Программа фотошоп обнаружила проблему с драйвером дисплея как исправить


Устранение неполадок в работе Photoshop, связанных с графическим процессором (ГП) и графическим драйвером

Если вы столкнулись с проблемами визуализации изображений, низкой производительностью или сбоем в работе, причина может заключаться в неисправном, неподдерживаемом или несовместимом графическом процессоре (также называемом графической платой, видеокартой или ГП) или графическом драйвере. В частности, в этом документе приведены инструкции по устранению следующих проблем:

  • Проблема при открытии PSD, JPEG, и, возможно, других файлов на компьютерах с несколькими графическими процессорами. Чтобы решить эту проблему, выполните шаги 7 и 8 по устранению неполадок, описанные ниже.
  • При первом запуске Photoshop появляется ообщение об ошибке графического оборудования. См. «Графическое оборудование, не поддерживаемое официально для 3D» или «Обнаружена ошибка в Photoshop, связанная с драйвером дисплея», где приводится дополнительная информация.
  • Полотно изображения мигает или мерцает на компьютерах, недавно обновленных до Windows 8 или Windows 10. Чтобы решить эту проблему, см. раздел «Устранение неполадок, связанных с графическим процессором (ГП)» ниже.
  • Происходит сбой или зависание Photoshop при запуске. Чтобы решить проблему, см. раздел «Устранение неполадок, связанных с графическим процессором (ГП)» ниже.
  • В Photoshop возникают сбои или проблемы с производительностью, неправильная визуализация окон и объектов, перерисовка изображений или артефакты. Чтобы решить эти проблемы, см. раздел «Устранение неполадок, связанных с графическим процессором (ГП)» ниже.
  • В Adobe Camera Raw возникают сбои или проблемы с производительностью, неправильная визуализация окон и объектов, перерисовка изображений или артефакты. См. раздел «Часто задаваемые вопросы по графическому процессору (ГП) Camera Raw», где приводится дополнительная информация по устранению неполадок.
  • Не доступен фильтр «Масляная краска». Чтобы решить эту проблему, Фильтр «Масляная краска» недоступен.
  • Нет уверенности, что графический процессор или драйвер является причиной неполадки? См. раздел «Отключение графического процессора для быстрого сужения поиска причин возникшей проблемы», где приводится дополнительная информация.

Внимание.

Протестированные графические процессоры могут не соответствовать минимальным требованиям для использования всех функций программы. Некоторые функции Photoshop, в особенности те, которые используют API типа OpenCL, требуют большей пропускной способности, памяти или вычислительных ресурсов, чем другие. Выполнение этих требований может оказаться затруднительным при использовании современных видеокарт на устаревших компьютерах с маломощными материнскими платами или компьютерах, в которых единственный модуль памяти DIMM задействован для работы системной памяти, что фактически вдвое снижает пропускную способность между системной памятью и памятью графического процессора.

Соответствующие тесты выполняются при запуске Photoshop. Мощность графического процессора на компьютерах, с трудом соответствующих требованиям, может оказаться недостаточной из-за ее расходования на другие запущенные программы. В некоторых случаях ошибки на видеокартах, которые раньше работали, могут быть вызваны установленными исправлениями и обновлениями операционной системы, а также обновлениями драйверов.

Для задействования всех возможностей графического процессора в Photoshop рекомендуется использовать самое последнее аппаратное обеспечение и видеокарты.

Можно быстро определить, связана ли проблема с графическим процессором или драйвером, выполнив следующие действия:

  1. Запустите приложение Photoshop.
  2. Выберите меню «Редактирование» > «Установки» > «Производительность» (Windows) или Photoshop > «Установки» > «Производительность» (Mac OS).
  3. Снимите флажок Использовать графический процессор.
  4. Закройте и перезапустите Photoshop.

Если проблема исчезла, то, скорее всего, она связана с графическим процессором или драйвером. См. раздел «Устранение неполадок, связанных с графическим процессором (ГП)», где приводятся дальнейшие меры по устранению неполадок.

Если проблема не исчезла, то графический процессор не является ее причиной. Для дополнительного устранения неполадок обратитесь к следующим разделам:

  1. Убедитесь, что ваша графическая карта совместима с Photoshop.Для определения марки и модели графической карты запустите Photoshop и выберите «Справка» > «Информация о системе», чтобы просмотреть информацию о графическом процессоре.

    Если графическая карта была выпущена до мая 2013 г., см. список протестированных карт и минимальных требований к графическому процессору и дисплею.

    Если ваша видеокарта была выпущена после мая 2013 года, можно предположить, что приложение Photoshop будет поддерживать вашу карту. Выполните следующие действия для поиска и устранения неполадок

  2. Обновите графический драйвер.

    Обновление графического драйвера может исправить многие проблемы, например, сбой в работе, неправильную визуализацию изображений, проблемы производительности. Получите новые версии драйвера непосредственно у производителя вашей видеокарты:

    Windows

    • драйверы nVidia
    • Драйверы AMD/ATI
    • Драйверы Intel

    Конкретные инструкции по установке новой версии драйверов можно найти в разделе «Обновление версии драйвера видеокарты».

