Главная » Разное » Состояние принтера ошибка что делать

Состояние принтера ошибка что делать


что делать, как найти причину

Бывают случаи, когда принтер не распечатывает документ. В лотке есть бумага, но он не работает. Или же выдает чистую бумагу или листы с размазанными пятнами. Давайте узнаем, что делать.

Содержание статьи

Принтер выдает ошибку печати: причины

Существует несколько основных причин, по которым принтер выдает ошибки:

  1. Устарел или отсутствует драйвер.
  2. Залипли контакты.
  3. Принтер неправильно подключен.
  4. Выставлены неправильные настройки.
  5. В картридже нет чернил.
  6. Возможно, к компьютеру подключено сразу несколько устройств, и он не может определить одно.

Важно! Большинство видов ошибок можно решить дома, не отвозя принтер в сервисный центр.

Как исправить ошибку печати

Процесс исправления будет зависеть от вида ошибки. Например, если проблема в драйвере (обычно это в 90% случаев) делаем следующее:

  1. Заходим в «Пуск», «Панель управления», раздел «Устройства и принтеры».
  2. У нас высветит окно со всеми устройствами, которые на данный момент подключены к компьютеру. Ищем нужное нам.
  3. Проверяем значок. Если он зеленый, значит, проблема не в драйвере. Ищем другую причину.
  4. Если причина в драйвере, его необходимо переустановить. В комплекте должен быть диск с драйвером. Если диска нет, утилиту можно скачать с интернета.
  5. Выполнив несколько шагов по установке (в этом поможет мастер установки), пробуем распечатать лист.

Возможно причина в проводе. У стандартных проводов часто плохая скорость передачи. Порой, чтобы передать документацию другому оборудованию приходится ждать больше часа. Если вы столкнулись с такой проблемой, следует купить кабель, оснащенный ферритовыми кольцами. Провод стабильнее, и способен быстро передавать документы (скорость передачи выше в 5 раза).

Внимание! Кабель также может быть поврежден. Возможно, сломан штекер, или залипли контакты. Здесь уже лучше обращаться в сервисный центр.

Проверьте свойства оборудования. Если высвечивает окно Ошибка печати, делаем следующее:

  1. Заходим в «Пуск». Открываем «Принтеры и факсы».
  2. Ищем нужное оборудование. Нажимаем на нем правой клавишей мыши.
  3. У нас высветит меню, где нужно выбрать строчку «Свойства».
  4. Там появится окно. Ищем раздел «Обмен данными».
  5. Там выбираем «Отключить».
  6. Перезапускаем оборудование.

Другой метод – найти изображение оборудования, два раза нажать по нему левой клавишей мыши. Проверяем в каком режиме работает оборудование. Если высветит, что в автономном, меняем параметр. Делаем следующее:

  1. Заходим в «Устройства и принтеры».
  2. У нас высветит окно, где нужно выбрать аппарат.
  3. Нажимаем на него. Выпадает окно, где нужно убрать галочку рядом со строчкой «Работать автономно».
  4. Убеждаемся, что очередь очищена, и перезапускаем оборудование.

Если в картридже нет чернил, современные устройства должны об этом сообщать. Но не во всех устройствах есть такая функция. Можно скачать с интернета приложение для проверки картриджа на количество чернил. Если краски нет, относим деталь в сервисный центр. Если вы умеете заправлять картридж, можно сделать это дома, используя шприц. Просто заполняем его чернилами и наливаем через соответствующее отверстие.

Возможно, к компьютеру подключено одновременно несколько принтеров, и не получается определить, на какой нужно выводить текст. Делаем следующее:

  1. Открываем «Устройства и принтеры».
  2. Там высветит окно, со всеми подключенными на данный момент приборами.
  3. Ищем необходимое нам устройство. Убеждаемся, что оно подключено (смотрите статус).
  4. Нажимаем на принтер правой клавишей мыши, и выбираем строчку «Использовать по умолчанию».
  5. Возле устройства должна появиться зеленая галочка. Если же она бледная, компьютер не может определить устройство.

Проверьте правильность подключения. Возможно, ошибка появилась недавно (раньше принтер работал исправно). Перезапускаем устройство и компьютер. Осматриваем провода на предмет повреждений.

Важно! Очень часто ошибка печати появляется, если выбран неправильный принтер (то есть подключено сразу несколько, и компьютер не видит нужный нам). Но все же ошибка драйвера более распространенное явление.

Если все перечисленные шаги не помогли, есть вероятность, что одна из деталей оборудования вышла из строя. Устройство придется везти в сервисный центр. Попробуйте также проверить работоспособность USB-разъема на компьютере. Просто подключите флешку, чтобы убедиться, что он работает.

Подпишитесь на наши Социальные сети

Решено: принтер в состоянии ошибки - Сообщество поддержки HP

Привет! @SDR_SA, Спасибо, что посетили форумы HP! Отличное место, где вы можете найти решения своих проблем с помощью сообщества!

