Сетевой принтер показывает что отключен


Принтер пишет «отключен», хотя он включен: исправление статуса

Возможные причины статуса «Отключён»

Как и в большинстве случаев, проблемы могут возникать как по причине системных сбоев и изменении настроек Windows, так и в связи с физическими проблемами соединения принтера с компьютером, аппаратными поломками.

  1. Печатающее устройство не подключено проводом к компьютеру, кабель повреждён или неисправен.
  2. Ошибочно включён автономный режим.
  3. Проблемы с картриджем (характерно для ).
  4. Проблемы с сервером печати Windows.
  5. Сбой в работе программного обеспечения.
  6. Поражение системы вирусом.
  7. Разрешён доступ по протоколу SNMP.
  8. Механическое повреждение внутри аппарата.
  9. или низкий уровень чернил.

Чаще всего проблема возникает у техники брендов HP, Canon и Epson.

Проверка техники

  1. Отсоединяете кабель питания и USB-шнур от аппарата.
  2. Ждёте не менее 10 с. В это время на компьютере перезагружаете систему.
  3. Проверяете уровень красителя, заглядывает внутрь корпуса, чтобы исключить попадание в середину посторонних предметов, замявшейся бумаги или её обрывков.
  4. Проверьте целостность корпуса и отсутствие повреждений внутри.
  5. Устраняете все обнаруженные проблемы.
  6. Подключаете USB-провод и шнур питания обратно.
  7. Теперь можно включить принтер. На корпусе должна гореть только зелёная кнопка, которая показывает, что принтер в режиме готовности.
  8. Если статус принтера всё равно «Отключён», попробуйте использовать кабели от другого рабочего аппарата.
  9. Чтобы исключить из списка проблем поломку компьютера, подключите печатающий аппарат к другому ноутбуку или ПК.

Если техника оснащена автоматической системой перехода в спящий режим, пользователь мог принять «сон» за отключённое состояние. А вместо того, чтобы клацнуть кнопку выхода из режима сна, нажал кнопку выключения. В таком случае достаточно заново включить аппарат.

Проблема может быть в настройках принтера. Опишем последовательность действий для изменения статуса на компьютерах с операционной системой Windows 10 и более ранних 7 и 8 версий.

  1. Заходите в «Пуск»-«Оборудование и звук»-«Устройства и принтеры».

    Можно нажать комбинацию клавиш на клавиатуре Win+R и ввести команду Control Printers.

  2. Находите свой аппарат и кликаете по нему правой кнопкой мышки.
  3. В выпавшем списке выбираете «Просмотр очереди печати».
  4. В появившемся окне кликаете на меню «Принтер».
  5. Проверяете, есть ли галочки возле строк «Приостановить печать» и «Работать автономно». Выключаете функции.
  6. Рекомендуется поставить галочку «Использовать по умолчанию».

Отключён сетевой принтер

Проблема может крыться в разрешённом управлении по SNMP протоколу, что и приводит к появлению на экране статуса «Отключён».

  1. В уже знакомом пункте «Устройства и принтеры» вызовите меню нужного оборудования через клик по ПКМ.
  2. Нажмите на «Свойства».
  3. Найдите нужный порт и кликните на «Настроить порт».
  4. Когда откроется страница «Настройка стандартного монитора порта TCP/IP», снимаете отметку возле «Состояние SNMP разрешено».
  5. Сохраняете сделанные настройки.

После выполнения описанных рекомендаций статус в разделе «Управление печатью» из «Отключён» переходит в «Готов»

Перезапуск службы печати

Служба «Диспетчер печати» или Spooler в Windows управляет всеми принтерами, задачами на печать и их исполнением. Если в статусе пишется, что принтер отключён, хотя он включён, исправит состояние перезапуск службы.

  1. Одновременно нажимаете Win+R.
  2. В открывшемся окне вводите «services.msc».
  3. В появившемся списке служб находите нужную и перезапускаете, как показано на изображении ниже.

В Windows 10 в службы можно зайти через пункт «Управление» контекстного меню значка «Компьютер».

Исправление проблем с драйверами

Статус offline появляется из-за неисправности драйверов. Их могли повредить как вирусы, так и неосторожные пользователи. Драйвера могут повредиться, если обновлять их и ОС компьютера из ненадёжных источников.

При повреждении драйверов установку придётся делать заново.

