Состояние принтера отключен как подключить


Что делать, если пишет что принтер отключен хотя он включен в Windows 7,8,10

Проблем с печатающим устройством может быть много разных, но самой неприятной является ситуация, когда приходится разбираться со статусом, который пишет, что принтер отключен хотя он включен на самом деле. На первый взгляд, видимых проблем нет, но это далеко не так. Попробуем разобраться, как определить причину неисправности, как проверить работоспособность аппарата и устранить ошибку.

Чаще всего приходится иметь дело с операционными системами семейства Windows версий 7 или 10. Из моделей принтеров на такую болезнь страдают все, но самыми популярными являются HP, Canon и Epson. На их примерах рассмотрим способы, как включить принтер при статусе отключен.

В некоторых версиях аппаратов сообщение о проблеме может выводиться на английском языке и иметь примерно такой вид — «Printer Offline».

Содержание статьи:

Почему возникает проблема

Прежде чем приступить к «лечению» следует выяснить причину «болезни». Рассмотрим самые распространенные:

  1. Принтер не подключен кабелем к ПК или кабель неисправен.
  2. По ошибке включена автономная работа.
  3. Проблемы с картриджами. Более актуально для струйных устройств.
  4. Ошибки в работе сервера печати Windows.
  5. «Глюки» программного обеспечения (драйверов) устройства.

Физическая проверка работоспособности принтера

Самой банальной проблемой состояния «отключен» любого принтера в офисе или дома может стать просто вынутый шнур подключения питания или USB кабель соединения с компьютером или ноутбуком. Дальнейшие Ваши действия, чтобы изменить статус с «недоступен» на «включен», могут быть такие:

  1. Отсоедините шнур питания и USB кабель от устройства.
  2. Подождите секунд 10. За это время нелишним будет выполнить полную перезагрузку компьютера.
  3. Подключите сначала USB кабель, а потом питание.
  4. Включаете принтер.
  5. На панели должна постоянно гореть только одна лампочка зеленым цветом, которая сообщает о режиме готовности девайса к работе.

Многие модели оснащены автоматической системой перехода в режим сна. Аппарат действительно не потребляется энергию в этом случаи и может сложиться ошибочное мнение, что он отключился. Это не так и он не выключен. Пользователи по ошибке нажимают кнопку выключения, а нужно нажать кнопку выхода из спящего режима.

Если состояние принтера не изменилось, то попробуйте использовать другие шнуры и кабеля. В доме или офисе их всегда можно найти. При наличии еще одного компьютера или ноутбука можно попробовать временно подключить к нему. Чтобы исключить из списка «виновников» проблем сам ПК, необходимо попробовать подключить к нему другой, точно рабочий, принтер. Если не помогает это, то проблема кроется в другом. Следуйте дальнейшим инструкциям этой статьи, чтобы все исправить.

Проверка настроек

Вторым способом решения проблемы с отключенным принтером будет проверка и, если надо, то изменение настроек аппарата. Дальнейшие действия актуальны для ОС Виндовс 7,8 и 10.

Заходим в панель управления и находим раздел «Оборудование и звук». В самом разделе есть подраздел «Устройства и принтеры». Заходим туда и видим все подключенные принтеры.

Находим нужный нам аппарат, двойным нажатием мыши заходим в его свойства. И далее открываем очередь печати. Еще как вариант, выбрать в контекстном меню пункт «Просмотр очереди».

В открывшемся меню, галочек не должно быть. Если есть, то снимайте все, а заодно можно очистить всю очередь печати. Это касается пунктов «Приостановить печать» (останавливает выполнение печати) и «Работать автономно» (переводит в автономный режим работы). Рекомендуем отметить пункт «Использовать по умолчанию», чтобы не выбирать принтер при каждом выполнении печати в дальнейшем.

Служба печати

Если изменить статус принтера не удалось выше перечисленными способами, то нужно прибегнуть к более сложным вариантам исправления проблемы.

В системах Windows все задания на печать и их выполнения, а также устройства печати контролирует и управляет служба «Диспетчер печати». В английской терминологии она именуется как Spooler. Суть этого способа заключается в перезапуске данной службы. Для этого нужно выполнить несколько простых действий.

  1. Нажмите на клавиатуре кнопки «WINDOWS+R». Таким образом откроете окно выполнения команд. В нем введите «services.msc».
  2. В окне, которое открылось, найдите службу «Диспетчер печати» и перезапустите ее.

