Программа priority pass в каких аэропортах


Priority pass: список аэропортов и где действует карта?

Независимая компания Priority Pass организует комфортабельное размещение своих клиентов по всему миру.

О карте Priority Pass

Карта Priority Pass предоставляет клиенту возможность посещения и пребывания в залах повышенной комфортности аэропортов в более чем в 100 странах.

Неважно, каким классом приходиться совершать перелёт, карта Priority Pass предоставляет равные возможности размещения.

Удобство и комфорт – ведь только этого и не хватает в долгих ожиданиях между перелётами!

Поэтому Priority Pass даёт возможность не только воспользоваться клиенту залом повышенной комфортности, но и порадовать этой возможностью своих друзей и близких, если они ещё не обзавелись личной картой.

Широкий спектр предоставляемых услуг не оставит никого равнодушным – душ, кондиционер, Wi-Fi, безалкогольные и алкогольные напитки. А также телевизор, телефон, конференц-зал – намного предпочтительнее обычной суеты в аэропорту и скучного ожидания.

Часто приходиться путешествовать? Priority Pass скрасит ожидание рейса!

Недорогие авиабилеты онлайн

У клиента есть два пути приобретения карты Priority Pass – предоставление карты обслуживающим банком или самостоятельный заказ карты на официальном сайте.

Сбербанк, Уралсиб, Авангард, ВТБ 24 – это далеко не весь список банков, которые предоставляют эту возможность, как обладателям карт определённой категории, так и в виде покупки пакетов услуг.

Некоторые банки предлагают Priority Pass только в рамках пакета услуг – Альфа-Банк, Сбербанк, ВТБ 24, Райффайзенбанк и другие.

Например, Сбербанк предоставляет возможность приобретения карты в рамках подключения пакета услуг только при владение картами Visa Platinum Премьер или World MasterCard Black Edition Премьер.

Аналогично ВТБ 24 предлагает приобрести карту Priority Pass при покупке пакета услуг «Премиум».

В отличие от этих банков, банк Авангард бесплатно предлагает карту, когда денежный оборот превышает 20 тысяч рублей в год. При соблюдении этого условия, владельцы MasterCard и Visa очень легко могут заказать Priority Pass в любом отделение банка в течение 5 рабочих дней.

  • Заказать карту Priority Pass можно также на официальном сайте

На то, чтобы получить карту понадобится около одного месяца.

Всё, что требуется от клиента – это регистрация на сайте и указание своего лицевого счёта, с которого будет происходить списание платежа и членский годовой взнос.

Через месяц клиент получает карту по почте или курьерской доставкой.

Условия приобретения Priority Pass

Условия приобретения зависят от способа приобретения карты.

Но обязательным условием является наличие счёта в банке. С него будут списываться годовые платежи за членские взносы и плата за пребывание клиента и сопровождающих его гостей в залах повышенной комфортности.

Оформить туристическую медицинскую страховку

Уровни владения картой Priority Pass и стоимость

Уровень владения картой Priority Pass зависит только от размера членского взноса, который оплачивается клиентом самостоятельно или списывается с его банковского счёта каждый год.

Базовый уровень ($99)

Даёт право на посещение VIP-зала, но при этом необходимо каждый раз вносить плату в размере $27.

Средний уровень ($249)

Даёт право на 10 бесплатных посещений VIP-залов, а за каждое последующее необходимо вносить плату в размере $27.

Высший уровень ($399)

Даёт право на безлимитное посещение VIP-залов по всему миру.

Кроме того, владелец карты полностью оплачивает счёт за каждого гостя. Обычно существует ограничение на количество гостей, которое указано в каталоге аэропорта.

Посещение дополнительного гостя обойдётся в $27, и это распространяется как на взрослых, так и на детей.

Необходимо быть внимательным, потому что некоторые залы повышенной комфортности предоставляют бесплатное посещение детей до 6 лет.

Всё, что требуется от клиента – это выбрать оптимальный уровень владения, который соответствует его планам по перемещению на год.

Клиент может поменять свой уровень владения, но компания не возвращает оплаченный ранее членский взнос.

В этой статье узнайте больше о карте Priority Pass у Сбербанка.

В каких аэропортах можно воспользоваться картой Priority Pass?

Более 700 залов повышенной комфортности по всему миру готовы принять участников Priority Pass. Бахрейн, Бали или Бирмингем – неважно куда занесёт судьба, если путешествие будет удобным.

Компания Priority Pass выпустила СПЕЦИАЛЬНЫЙ КАТАЛОГ, в котором подробно расписано расположение VIP-залов в аэропортах по всему миру: как добраться, какие услуги предоставляются и сколько гостей с собой можно брать – это больше не является загадкой.

Каталог постоянно обновляется, поэтому для получения самой актуальной и достоверной информации, лучше всего пользоваться английской версией, которую можно скачать на любое устройство на официальном сайте компании Priority Pass.

В России также можно воспользоваться карточкой Priority Pass в следующих аэропортах:

  • Пулково-1 (Санкт-Петербург)Зона после прохождения паспортного контроля – сектор V, Уровень 3. Этот зал доступен только для пассажиров, вылетающих внутренними или чартерными рейсами. Работает 24 часа в сутки, но время пребывания ограничено – максимально 3 часа пребывания. Владелец карты может провести с собой не более 2-х гостей. Единственное ограничение – владелец карты бесплатно может провести только одного ребенка в возрасте до 2-х лет. Курение на территории зала строго запрещено.
  • Пулково-2 (Санкт-Петербург)Зал располагается на первом этаже зала прилета после проверки безопасности и паспортного контроля. Этот зал доступен только для пассажиров, вылетающих международными рейсами. График работы с 10:00 до 00:00 ежедневно. Ограничение более строгие, чем в Пулково-1: максимум 2 часа пребывания и владелец карты может провести только 1 гостя, но есть и плюс для курящих пассажиров: доступны отдельные зоны для курения. Ещё одно ограничение – держатель карты бесплатно может сопровождать только одного ребенка в возрасте до 2-х лет.
  • Внуково (Москва)Международный терминал B – зона после прохождения паспортного контроля – после паспортного контроля в зоне вылета, 3-й этаж. Зал повышенной комфортности расположен с правой стороны рядом с магазином беспошлинной торговли. График работы круглосуточный – 24 часа ежедневно. Дети до 6 лет допускаются бесплатно, также здесь есть игровая комната. Владелец карты может провести неограниченное количество гостей. Курящие пассажиры могут посетить отдельные места для курения.
  • Шереметьево-2 (Москва)Priority Pass в Шереметьево располагает 3 залами повышенной комфортности:Зал повышенной комфортности расположен рядом с “Irish Bar”, напротив выхода №11 на 2-м этаже в центре терминала. Работает 24 часа в сутки, каждый день. Несомненными плюсами этого зала является отдельная зона для курения и допуск детей младше 2-х лет бесплатно. Максимально можно находиться в зале не более 3 часов.

В этой статье узнайте больше о регистрации на рейсы ЮТэйр онлайн.

Терминал F.

Зона после прохождения паспортного контроля и проверки безопасности. Зал повышенной комфортности расположен вблизи выхода №3 на балконе на 3-м этаже в левом крыле.

Доступ в зал можно совершить на лифте или по лестнице. Часы работы не ограничены – 24 часа в сутки ежедневно. Доступ в зал возможен не ранее, чем за два часа до отправления рейса.

Терминал E.

Зона после прохождения паспортного контроля.

После паспортного контроля и проверки безопасности, зал повышенной комфортности расположен вблизи выхода №37 на 3-м этаже. Доступ на лифте или по лестнице. 24 часа в сутки ежедневно. Максимально 3 часа пребывания.

Приятный бонус – дети до 12 лет допускаются бесплатно. Для них доступны отдельная игровая комната и комната матери и ребенка.

Для курящих пассажиров предлагается отдельная комната для курения.

Советы обладателям Priority Pass

Пользоваться картой для посещения VIP-залов очень легко и удобно:

  1. Найдите зал повышенной комфортности в аэропорту.
  2. Предъявите карту Priority Pass администратору для электронного сканирования.
  3. Внимательно и аккуратно заполните «Ваучер посещения».
  4. Заберите карту Priority Pass и наслаждайтесь отдыхом.

Не стоит забывать, что зал повышенной комфортности – это, прежде всего, общественное место, где пассажиры отдыхают перед вылетом.