    Mac OS

    • Графические драйверы обновляются через обновления операционной системы. Убедитесь, что установлены последние обновления для Mac OS, выбрав пункт «Обновление программного обеспечения» в меню Apple или в разделе «Обновления» в App Store.

    После установки обновлений перезапустите Photoshop. Включите параметр «Использовать графический процессор», выбрав «Установки»> «Производительность» > «Использовать графический процессор», и повторите действия, которые вызвали проблему.

    Примечание.

    • Центр обновления Windows не всегда предоставляет последние и лучшие версии драйверов.Необходимо перейти непосредственно на веб-сайт производителя карты, чтобы проверить наличие обновлений драйвера.
    • Обязательно выберите необходимый драйвер. Названия драйверов для ноутбуков иногда отличаются от названий аналогичных драйверов для настольных ПК.
    • В случае использования видеоадаптеров некоторых производителей необходимо выполнить обновление дополнительного ПО помимо драйвера видеокарты. Внимательно прочитайте инструкции по обновлению и обратитесь напрямую к производителю видеоадаптера, если инструкции не понятны.

  3. Проверьте настроенные уровни кэша.

    Если вы установили значение 1 для параметра «Уровень кэша» в установках Photoshop, то могут возникнуть проблемы с производительностью функций, которые используют графический процессор.

    Восстановите значение параметра «Уровень кэша:» по умолчанию, то есть 4:

    a. Выберите пункт меню «Редактирование» > «Установки» > «Производительность» (Windows) или «Photoshop» > «Установки»(Mac OS).

    b. Установите 4 для параметра «Уровень кэша».

    c. Закройте и перезапустите Photoshop.

    После перезапуска Photoshop повторите действия, которые вызвали ошибку.

  4. Выполните сброс установок.

    При сбросе установок выполняется возврат к параметрам графического процессора по умолчанию. См. раздел «Восстановление установок по умолчанию», где приводится дополнительная информация.

    После восстановления установок запустите Photoshop и повторите действия, которые вызвали ошибку.

  5. Измените режим рисования в дополнительных параметрах на базовый.

    При базовом режиме рисования используется минимальный объем видеопамяти и включаются основные функции графического процессора:

    a. Выберите меню «Редактирование» > «Установки» > «Производительность» (Windows) или Photoshop > «Установки» > «Производительность» (Mac OS).

    b. На панели «Производительность» нажмите кнопку «Дополнительные параметры».

    c. Выберите «Режим рисования» > «Базовый».

    d. Закройте и перезапустите Photoshop.

    Если эти действия устранили проблему, перейдите в нормальный режим рисования. Перезапустите Photoshop и проверьте, возникнет ли проблема снова. Если она возникает снова, вернитесь в базовый режим.

    Дополнительную информацию о настройках графического процессора и об их оптимизации для вашего рабочего процесса можно найти в разделе «Часто задаваемые вопросы по графическому процессору (ГП) Photoshop».

    Примечание.

    Если для устранения неполадки изменяются установки производительности, необходимо перезапускать Photoshop после каждого изменения.

  6. При использовании нескольких графических карт с конфликтующими драйверами могут возникать проблемы с функциями Photoshop на графическом ускорителе и функциями, требующими включения ГП. Для получения наилучших результатов подключите два (или более) монитора к одной графической карте.

    Если необходимо использовать несколько графических карт, извлеките или отключите менее мощные карты. Например, предположим, у вас есть 2 разные карты, для которых используются разные драйверы, — графическая карта NVIDIA и карта AMD. В этом случае убедитесь в том, что для Photoshop назначена графическая карта повышенной производительности, а не встроенная графическая карта или карта, работа которой направлена на энергосбережение.

    NVIDIA:

    а) щелкните правой кнопкой мыши в любой области Рабочего стола и выберите «Панель управления NVIDIA»;

    б) нажмите «Управление настройками 3D»;

    в) щелкните «Настройки программы» и добавьте Photoshop.exe и sniffer.exe.В качестве приоритетного графического процессора выберите Высокопроизводительный графический процессор NVIDIA.

    AMD:

    а) щелкните правой кнопкой мыши в любой области Рабочего стола и выберите AMD Catalyst Control Center или «Настройки переключаемой графики»;

    б) нажмите кнопку «Обзор» и выберите Высокая производительность вместо Энергосбережение.

    Примечание.

    В данный момент Photoshop не может использовать несколько графических процессоров. Использование двух графических карт не улучшает производительность Photoshop. При использовании нескольких графических карт с конфликтующими драйверами могут возникать проблемы с функциями Photoshop на графическом ускорителе.

    Дополнительные сведения приведены в разделе Часто задаваемые вопросы по графическому процессору (ГП) Photoshop.

  7. (Не рекомендуется.) Если в результате выполнения шага 7 не удается решить проблему, попробуйте отключить графические карты. При этом следует иметь в виду, что отключение графических карт может привести к нестабильной работе системы.

    Чтобы отключить графическую карту, используйте диспетчер устройств Windows. В диспетчере устройств щелкните правой кнопкой мыши имя карты и выберите «Отключить».

  8. Если ни одна из вышеперечисленных мер по устранению неполадок не привела к решению проблемы, то вам остается приобрести поддерживаемую графическую карту или полностью отключить графический процессор, выполнив следующие действия:

    a. Запустите приложение Photoshop.

    b. Выберите «Редактирование» > «Установки» > «Производительность» (Windows) или Photoshop > «Установки» > «Производительность» (Mac OS).

    c. Снимите флажок в поле «Использовать графический процессор».

    d. Закройте и перезапустите Photoshop.