Драйвера

В некоторых случаях создавать проблемы может и программное обеспечение для работы принтера, а по-простому — драйвера. Они попросту могут быть повреждены вирусами или с неосторожности пользователя. Часто после обновлений операционной системы или самих драйверов из ненадежных источников. В таком случаи установите программное обеспечение заново. Скачивать рекомендуется с официального сайта компании производителя Вашего печатающего устройства. Отличным вариантом будет наличие оригинального диска с коробки.

При скачивании программного обеспечения стоит уделить выбору нужного пакета некоторое время, чтобы не ошибиться. Название модели должно соответствовать полностью. Версия Windows и разрядность вполне может быть автоматически определена сайтом производителя, но рекомендуем перепроверить.Все что нужно для этого — это зайти в свойства ПК. Нажмите правой кнопкой мыши и из меню выберите пункт «свойства».

Если «дрова» скачаны, то можно смело переходить к шагу их установки. Для этого найдите свой принтер в диспетчере устройств. Зайдите в свойства нажатием правой кнопки мыши и выберите обновление драйверов. Далее выберите пункт поиска на компьютере и укажите путь к файлам, которые скачали или к диску, если он у Вас сохранился после покупки принтера. После обновления — желательно перезагрузить компьютер.

Устранение проблем с использованием утилит

В случае, когда выполнение инструкций из раздела о службе печати или переустановки драйверов вызывают определенные трудности, то стоит воспользоваться специальными утилитами для исправления проблем с работой устройств.

В число таких бесплатных программ входит утилита от компании Microsoft — Fix It Centre. Настоятельно рекомендуем скачивать ее из официального сайта. Работа с ней достаточно проста и логична. Даже у неопытного пользователя не должно возникнуть дополнительных вопросов и проблем. Кроме того, можно использовать утилиты разработанные производителями принтеров. Например, для устройств фирмы HP — это HP Print and Scan Doctor, а для Canon — Canon My Printer.

Получилось включить?Poll Options are limited because JavaScript is disabled in your browser.
  • Нет 91%, 88 голосов

    88 голосов 91%

    88 голосов - 91% из всех голосов

  • Да 9%, 9 голосов

    9 голосов 9%

    9 голосов - 9% из всех голосов

Всего голосов: 97

18.03.2019

×

Вы или с вашего IP уже голосовали.

Вывод

Устранение проблемы со статусом принтера «отключен» может быть быстрой и простой. В некоторых случаях придется основательно попотеть, а также иметь некоторые навыки в изменении настроек устройств и операционной системы. Эта статья поможет при проблеме с сетевым и локальным принтером.

СТАТЬЯ БЫЛА ПОЛЕЗНОЙ?

Отлично!

В знак благодарности расскажите о статье своим друзьям и знакомым в социальных сетях. Используйте кнопки для слева или внизу страницы. Это не занимает более 15 секунд. Спасибо!

  Play Again!

Когда не помогает ни один из описанных способов, то есть вероятность аппаратной поломки и следует обратиться к специалистам.

HP LaserJet Pro - принтер находится в состоянии «Автономный» и принтер не печатает (Windows)

На компьютере отображается состояние принтера «Offline», и принтер не печатает.

Рисунок: Состояние принтера «Не в сети» в «Устройства и принтеры»

Когда состояние принтера «Offline», это означает, что компьютер не может связаться с принтером. Эта проблема может возникать по разным причинам, например по следующим:

  • Принтер выключен

  • Отключен сетевой или USB-кабель

  • Принтер настроен на "Использовать принтер в автономном режиме"

Также могут присутствовать следующие симптомы:

  • Принтер не отвечает

  • Состояние значков принтера отключено или выделено серым цветом

  • Драйвер принтера по умолчанию был изменен

  • Невозможно найти принтеры или другие устройства в сети

  • Общий доступ к файлам и принтерам отключен

  • IP-адрес сетевого порта изменен или сброшен

  • Сеть теряет соединение с принтером после перехода в спящий режим

.

HP Instant Ink - отображается сообщение «Подключите принтер для обновления состояния»

Этот документ предназначен для пользователей HP Instant Ink.

HP Instant Ink контролирует уровень чернил в картриджах, поэтому сменные картриджи могут быть отправлены вам, когда они вам понадобятся. Если ваш принтер не подключен к Интернету в течение длительного периода времени, мониторинг прерывается, и на вашем компьютере или принтере может отображаться одно из следующих сообщений об ошибке:

  • Подключите принтер для обновления статуса HP Instant Ink

  • Если принтер не подключен к HP Connected, вы скоро не сможете печатать.

