Застряла каретка в принтере что делать
Принтеры HP - Отображается ошибка "Застревание каретки" или "E3"
Убедитесь, что тракт перемещения каретки не заблокирован.
-
Если принтер включен, отсоедините кабель питания от разъема на задней панели принтера.
-
Если принтер оснащен аккумулятором, извлеките аккумулятор.
-
Откройте дверцу, чтобы получить доступ к каретки внутри принтера.
Пример дверцы доступа к каретки
-
Осмотрите тракт перемещения каретки на предмет посторонних предметов, например замятой бумаги или оторвавшихся этикеток, и удалите все лишнее.
Пример принтера с посторонними предметами на тракте перемещения каретки
-
Если каретка в вашем принтере оснащена фиксатором, убедитесь, что он защелкнут.
Внимание!
Принтеры Ink Tank: Если фиксатор закрыт, не нажимайте на него.
-
Убедитесь, что каретка перемещается свободно, передвигая ее рукой к каждому краю. Если каретка останавливается или передвигается к одному краю принтера, после чего ее невозможно сдвинуть, выполните следующие действия.
-
Закрытие дверцы отсека каретки.
-
Повторно подсоедините шнур питания к тыльной части принтера, затем включите принтер.
Если устранить ошибку не удалось, перейдите к следующему шагу.
Каретка с чернилами застряла с правой стороны принтера - HP Support Community
Привет, @ Jennie- - Надеюсь, с тобой все хорошо
Спасибо за обращение на форумы HP! Буду рада Вам помочь
Насколько я понимаю, вы получаете сообщение о застревании каретки на принтере Envy. Цените все ваши старания. Я обязательно сделаю все возможное, чтобы помочь вам в этом вопросе!
Сначала я хочу, чтобы вы очистили тракт прохождения бумаги внутри принтера.Отключите принтер от сетевой розетки, используйте безворсовый безворсовый фильтр и попробуйте тщательно протереть путь каретки / путь прохождения бумаги внутри принтера. Могут быть очень мелкие частицы мусора или пыли, которые могут создавать небольшие затруднения для свободного движения каретки. Очистка пути каретки поможет нам решить проблему. Также попробуйте переместить каретку вручную с небольшим усилием.
Вы можете проверить подробные шаги в этом замечательном видео на YouTube: http: // bit.ly / 2ssFOO6
Когда закончите, мне нужно, чтобы вы сбросили питание, чтобы сбросить сообщение об ошибке на принтере. Вот шаги:
- Выньте картриджи из принтера.
- При включенном принтере отсоедините шнур питания от задней панели принтера, а также выньте вилку шнура питания из розетки.
- Отсоедините USB-кабель, если он есть.
- Подождите 2–3 минуты, нажмите и удерживайте кнопку питания на принтере около 30 секунд, чтобы снять дополнительный заряд.
- Теперь подключите кабель питания обратно прямо к розетке, без защиты от перенапряжения или удлинителя. (Это важно), а затем снова подключите кабель питания к принтеру.
- Включите принтер и дождитесь окончания периода прогрева и пока принтер не будет бездействовать.
Эти шаги должны помочь, дайте мне знать результат!
Удачи 🙂
Щелкните «Принято как решение» в сообщении, которое решает вашу проблему, чтобы помочь другим найти решение.Чтобы выразить признательность за мою помощь, нажмите на значок «Нравится» ниже!
DVortex
Я не сотрудник HP
Каретка принтера застряла. Мы отследили проблему ... - Сообщество поддержки HP
@ Берноне,
Добрый день. Спасибо, что обратились к сообществу Hp. Я прочитал пост и рад помочь вам. Я понимаю, что это ваш первый визит сюда, и для меня большая честь помочь вам в этом. Похвальное описание проблемы. Спасибо вам за это.
- Произошло ли это после отключения электричества или скачка напряжения?
- Было ли замятие бумаги перед этим?
Похоже, это связано с оборудованием.А пока выполните следующие действия:
Выполните все предписанные шаги по этой ссылке: https://support.hp.com/us-en/product/hp-officejet-pro-6970-all-in-one-printer-series/8289585/model/1. .. ( Принтеры HP OfficeJet Pro 6900 - «Застревание каретки», ошибка r), если это еще не было сделано.
Игнорировать, если это было сделано.
Также убедитесь, что каретка перемещается вперед и назад вручную. Это должно решить проблему, если оборудование принтера исправно.
В противном случае необходимо заменить принтер.Я честно говорю об этом и помню о ваших интересах.
Я отправлю вам личное сообщение, чтобы помочь вам с дальнейшими действиями. Проверьте окно личного сообщения на форуме в правом верхнем углу рядом со значком колокольчика.