После выполнения описанных выше мер по устранению неполадок можно подтвердить результаты, включив параметр «Использовать графический процессор» на панели «Установки» > «Производительность».

helpx.adobe.com

Основные шаги по устранению неполадок, позволяющие решить проблемы в Adobe Photoshop

Данный документ содержит основные шаги по устранению неполадок, позволяющие решить большинство проблем, которые могут возникнуть при использовании Photoshop. Попробуйте выполнить действия, описанные ниже, перед тем как опубликовать соответствующее сообщение на форуме или обратиться в службу поддержки по вопросам, связанным с Photoshop.

Примечание.

Если вы столкнулись со сбоем в работе приложения, отправьте соответствующий отчет. Если вы отправляете отчет о сбое в работе приложения с указанием вашего адреса электронной почты, специалисты компании Adobe смогут отправить вам письмо с описанием решения возникшей проблемы.

Наиболее часто задаваемый вопрос звучит следующим образом: «Photoshop не распознает файлы в формате RAW с моей новой фотокамеры. Как сделать так, чтобы Photoshop открыл мои файлы в формате RAW?»

См. решения в разделе «Photoshop или Lightroom не поддерживает мою камеру».

Для решения многих проблем достаточно просто убедиться в том, что ваше программное обеспечение было своевременно обновлено. См. раздел  «Поддержание актуальности версии Photoshop».

Для решения многих проблем достаточно просто убедиться в том, что установлены все необходимые обновления для операционной системы.

Чтобы убедиться, что новые операционные системы работают с используемым оборудованием и драйверами, компания Adobe рекомендует клиентам самостоятельно тестировать продукт на вспомогательном разделе диска.

Доступные обновления не отображаются? Ваши приложения отображаются как пробные версии? См.раздел «Доступные обновления не отображаются».

Если вы не можете активировать Photoshop или приложения отображаются как пробные версии, то возможно файл брандмауэра или хост-файл заблокировал обмен данными между программным обеспечением и сервером активации. См. раздел «Устранение неполадок с подключением». Сведения о выпуске Photoshop от октября 2018 г. см. в разделе Устранение ошибок, связанных с лицензией | Creative Cloud 2019.

Если вы столкнулись с проблемами при рендеринге изображений, снижением производительности или сбоями в работе приложения, это может быть вызвано поврежденным, неподдерживаемым или несовместимым драйвером графической карты. См. раздел «Шаги по устранению неполадок в работе графического процессора и драйвера видеокарты».

Примечание.

ВАЖНО! Центр обновления Windows не всегда содержит наиболее актуальные версии драйверов. Перейдите непосредственно на веб-сайт производителя карты, чтобы проверить наличие обновлений драйвера.

В некоторых случаях наличие наиболее актуальной версии драйверов не гарантирует решения всех проблем, связанных с видеоадаптерами и драйверами.

Самым быстрым и простым способ определения того, связана ли проблема с видеоадаптером или драйвером, является отключение параметра «Использовать графический процессор». См. раздел «Отключение ГП для быстрого сужения поиска причин возникшей проблемы».

Способы устранения специфических ошибок см. в следующих разделах:

Если инструмент Photoshop не работает должным образом (например, инструмент «Кадрирование» обрезает маленький серый квадрат, или при рисовании с использованием инструмента «Кисть» отображается неправильный цвет или цвет вообще не отображается), попробуйте сбросить параметры инструментов:

  • Щелкните правой кнопкой мыши (Windows) или удерживая клавишу Control (Mac OS) селектора набора параметров для инструмента на панели параметров инструментов и выберите команду «Восстановить инструмент», чтобы восстановить параметры активного инструмента, или выберите команду «Восстановить все инструменты», чтобы восстановить параметры всех инструментов по умолчанию.

Выберите команду «Восстановить инструмент» в Photoshop CC 18.0 и более ранних версиях

Команда «Восстановить инструмент» в Photoshop CC 19.0 и более поздних версиях

  • Перекрестие. Если появляется курсор перекрестия (Точный) вместо обычного кончика кисти или инструмента другой формы, попробуйте переключить клавиши Caps Lock.
  • Неправильный размер кисти. Если в macOS окрашенное поле меньше размера курсора кисти, который вы видите на экране, проверьте, установлен ли у вас увеличенный размер курсора в системных настройках: Доступность > Параметры экрана.

(macOS) Проверьте размер курсора в разделе Системные настройки > Доступность > Параметры экрана.

Если инструмент или несколько инструментов отсутствуют на панели инструментов, попробуйте сбросить параметры панели инструментов до значений по умолчанию. Чтобы сделать это, выберите «Изменить» > «Панель инструментов» и нажмите кнопку Восстановить значения по умолчанию в столбце справа.

Примечание.

Если выбрано рабочее пространство, отличное от основного, то каждое другое рабочее пространство в Photoshop настраивает панель инструментов таким образом, что каждый раз отображается другой набор инструментов. При выборе Окно > Рабочее пространство > Основные компоненты (по умолчанию) или Окно > Рабочее пространство > Сбросить основные компоненты также можно восстановить панель инструментов до значений по умолчанию.