Поэтому необходимо соблюдать общепринятые правила поведения:

  • Внимательно следите за детьми, некоторые залы специально оборудованы игровыми комнатами для детей.
  • Пассажиров и их гостей, которые доставляют дискомфорт окружающим, могут попросить покинуть VIP-зал (это распространяется в частности на взрослых с детьми и младенцами).
  • Клиентам и их гостям может быть отказано в доступе в зал из-за несоответствующего внешнего вида.Например, шорты (допускаются только на территории США), купальные костюмы или пляжные тапочки – могут стать объективной причиной для отказа в посещение.
  • Курить в самих залах запрещено, но в некоторых аэропортах предоставляются отдельные зоны для курения (Стокгольм, Россия).

В этой статье вы сможете узнать, что можно посмотреть в Стокогольме.

Помните, компания не несёт ответственности в случае, если клиенты понесли материальный или моральный ущерб из-за отказа в доступе в зал.

Несколько простых советов, которые помогут сделать использование Priority Pass ещё более удобным

  1. Чтобы актуальная информация о расположении залов повышенной комфортности была всегда под рукой, скачайте специальное мобильное приложение «Priority Pass lounge finder» на телефон.
  2. Каталог Priority Pass содержит список предоставляемых услуг в зале в виде условных обозначений – это помогает легко сориентироваться в любом аэропорту.
  3. Большинство услуг, которые предоставляются бесплатно, имеют ограничения: алкогольные напитки, закуски, международные звонки – необходимо внимательно уточнять стоимость у администратора.
  4. Услуга “Lounge Finder” предоставит необходимую информацию, если отсутствует Интернет. Для этого необходимо только отправить SMS-сообщение с кодом аэропорта.
  5. Внимательно заполняйте «Ваучер посещения» – это поможет избежать лишних трат и претензий.
  6. Операторы и администраторы зала повышенной комфортности не обязаны оповещать пассажиров об изменениях в расписании.
  7. Плата за факс, душ, интернет и Wi-Fi (при наличии) взимается по усмотрению оператора каждого зала, и владелец карточки несет ответственность за оплату данных услуг непосредственно сотрудникам зала.

Статью подготовила Кристина Эндлесс.

idealtrip.ru

«Сбербанк» - Priority Pass для клиентов Сбербанк Премьер

1 Каждый проход, совершенный держателем карты Priority Pass или лицом, сопровождающим держателя карты Priority Pass, учитывается как отдельное посещение.В расчет входят проходы по всем картам Priority Pass, выпущенным к банковским картам клиента в рамках всех Пакетов услуг «Сбербанк Премьер»,  действовавших в течение календарного квартала в одном территориальном Банке.

2 Размер платы за каждое посещение бизнес-залов аэропортов клиентом и каждым лицом, сопровождающим клиента, устанавливается платежными системами Visa и Mastercard в долларах США.

3 Пакет услуг действует в течение всего календарного квартала (с 00 ч. 00 мин. 01 сек. первого календарного дня и по 24 ч. 00 мин. 00 сек. последнего календарного дня).4 Средний POS-оборот в месяц рассчитывается как сумма оборотов за 3 месяца, входящих в календарный квартал, деленная на 3(три). При расчете учитываются операции оплаты товаров и услуг в торгово-сервисных предприятиях с использованием карт (NFC-карт, реквизитов карт), выпущенных в рамках Пакета услуг, и Карт World MasterCard «Золотой», МИР Золотая, МИР Премиальная, МИР Премиальная Плюс, совершенные календарном квартале. По банковским картам, открытым в иностранной валюте (долл. США и Евро), пересчет осуществляется по курсу Центрального Банка Российской Федерации, действующему на момент списания средств со счета банковской карты.5 Средний суммарный баланс рассчитывается как сумма, полученная путем сложения суммарных балансов на последний календарный день каждого месяца, входящего в календарный квартал,  деленная на 3(три).   Под суммарным балансом понимается сумма исходящего остатка на всех сберегательных счетах, счетах по вкладам,  счетах дебетовых банковских карт и обезличенных металлических счетах (ОМС), отображающихся в списке счетов и услуг, формируемом в рамках договора банковского обслуживания, а также на всех сберегательных счетах, счетах по вкладам и ОМС, открытых клиентом с 01.10.2018 на имя несовершеннолетнего вкладчика/ов  (учет ведется до достижения возраста 18 лет) в рамках территориального банка, в котором оформлен ПУ; стоимость собственных активов клиента на брокерском счете в ПАО Сбербанк; стоимость активов клиента по договорам доверительного управления и паев в паевых инвестиционных фондах под управлением АО «Сбербанк Управление Активами»; страховая сумма по риску «Дожитие» в продуктах:  «Наследие», «Форсаж», «Семейный актив», «Первый капитал», «Детский образовательный план», «Фонд здоровья», «Билет в будущее», «Будущий капитал»; страховая премия клиента по продуктам:  «Смарт Полис», «Смарт Полис Лайт», «Смарт Полис купонный»; сумма страховых взносов за вычетом выплат, предусмотренных графиком выплат по продуктам: «Рантье» и «Как зарплата» ООО СК «Сбербанк страхование жизни». Стоимость активов, страховые суммы по риску «Дожитие» и суммы страховых взносов и премий, подлежащие уплате по договорам страхования, учитываются в рублевом эквиваленте во всех территориальных банках в соответствии с предоставленными данными управляющей и страховой компаниями. В расчет суммарного баланса по пакету услуг «Сбербанк Премьер» входят также сберегательные сертификаты, приобретенные клиентом в подразделениях территориального банка, в котором оформлен ПУ. Суммарный баланс рассчитывается в рублях РФ на 24 ч. 00 мин. 00 сек. последнего календарного дня  месяца. Эквивалент суммы в рублях РФ для активов и денежных средств, размещенных на счетах, в иностранной валюте и ОМС, рассчитывается по курсу/ учетной цене драгоценного металла, установленному Банком России на последний календарный день месяца. 

www.sberbank.ru

Список аэропортов, где действует Приорити пасс: описание, расположение

Priority pass (приорити пасс) — клубная карта пассажира, которая действует в аэропортах всего мира для бесплатного получения vip-услуг в ожидании самолёта.

Программа не зависит от авиакомпании и класса обслуживания.

Особенности системы priority pass

География: более 1200 зон отдыха по всему миру

Комфортабельный отдых с программой Приорити пасс

Форма выпуска: пластиковая и электронная (через QR-код из приложения или мобильной версии сайта).

Обратите внимание! Некоторые залы не поддерживают электронный доступ. Нужно брать обе.

Время обслуживания: 24/7 или в часы работы.

Служба поддержки:

  • +1 800 352 2834 (бесплатно в США / Канаде / Мексике)
  • +44 20 8680 1338 (из Великобритании)
  • +852 2866 1964 (Гонконг)
  • +86 400 120 2464 (Китай)
  • [email protected] — для жалоб

Официальный сайт

На английском языке поддержка — круглосуточно. На русском языке сотрудники центра не говорят.

Услуги, предоставляемые в рамках priority pass

Priority Pass: что это и в чем преимущество

Список услуг:

  • бесплатные закуски и напитки (в т.ч. алкогольные);
  • бесплатный wi-fi;
  • переговорные и конференц-услуги;
  • комфортабельные кресла и зоны тишины;
  • тв;
  • печатные издания.

Не стоит откладывать деловые встречи и важные переговоры

Дополнительные услуги в некоторых аэропортах:

  • специальные предложения в магазинах/ресторанах;
  • душевые кабины (платно);
  • кушетки для сна (платно);
  • спа-процедуры (10% скидка);
  • бесплатные местные телефонные звонки.

Информируем, что список услуг не является единым для всех вип-зон.

Как стать членом priority pass

Priority Pass: Тинькофф, Бинбанк, Райффайзенбанк

Оформление членства возможно через:

  • регистрацию на официальном сайте;
  • службу поддержки;
  • банк-эмитент приорити пасс.

Важно! Создание учетной записи и регистрация на сайте или в мобильном приложении Priority pass обязательны.

Стоимость годового членства в программе для жителей Российской Федерации:

  • Пакет «Стандартный» — 99 евро* (одно посещение — 24 евро*)
  • Пакет «Стандартный плюс» — 249 евро* (10 бесплатных посещений)
  • Пакет «Престиж» — 399 евро* (неограниченное посещение )

Обратите внимание! Визит гостя в зону отдыха во всех пакетах платный — 24 евро.*

К клубной карте привязывается платежная карта, с которой будут списаны средства за посещение и гостями.