Удачи и держите меня в курсе событий. Если это помогает, отметьте это как « Accepted Solution » , так как это поможет нескольким другим решить ту же проблему, и дайте публикации Kudos за мои усилия.Спасибо и хорошей недели впереди. 🙂
DavidSMP
Я сотрудник HP
Застрявшая каретка принтера - Сообщество поддержки HP
@ Lee62
Добро пожаловать на форумы HP, я вижу, что у вас проблема с застреванием каретки.
- Можно ли перемещать каретку вручную?
Между тем, проверьте путь каретки и переустановите печатающие головки, если они перемещаются.
Шаг первый: проверьте ячейки 1 и 2
-
Если принтер не выключен, нажмите кнопку питания, чтобы выключить его.
-
Отсоедините шнур питания от задней панели принтера.
-
Откройте дверцу доступа к каретке.
Рис.: Откройте дверцу доступа к каретке
ПРИМЕЧАНИЕ:
Каретка должна находиться с правой стороны принтера, вне поля зрения. Если он находится с левой стороны, закройте дверцу доступа к каретке и затем включите принтер. Выньте шнур питания из розетки, а затем снова откройте дверцу доступа к каретке.
-
Проверьте отсеки 1 и 2 на предмет замятой бумаги или обрывков бумаги. Удалите все замятия и обрывки бумаги.
ВНИМАНИЕ:
Используйте фонарик, чтобы тщательно проверить путь каретки на предмет обрывков бумаги, которые могут остаться внутри принтера. Если внутри принтера останутся оторванные кусочки бумаги, вероятно, произойдет еще одно замятие.
-
Закройте дверцу доступа к каретке.
Рис.: Закройте дверцу доступа к каретке
-
Подсоедините шнур питания к задней части принтера.
-
Нажмите кнопку питания, чтобы включить принтер.
Шаг второй: проверьте отсек 3
-
Откройте дверцу доступа к каретке.
Рис.: Откройте дверцу доступа к каретке
-
На пронумерованной клавиатуре принтера нажмите и удерживайте кнопку со звездочкой (*) в течение пяти секунд.
Каретка должна переместиться в зону доступа к печатающей головке (отсек 1) на дальнем левом краю принтера, если только бумага или мусор не мешают.Подождите, пока он не выйдет из укупорочной станции справа, остановится и перейдет в режим ожидания.
-
Не выключая принтер, отсоедините шнур питания от задней части принтера.
ВНИМАНИЕ:
Вы должны отсоединить шнур питания, чтобы перемещать детали вручную, без риска поражения электрическим током.
-
Отсоедините шнур питания от источника питания или электрической розетки.
-
Проверьте, нет ли бумаги или препятствий в укупорочной станции (отсек 3), которые могут ограничивать каретку.
Рис.: Пример бумаги, которая может ограничивать каретку
ПРИМЕЧАНИЕ:
Вам может потребоваться фонарик для освещения участков для правильного просмотра.
-
Удалите мятую или замятую бумагу из укупорочного устройства (отсек 3).
Вы можете достать отсек 3 из отсека 2 по ходу каретки, чтобы удалить бумагу. Если вы не можете удалить бумагу или предметы из отсека 2, снимите крышку над отсеком 3, чтобы получить доступ к препятствию.
Рис.: Снимите крышку укупорочной станции
ВНИМАНИЕ:
Удалите бумагу с передней части принтера как можно осторожнее. Если внутри принтера останутся оторванные кусочки бумаги, вероятно, произойдет еще одно замятие бумаги, и это может повредить механизм печати.
-
Суньте руку внутрь принтера и вручную переместите каретку.
-
Убедитесь, что каретка может свободно перемещаться по ширине принтера, осторожно толкая каретку вправо, а затем влево.
-
После проверки каретки установите на место крышку укупорочной станции в отсеке 3.
-
Закройте дверцу доступа к каретке.
Рис.: Закройте дверцу доступа к каретке
-
Подсоедините шнур питания к задней части принтера.
-
Вставьте шнур питания обратно в розетку.
-
Нажмите кнопку питания, чтобы включить принтер.
Шаг третий: повторно установите печатающие головки и проверьте каретку
-
Откройте дверцу доступа к каретке.
Рис.: Откройте дверцу доступа к каретке
-
На пронумерованной клавиатуре принтера нажмите и удерживайте кнопку со звездочкой (*) в течение пяти секунд.
Каретка должна переместиться в зону доступа к печатающей головке (отсек 1) на дальнем левом краю принтера, если только бумага или мусор не мешают. Подождите, пока он не выйдет из укупорочной станции справа, остановится и перейдет в режим ожидания.