Также для поиска и идентификации инструментов в Photoshop можно использовать средство поиска. Используйте сочетание клавиш Command/Ctrl + F для вызова диалогового окна поиска, введите название необходимого инструмента и выберите результат. По умолчанию Photoshop активирует инструмент и выделяет его в интерфейсе. Дополнительные сведения Cм. разделе Поиск Photoshop.

Восстановив исходные установки Photoshop, можно решить множество проблем (в том числе программные ошибки, непредвиденное поведение инструментов или интерфейса и другие). См. раздел «Восстановление файлов установок по умолчанию».

Многие проблемы вызваны использованием несовместимых внешних модулей, созданных для предыдущих версий Photoshop, в более новой версии или неверной установкой внешних модулей. См. раздел «Поиск и устранение неполадок в работе внешних модулей в Photoshop.».

Многие проблемы могут возникнуть при использовании шрифтов сторонних разработчиков, в том числе сбои в работе или зависание приложения при выборе инструмента «Текст» или переключении отображения и активного/неактивного состояния палитры «Символ». Недопустимый шрифт или шрифты могут вызвать распространенные проблемы с производительностью при запуске или использовании Photoshop. Проверьте и удалите повторяющиеся или вызывающие проблемы шрифты для повышения стабильности и производительности работы инструмента «Текст». См. раздел «Поиск и устранение неполадок со шрифтами».

Если ни один из описанных выше шагов не помог в решении проблемы, ваша проблема может быть связана с правами доступа пользователей. Использование команды «Восстановить права доступа» позволяет исправить права доступа в операционной системе, но не в приложениях, таких как Photoshop.

Создайте учетную запись администратора для выявления проблем, связанных с правами доступа пользователей.Для получения инструкций по созданию учетной записи администратора, см. следующие разделы: 

Mac OS:

  • Как проверить наличие ошибки в другой учетной записи на вашем Mac

Примечание.

Не забудьте изменить настройки новой учетной записи во всплывающем окне со [Стандартная] на [Учетная запись администратора] при создании учетной записи.

Если ошибка по-прежнему возникает в Mac OS, попробуйте восстановить разрешения на диске. Дополнительные сведения Cм. разделе «Восстановление разрешений диска при помощи утилиты проверки диска».

Windows:

  • Создание локальной учетной записи администратора

После создания учетной записи администратора выполните с ее помощью вход в систему и запустите Photoshop, чтобы проверить, помогло ли данное решение устранить вашу проблему.

Windows:

  • Создание локальной учетной записи администратора

Windows:

  • Создание локальной учетной записи администратора

Иногда расширения сторонних разработчиков и другие приложения могут создавать помехи в работе Photoshop.

При запуске компьютера в безопасном режиме расширения и утилиты сторонних разработчиков будут отключены, что поможет вам устранить вашу проблему.

Mac OS:

  • Загрузка в безопасном режиме: в операционной системе Mac OS безопасный режим отключает все расширения и элементы автозагрузки сторонних разработчиков и запускает только необходимые расширения ядра и элементы автозагрузки компании Apple.

Windows:

Если Photoshop постоянно запускается в безопасном режиме, это может быть связано с драйвером (принтера или устройства) или расширением (системы или надстройки).Драйверымогут иметь отдельные проблемы при запуске в 64- или 32-разрядном режиме. Запустите Photoshop в 32-разрядном режиме или наоборот.

Windows.

32-разрядный режим больше не поддерживается в Photoshop CC 2019 и более поздних версиях.

32-разрядные версии Photoshop CC 2014–2018 по умолчанию не устанавливаются в 64-разрядных версиях Windows:

  1. Загрузите и установите 32-разрядную версию Photoshop 2018.

  2. После установки перейдите к папке Program Files (x86) > Adobe > Adobe Photoshop СС .

  3. Дважды щелкните файл Adobe Photoshop CC .exe.

Чтобы запустить Photoshop CS6 или CC в ОС Windows в качестве 32-разрядного приложения:

  1. Перейдите к папке Program Files (x86) > Adobe > Adobe Photoshop CS6.

  2. Дважды щелкните файл Adobe Photoshop CS6.exe.

Чтобы запустить Photoshop CC или CS6 в ОС Windows в качестве 64-разрядного приложения:

  1. Перейдите к папке Program Files > Adobe > Adobe Photoshop CC  или Adobe Photoshop CS6.

  2. Дважды щелкните файл Adobe Photoshop CC .exe или Adobe Photoshop CS6.exe.

Photoshop CS6 и CC для macOS доступны только в качестве 64-разрядных приложений.

Некоторые ошибки обновления связаны с удалением или изменением файлов, требуемых программе Photoshop, в связи с работой программ очистки диска (таких как CleanMyMac или MacKeeper). Поддерживайте актуальность программ очистки или прекратите их использование. При возникновении неполадок с установкой обновлений Photoshop или Bridge обратитесь к следующим разделам:

Если у вас возникли сложности при установке обновлений Camera Raw, см. Установка внешнего модуля Camera Raw.