Платежные системы-партнёры: Visa, Visa Debit (except in Asia Pacific), MasterCard, American Express и Diners Club.

Нюансы:

  • доступ может быть ограничен и/или заменен на обслуживание в баре/магазине/капсуле отдыха;
  • участие в PriorityPass не гарантирует посещение залов отдыха или предоставление доступных услуг. Список ограничений и часы работы указаны на сайте.
  • по состоянию на июнь 2018 года функция поиска бизнес-зоны в приложении для смартфонов временно отключена;
  • в ряде аэропортов внутренние рейсы не участвуют в программе.

Наиболее популярные priority pass аэропорты за границей

  • Suvarnabhumi, Бангкок (11*) *количество зон отдыха

Обратите внимание! Нет прохода для пассажиров внутренних рейсов.

Канарские острова: аэропорты

Макс. время пребывания: 2 часа (Airfrance sky lounge F — 3 часа). Дети до 3-х лет бесплатно. В некоторых зонах душевые, места для курения.

  • Kuala Lumpur, Куала Лупмур (5)

Макс. время пребывания: 3 часа. Дети до 2-х лет бесплатно. Дресс-код — кэжуал, платные телефонные вызовы и факс.

Дополнительная информация! Бесплатные алкогольные напитки только в lounge у фудкорта и за Skybar.

Время работы: 7:00-21:00. Дети до 12-ти лет бесплатно. Один алкогольный напиток на одного взрослого бесплатно.

  • Gatwick airport, Лондон (5 )

Время работы: 4:00-21:00. Макс. время пребывания: 3 часа. Дети до 2-х лет бесплатно.

  • Heathrow airport, Лондон (5)

Время работы: 5:00-22:00. Дети до 2-х лет бесплатно. Дресс-код и питание как в Gatwick airport.

Капсулы отдыха, платные душевые, бесплатное премиальное меню+шампанское и коктейли, платный спа-центр, тихая зона с библиотекой (для взрослых), игровая комната PlayStation, зона для дневного сна.

Приорити пасс: список аэропортов России

В некоторых аэровокзалах зоны отдыха доступны для посещения только до паспортного контроля.

Общие правила: режим работы круглосуточно, макс. время пребывания: 3 часа, дети до 2-х лет бесплатно.

Детские комнаты, камера хранения, конференц-услуги и элитные напитки платно, комнаты матери и ребенка.

Обеспечим детям приятное пребывание в аэропорту

Бесплатный алкоголь может быть ограничен двумя бокалами пива на человека.

Обратите внимание! Business lounge между сектором А и В работает с 1:00 до 4:00.

Массажные кресла, бесплатно бутылка пива на человека.

  • Пулково, Санкт-Петербург (4)

Макс. время пребывания: 2-4 часа. Включены в посещение пиво, мартини и вино. Два общих зала, два — только для клиентов Аэрофлота.

  • Международный аэропорт Сочи, Сочи (4)

Алкогольные напитки за дополнительную плату (кроме пива), детская комната.

  • Толмачёво, Новосибирск (3)

Business lounge: снеки, чай, кофе; только женские душевые. MOVIE HOUR, бесплатно детям до 6-ти лет, безалкогольные напитки, снеки, пиво. Lounge grey wall бесплатно дети до 7-ми лет, пиво.

За дополнительную плату массажные кресла.

  • Международный аэропорт «Владивосток», Владивосток (2)

Алкогольные напитки за отдельную плату.

  • Кольцово, Екатеринбург (2)

Еда и напитки платные, вход может быть ограничен.

Полный priority pass список аэропортов смотреть на официальном сайте.

В каких банках получить карту

Российские партнёры — ВТБ, Сбербанк, Альфа-банк.

Обращаем внимание, тарифы и условия участия могут отличаться.

Клубная программа подходит для людей, деятельность которых тесно связана с рабочими командировками и частыми полётами. Приорити пасс позволяет эффективно использовать время, проведенное в аэропорту, а также дает возможность восстановить жизненные силы.

*Цены действительны на июнь 2018 года.

turproezdka.ru

Часто задаваемые вопросы

Priority Pass — это ведущая международная программа доступа в бизнес-залы аэропортов для пассажиров любых авиакомпаний и классов обслуживания. Путешествуете постоянно или время от времени? Станьте участником программы Priority Pass и подарите себе комфорт пребывания в любом из более 1300 бизнес-залов аэропортов в 600  городах, расположенных более чем в 148 странах. Приложение Priority Pass открывает участникам программы доступ к эксклюзивным предложениям магазинов, ресторанов, спа-центров и зонам для сна в некоторых аэропортах. Дополнительная информация содержится на странице Онлайн-регистрация. В программе доступны три плана участия — Standard, Standard Plus и Prestige. Дополнительная информация содержится на странице Онлайн-регистрация. Участники программы Priority Pass должны быть не младше 18 лет.

• Доступ более чем к 1300 бизнес-залам аэропортов более чем в 130 странах. • Бесплатные напитки, включая алкогольные, в большинстве бизнес-залов. • Пространства для работы и отдыха. • Бесплатный Wi-Fi и удобные пункты зарядки мобильных устройств в большинстве бизнес-залов. • Комфортные кресла и тихие зоны. • Переговорные, душевые комнаты и другие удобства в некоторых бизнес-залах.

• Доступ к эксклюзивным предложениям магазинов, ресторанов, спа-центров и зонам для сна в некоторых аэропортах.

Да. Ваши данные защищены системой безопасности SSL. Наша компания также соответствует требованиям стандарта PCI.

При регистрации в программе на веб-сайте Priority Pass посещение бизнес-залов аэропортов возможно сразу с помощью электронной карты участника (после получения подтверждения оплаты плана участия). При регистрации в программе Priority Pass через эмитента вашей банковской карты или иного поставщика возможность посещения бизнес-залов сразу после регистрации зависит от вашей программы. Рекомендуется заблаговременно планировать путешествие и подключить план участия.

См. также Каковы сроки получения карты участника?

При получении карты участника в качестве привилегии от эмитента карты или иной организации ваше согласие с участием в Priority Pass может показаться регистрацией в программе.

Однако для полноценного использования всех привилегий программы Priority Pass также необходимо создать учетную запись и зарегистрировать ваши данные на веб-сайте или в приложении Priority Pass. Ваши данные надежно защищены (в соответствии со стандартами SSL и PCI), передача данных иным лицам не производится без вашего согласия.

Для регистрации потребуются: • номер участника, указанный на карте Priority Pass, И • веб-PIN/код проверки (указанный в комплекте документов на регистрацию или продление участия в программе) ИЛИ • срок действия карты участника Priority Pass ИЛИ

• номер карты (PAN), указанный на лицевой стороне дебетовой/кредитной карты, привязанной к плану программы Priority Pass.

Конкретная информация, которую необходимо предоставить, зависит от вашей программы Priority Pass и будет запрошена в процессе регистрации.

Ваш уникальный веб-PIN/код проверки указан в комплекте документов на регистрацию или продление участия в программе. Этот 4-значный одноразовый код используется для регистрации учетной записи и создания имени пользователя и пароля для дальнейшего входа. Если вы проживаете в США и получили привилегию участия в программе Priority Pass от финансово-кредитной организации США, вы можете получить карту участника программы Priority Pass Select. Список бизнес-залов, посещение которых доступно в рамках программы Priority Pass Select, содержится по адресу: prioritypass.com/select. К оплате принимаются банковские карты Visa, Visa Debit (кроме Азиатско-Тихоокеанского региона), MasterCard, American Express и Diners Club. Чеки или банковские переводы к оплате не принимаются. Для получения поддержки по вопросам продлением участия в программе обратитесь в один из наших центров поддержки участников. При отправке электронного письма необходимо указать ваш номер участника или сообщить его при обращении по телефону. В настоящее время существует два способа входа на веб-сайт Priority Pass: с использованием имени пользователя и пароля или номера участника и пароля. Всем участникам, которые используют номер участника и пароль для входа, рекомендуется выполнить вход и указать имя пользователя для дальнейшего входа. В зависимости от типа участия в программе, вы можете обновить некоторые данные онлайн в своей учетной записи Priority Pass. Если обновление данных недоступно, обратитесь в службу поддержки участников для внесения изменений.  В случае регистрации в программе Priority Pass напрямую для изменения плана участия достаточно позвонить или отправить электронное письмо в службу поддержки участников. В связи с особенностями программы изменение плана участия возможно только в процессе продления участия. Если вы получили привилегию участия в программе Priority Pass от эмитента карты или другого нашего партнера, то изменение типа участия невозможно — по любым вопросам о данной привилегии для участников рекомендуем обращаться к эмитенту.