  • Печать невозможна - нажмите OK, чтобы подключить принтер для обновления статуса.

  • Нажмите OK, чтобы подключить принтер, чтобы можно было заказать сменный картридж.

  • Нажмите OK, чтобы подключить принтер для обновления статуса.

Чтобы ответить на это сообщение и убедиться, что картриджи для замены вы получите вовремя, подключите принтер к Интернету, а затем проверьте состояние подключения на странице своей учетной записи HP Instant Ink.

  1. В зависимости от того, где отображается сообщение об ошибке, коснитесь или нажмите OK на панели управления принтера или щелкните OK на компьютере.

    Принтер пытается подключиться.

  2. Если на компьютере или принтере отображается сообщение «Нет беспроводной сети» или «Ошибка подключения», перейдите в центр беспроводной печати (на английском языке), чтобы узнать, как устранить проблемы с беспроводной сетью или подключением к Интернету.
  3. В верхней части области Состояние на странице учетной записи HP Instant Ink щелкните значок обновления.Найдите зеленую галочку и Online , чтобы убедиться, что ваш принтер подключен к службе HP Instant Ink.
  4. Если принтер подключен к Интернету, но состояние принтера на странице вашей учетной записи Instant Ink продолжает отображаться Offline после нажатия значка обновления, подождите и повторите попытку позже.
  5. Если вы повторите попытку позже, а состояние принтера по-прежнему Не в сети , обратитесь в службу поддержки HP. На странице своей учетной записи HP Instant Ink щелкните Чат в верхней части страницы, чтобы открыть чат со службой поддержки HP (Чат доступен не во всех странах).

  6. Чтобы найти номер телефона службы поддержки HP в вашем регионе, выполните следующие действия:

    1. Щелкните Обратиться в службу поддержки HP в области Справочного центра на странице учетной записи.

    2. На странице Служба поддержки клиентов HP - Свяжитесь с , прокрутите вниз и выберите свое местоположение и язык.

    3. Щелкните Показать параметры.

      Параметры контакта HP отображаются на экране.

    4. Выберите «Чат сейчас» или «Получить номер телефона» (чат доступен не во всех странах).

    5. Заполните форму и нажмите «Обсудить сейчас» или «Отправить».

    6. Чтобы получить поддержку по телефону, позвоните по указанному номеру и будьте готовы предоставить номер обращения, который отображается на странице контактов.

.

Как подключить принтер к компьютеру

Подключить компьютер к принтеру стало проще, чем когда-либо, по мере того, как мы вступаем в эпоху инновационных технологий, но кажется, что количество, цвета, размеры и сложность всей проводки может потеряться в переводе. Даже если вы думаете, что умеете соединять точку A с точкой B, для получения нужных результатов требуется гораздо больше, чем просто подключение и отключение.

В нашу цифровую эпоху печать бывает двух видов - проводной и беспроводной.Мы расскажем, как подключить принтер к компьютеру, ноутбуку или карманному устройству.

Приступим к работе

Прежде всего, убедитесь, что вы правильно вынули принтер из коробки со всеми включенными деталями для быстрой и организованной сборки. Легко пройти самую простую часть, ослепленную волнением и спешкой, и еще проще пропустить самый простой шаг.

После того, как вы разложили все части головоломки и готовы к настройке, вставьте конец кабеля питания с двумя штырями в удобно расположенную розетку.Ваш принтер может включиться автоматически, или вам может потребоваться нажать кнопку питания, чтобы вывести устройство из спящего режима. Вот где мы и пришли.

Как подключить принтер с помощью проводного USB-кабеля

Среди ваших кусочков головоломки должен быть USB-кабель, который подключается непосредственно к корпусу вашего компьютера или к корпусу вашего ноутбука. В зависимости от операционной системы вашего компьютера он должен уведомить вас о том, что выполняется новое соединение и что для завершения установки необходимо загрузить драйвер.

Если вы получили это уведомление, следуйте интуитивно понятным подсказкам компьютера и щелкните уведомление. Он мог бы сделать за вас всю тяжелую работу. Если ваш компьютер предоставил вам возможность самостоятельно решать все вопросы, выполните следующие действия.