-
Поднимите защелку печатающей головки.
Рисунок: Поднимите защелку печатающей головки
-
Поднимите ручку печатающей головки и вытяните ее из гнезда.
Рис.: Снимите печатающую головку
-
Повторите эти шаги, чтобы снять другую печатающую головку.
ВНИМАНИЕ:
Не оставляйте печатающие головки вне каретки более чем на 5 минут.
-
Проверьте внутреннюю, боковые и нижнюю стороны каретки на предмет мусора или обрывков бумаги.
Рисунок: Каретка
-
Снова вставьте каждую печатающую головку в соответствующий слот с цветовой кодировкой.Этикетка на печатающей головке должна совпадать с этикеткой на защелке печатающей головки. Сильно нажмите на печатающую головку, чтобы обеспечить надлежащий контакт.
Рис.: Вставьте печатающие головки
-
Потяните защелку печатающей головки до упора вперед, а затем нажмите вниз, чтобы убедиться, что защелка защелкнулась. Возможно, вам придется приложить некоторое усилие, чтобы защелкнуть защелку.
Рис.: Закройте защелку печатающей головки
-
Закройте дверцу доступа к каретке.
Рис.: Закройте дверцу доступа к каретке
-
Принтер может пройти период прогрева, после чего будут распечатаны страницы выравнивания.
Сообщите мне, как это происходит.
Чтобы поблагодарить меня за мои усилия, чтобы помочь вам, пожалуйста, пометьте мой пост как принятое решение , чтобы оно принесло пользу нескольким другим, и, пожалуйста, дайте этому же сообщению оценку Kudos .
Ура.
Sandytechy20
Я сотрудник HP
Каретка 6960 застряла с правой стороны и не скользит ... - Сообщество службы поддержки HP
@ SAM140,
Спасибо за посещение сообщества HP. Доброго вам дня! Я прочитал сообщение о проблемах с киосками. .Я буду рад помочь вам здесь.
Вы проделали отличную диагностику проблемы со своей стороны. Также были сделаны великолепные усилия и впечатляющие исследования. Престижность вам в этом отношении.Для меня большая честь поделиться с вами этой платформой. 🙂
Для большей ясности и для того, чтобы помочь вам лучше, мне потребуется дополнительная информация по этому поводу:
- Произошло ли это после отключения электричества или скачка напряжения?
А пока попробуйте следующие шаги:
- Похоже на застревание каретки в принтере. Выполните все необходимые действия по этой ссылке: http: //hp.care/2EAKSmB ( Принтеры HP OfficeJet Pro 6900 - «Застревание каретки» Erro r )
- Теперь проверьте, решена ли проблема.
- Если это продолжается, проверьте наличие замятия бумаги, выполнив все соответствующие шаги по этой ссылке http://hp.care/2Dv70yo (Принтеры HP OfficeJet Pro 6900 - отображается сообщение об ошибке «Застревание бумаги» )
- Теперь проверьте, решена ли проблема.
Если проблема не исчезнет, обратитесь в службу поддержки HP по телефону, чтобы заменить неисправный принтер. Я честно говорю об этом, помня о ваших интересах, не теряя смысла .
Службу технической поддержки HP можно получить, щелкнув следующую ссылку: http://hp.care/2r9wSvP
- Когда откроется страница поддержки, выберите страну, в которой вы находитесь. Затем введите номер своей модели HP справа.
- Затем выберите вкладку «Обратиться в службу поддержки» вверху и прокрутите страницу «Служба поддержки HP - Контакты» вниз до конца, чтобы заполнить форму, содержащую вашу контактную информацию.
- После завершения щелкните значок «Показать параметры» в правом нижнем углу.
- Наконец, прокрутите страницу вниз и выберите «Получить номер телефона». Теперь вам будут предоставлены номер дела и номер телефона.
Они будут рады вам немедленно помочь.
Если устройство находится на гарантии, гарантия производителя должна позаботиться о нем за вас.
Пожалуйста, выполните все эти шаги терпеливо, поскольку это критически важно для решения проблемы. Это должно помочь вам.Судя по вашему посту, я вижу, что вы технически очень компетентны. Так что с вашим глубоким опытом вы сможете выполнять эти шаги, не беспокоясь.
Дайте мне знать, как дела, и удачного вам дня!
Чтобы просто поблагодарить, нажмите кнопку «Нравится» , чтобы поставить меня «Престижность», чтобы оценить мои усилия по оказанию помощи. Если это помогает, отметьте это как «Принятое решение» , так как это поможет нескольким другим пользователям решить ту же проблему без проблем.
Будьте осторожны, и впереди у вас прекрасная неделя. 🙂
DavidSMP
Я сотрудник HP