Если вы хотите обратиться к нам или поделиться идеями об улучшении качества обслуживания, это можно сделать следующим образом:

a. позвонить по телефону +44 20 8680 1338 (Великобритания), +852 2866 1964 (Гонконг) или +1 972 735 0536 (США);

б. отправить электронное письмо; или

в. отправить письмо по адресу Priority Pass, PO Box 815, Haywards Heath, Rh26 9LR, England (Англия).

Пожалуйста, укажите ФИО и номер участника программы Priority Pass. Если ваше предложение связано с посещением бизнес-зала, пожалуйста, также укажите название соответствующего бизнес-зала и аэропорта, дату и время посещения.

Мы предпринимаем все возможное для обеспечения высокого уровня обслуживания участников программы Priority Pass. Однако в случае возникновения жалобы необходимо обратиться в службу поддержки участников, которая имеет строгие процедуры обработки жалоб. В редких случаях, когда служба поддержки участников не может помочь, в некоторых странах возможно обратиться в государственную организацию. Участники из Европы могут обратиться к омбудсмену в сфере розничной торговли, который является сертифицированным поставщиком услуг Альтернативного урегулирования споров. Участники из Европы могут обратиться в компанию RetailADR, которая является сертифицированным поставщиком услуг Альтернативного урегулирования споров. . CDRL Consumer Dispute Resolution Ltd 12-14 Walker Avenue Stratford Office Village Wolverton Mill Milton Keynes MK12 5TW 020 3540 8063

https://www.cdrl.org.uk/

Если ваша жалоба относится к любым онлайн-товарам или услугам, приобретенным через Интернет на prioritypass.com, и вы не удовлетворены нашим решением, вы можете воспользоваться онлайн-платформой ЕС по урегулированию споров, которая доступна по адресу: www.ec.europa.eu/consumers/odr.

К сожалению, перенос неиспользованных посещений бизнес-залов на следующий год невозможен. К сожалению, полная или частичная передача посещений бизнес-зала другим участникам в настоящее время недоступна. Нет. Обмен посещений бизнес-зала невозможен. Они могут использоваться только лицом, указанным на карте участника программы Priority Pass. Карта участника программы Priority Pass не подлежит передаче другим лицам. При посещении бизнес-зала сотрудники проверят, совпадает ли имя на вашей карте участника с именем на вашем посадочном талоне. Выполните вход в учетную запись для изменения настроек на вкладке «Мои данные», в разделе «Предпочтительный способ связи». Чтобы отписаться от рассылок программы, воспользуйтесь ссылкой для отказа от подписки, которая расположена в нижней части письма. Нам будет вас не хватать. Но если вы настроены серьезно, пожалуйста, позвоните в службу поддержки участников и приготовьтесь назвать номер участника программы. Аннулирование участия в программе возможно только в случае приобретения плана участия непосредственно в Priority Pass. В случае получения участия в программе другими способами, обратитесь к эмитенту вашей карты для аннулирования участия.

Возможность печати квитанции зависит от программы Priority Pass. Выполните вход в учетную запись для просмотра и загрузок квитанций в разделе «Мои посещения». В настоящее время данная услуга доступна только на веб-сайте Priority Pass. В квитанции будут указаны все платные посещения, включая посещения для гостей. Бесплатные посещения также отображаются в разделе «Мои посещения» — стоимость таких посещений будет равна нулю. Квитанции за посещения со статусом «отклонено» или «ожидает подтверждения оплаты» будут доступны только после получения и обработки оплаты.

Если данная информация отсутствует в вашей учетной записи, то данная услуга в настоящее время для вас недоступна, и служба поддержки участников не сможет помочь. По вопросам получения квитанции обратитесь к эмитенту карты, который предоставил привилегию участия в программе Priority Pass.

В настоящее время загрузка такой квитанции с нашего веб-сайта невозможна, для ее получения обратитесь в службу поддержки участников. Предоставление квитанции об оплате плана участия в программе возможно только для участников, которые приобрели план участия непосредственно в Priority Pass.

Отправка пластиковой карты участника, которая действует во всех бизнес-залах нашей программы, будет выполнена после регистрации — как правило, в течение трех рабочих дней после получения оплаты плана участия. Сроки доставки могут различаться.

В случае регистрации в программе непосредственно на веб-сайте Priority Pass или в службе поддержки участников, вы сможете сразу же использовать персональную электронную карту участника и получить доступ в большинство из более чем 1300 бизнес-залов, а также к другим привилегиям нашей программы.

Если вы не проходили регистрацию в программе непосредственно на веб-сайте Priority Pass, но план участия в программе предусматривает использование электронной карты участника, вы сможете сразу же пользоваться электронной картой. В некоторых случаях необходимо дождаться получения бумажного комплекта документов участника программы для регистрации и использования электронной карты участника. Для получения дополнительной информации о данной процедуре обратитесь к эмитенту карты.

В настоящее время электронная карта участника доступна не всем участникам программы. Мы постоянно совершенствуем приложение Priority Pass, чтобы сделать данную возможность доступной всем участникам программы. Владельцам электронной карты участника настоятельно рекомендуется иметь в путешествии пластиковую карту участника в качестве запасного варианта.

Участие в некоторых программах осуществляется только в электронном формате. Участники такой программы имеют доступ ко всем привилегиям Priority Pass, за исключением небольшого количества бизнес-залов, которые пока не поддерживают возможность сканирования электронной карты участника. При планировании посещения бизнес-зала проверьте наличие значка приема электронной карты участника на странице бизнес-зала в нашем приложении или на веб-сайте.

Если условия программы предусматривают наличие электронной карты участника, для ее использования необходимо перейти в раздел приложения «Учетная запись» или «Карта». При использовании смартфона или устройства Apple также в данном разделе возможно добавить ее в Apple Wallet.

Для просмотра электронной карты участника необходимо выполнить вход в учетную запись. В настоящее время электронная карта участника доступна не всем участникам программы. Мы постоянно совершенствуем приложение Priority Pass и активно сотрудничаем с нашими партнерами, чтобы сделать данную возможность доступной всем участникам программы.

Доступ в бизнес-зал предоставляется только при предъявлении действующей карты участника программы Priority Pass. Пластиковая карта участника действует во всех бизнес-залах. В большинстве из более чем 1300 наших бизнес-залов также действует электронная карта участника. Рекомендуется брать в путешествие обе карты. 

В случае регистрации в программе непосредственно на веб-сайте Priority Pass или в службе поддержки участников отправка комплекта документов участника программы будет выполнена в течение трех рабочих дней после получения оплаты плана участия. Сроки доставки комплекта зависят от курьерской службы. При получении плана участия в программе Priority Pass в качестве привилегии от эмитента карты или иной организации сроки доставки могут отличаться. Необходимо заблаговременно заказать комплект документов участника программы и дождаться его получения до путешествия. При наличии доступа к электронной карте участника возможно ее использование до получения пластиковой карты.

Для получения дополнительной информации см.: Каковы сроки получения карты участника? или Как пользоваться электронной картой участника?

В случае утери, кражи или повреждения карты участника программы Priority Pass необходимо незамедлительно сообщить об этом в службу поддержки участников. В зависимости от статуса участия в программе новая карта может быть отправлена в течение трех рабочих дней (сроки доставки могут различаться). В некоторых случаях службе поддержки участников может потребоваться перенаправить ваш запрос эмитенту карты или организации, которая предоставила вам доступ к программе Priority Pass.

Электронная карта участника программы Priority Pass открывает доступ к большинству бизнес-залов, участвующих в программе, — для их посещения достаточно предъявить QR-код из приложения или раздела «Моя учетная запись» мобильной версии веб-сайта. Перед входом в бизнес-зал откройте электронную карту участника на своем устройстве и переверните ее для отображения QR-кода (он имеет квадратную форму). Сотрудники бизнес-зала отсканируют код для проверки статуса участия в программе и выполнят обработку запроса на посещение бизнес-зала. Обращаем ваше внимание, что в настоящее время возможность использования электронной карты участника доступна не во всех бизнес-залах программы Priority Pass (мы делаем все возможное для внедрения системы приема электронных карт в максимально короткие сроки). По этой причине настоятельно рекомендуется иметь в путешествии пластиковую карту участника программы Priority Pass в качестве запасного варианта. Посещение большинства из более чем 1300 наших бизнес-залов доступно с использованием электронной карты участника программы Priority Pass (информация о данной возможности содержится на страницах бизнес-залов в нашем приложении и на мобильном веб-сайте и обновляется в максимально короткие сроки). Однако владельцам электронной карты участника также рекомендуется иметь в путешествии пластиковую карту участника. Замена электронной карты участника должна быть выполнена при продлении или замене пластиковой карты участника — вы получите уведомление об этом при следующем входе в учетную запись.