Шаг 1. Откройте настройки Windows

  • В левом нижнем углу экрана щелкните значок Windows, чтобы открыть меню «Пуск».
  • В нижней части самого левого столбца вы должны увидеть значок шестеренки, указывающий на ваши настройки. окно

Шаг 2. Доступ к устройствам

  • В первой строке настроек Windows найдите и щелкните значок с надписью «Устройства»
  • В левом столбце окна «Устройства» выберите «Принтеры и сканеры»
  • Это В новом окне откроется страница, на которой первой опцией будет «Добавить принтер или сканер».

Шаг 3. Подключите принтер

  • После того, как вы нажали «Добавить принтер или сканер», Windows сможет определить ваш принтер подключен через USB-кабель
  • Когда появится название вашего принтера, щелкните его и завершите установку в соответствии с инструкциями вашего компьютера

Вот и все! Ваш принтер должен быть подключен и работать, готовый печатать красивые страницы.

Как подключить принтер через беспроводную сеть

Если вы хотите подключить беспроводной принтер, процесс подключения может показаться более сложным, но вы будете удивлены, обнаружив, насколько плавным может быть переход от проводного к беспроводному.

Шаг 1: Найдите свои настройки

  • После включения и готовности к настройке вам необходимо подключить принтер к домашнему Wi-Fi
  • Хотя шаги по установке зависят от производителя, большинство современных принтеров будут иметь ЖК-экран, который перечисляет доступные сети Wi-Fi
  • На этом экране щелкните вокруг и найдите страницу настройки, которая позволяет настроить параметры беспроводной локальной сети

Шаг 2: Свяжите свою сеть Wi-Fi

  • После доступа к настройкам локальной сети вам понадобится для определения идентификатора набора служб домашней сети, более известного как SSID
  • Вы можете найти свой SSID, наведя указатель мыши на значок WiFi, расположенный в правом нижнем углу панели задач
  • Ваш SSID также расположен внизу или сбоку маршрутизатор вашего интернет-провайдера

Шаг 3. Полное подключение

  • Выбрав SSID, вы готовы ввести пароль сети
  • Onc После ввода, ваш принтер подготовлен для всех операций печати

Шаг 4. Найдите настройки принтера

  • Щелкните значок Windows в левом нижнем углу экрана рабочего стола, чтобы открыть меню «Пуск» Windows.
  • Найдите ссылку на значок шестеренки, чтобы в окне настроек и щелкните значок «Устройства»

Шаг 5: Подключите принтер к компьютеру

  • На экране «Устройства» вы должны найти параметр «Добавить принтер или сканер»
  • После щелкнув по ней, название вашего принтера - обычно с названием производителя и номером модели - должно появиться как доступное.
  • Выберите «Добавить устройство», и ваш компьютер сделает все остальное, чтобы завершить настройку беспроводной сети.
  • Распечатайте!

Как подключить принтер к портативным устройствам

Кажется, будто мы постоянно привязаны к нашим любимым портативным устройствам и полагаемся на них при выполнении сотен повседневных задач. Новые и постоянно улучшающиеся технологии позволяют тем, кто в пути, печатать одним касанием пальца. Вам нужно быстро преобразовать содержимое вашего 6-дюймового экрана в буквы и изображения на листе бумаги размером 8½ x 11 дюймов? Мы здесь, чтобы показать вам, как это сделать.

Как подключить принтер к вашему iPhone или iPad

Разработанные специально для продуктов Apple, принтеры с поддержкой AirPrint - это ответ на ваши пожелания по беспроводной печати. AirPrint позволяет печатать фотографии и документы компьютерного качества с любого из продуктов Apple без необходимости загружать драйверы или устанавливать программное обеспечение для конкретного принтера. Сотни беспроводных принтеров уже изготовлены с поддержкой AirPrint. Обратитесь в службу поддержки Apple, чтобы узнать, совместим ли ваш принтер.

Шаг 1. Подключитесь к сети Wi-Fi

  • В настройках Apple выберите «WiFi», чтобы просмотреть все доступные сети.
  • Для беспрепятственной обработки убедитесь, что ваш iPhone / iPad и принтер подключены к одной и той же сети Wi-Fi (это особенно важен в офисных условиях, где могут быть подключены несколько сетей)

Шаг 2: Найдите свой принтер

  • Откройте приложение на своем устройстве Apple, которое вы хотите распечатать с
  • После того, как вы получите нужный документ, коснитесь значка общего доступа к приложению
  • В списке доступных для общего доступа параметров коснитесь значка «Печать» и выберите свой принтер

Шаг 3: Завершите задание

  • На вашем устройстве отобразится страница предварительного просмотра печати, на которой вас спросят, как вы может захотеть настроить задание на печать и количество копий, которое вы хотите сделать.
  • После того, как вы закончили ввод информации, нажмите «Печать», и работа будет завершена.