Я понимаю, что вы получаете принтер в состоянии ошибки на вашем принтере.

Не волнуйтесь, я постараюсь вам помочь.

Вы вносили какие-либо изменения в свой принтер?

Вы можете сделать копию с вашего принтера?

Можно ли печатать с других устройств?

Попробуйте выполнить несколько шагов, рекомендованных ниже.

Сброс настроек принтера может помочь восстановить соединение с компьютером.


Если принтер выключен, включите его, а затем проверьте состояние принтера.
Если принтер начинает печать заданий из очереди печати, он очищает задания печати из очереди и находится в оперативном режиме. Вы можете прекратить устранение неполадок.
Если после процедуры запуска принтер переходит в состояние ожидания, он может быть в сети.
Если компьютер по-прежнему показывает принтер как отключенный, продолжайте выполнять эти действия.
Когда принтер включен, отсоедините шнур питания от принтера.
Выньте шнур питания принтера из розетки.
Подождите не менее 60 секунд. Пока ждете, перезагрузите компьютер.
Вставьте шнур питания обратно в розетку.
Подсоедините шнур питания к задней части принтера.
Если принтер не включается сам по себе, нажмите кнопку питания, чтобы включить его.
Убедитесь, что принтер подключен к компьютеру или сети.

Также удалите программное обеспечение принтера с корневого уровня на своем ПК и установите полнофункциональное программное обеспечение принтера.

В Windows найдите и откройте «Программы и компоненты».

Выберите свой принтер HP.

Выберите Удалить.

В Windows найдите и откройте «Устройства и принтеры».

В окне «Устройства и принтеры» найдите свой принтер HP. Если вы видите его в списке, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Удалить» или «Удалить устройство».

Откройте команду запуска с помощью комбинации клавиш «Windows Key + R».

Введите printui.exe / s и щелкните OK.

Щелкните вкладку «Драйверы».

Найдите драйвер принтера HP. Если вы его видите, нажмите на него и нажмите удалить внизу.

Выберите ОК.

Выберите Применить и ОК в окнах свойств сервера печати.

Закройте устройства и принтеры.

Обновите полнофункциональное программное обеспечение принтера, используя эту ссылку.

Обратитесь к этой статье для дальнейшего устранения неполадок принтера в автономном режиме.

Если предоставленное решение сработало для вас, отметьте принятое решение для этого сообщения.

Сообщите мне, работает ли это!

Хорошего дня впереди! 🙂

Нажмите « Принять как решение », если вы считаете, что мой пост решил вашу проблему, это поможет другим найти решение.

Щелкните « Kudos, Thumbs Up » в правом нижнем углу, чтобы сказать «Спасибо» за помощь!

A4Apollo
Я сотрудник HP

.

Печать тестовой страницы со статусом Ошибка - Печать - Сообщество поддержки HP

Привет @lawuser,

Я вижу, что у вас возникли проблемы с распознаванием принтера на двух разных компьютерах, и вы пробовали два разных USB-кабеля с одинаковыми результатами. Я обязательно сделаю все возможное, чтобы помочь вам.

Попробуйте распечатать самотестирование оборудования на принтере, чтобы выяснить, не связана ли это с оборудованием. Если принтер не находится в состоянии готовности, компьютер его не распознает.Печать страницы конфигурации. Выберите метод два.

Перезагрузите принтер и убедитесь, что он подключен напрямую к розетке. (не используйте концентратор питания или сетевой фильтр). Это гарантирует, что принтер получает полную мощность, и может помочь в этой ситуации. Кабель USB не должен быть длиннее 6 футов. Убедитесь, что кабель USB подключен напрямую к компьютеру. (не док-станция или концентратор) Попробуйте другой порт USB на компьютере.

Проверьте соединения в диспетчере устройств на наличие каких-либо записей о принтере в разделе Контроллеры универсальной последовательной шины, найдите Поддержка печати USB или что-нибудь с желтым восклицательным знаком или неизвестное устройство, запоминающее устройство.Если есть в списке, щелкните правой кнопкой мыши и удалите устройство. (если отсоединить USB-кабель, запись исчезнет из списка, просто чтобы убедиться, что это принтер, вы можете это сделать, затем снова подключите его)

Как мне попасть в диспетчер устройств Windows?

Отсоедините кабель USB.

Выполните чистую загрузку компьютера, выключите антивирусное программное обеспечение и снова запустите установку. Как выполнить чистую загрузку в Windows.

Затем переустановите программное обеспечение принтера еще раз, чтобы проверить, распознается ли принтер.

Если вы цените мои усилия, нажмите кнопку «Нравится» ниже.
Если у вас возникнут проблемы, сообщите мне, какие шаги вы предприняли и каковы их результаты. Спасибо.