Отображение сообщения при входе в приложение или на веб-сайт о том, что электронная карта участника неактивна, может происходить по нескольким причинам: План участия был продлен, при этом отображается предыдущая карта, срок действия которой истек, — необходимо выйти и повторно войти в систему.

Срок действия плана участия истек — требуется его продление. Обратитесь в службу поддержки участников для получения помощи.

Присутствует действующая задолженность. В этом случае участие в программе приостанавливается — обратитесь в службу поддержки участников для получения помощи.

Это может происходить по нескольким причинам, среди которых:

Присутствует действующая задолженность за посещение бизнес-зала или использование иной привилегии — обратитесь в службу поддержки участников для ее погашения.

Если вы получили привилегию участия в программе Priority Pass от эмитента карты или другого нашего партнера, возможно (но маловероятно), что срок действия плана участия истек — пожалуйста, обратитесь к эмитенту по данному вопросу. Актуальная информация о бизнес-залах программы доступна на нашем веб-сайте или в функции поиска бизнес-залов мобильного приложения Priority Pass. Приносим извинения за доставленные неудобства. Иногда операторы вынуждены ограничивать доступ в бизнес-залы в связи с их заполненностью, чтобы обеспечить гостям комфортные условия пребывания. Обязательно ознакомьтесь со сведениями на странице бизнес-зала в приложении или на веб-сайте программы Priority Pass — здесь содержится актуальная информация о действующих ограничениях и графике работы. Если вы по какой-либо причине не смогли попасть в бизнес-зал, в данном месте участникам программы Priority Pass могут быть доступны другие варианты. Данные варианты включают рестораны, бары или капсулы отдыха и указаны в приложении или на веб-сайте программы Priority Pass. Участникам программы Priority Pass не требуется предварительная регистрация посещения бизнес-зала — достаточно предъявить пластиковую или электронную карту сотрудникам бизнес-зала при входе. Однако необходимо помнить, что участие в программе Priority Pass не гарантирует посещение бизнес-зала или использование какого-либо предложения в аэропорту или предложения партнера программы. Рекомендуется заблаговременно ознакомиться с актуальными часами работы и наличием периодов с ограничением доступа в приложении и на веб-сайте. Вы можете пригласить друзей и близких посетить бизнес-зал вместе с вами. Большинство бизнес-залов не имеет ограничений по количеству гостей. Сведения о наличии таких ограничений содержатся на информационных страницах бизнес-залов в нашем приложении и на веб-сайте. В случае приобретения плана участия непосредственно в Priority Pass с вашего счета будет списана фиксированная стоимость посещения каждым гостем. Если вы получили привилегию участия в программе Priority Pass от эмитента карты или другого нашего партнера, тарифы для гостей могут отличаться — пожалуйста, обратитесь к эмитенту для получения дополнительной информации о тарифах. Перед тем как войти в бизнес-зал, вам необходимо подтвердить количество ваших гостей подписью на электронном экране либо на бумажном ваучере. Перед подписанием убедитесь в точности и ясности указанной информации, поскольку она используется для взимания сборов и дальнейшее исправление ошибок будет затруднительно. Плата за посещение бизнес-зала вами и вашими гостями взимается непосредственно с платежной карты, привязанной к вашей учетной записи. Сотрудники бизнес-зала не смогут предоставить информацию о тарифах на посещение, независимо от способа регистрации в программе: непосредственно в Priority Pass или через эмитента карты или другого партнера Priority Pass. Многие бизнес-залы разрешают посещение детьми по тарифу для взрослых гостей, некоторые бизнес-залы также разрешают бесплатное посещение для детей младше определенного возраста. Дополнительная информация о возрастных ограничениях содержится на странице бизнес-зала в нашем приложении или на веб-сайте. Возможность просмотра истории посещений бизнес-залов зависит от типа вашей программы. Для просмотра истории посещений выполните вход в учетную запись. В настоящее время в истории посещений могут отсутствовать недавние посещения, которые находятся в обработке у бизнес-зала. Мы планируем расширить возможности данной функции в ближайшее время. Такая возможность зависит от местоположения бизнес-зала и схемы аэропорта — карта участника программы Priority Pass не дает права прохода через зоны безопасности аэропорта. Нет. Каждый бизнес-зал в сети Priority Pass предлагает различные услуги и удобства. Подробная информация о бизнес-зале, часах его работы и удобствах содержится на странице бизнес-зала в нашем приложении или на веб-сайте. Некоторые бизнес-залы предлагают воспользоваться дополнительными платными удобствами (например, душевыми комнатами или кушетками для сна). Дополнительная информация содержится на странице бизнес-зала в нашем приложении или на веб-сайте. Нет. Бизнес-залы программы Priority Pass управляются сторонними операторами, включая операторов аэропортов, агентов по наземному обслуживанию и авиакомпании. В настоящее время выполняются работы по повышению качества электронных услуг, и оценка бизнес-залов в приложении недоступна. Если ваша программа участия включает просмотр истории посещений бизнес-залов, оценку можно поставить на странице бизнес-зала веб-сайта программы. Выполните вход и перейдите на вкладку учетной записи «Оценить бизнес-зал». Для напоминания имени пользователя или пароля нажмите на ссылку «Забыли учетные данные?» на странице входа и введите запрашиваемую информацию. Позвоните в службу поддержки участников для получения помощи. Для поиска причин возникновения проблемы служба поддержки может запросить дополнительную информацию, например, имя пользователя и эмитент банковской карты. Если вы находитесь в аэропорту и вам требуется срочная помощь, позвоните в круглосуточную службу поддержки участников по одному из телефонов (поддержка предоставляется только на английском языке). Обновление каталога бизнес-залов происходит в фоновом режиме при работе приложения для более комфортного использования. Это обеспечивает наличие актуальной информации о часах работы и удобствах бизнес-залов. В настоящее время возможность обновления информации для конкретных бизнес-залов отсутствует. К сожалению, нет. Вам потребуется создать несколько учетных записей, а также несколько имен пользователей и паролей. Скачать приложение Priority Pass нужно всего один раз, но для просмотра нескольких планов вам необходимо совершать вход и выход по отдельности. Функция выхода из учетной записи расположена на странице учетной записи в приложении или в верхней части веб-сайта. Да. Ваши данные защищены системой безопасности SSL. Для вашего спокойствия мы также проводим аудит на соответствие стандарту PCI. Функция отображения бизнес-залов поблизости приложения Priority Pass временно отключена в связи с работами по развитию приложения. Приносим извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, отправьте письмо с подробным описанием проблемы на [email protected] Для поиска причин возникновения технических проблем и их воспроизведения служба поддержки приложения может запросить дополнительную информацию, например, имя пользователя, эмитент банковской карты, операционную систему или модель устройства. Да. Приложение должно иметь следующие разрешения: доступ к информации о подключении Wi-Fi, получение данных из Интернета, полный доступ к сети, просмотр сетевых подключений, блокировка перехода устройства в спящий режим, использование учетных записей устройства. Данные разрешения позволят загружать данные из Интернета и проверять наличие подключения к Интернету (Wi-Fi или мобильные данные). Они также позволяют использовать штрих-код некоторым функциям приложения. Для того, чтобы воспользоваться предложением предъявите код предложения Priority Pass сотруднику партнера для активации предложения. Необходимо обязательно предъявить код предложения перед оплатой. Доступные предложения зависят от местоположения — для получения актуальной информации выполните вход в учетную запись на веб-сайте или в приложении Priority Pass, затем выполните поиск интересующего аэропорта. Нет. Вам не потребуется оформлять бронирование, чтобы воспользоваться предложением от ресторанов или спа-центров. Однако получение кода предложения Priority Pass не гарантирует получения услуги сразу после прибытия в ресторан или спа-центр. Возможность доступа будет зависеть от наличия свободных мест. Дополнительные сведения содержатся в подробной информации о предложении на веб-сайте или в приложении. Нет. Генерация кода предложения Priority Pass производится персонально для участника программы Priority Pass. Фирменный магазин-партнер выполнит проверку владельца кода предложения Priority Pass перед использованием. Доступные предложения отображаются только после входа в учетную запись на веб-сайте или в приложении. Генерация кодов предложений невозможна без наличия зарегистрированной учетной записи. Доступные предложения отображаются только после входа в учетную запись. После входа воспользуйтесь средством поиска бизнес-залов. При наличии доступных предложений они также отобразятся в результатах поиска. Для просмотра и создания кодов предложений требуется регистрация и вход в учетную запись. Если у вас нет учетной записи, перейдите по адресу: prioritypass.com/register. Для регистрации вам потребуется номер участника. Да. Срок действия кодов предложений составляет 3 дня после генерации на веб-сайте, что позволяет сгенерировать предложение перед путешествием. Доступ к данным предложениям возможен только после входа на веб-сайт. При использовании приложения генерация предложения возможна только в месте его использования. Предложения могут быть изменены в любое время, поэтому предложение, которое вы использовали последний раз в аэропорту, может быть более недоступно. Для просмотра доступных предложений при использовании средства поиска бизнес-залов необходимо выполнить вход в учетную запись. При наличии доступных предложений в выбранном аэропорту они также отобразятся в списке. Необходимо выполнить вход на веб-сайте или в приложении перед повторным поиском предложения, которое вы хотите активировать еще раз. Если предложение еще доступно, откройте его, нажмите кнопку Generate Offer Code (Сгенерировать код предложения) и подтвердите. Затем будет отображен новый код предложения. При использовании приложения необходимо сгенерировать коды предложений в месте использования. Предварительная генерация кодов предложений в приложении невозможна. Данная функция доступна только на веб-сайте и для просмотра активных предложений необходимо выполнить вход в учетную запись на веб-сайте Priority Pass. Проверьте, не истек ли срок действия созданного кода предложения. Если срок действия кода истек, вам необходимо создать новый код. Вы также можете сообщить продавцу о том, что поставщиком предложения является Priority Pass. Если данная информация не помогла в решении проблемы, вы можете обратиться в центр обслуживания клиентов: для этого перейдите в раздел «Контактная информация» веб-сайта или приложения. Пожалуйста, сообщите продавцу, что вы хотите воспользоваться предложением в рамках программы Priority Pass, и предоставьте ему код для данного предложения. Если это не помогло в решении проблемы, вы можете обратиться в центр обслуживания клиентов — для этого перейдите в раздел «Контактная информация» веб-сайта или приложения. Для создания или повторного создания кодов предложений на веб-сайте или в приложении требуется подключение к Интернету. В вашей учетной записи отображаются только операции, связанные с бизнес-залами, имеющими фиксированную стоимость посещения. Оплата за предложения взимается непосредственно продавцом, в связи с этим они не отображаются в истории. Если вы остались неудовлетворены использованием предложения в фирменном магазине-партнере, пожалуйста, обратитесь в центр обслуживания клиентов для решения данной проблемы — для этого перейдите в раздел «Контактная информация» веб-сайта или приложения. Вам потребуется сообщить подробности посещения, включая дату и время посещения, а также описать, что вызвало у вас недовольство. В настоящее время схемы аэропортов доступны только в приложении Priority Pass для iOS. За исключением кнопок навигации (например, «Назад» или «Маршрут»), названия которых изменяются в зависимости от выбранного языка, в настоящее время схемы аэропортов доступны только на английском языке. Конечно. Схемы включают местоположение бизнес-залов Priority Pass, выходов на посадку, розничных магазинов и других удобств. Также возможно проложить маршрут к выбранному месту — коснитесь кнопки «Маршрут» в нижней части экрана и введите место отправления и назначения. В поле поиска в верхней части страницы введите название продукта. В результатах будет указана информация о наличии продукта в данном аэропорту и месте, где его можно приобрести. В разделе меню в нижней части приложения нажмите кнопку «Дополнительно». Выберите пункт «Схемы аэропортов» для просмотра всех доступных схем. В настоящее время в нашем приложении доступны схемы 10 аэропортов: Хитроу (Лондон), Гатвик (Лондон), Манчестер, Амстердам, Лос-Анджелес, Мехико, Дубай, Гонконг, Сингапур и аэропорт Стамбул имени Ататюрка. Новые схемы будут добавлены в следующих версиях приложения. В настоящее время данные путеводители доступны на английском языке. Перевод путеводителей на другие языки будет выполнен, только если они будут пользоваться популярностью у клиентов Priority Pass. В настоящее время мы работаем над добавлением путеводителей в приложение Priority Pass. Следите за обновлениями. Мы стремимся поддерживать максимальную актуальность и точность данных путеводителей. Однако мы не можем гарантировать, что они в точности соответствуют инфраструктуре аэропорта, где изменения происходят достаточно часто и иногда без уведомления. Мы всегда рады любой помощи с их актуализацией. Для этого необходимо обратиться по адресу: [email protected] В настоящее время на нашем веб-сайте доступны путеводители по 84 аэропортам. Их список будет пополняться. Для поиска доступного путеводителя наберите в строке поиска на главной странице название аэропорта (например, Хитроу, Лондон). Также поиск возможно выполнить с помощью средства для поиска бизнес-залов. При доступности путеводителя по аэропорту он будет указан на странице информации о бизнес-зале. При посещении веб-сайта с мобильного устройства он также будет указан в результатах поиска. При бронировании доступа в зону ускоренного прохождения предполетного контроля вы получите подтверждение по электронной почте с одним вложением в формате PDF. Файл PDF содержит электронные пропуска для каждого взрослого пассажира, ребенка или младенца со штрихкодом (или QR-кодом квадратной формы). Штрихкод присваивается даже детям и младенцам, которые проходят в зону ускоренного прохождения предполетного контроля бесплатно. Инструкции по использованию кодов содержатся на электронном пропуске. Отменить или изменить услугу доступа в зону ускоренного прохождения предполетного контроля после оформления электронного пропуска невозможно, даже при незапланированных изменениях в путешествии. Доступ в зону ускоренного прохождения предполетного контроля — это услуга аэропорта, которая позволяет пассажирам пользоваться зонами досмотра или паспортного / иммиграционного контроля, обычно предназначенными для пассажиров с билетами премиум-класса или часто летающих пассажиров с элитным уровнем участия в программах. Войдите в систему и найдите аэропорт по поиску бизнес-зала. Если в аэропорту предоставляется услуга доступа в зону ускоренного прохождения предполетного контроля, информация об этом будет отображаться в левой части страницы. Перейдите по данной ссылке и следуйте указаниям на экране. В зависимости от аэропорта услуга будет доступна в зоне вылета или прилета (или в обеих зонах).  Предоставление услуги зависит от аэропорта и будет подтверждено в процессе бронирования. Как правило, при бронировании услуги доступа в зону ускоренного прохождения предполетного контроля за короткий срок, вы не сможете заказать услугу на предпочтительное время. Мы рекомендуем бронировать ее заблаговременно.