В случае сбоя или ошибки программы Photoshop следующие источники информации являются чрезвычайно важными для диагностики проблемы:

Если при использовании Photoshop наблюдаются проблемы с производительностью, см. раздел:

Если у вас возник вопрос по поводу порядка действий или вопрос об изменении логики работы между различными версиями Photoshop, см. следующие разделы:

  • Часто задаваемые вопросы
  • Обзор новых функций
  • Популярные темы

Если вам необходима дополнительная помощь по поиску и устранению неполадок, см. следующие разделы:

Если вам нужна помощь по установке или загрузке приложений или оформлению подписки на Creative Cloud, см. следующие разделы:

helpx.adobe.com

Часто задаваемые вопросы о графическом процессоре Adobe Camera Raw и устранению неполадок

Модуль Camera Raw может использовать совместимый графический процессор (также называемый видеоадаптером, видеокартой или ГП) для ускорения нескольких операций.

  • Улучшить качество деталей. Ускорение GPU выполняется автоматически на совместимых системах для улучшения деталей и не управляется установками Camera Raw. 
  • Интерактивное редактирование фотографий. Camera Raw автоматически выбирает соответствующий уровень ускорения графического процессора: выключен, базовый или полный.  
    • При базовом ускорении оптимизируется отправка информации Camera Raw на графический процессор для отображения. Это делает работу Camera Raw более отзывчивой и позволяет использовать такие функции, как масштабирование с анимацией (масштабирование перетаскиванием).
    • При полном ускорении графический процессор применяется для обработки изображения, рендеринга пикселей с использованием графического процессора в дополнение к центральному процессору во время редактирования. Многие корректировки теперь ускоряются графическим процессором с помощью Версии обработки 5. Например, полное ускорение может повысить скорость отображения результатов при перемещении ползунка текстуры. Использование графического процессора также помогает Camera Raw соответствовать требованиям дисплеев с разрешением 4K, 5K и выше. Полное ускорение было добавлено в выпуске от августа 2018 г. (версия 11.4). Включение полного ускорения требует базового ускорения.

Чтобы увидеть и настроить то, как Camera Raw использует ускорение ГП для интерактивного редактирования, выберите вкладку Производительность в установках Camera Raw. Подробные сведения см. в разделе Определите, взаимодействует ли Camera Raw с графическим процессором.

Примечание.

Camera Raw 11.4 не использует графический процессор для ускорения функций, которые не упомянуты выше. Примерами таких функций, не использующих ускорение графического процессора, являются «Сохранить изображение», «Открыть изображение» и «Объединение фотографий».

Настройки графического процессора в Photoshop или параметр «Использовать программный рендеринг» в настройках Bridge не влияют на параметры производительности графического процессора в Camera Raw. Это означает, что настройки графического процессора в Camera Raw не изменяются при включении или отключении настроек графического процессора в Photoshop, Bridge или других приложениях.И наоборот, настройки графического процессора в Camera Raw не влияют на другие связанные приложения.

  • Использование графического процессора, драйвера графического процессора и операционной системы, которые не соответствуют рекомендуемым системным требованиям.

  • Другие программы, которые используют значительный объем ресурсов графического процессора, центрального процессора и памяти при использовании Camera Raw. Activity Monitor (Mac) и диспетчер задач (Windows) могут помочь вам определить другие программы, которые препятствуют использованию ресурсов Camera Raw.

  • На ноутбуках производительность может изменяться в зависимости от настроек управления питанием, таких как режим экономии заряда.

  • Хотя ускорение ГП в основном зависит от графического процессора, быстродействие центрального процессора также играет роль в ускорении и повышении производительности этой функции.

Когда Camera Raw может использовать графический процессор, параметр Использовать графический процессор включен в установках Camera Raw. Для получения доступа к установкам в Camera Raw:

  1. В Mac OS: 

    • В Photoshop выберите Photoshop > «Установки» > Camera Raw.
    • В Bridge выберите Adobe Bridge > «Установки Camera Raw».

    В Windows:

    • В Photoshop выберите «Правка» > «Установки» > Camera Raw.
    • В Bridge выберите «Правка» > «Установки Camera Raw».
  2. В диалоговом окне «Установки» откройте вкладку Производительность.

    Просмотр установок Camera Raw

На панели Производительность отображается имя доступного графического процессора и его доступная видеопамять. Ниже названия ГП отображается состояние ускорения ГП в Camera Raw. Если вы не можете просмотреть эту информацию, вам необходимо установить новый драйвер для графического процессора, либо ваша система не соответствует минимальным требованиям.

Ваша система может автоматически поддерживать базовое или полное ускорение. Если ваша система автоматически поддерживает базовое ускорение, вы можете иметь возможность включить полное ускорение при выборе значения Использовать ГП для обработки изображений для параметра Пользовательский.

Ускорение также может быть автоматически отключено, потому что ваша система не поддерживает его, или из-за ошибки. Если ускорение отключено и появляется сообщение об ошибке, значит ваш графический процессор, версия драйвера или версия операционной системы могут не соответствовать минимальным требованиям.

Вы можете отключить ускорение графического процессора с помощью параметра Пользовательский, если обнаружите проблемы, которые не обнаружены Camera Raw автоматически.