ПО рекомендуется брать только с диска, который шёл в комплекте с техникой, или скачивать с официального сайта производителя печатающей техники. Чтобы у принтера не было конфликтов с новым ПО, перед скачиванием убедитесь, что драйвер подходит к вашей модели, к используемой версии Windows и разрядности системы.

Когда драйвера скачаны, следуйте нижеописанному алгоритму.

  1. Открываете «Пуск».
  2. Нажимаете «Панель управления».
  3. Выбираете «Диспетчер устройств».
  4. Из всего оборудования найдите своё и откройте меню нажатием ПКМ.
  5. Выберите «Обновить драйверы».
  6. Выберите пункт поиска на компьютере.
  7. Укажите путь к скачанному файлу или установочному диску.
  8. Выполните все рекомендации Мастера установки.
  9. После установки перезагрузите компьютер.

Использование утилит фиксеров

Если невозможно перезапустить службу печати или переустановить драйвера, изменить состояние принтера помогут специальные утилиты.

Из бесплатных для исправления статуса можно выделить Fix It Centre от компании Microsoft. Скачивают софт только на оф. сайте. Для использования не нужны навыки.

У производителей принтеров также есть свои разработки:

  • HP – HP Print and Scan Doctor;
  • Canon – Canon My Print.

Решено: мой принтер отключен от сети Wi-Fi, и я не могу восстановить работу ... - Сообщество поддержки HP

@BonnyAggie,

Добро пожаловать на форумы HP. Это отличное место для получения поддержки, ответов и советов.


Спасибо за ваш запрос, я буду более чем рад вам помочь.

Я понимаю, что у вас возникли проблемы с подключением принтера HP к сети Wi-Fi.

Чтобы помочь вам лучше, сообщите нам номер модели устройства по ссылке: Как узнать номер модели продукта HP

Тем временем вы можете выполнить действия, указанные по ссылке: Беспроводная печать

Сообщите нам, как принтер подключен к сети (проводной, беспроводной).

Также сообщите нам, нормально ли он работал раньше.

Надеюсь, у вас впереди хороший день.

Rainbow23
Я сотрудник HP

Если вы нашли этот пост полезным, вы можете сообщить об этом другим и выразить свою признательность, нажав кнопку « Принять как решение » , « Недурно » кнопка!

.

Решено: принтер «все в одном» «отключился» в Центре решений HP, где ... - Сообщество поддержки HP

Привет @Kani,

Добро пожаловать на форумы поддержки HP. Добрый день тебе. :). Я прочитал сообщение о проблемах с центром решений на вашем ПК с Windows 10. Я буду рад помочь вам здесь.

Великолепный анализ и прекрасная диагностика вопроса перед публикацией. 🙂 Престижность вам в этом отношении. 🙂 Это очень ценится.🙂

Для меня, чтобы помочь вам с точной информацией, мне потребуется дополнительная информация по этому поводу.

  • Вы пытались удалить полнофункциональное программное обеспечение и переустановить его?

А пока попробуйте следующие шаги:

  • Удалите принтер из «программ и функций», к которым можно получить доступ, щелкнув правой кнопкой мыши кнопку Windows (пожалуйста, выключите принтер и отключите его во время удаления).
  • Проверьте в диспетчере устройств, если принтер там указан, удалите его.(Щелкните правой кнопкой мыши кнопку Windows, чтобы получить доступ к диспетчеру устройств)
  • Перейдите к устройствам и принтерам, выберите любой принтер в списке, и вы увидите несколько вариантов вверху.
  • Щелкните Свойства сервера печати.
  • Появится всплывающее окно, щелкните вкладку драйверов и удалите все перечисленные там драйверы принтеров HP, если таковые имеются.
  • Удалите все экземпляры вашего принтера из списка «Устройства и принтеры».
  • Перезагрузите компьютер.
  • Когда компьютер окажется на рабочем столе, нажмите Win + R, появится диалоговое окно «Выполнить»,
  • Введите% temp% в поле выполнения и нажмите ОК или нажмите кнопку Enter.
  • Откроется папка с временными файлами. Удалите файлы в папке (возможно, вы не сможете удалить все файлы).
  • Если возможно, удалите принтер из реестров с помощью Regedit или любого другого стороннего приложения.
  • Игнорируйте опцию Regedit, если это невозможно.
  • Снова перезагрузите компьютер.
  • Затем загрузите последнюю полнофункциональную версию драйвера с https://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/hp-photosmart-e-all-in-one-printer-series-d110/4023... и установите его на компьютер после выбора правильной операционной системы.
  • Подключайте принтер к компьютеру, только когда в программе установки запрашивается принтер

Центр решений не поддерживается в Windows 10. Поэтому используйте сканирование и захват HP по этой ссылке: http://support.hp.com/us-en/document/c04675206 Это поможет вам загрузить его из магазина Windows и используй это.