Gemini02

Я работаю от имени HP

Щелкните значок Thumbs Up ниже, чтобы сказать «Спасибо» за помощь!

.Сообщение об ошибке принтера

"HP Printer Status & Alerts обнаружил ... - Сообщество поддержки HP

Привет @Serestia,

Добро пожаловать на форумы HP!

Это отличный способ взаимодействовать, задавать вопросы и находить решения, работая со специалистами сообщества HP.

Я просмотрел ваше сообщение и понимаю, что вы получаете сообщение об ошибке «Состояние принтера HP и предупреждения обнаруживают ошибку и не могут быть восстановлены».

Буду рад помочь вам

🙂

Чтобы я мог предложить вам точное решение, мне понадобится еще несколько деталей.

  • Когда в последний раз принтер работал нормально?
  • Какая модель у вашего принтера?
  • Какую операционную систему вы используете?
  • Выполняли ли вы какие-либо действия по устранению неполадок перед публикацией?

Тем временем выполните следующие шаги и проверьте, помогает ли это.

1.) В Windows найдите и откройте Программы и компоненты

2.) Выберите принтер HP

3.) Выберите Удалить

4.) В Windows найдите и откройте Устройства и принтеры

5.) В окнах «Устройства и принтеры» найдите принтер HP . Если вы видите его в списке , щелкните правой кнопкой мыши и выберите « Удалить » или «Удалить устройство »

.

6.) Откройте команду запуска с помощью комбинации клавиш « Windows key + R ».

7.) Введите printui.exe / s и щелкните Ok. (Примечание: между «printui.exe» и «/ s» есть пробел)

8.) Щелкните вкладку « Драйверы »

9.) Найдите драйвер принтера HP . Если вы его видите Нажмите на нем и нажмите Удалить внизу

10.) Выберите Ok

11.) Выберите Применить и ОК в окне свойств сервера печати

12.) Закрыть Устройства и принтеры

13.) Перезагрузите ПК

14.) Загрузите и установите программное обеспечение принтера по указанной ниже ссылке.

http://hp.care/2nikIQ9

15.) Подключайте кабель USB ТОЛЬКО при появлении запроса и следуйте инструкциям на экране.

Дайте мне знать, как дела, и у вас впереди хороший день.

Чтобы просто поблагодарить, нажмите кнопку «Палец вверх» , чтобы поставить меня «Престижность», чтобы оценить мои усилия по оказанию помощи.Если это поможет, отметьте это как «Принятое решение» , так как это поможет нескольким другим пользователям решить ту же проблему без проблем.

Береги себя!

Ура!

The_Fossette
Я сотрудник HP

.

Решено: HP Smart «Состояние принтера неизвестно» - Сообщество поддержки HP

@pwshi

Добро пожаловать на форумы HP 🙂 Я хотел бы воспользоваться моментом и поблагодарить вас за использование этого форума, это отличное место для поиска ответов.

Давайте запустим программу HP Print and Scan Doctor, которая помогает в решении распространенных проблем печати и сканирования, таких как отсутствие или повреждение драйверов печати, проблемы с подключением и т. Д.

Используйте эту ссылку для получения подробной информации об использовании HP Print and Scan doctor: https: // hp.уход / 2JyaC93

Если проблема не исчезнет, ​​давайте удалим и переустановим программное обеспечение с правами root:

Перед этим отсоедините любой USB-кабель, если он есть.

1.) В Windows найдите и откройте «Программы и компоненты

».

2.) Выберите принтер HP

.

3.) Выберите Удалить

.

4.) В Windows найдите и откройте Устройства и принтеры

.

5.) В окнах «Устройства» и «Принтеры» найдите свой принтер HP.Если вы видите его в списке, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Удалить» или «Удалить устройство»

.

6.) Откройте команду запуска с помощью комбинации клавиш «Windows + R».

7.) Введите printui.exe / s и нажмите ОК. (Примечание: между «printui.exe» и «/ s» есть пробел)

8.) Щелкните вкладку «Драйверы»

9.) Найдите драйвер принтера HP. Если вы его видите, нажмите на него и нажмите «Удалить» внизу

10.) Выберите ОК

11.) Выберите Применить и ОК в окне свойств сервера печати

.

12.) Закройте устройства и принтеры

13.) Откройте команду запуска с помощью комбинации клавиш «Windows key + R».

14.) Введите c: / programdata и нажмите ОК. Перейдите в папку Hewlett Packard, удалите все папки и файлы, связанные с принтером.

15.) Перезагрузите компьютер.

После этого загрузите и установите программное обеспечение отсюда:

https://support.hp.com/in-en/drivers

Сообщите мне, поможет ли это.

Если информация, которую я предоставил, была полезной, дайте нам некоторое подкрепление, щелкнув кнопки Принятое решение и Престижность, это поможет нам и другим увидеть, что у нас есть ответы!

Спасибо!

Хорошего дня!

.

Смотрите также