На вкладке Производительность параметр Использование графического процессора имеет следующие доступные значения:

Использование параметров настройки графического процессора

  • Автоматический: Camera Raw автоматически определяет уровень поддержки использования графического процессора. Он зависит от конфигурации оборудования и операционной системы и является параметром по умолчанию.
  • Пользовательский: вы можете настроить использование вашего графического процессора в Camera Raw, выбрав поддерживаемый параметр:
    • Использовать графический процессор для отображения
    • Использовать графический процессор для обработки изображений (Версия обработки 5 или выше) 

См. раздел Какие функции в Camera Raw использует графический процессор?, чтобы подробнее узнать об уровнях ускорения ГП.

  • Выкл.Camera Raw не будет использовать графический процессор.

Марка и модель вашего графического процессора или видеоадаптера отображаются в диалоговом окне «Установки Camera Raw». Для доступа к нему:

(macOS)

  • В Photoshop выберите Photoshop > «Установки» > Camera Raw.
  • В Bridge выберите Adobe Bridge > «Установки Camera Raw».

(Windows)

  • В Photoshop выберите «Правка» > «Установки» > Camera Raw.
  • В Bridge выберите «Правка» > «Установки Camera Raw».

Если вы не видите марку и модель в диалоговом окне «Установки Camera Raw», перейдите в следующий раздел вашей операционной системы:

(macOS) Нажмите значок Apple в левом верхнем углу экрана и выберите пункт «Об этом Mac».

(Windows) Перейдите к меню «Панель управления» > «Диспетчер устройств» > «Видеоадаптеры».

Если Camera Raw не взаимодействует с графическим процессором, даже если он удовлетворяет минимальным требованиям к системе, обновите графический драйвер.

macOS

Графические драйверы обновляются через обновления операционной системы. Убедитесь, что в вашей системе установлены последние обновления для ОС, проверив «Системные настройки» или данные в разделе «Обновления» в App Store.

Windows

Загрузите последнюю версию драйвера непосредственно с сайта производителя ГП:

  • Драйверы Nvidia
  • Драйверы AMD/ATI
  • Драйверы Intel

Примечание.

Важно! При установке обновлений для Windows графический драйвер не обновляется. Перейдите непосредственно на веб-сайт производителя карты, чтобы проверить наличие обновлений драйвера.

  • В данный момент Camera Raw не может использовать несколько графических процессоров одновременно. Использование двух графических процессоров не улучшает производительность Camera Raw.
  • При использовании нескольких ГП с конфликтующими драйверами могут возникать проблемы с функциями Camera Raw на графическом ускорителе.
  • Для получения наилучших результатов подключите два (или более) монитора к одному ГП.
  • Если необходимо использовать несколько ГП, они должны быть одной марки и модели. В противном случае могут возникать сбои и другие проблемы.
  • Чтобы отключить ГП, используйте Диспетчер устройств Windows. Щелкните правой кнопкой мыши имя карты в диспетчере устройств и выберите «Отключить».

  • Если ваш компьютер имеет как встроенный, так и дискретный графический процессор (обычно используется в ноутбуках), настройки графики и функции управления питанием вашей операционной системы могут определить, какой ГП доступен для Camera Raw. За подробностями обращайтесь к документации производителя вашей операционной системы. 
  • Инструкции по настройке определенной карты в качестве основного ГП в ОС Windows приводятся в документации по драйверу, предоставляемой производителем карты.
  • Если один из ваших графических процессоров является внешним, он может быть устройством, недоступным для Camera Raw. Если вы используете Windows 10, обратитесь к документации производителя вашего компьютера и документации от производителя вашего внешнего ГП. Если вы используете MacOS, обратитесь к этой документации Apple: Использование внешнего графического процессора с Mac.

  • Область изображения в диалоговом окне Camera Raw полностью синяя или белая
  • Перемещение основных ползунков настройки изображения приводит к мерцанию изображения или резкому изменению цвета
  • Сбой при запуске Camera Raw, аварийное завершение работы и зависания в целом или медленная работа по неизвестной причине
  • Сообщение «Аппаратное ускорение отключено по причине ошибки» отображается в диалоговом окне Использование графического процессора на панели Производительность установок Camera Raw.
  • Миниатюры изображений в Windows выглядят мозаичными или разбитыми

Выполните одно из следующих действий.

  1. Обновите Photoshop и Camera Raw
  2. Обновите графический драйвер
  3. Используйте пользовательские настройки в установках производительности, чтобы отключить параметр Использовать ГП для обработки изображений, если он доступен.
  4. Если проблему не удается устранить, используйте пользовательские настройки в установках производительности, чтобы отключить параметр Использовать ГП для отображения, если он доступен.
  5. Отключите средства ускорения графики от сторонних разработчиков. Сторонние утилиты для повышения тактовой частоты графического процессора и подобные утилиты не поддерживаются (к ним относятся, например, Riva Tuner и MSI Afterburner).
  6. Отключите параметр «Автоматическое переключение графики» на вкладке «Экономия энергии» в окне «Системные настройки» (macOS).
  7. Заменить графический процессор на более новую совместимую модель.
  8. Отключите параметр Использование графического процессора в окне установок Camera Raw:
  • (macOS) В Photoshop выберите Photoshop > «Установки» > Camera Raw. В Bridge выберите Adobe Bridge > «Установки Camera Raw».
  • (Windows) Выберите «Правка» > «Установки» > «Camera Raw в Photoshop». В Bridge выберите «Правка» > «Установки Camera Raw».