www.prioritypass.com

Priority Pass все что надо знать: правда и мифы, плюсы и минусы

Программа Priority Pass уже давно известна многим в Мире. В России она стремительно набирает обороты и многих людей возникает вопрос, что это за продукт, какие выгоды и привелегии он дает и имеет ли смысл получать карту.

В этой статье я отвечу на большинство часто возникающих вопросов. Прежде, чем разложить по полочкам, постараюсь в одном абзаце донести суть программы и высказать свое мнение относительно программы Priority Pass.

Итак, карта Priority Pass позволяет посещать бизнес-залы в во многих аэропортах Мира, в настоящее время насчитывается более 1000 лаунжей принимающих участников программы. Владелец карты, может провести с собой гостей. Возможность посещать вип-залы это главное и единственное преимущество, которое дает Priority Pass. Вступление в программу, приобретает смысл, если Вы путешествуете один или в компании не реже 3-4 раза в год.

Маркетологи Priority Pass и сотрудники банков, выдающих карты в рамках финансовых продуктов создали и поддерживают миф о привилегированности участников, об их особом статусе и так далее. И когда порой случается, что в посещении отказывают, миф рушится и у человека возникает когнитивный диссонанс

Нужно иметь ввиду, что участников  программы никто на руках не носит, более того, в посещении могут отказать и происходит это на вполне законных основаниях. Возможность отказа в доступе в лаунж предусмотрена правилами программы Приорити Пасс.  Как правило объясняют это загрузкой зала, но  отказать могут по любой причине ничего не объясняя.