Как подключить принтер на ваше устройство Android

Как и их умные конкуренты, технология Android продолжает развиваться со временем и дает людям в дороге еще больше свободы от своих компьютеров и настольных компьютеров.

Благодаря инженерам Google был создан виртуальный принтер Google, обеспечивающий бесперебойную облачную печать. Приложение позволяет печатать со своего телефона или планшета Android, и его даже можно загрузить на свой ноутбук.

Доступно в магазине приложений Android. Пользователям необходимо загрузить Google Cloud Print для беспроводной печати со своих карманных устройств. Для завершения процесса печати есть много шагов, но мы разберем их для вас.

Шаг 1. Добавьте свой принтер в Google Cloud Print

  • Запустите Google Chrome на своем компьютере
  • Щелкните три точки, расположенные в верхнем правом углу окна браузера
  • Нажмите «Настройки»
  • Прокрутите вниз Настройки и нажмите «Дополнительные настройки»
  • Прокрутите вниз до печати и нажмите «Виртуальный принтер Google»
  • Нажмите «Управление устройствами виртуального принтера»
  • В новом окне нажмите «Добавить принтеры»
  • Выберите имя вашего беспроводного принтера после Убедитесь, что ваш принтер подключен.

Шаг 2. Загрузите приложение Google Cloud Print на свое устройство.

  • Запустите Play Store с главного экрана вашего устройства.
  • Введите «Cloud Print» в поле поиска Play Store.
  • Выберите Cloud. Печать от Google Inc.и установите приложение.

Шаг 3. Распечатайте со своего устройства

  • Откройте файл, который вы хотите распечатать, с вашего устройства (он может находиться в ваших фотографиях, электронной почте, документах и ​​т. д.)
  • Нажмите на три сложенные в стопку точки в правом верхнем углу выбранного документа и выберите «Печать».
  • Выберите соответствующий принтер и коснитесь значка принтера, чтобы завершить задание.

Устранение неполадок решений общих проблем с подключением принтера

Мой компьютер не может найти мой принтер, что мне делать?

Это обычно происходит со старыми моделями принтеров, которые не совсем совместимы с текущей операционной системой вашего компьютера.Если ваш компьютер с Windows не распознает ваш принтер, вернитесь на вкладку «Устройства» в настройках Windows. Щелкните «Добавить принтеры и сканеры» и позвольте компьютеру снова выполнить поиск.

Если он по-прежнему не появляется, под кнопкой «Обновить» должен появиться параметр «Требуемый принтер отсутствует в списке». Интегрированное руководство по устранению неполадок Windows возьмет на себя поиск доступных связанных принтеров. После обнаружения Windows предоставит вам соответствующий драйвер для загрузки для завершения установки.

Если средство устранения неполадок по-прежнему не может подключить ваш принтер, перейдите на веб-сайт производителя вашего принтера, чтобы лучше понять, почему происходит сбой подключения.

На моем компьютере не удается установить программное обеспечение принтера, что мне делать?

Технологии могут быть чрезвычайно суетливыми, особенно когда они совсем новые и вы ожидаете, что все будет работать гладко. Если ваш компьютер не отвечает на подключение нового принтера, предлагая установить программное обеспечение принтера, вот простое решение.

Иногда требуется лишь небольшое прямое подключение, чтобы все заработало. В комплект поставки вашего принтера должен входить USB-кабель, независимо от того, является ли он проводным или беспроводным.

Подключите кабель к принтеру и к USB-порту компьютера. Прямое связывание должно привести к тому, что ваш компьютер распознает принтер и запустит программное обеспечение, необходимое для завершения установки.

Если ваш компьютер по-прежнему не отвечает, убедитесь, что вы включили автоматическую установку устройств.Выполните следующие действия, чтобы подтвердить или обновить настройки.

Шаг 1. Доступ к панели управления

Справа от меню «Пуск» Windows воспользуйтесь поисковой системой Cortana, чтобы найти панель управления, просто набрав «панель управления».

Шаг 2. Найдите параметры установки устройства

В окне панели управления воспользуйтесь строкой поиска в верхнем правом углу и введите «изменить параметры установки устройства». В результате появится всплывающее окно со значком принтера рядом с ним, которое позволит вам изменить параметры установки.