   9.  (Если вы используете Camera Raw 11.3 или более раннюю версию) Включите принудительное использование Windows DirectX или macOS Metal в Camera Raw. Перейдите в меню «Установки > Camera Raw» и убедитесь, что в данный момент для графического процессора установлено значение «OpenGL».Закройте Photoshop и найдите файл Camera Raw GPU Config.txt:

  • Windows: \Users\[имя пользователя]\AppData\Roaming\Adobe\CameraRaw\GPU\Adobe Photoshop Camera Raw\Camera Raw GPU Config.txt
  • macOS: /Users/[имя пользователя]/Library/Application Support/Adobe/CameraRaw/GPU/Adobe Photoshop Camera Raw/Camera Raw GPU Config.txt

Пользовательская папка Library по умолчанию скрыта в macOS X 10.7 и более поздних версиях. Используйте следующие инструкции. Вручную удалите файл Camera Raw GPU Config.txt и перезапустите Photoshop.

helpx.adobe.com

Устранение системных ошибок, «зависаний» и сбоев в работе Photoshop Elements

Ниже приводятся симптомы системных ошибок:

  • Пустое или мерцающее диалоговое окно
  • Неподвижный курсор или экран
  • Синий экран
  • Непредвиденный перезапуск
  • Сообщение об ошибке

Для устранения этих неполадок выполните действия, перечисленные ниже. Чтобы получить лучший результат, выполняйте действия в порядке, указанном ниже. Ведите учет выполняемых шагов и записывайте результаты каждого шага, в том числе ошибки и иные проблемы. Если вам потребуется обратиться в службу технической поддержки Adobe, эта информация может помочь в устранении ошибки. 

Важно! В задачах по устранению неполадок даны ссылки на стандартный интерфейс Windows. Если интерфейс настроен согласно индивидуальным предпочтениям пользователя, могут встречаться незначительные отличия с описанием (например, «Пуск » > «Параметры » > «Панель управления» вместо «Пуск» > «Панель управления»). Кроме того, в заданиях описывается Панель управления в ее классическом виде.

Для отображения классического вида панели управления нажмите кнопку «Переключение к классическому виду» (Windows XP) или «Классический вид» (Windows Vista и Windows 7). Эти кнопки расположены на панели навигации, расположенной в левой части окна панели управления.

Если у вас возникли проблемы с Photoshop Elements Editor, см. разделы Устранение системных ошибок, «зависаний» и сбоев в работе | Windows | Приложения Adobe и Устранение системных ошибок, «зависаний» и сбоев в работе | Mac OS 10.x | Приложения Adobe.

Перед выполнением любого из указанных действий создайте резервные копии всех личных файлов (например, созданных вами файлов Photoshop или InDesign). После обнаружения системной ошибки всегда перезагружайте компьютер, чтобы обновить память. Продолжение работы без перезапуска компьютера может усугубить проблемы. Если не удалось устранить проблему, попробуйте применить решения, предусмотренные для конкретного продукта.

Примечание. Для некоторых из этих процедур требуется определение местонахождения скрытых файлов и скрытых папок. Для некоторых процедур требуется поиск файлов по их полному имени, включая расширения (например, some_filename.ini). По умолчанию Проводник Windows не показывает скрытые файлы и папки, а также расширения имен файлов, которые он распознает. См. разделы Показать скрытые файлы, папки и расширения файлов | Windows XP, Vista, Windows 7 и Доступ к скрытым файлам библиотеки пользователя | Mac OS 10.7 Lion.

Убедитесь, что система соответствует минимальным требованиям для данного ПО. Для получения актуальной информации о системных требованиях введите в базе знаний поисковый запрос «системные требования» и укажите имя продукта.

Для проверки основной информации о системе, например, о скорости процессора и объеме ОЗУ в большинстве приложений Adobe можно выбрать «Справка» > «Информация о системе». Если приложение не позволяет это сделать, выберите «Пуск» > «Панель управления» > «Система».

В новейшей версии продукта Adobe могут быть улучшены функции совместимости с операционной системой и драйверами. Перед установкой обновления убедитесь, что система соответствует требованиям. Для получения последних обновлений продуктов посетите раздел «Загрузки» веб-сайта Adobe. Платное обновление может разрешить большее количество проблем, чем бесплатное обновление. Перед выполнением дальнейших действий установите все бесплатные обновления. Завершите все перечисленные в данном документе шаги, прежде чем решите рассмотреть возможность усовершенствования продукта.

См. раздел Установка текущих пакетов обновления Windows и других обновлений.

На компьютерах Macintosh выберите «Обновление программного обеспечения» в меню Apple.

Воссоздание файла установок приложения Adobe позволяет устранить неполадки, вызванные повреждением предыдущего файла установок. 

Элементы автозагрузки и службы могут вызывать системные ошибки или зависания при одновременной работе с Elements Organizer. (Элементы автозагрузки запускаются автоматически вместе с Windows. Службы — это специальные программы, необходимые для обеспечения работы других программ.)Чтобы определить, конфликтует ли элемент автозагрузки или служба с Organizer, перед запуском Organizer отключите все элементы автозагрузки и несущественные службы.

