Ситуация, когда принтер не печатает, а документ застревает в очереди, сопровождаясь ошибкой, достаточно распространенная. Причины могут быть различными, начиная от банального отсутствия бумаги и заканчивая серьезными проблемами с драйверами или настройками системы. В этой статье мы разберем наиболее вероятные причины и способы их устранения.
Проверка очереди печати
Первым делом необходимо проверить очередь печати. Возможно, задания зависли или накопилось слишком много документов. Для этого⁚
- Откройте меню Пуск.
- Введите «принтеры» и выберите «Устройства и принтеры«.
- Найдите свой принтер в списке. Если рядом с ним есть значок предупреждения, это указывает на проблему.
- Щелкните правой кнопкой мыши на принтере и выберите «Просмотр очереди печати«.
- Проверьте список заданий. Если есть зависшие задания, попробуйте удалить их, щелкнув правой кнопкой мыши на каждом и выбрав «Удалить«.
Если удаление заданий не помогло, попробуйте перезапустить службу печати⁚
- Откройте Панель управления.
- Выберите Администрирование.
- Найдите Службы и откройте их.
- Найдите службу «Диспетчер очереди печати«.
- Щелкните правой кнопкой мыши и выберите «Перезапустить«.
Проверка физического подключения и состояния принтера
Проверка кабелей и подключения
Убедитесь, что принтер правильно подключен к компьютеру. Проверьте⁚
- Кабель питания⁚ Подключен ли принтер к розетке и включен ли?
- USB-кабель (для USB-принтеров)⁚ Цел ли кабель и надежно ли подключен к принтеру и компьютеру?
- Сетевой кабель (для сетевых принтеров)⁚ Подключен ли принтер к сети и работает ли сеть?
- Wi-Fi соединение (для беспроводных принтеров)⁚ Подключен ли принтер к Wi-Fi сети и есть ли стабильный сигнал?
Проверка бумаги и картриджей
Проверьте наличие бумаги в лотке принтера. Убедитесь, что бумага правильно загружена и не замята. Также проверьте уровень чернил или тонера в картриджах. Низкий уровень может привести к ошибкам печати.
Проверка настроек принтера
- Принтер по умолчанию⁚ Убедитесь, что ваш принтер установлен как принтер по умолчанию.
- Настройки печати⁚ Проверьте настройки печати, такие как размер бумаги, ориентация и другие параметры. Неправильные настройки могут привести к ошибкам.
- Автономный режим⁚ Убедитесь, что принтер не находится в автономном режиме. Если он находится в автономном режиме, отключите его.
Проверка драйверов и программного обеспечения
Устаревшие или поврежденные драйверы принтера могут быть причиной проблем. Попробуйте обновить или переустановить драйверы принтера.
Более продвинутые методы
Если вышеперечисленные методы не помогли, можно попробовать следующие⁚
- Перезагрузка компьютера⁚ Иногда простая перезагрузка компьютера может решить проблему.
- Восстановление системы⁚ Если проблема появилась недавно, попробуйте восстановить систему до более ранней точки.
- Командная строка⁚ Для опытных пользователей можно попробовать использовать командную строку для перезапуска службы печати (запуск от имени администратора⁚
sc config spooler depend RPCSS).
Обращение к специалисту
Если после всех попыток решить проблему самостоятельно принтер все еще не печатает, рекомендуется обратиться к специалисту по ремонту компьютерной техники или к производителю принтера.