История Priority Pass

Priority Pass была основана в 1992 году. История появления ее такова, цитата с официального сайта компании prioritypass.com: «25 года назад основатель программы наблюдал, как пассажиры премиум-класса наслаждались эксклюзивным доступом к тихим и удобным VIP-залам аэропортов, пока ему приходилось терпеть шум и хаос в общих залах вылета.»

Другими словами, парень не мог позволить себе перелеты бизнес-классом, пассажиры которого имели доступ в них, он хорошенько подумал и, далее цитата «Именно тогда он решил создать Priority Pass – эксклюзивный клуб, доступный всем. В нем состоят люди, которым важно цивилизованно проводить время между полетами и чувствовать себя VIP клиентами вдали от толпы.»

Позднее у программы появились последователи, но в настоящее время Priority Pass занимает лидирующие позиции в своем сегменте. Цитата «С 1992 года многие компании пытались повторить наш опыт. Но наше стремление оставаться лучшими подкреплялось непревзойденными инвестициями в наши VIP-залы, ресурсы, процессы работы, технологии и партнерства.»

Так в чем же заключалась идея, грамотная реализация которой, наверное, в настоящее время позволяет основателю летать бизнес-классом и заходить в бизнес-залы без придуманной им карты??

Они методично стали приобретать или организовывать бизнес-залы в аэропортах мира и довели их число до 1000+? Нет! Возможно сейчас я открою многим секрет, но Priority Pass никогда не владела, не управляла и сейчас не владеет ни одним бизнес-залом!

Так как же они тогда обеспечивают доступ в бизнес залы? Фактически Priority Pass выступает агрегатором, предоставляющим доступ во многие бизнес-залы Мира.

Популяризация Priority Pass в России

Большой толчок в распространении и популяризации программы в России дало сотрудничество Priority Pass, а если быть точнее Collinson Group LTD, которая владеет торговой маркой с российскими банками, начавшими активно использовать программу для продвижения свои услуг. Вместе с открытием счетов и оформления премиального обслуживание, ряд российских банков предлагают карту Priority Pass, чтобы заинтересовать клиента.

Как работает программа Priority Pass

Механизм такой, компания заключает договора с бизнес-залами, которые обязуются обслуживать держателей карт. Взамен Priority Pass обеспечивает им поток клиентов и оплачивает услуги зала, по согласованным с лаунжем тарифу. О размере тарифа можно только догадываться, но можно предположить. Стоимость прохода по тарифу «Стандартный» составляет 24 евро или 27 долларов США, соответственно компания оплачивает сумму меньшую, разница и составляет прибыль компании. Помимо того тариф стандартный подразумевает абонентскую оплату в размере 90 евро.

Цены на вход в бизнес-залы (те которые предоставляют доступ за деньги, а делают это далеко не все залы) составляет 30-70 долларов за разовое посещение. Что заставляет залы так снижать стоимость для Priority Pass? Ответ простой, Priority Pass фактически является поставщиком клиентов и является оптовым заказчиком для лаунжа. Таким образом, покупая существенно дешевле, Priority Pass устанавливает цену ниже, чем среднерыночные. Бизнес, как бизнес–покупаешь подешевле, продаешь подороже.)

Тариф «Престиж» позволяет посещать бизнес-залы неограниченно и стоит 399 евро. Здесь действуют правила, используемые в страховом бизнесе. Премия страховой компании за проданные страховые продукты, должна быть выше, нежели выплаты по страховым случаям, тогда ее бизнес прибыльный. Величину страховых премий рассчитывают андеррайтеры, которые оценивают риски и назначают стоимость страхового продукта.

Если поделить 399 на стоимость одного прохода 27, то получается, что по стандартному тарифу участник программы может 15 раз посетить бизнес зал. В случае с Priority Pass 399 долларов, это премия, каждое посещение — это выплата. У компании однозначно есть статистика, по которой, среднестатистический участник посещает залы меньше чем 15 раз в год. Таким образом компания остается в плюсе.

Еще раз напомню, что по тарифу «Престиж» бесплатно может проходить только владелец карты, все гостевые визиты оплачиваются по стандартному тарифу.

Тариф «Стандартный плюс», стоимостью 249 евро, предлагает 10 бесплатных проходов в год, остальные оплачиваются по стандартному тарифу.

В последней цитате, содержится лукавство, о котором должны знать все пользователи программы во избежание иллюзий.

Карта Priority Pass выданная банком не отличается от карты, полученной непосредственно в Priority Pass и предлагает идентичный перечень бизнес-залов. Но банки могут предлагать свои условия для клиентов предлагая бесплатные проходы. Это может быть определенный установленный лимит, как например в ВТБ, который в настоящее время предлагает 8 бесплатных проходов в месяц или без лимитного количества проходов, такие условия предлагает Сбербанк. Это всегда связано с выполнением определенных условий банка, как правило связанных с размещением денежных средств на счетах банка в определенных объемах, поддержание оборотов по карточным счетам так далее. Если клиент не выполняет условия, выдвинутые банком, то он может использовать карту Prioriry Pass, оплачивая каждый проход.

Преимущества программы Priority Pass

Так в чем же преимущества программы Priority Pass? Что дает карта ее владельцу?Единственное и неоспоримое преимущество программы Priority Pass это возможность посещать бизнес-залы, которые сотрудничают с программой. Таких залов достаточно много, они есть в большинстве аэропортов Мира. Для участников программы посещение получается, как правило дешевле, стоимость входа по карте  Priority Pass фиксированная, составляет 27 долларов США. Стандартная стоимость посещения  бизнес-зала составляет 50-60 долларов, к тому же далеко не все залы предоставляют приобрести вход за деньги.

Каких-либо других преимуществ и опций программа не предоставляет. Priority Pass не предоставляет возможности регистрации без очереди в аэропорту, ускоренного прохождения иммиграционного, таможенного и контроля службы безопасности.

Часто путают программу Priority Pass c программой Sky Priority, которые совершенно не имеют отношения друг к другу. Sky Priority это программа авиационного альянса Sky Team, предоставляет пассажирам бизнес-класса и  часто летающим (привилегированным) клиентам авиакомпаний проходить аэропортовые формальности без очередей, через отдельно выделенные стойки, посещать бизнес залы, пользоваться отдельным трансфером до и от самолета.

Priority Pass не страхует своих клиентов и не предоставляет такси от и до аэропорта. Иногда эти услуги предоставляют партнеры Priority Pass, которые наряду с картой предоставляют дополнительные услуги для привлечения клиентов. В основном это делают банки.

Недостатки Priority Pass

Как уже отмечалось выше Priority Pass не владеет, ни управляет ни одним бизнес-залом. Любой бизнес-зал имеет право, ограничить посещения в любое время по любой причине. Это часто становится поводом для недовольства, особенно для тех, кто стал участником программы недавно и на практике столкнулся с разрушением мифа об особой привилегированности, которую обещали продавцы карты.

Отсутствует единый стандарт для бизнес-залов, работающими с Priority Pass. В одном бизнес зале вы будете сидеть на шикарном кожаном диване или за барной стойкой из натурального камня или дерева  и пить отличное вино или виски.

Читайте отзыв: Бизнес-зал Primeclass в аэропорту Загреба (Хорватия)

А  другом зале сидеть на дешевом стуле и пить воду за деньги.

Читайте отзыв: Бизнес-зал VIP Montenegro в аэропорту Тивата (Черногория)

При этом условия и плата за вход будет совершенно идентичной.

Как получить Priority Pass

Существует два основных способа стать членом программы Priority Pass, приобрести карту непосредственно на сайте компании Priority Pass. Для этого необходимо выбрать один из трех предложенных тарифов, заполнить анкетные данные, произвести оплату с банковской карты. После оплаты приходит подтверждение и электронная карта. Ей можно пользоваться сразу, в тех лаунжах, которые электронные карты принимают. Пластиковая карта придет через 2-3 недели на адрес указанный при оформлении.

Priority Pass через банки

Второй способ, получить карту, в одном из банков, оформив премиальное обслуживание. Карта выдается через несколько дней после подписания контракта. У банков есть определенные преимущества, например, даже при безлимитном тарифе приобретенным напрямую у Priority Pass, бесплатно проходить может только владелец карты, за все гостевые визиты будет взыматься плата в соответствии с тарифами программы – 27 долларов США за каждый проход. Бесплатные визитами по картам, выданным может воспользоваться как сам владелец, так и провести гостей. Но всегда действует обязательное правило программы, гости могут проходить только с владельцем карты Priority Pass.