Шаг 3: Обновите настройки

После нажатия «изменить параметры установки устройства» появится новое окно с вопросом, хотите ли вы, чтобы Windows загрузила программное обеспечение драйвера и реалистичные значки для ваших устройств. Нажмите «Да», сохраните изменения, и все готово!

Мой принтер не может печатать по сети, что мне делать?

Вы выполнили каждый шаг, но ваше задание на печать застряло в подвешенном состоянии. Убедитесь, что все подключено, включено и готово к работе.Этот контрольный список должен склеить все части вместе.

Правильно ли подключен ваш принтер?

Это может быть через USB для проводных принтеров или через сеть WiFi для беспроводных принтеров.

Ваш принтер подключен к правильной сети Wi-Fi?

Еще раз проверьте настройки беспроводной локальной сети вашего принтера, чтобы убедиться, что он подключен к вашей домашней сети Wi-Fi. Взгляните на свой маршрутизатор, чтобы подтвердить SSID и пароль, и попробуйте повторно ввести информацию о сети в принтер.

Ваш принтер слишком далеко?

Хотя мы хотели бы, чтобы наши устройства работали безупречно из любой точки нашего дома или офиса, реальность такова, что чем ближе вы к источнику, тем лучше ваше устройство будет реагировать. Попробуйте выполнить задание печати еще раз ближе или попробуйте переместить принтер ближе к беспроводному маршрутизатору.

Правильный драйвер все еще работает?

Возможно, загруженный драйвер поврежден, и его необходимо переустановить.После удаления текущего драйвера вашего компьютера посетите веб-сайт производителя принтера, чтобы найти и загрузить самую последнюю версию драйвера.

Если вы ответили утвердительно на все четыре вопроса, но по-прежнему сталкиваетесь с непечатным принтером, используйте руководство пользователя вашего принтера для устранения неполадок. Они должны быть в состоянии предоставить решения ваших проблем и связаться с технической поддержкой.

Об авторе: Тули Финли-Моис (Tulie Finley-Moise) - автор статьи для HP® Tech Takes .Тули - специалист по созданию цифрового контента из Сан-Диего, штат Калифорния, который увлечен последними новостями в области технологий и цифровых медиа.

Популярные принтеры HP

.

Решено: HP Smart «Состояние принтера неизвестно» - Сообщество поддержки HP

@pwshi

Добро пожаловать на форумы HP 🙂 Я хотел бы воспользоваться моментом и поблагодарить вас за использование этого форума, это отличное место для поиска ответов.

Давайте запустим программу HP Print and Scan Doctor, которая помогает в решении распространенных проблем печати и сканирования, таких как отсутствие или повреждение драйверов печати, проблемы с подключением и т. Д.

Используйте эту ссылку для получения подробной информации об использовании HP Print and Scan doctor: https: // hp.уход / 2JyaC93

Если проблема не исчезнет, ​​давайте удалим и переустановим программное обеспечение root:

Перед этим отключите любой USB-кабель, если он есть.

1.) В Windows найдите и откройте Программы и компоненты

.

2.) Выберите принтер HP

.

3.) Выберите Удалить

.

4.) В Windows найдите и откройте Устройства и принтеры

.

5.) В окнах «Устройства» и «Принтеры» найдите свой принтер HP.Если вы видите его в списке, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Удалить» или «Удалить устройство»

.

6.) Откройте команду запуска с помощью комбинации клавиш «Windows + R».

7.) Введите printui.exe / s и нажмите ОК. (Примечание: между «printui.exe» и «/ s» есть пробел)

8.) Щелкните вкладку «Драйверы»

9.) Найдите драйвер принтера HP. Если вы его видите, нажмите на него и нажмите «Удалить» внизу

10.) Выберите ОК

11.) Выберите Применить и ОК в окне свойств сервера печати

.

12.) Закройте устройства и принтеры

13.) Откройте команду запуска с помощью комбинации клавиш «Windows key + R».

14.) Введите c: / programdata и нажмите ОК. Перейдите в папку Hewlett Packard, удалите все папки и файлы, связанные с принтером.

15.) Перезагрузите компьютер.

После этого загрузите и установите программное обеспечение отсюда:

https://support.hp.com/in-en/drivers

Сообщите мне, если это поможет.

Если информация, которую я предоставил, была полезной, дайте нам некоторое подкрепление, щелкнув кнопки Принятое решение и Престижность, это поможет нам и другим увидеть, что у нас есть ответы!

Спасибо!

Хорошего дня!

.

Смотрите также