Пожалуйста, проверьте также помощника принтера HP.

Пожалуйста, выполните все эти шаги терпеливо, поскольку это критически важно для решения проблемы.Уловка в том, чтобы сохранять терпение, пожалуйста. Пожалуйста, обратите внимание, , что я не перегружаю вас множеством шагов по устранению неполадок . Вместо этого, как и вы, я очень хочу убедиться, что проблема будет решена. Поэтому я предоставляю вам больше ресурсов и информации, чтобы лучше справиться с ситуацией.

Надеюсь, это поможет. Я искренне надеюсь, что проблема будет решена без проблем, и устройство будет работать отлично. 🙂 По любым вопросам обращайтесь, и я буду рядом, чтобы помочь вам.🙂

Чтобы просто поблагодарить , нажмите кнопку «Нравится» , чтобы поставить мне балла в знак признательности за мои усилия по оказанию помощи. Если это поможет, , пожалуйста, отметьте это как «Принятое решение», так как это поможет нескольким другим пользователям решить ту же проблему без проблем. :) Береги себя сейчас и впереди прекрасная неделя. 🙂

DavidSMP
Я сотрудник HP

.

Решено: как остановить передачу принтером SSID для собственной беспроводной сети ... - Сообщество поддержки HP

Привет @GTSeattle

Добро пожаловать на форумы HP!

Спасибо, что разместили свой вопрос на этом форуме, это отличное место для поиска ответов.

Я просмотрел ваше сообщение и понял, что вы хотите, чтобы принтер не транслировал свой SSID.

Я буду рад помочь!

Отключите параметры прямого беспроводного подключения в меню передней панели принтера, и он должен прекратить передачу SSID.

Дайте мне знать, как дела, и удачного вам дня!

Чтобы просто поблагодарить, нажмите кнопку «Палец вверх» , чтобы поставить меня «Престижность», чтобы оценить мои усилия по оказанию помощи. Если это поможет, отметьте это как «Принятое решение» , так как это поможет нескольким другим пользователям решить ту же проблему без проблем.

Береги себя.

Ура!

The_Fossette
Я сотрудник HP

.

Принтер подключен к сети, но не отображается как доступный ... - Сообщество поддержки HP

Здравствуйте!

Наш Laserjet Pro 200 работал без проблем в течение многих лет, а затем внезапно перестал работать. Я попытался удалить принтер с наших машин и добавить его снова, но теперь он не отображается как устройство для добавления. Я попытался восстановить заводские настройки принтера, и какое-то время он не мог повторно подключиться к сети, хотя я знал, что учетные данные верны.После некоторой работы мне удалось заставить его снова подключиться к сети.

В настоящее время он подключен к той же беспроводной сети, что и мои компьютеры. Я пробовал следующее:

  • Сбросить принтер до заводских настроек, чтобы устранить любые возможные проблемы с сетью
  • Загрузил новейшие драйверы и программное обеспечение, смолил на машинах и безуспешно пытался подключиться к принтеру (указано, что принтер сделал не отвечает после попытки в течение некоторого времени.)
    • Пробовали подключать физически как через USB, так и через сетевое соединение. И принтер, и компьютер проверены на принадлежность к одной сети.
    • Когда я пытался подключиться по беспроводной сети, я безуспешно пробовал опцию «найти автоматический», а также IP-адрес, имя хоста и аппаратный адрес.
  • Сбросьте настройки маршрутизатора, чтобы устранить любые возможные проблемы с сетью, вызванные маршрутизатором.
  • Downloaded Print and Scan Doctor, который не распознает принтер как доступное устройство.

Если это помогает, то машины, которые я пытаюсь подключить, являются HP Pavilion x360 2 в 1 и ASUS ROG G751JT.

Ищу любую помощь или возможные решения, которые могут быть предоставлены. Принтер нужен для работы, и я бы предпочел не покупать новый.

Заранее спасибо!

.

Смотрите также