Условия предоставления карты Priority Pass банком ВТБ

Список банков где можно получить карту Priority Pass

Можно ли получить карту Priority Pass и посещать бизнес-залы бесплатно?

Получить карту Priority Pass бесплатно можно только условно, по факту так или иначе придется за нее платить. Стоимость будет взыматься посредством платы за обслуживания пакета услуг в банке, а если вы выполняете критерии бесплатности и плата за обслуживание не взымается, то платой за услугу будет размещение денежных средств под заниженный банковский процент. Всегда есть возможность разместить деньги под более высокий процент на депозит или другие альтернативные способы вложения.

Отзывы о Priority Pass

Здесь можно почитать мои отзывы о посещенных бизнес-залах по карте Priority Pass https://travel2travel.ru/category/priority_pass/ 

Каталог и описания всех бизнес-залов на русском языке и отзывы путешественников о них смотрите на  сайте http://prioritypass.world/

Если у Вас есть вопросы о программе Priority Pass задавайте в комментариях к этой статье.

Отправляетесь в путешествие? Самое время озаботиться бронированием экономного и надежного трансфера!

travel2travel.ru

Карта Priority Pass: что она дает, ее возможности и применение

Задержали вылет, отменили рейс, нет мест в ресторане или у стойки бара, шум — все эти радости знакомы людям, часто путешествующим. Перелеты станут приятней с приобретением карты Приорити Пасс.

Эта программа дает возможность почувствовать особое отношение к вашему спокойствию в аэропортах всего мира.

Как получить карту?

Оформить карту могут все лица с 18 лет. Сделать ее можно в Сбербанке, ВТБ банке и других подобных учреждениях, предоставляющих данную услугу. Карту выдадут в течение 5 дней.

Если оформить ее через официальный сайт Приорити Пасс, то получить ее можно будет в течение месяца, оплатив услуги почтового отделения или курьера.

Главным преимуществом владельцев карт является возможность посетить более 1000 бизнес-залов в любой точке мира. Приорити Пасс действует только в лаунж зоне. Программа не дает других преимуществ в аэропорту.

Оплата производится в соответствии с выбранным ранее тарифом. Их всего три.

Стоимость согласно тарифам:

  1. Стандартный — 99 долларов (ежегодное обслуживание). За каждый визит взимается 27 USD. Этот пакет подойдет, если семья путешествует не более 2 раз в год.
  2. Стандарт Плюс — 249 USD. В стоимость включено 10 бесплатных посещений бизнес-залов, все остальные визиты оплачивают по тарифу лаунж-зоны аэропорта. Стоимость последующих посещений может варьироваться от 24 до 27 долларов.
  3. Престиж — цена 399 USD. С таким тарифом количество визитов в бизнес-залы по всему миру неограниченное. Куда бы пассажир не прибыл, он имеет право провести время в лаунж-зоне с комфортом только предъявив карту.

Пассажиры бизнес-класса могут посетить зону отдыха бесплатно, предъявив авиабилет администратору зала.

Все дополнительные расходы, которые не входят в тарифный план списываются с платежной карты, привязанной к Приорити Пасс, по истечении месяца.

Как пользоваться?

Для отдыха в бизнес-зале достаточно показать администратору карточку Приорити класс и авиабилет. Пластик дает возможность пассажиру провести время в комфортной и спокойной обстановке некоторое время до вылета или после прилета.

Администратор делает оттиск или считывает данные сразу. На компьютере высвечивается имя владельца, его фотография. Сотрудник сравнивает все с авиабилетом, если данные разные пассажиру не дают возможность посещения лаунж-зоны. Не давайте карту третьим лицам, ведь на ней стоит подпись владельца

Если информация на карточке соответствует информации на авиабелете, гостю разрешают пройти в зону комфорта. Но сначала пассажиру выдают талон, на котором он должен расписаться. Копию следует сохранять до момента вылета.

Карта Приорити Пасс действует только для владельцев. За каждое провожающее лицо взимается дополнительная плата в соответствии с тарифами сервиса. Комиссия удерживается с платежной карты владельца Приорити Пасс.

Базовые удобства и услуги

Что дает карта Priority Pass ее владельцам?

VIP залы предоставляют следующие базовые удобства и услуги:

  1. Бесплатные напитки и еда. Можно перекусить и даже неплохо пообедать. Многие лаунж-зоны имеют шведский стол с горячими первыми и вторыми блюдами. Алкогольные напитки обычно не входят в стоимость, за них платят отдельно, но некоторые залы предоставляют их бесплатно в определенном количестве.
  2. Зоны отдыха устроены таким образом, чтобы посетитель мог спокойно отдохнуть. В помещениях много мест и достаточно пространства для работы.
  3. Есть розетки возле стойки администратора, телевизора или прям возле каждого кресла. Можно зарядить гаджеты бесплатно.
  4. Есть стойка со свежей прессой.
  5. Доступен бесплатный интернет, необходимо только пройти идентификацию по номеру телефона.
  6. В бесплатном доступе спутниковое ТВ. Можно поставить свой диск с интересной программой или фильмом.
  7. Большинство бизнес-залов предоставляют переговорные комнаты. Это очень удобно, если встречу назначили внезапно, и на ее проведение нет времени. Оплачивается эта услуга отдельно с платежной карточки держателя карты Приорити пасс.
  8. Душевые комнаты есть не в каждом бизнес-зале аэропорта. Если такие удобства предусмотрены, то клиенту выдается отдельное полотенце, шапочка для душа, одноразовые шампунь и мыло, а также одноразовый гель и тапочки.
  9. Многие бизнес-залы провели реконструкции и оборудовали помещения слип-боксами. Что это такое? Это небольшая комната, в которой пассажир может поспать. Оплата за нее производится отдельно. Комната оснащена кроватью с ортопедическим матрасом, розеткой, прикроватной тумбочкой и крючком для одежды.

Дополнительно к программе присоединяются рестораны, магазины. Также администратор может вызвать такси.

Приорити пасс не предоставляет клиенту трансфер, но за отдельную плату сотрудники могут организовать данную услугу.

Сопровождающие лица

Участники программы Приорити Пасс могут привести с собой гостя. Какое количество сопровождающих лиц можно пригласить скажет администратор зала. Поэтому заранее позвоните по номеру телефону или напишите на электронную почту, чтобы узнать подробности.

Компания Priority Pass не устанавливает ограничения по количеству сопровождающих лиц, но некоторые бизнес-залы могут ограничить доступ, об этом указывается в описании условий.

За этих людей платит владелец карты со своей платежной карты. Стоимость взимается сразу или по истечении месяца, это зависит от условий банка-эмитента.

Иногда гостя можно провести бесплатно, но только в том случае если карта премиальная, была оформлена через банк, и если такое возможно по купленному тарифу. О бесплатном проведении сопровождающего лица следует уточнить у банка, который выдавал пластик.

Такую возможность предоставляет ВТБ. Но посетить бесплатно бизнес-зал владелец с гостями может не больше 8 раз в месяц, при предъявлении авиабилета на вылет.

Дополнительные привилегии

Многие аэропорты предоставляют пассажирам бизнес-классов и держателям карт Приорити класс отдельный автобус, который отвозит или забирает с самолета.

Еще одна привилегия — помощь в оформлении документов на вылет, и встреча пассажира по прилету с табличкой. Представитель компании встречает клиентов у отдельного входа и организовывает быстрое прохождение досмотра.

Гостям также могут оказать помощь в доставке багажа. Она осуществляется от места встречи пассажира до стоек регистрации и в бизнес-зал.

Владельца Приорити Пасс предоставляется отдельная камера хранения. Первый час оплачивается согласно тарифам компании, обычно это 300–500 долларов, каждый последующий час во много раз дешевле.

Провести время до посадки с комфортом можно, если есть картри Приорити Пасс. Бизнес-залы постоянно совершенствуют сервис, чутко реагируя на запросы клиентов.

Если владелец забыл вещи в зоне отдыха, или его гости случайно оставили телефон, куртку, сумочку следует немедленно сообщить администрации бизнес-зала.

Сотрудники не отвечают за личные вещи посетителей, и за их утерю отвечает только сам владелец, не администрация зоны отдыха или самого аэропорта.

prioritypass.online


Смотрите также