Чтобы отключить элементы автозагрузки и несущественные службы, следуйте указаниям разделов Отключение служб и элементов автозагрузки | Windows и Запуск в режиме безопасной загрузки | Mac OS X

Несовместимый драйвер принтера может вызвать системные ошибки. Чтобы определить, является ли драйвер текущего принтера по умолчанию причиной неполадки в Elements Organizer, задайте в качестве принтера по умолчанию другой принтер.

См. раздел Изменение принтера по умолчанию в системе

Выбрав другой принтер по умолчанию, повторите шаги, приведшие к возникновению неполадки в Organizer. Выполните одно из следующих действий:

  • Если проблема не устранена, значит, драйвер принтера не является причиной неполадки. Выберите исходный принтер по умолчанию и перейдите к шагу 6.
  • Если неполадка больше не возникает, установите или переустановите последнюю версию драйвера для предыдущего принтера по умолчанию. (Чтобы загрузить самую актуальную версию драйвера, перейдите на веб-сайт производителя принтера.) Загрузив последнюю версию драйвера, откройте в Панели управления раздел «Принтеры и факсы» и задайте исходный принтер как принтер по умолчанию. Затем снова попробуйте воспроизвести неполадку в Elements Organizer. Если проблема возникает снова, задайте в качестве принтера по умолчанию другой принтер (например, виртуальный принтер PostScript), который вы выбрали на одном из предыдущих шагов. После этого, если потребуется распечатать файлы на предпочитаемом принтере в Elements Organizer, выберите его в диалоговом окне «Печать фотографий».

Закройте Elements Organizer, удалите внешние модули сторонних разработчиков из папки внешних модулей, которая по умолчанию расположена в папке C:/Program Files/Adobe/Photoshop Elements 7.0/Plug-Ins, и затем перезапустите Organizer. Если проблема возникает снова, переместите модули обратно в папку внешних модулей Elements Organizer и перейдите в раздел «Устранение стандартных неполадок». Если проблема устранена, выявите, какие из внешних модулей конфликтуют с программой.

Для того, чтобы определить плагины, конфликтующие с программой:

  1. Переместите один сторонний внешний модуль обратно в папку внешних модулей Elements Organizer. Перезапустите Elements Organizer и повторите шаги, приведшие к возникновению неполадки.
  2. Если неполадка больше не возникает, повторите предыдущий шаг. В случае повторного возникновения проблемы свяжитесь с разработчиком внешнего модуля, перемещенного в папку последним, и запросите информацию об обновлениях.

Если шаги из предыдущего раздела не помогли решить проблему, выполните следующие шаги по устранению стандартных неполадок.

В файлах каталога Elements Organizer хранится информация о фотографиях и других файлах мультимедиа. Повреждение в файле текущего каталога или в одном из его вспомогательных файлов может привести к системным ошибкам и зависаниям.

Инструкции по устранению проблем, связанных с файлами каталога, приведены в разделе Поиск и устранение неисправностей каталога | Organizer | Elements 6 и более поздние версии.

  1. Перейдите в раздел «Правка» (Windows) или Elements Organizer (Mac) > «Установки» > «Анализ мультимедиа»

    ПРИМЕЧАНИЕ. Параметры автоматического анализа в Photoshop Elements 8

  2. Отмените выбор всех параметров.

Windows и различные приложения хранят рабочие данные во временных файлах (.tmp), которые создаются на жестком диске. Ненужные или устаревшие временные файлы могут отрицательно сказываться на производительности Windows или приложений.

Подробнее об этом см. на странице:

Устаревшая версия Apple QuickTime или поврежденный файл QuickTime могут препятствовать запуску и корректной работе Elements Organizer.

Чтобы обновить QuickTime, установите его текущую версию с веб-сайта Apple.

Чтобы заменить поврежденные файлы QuickTime, удалите QuickTime и удалите любые файлы QuickTime или папки, оставшиеся в системе, а затем повторно установите QuickTime. Инструкции по удалению QuickTime приведены в разделе «Удаление iTunes, QuickTime и других программных компонентов в Windows XP» (статья HT1925) на веб-сайте службы технической поддержки Apple.

С помощью внешних модулей FastCore, MMXCore и MultiProcessor приложение Elements Organizer может использовать несколько процессоров и улучшенные технологии обработки, например MMX. Отключите эти внешние модули, чтобы выявить проблемы, связанные с процессором компьютера.

Чтобы отключить внешние модули FastCore, MMXCore и MultiProcessor Support, выполните следующие действия:

  1. Закройте Photoshop Elements.
  2. В Проводнике Windows перейдите в папку C:/Program Files/Adobe/Photoshop Elements 7.0/Locales/en_US/Plug-Ins/Extensions. (Если приложение Photoshop Elements установлено не в папку C:/Program Files/Adobe/Photoshop Elements 7.0, отредактируйте путь к этой папке соответствующим образом.)
  3. Переименуйте расширения файлов для модулей FastCore, MMXCore и MultiProcessor Support (например, переименуйте MMXCore.8BX в MMXCore.old).

Отключив внешние модули, запустите Elements Organizer 7 и попытайтесь воспроизвести неполадку. Выполните одно из следующих действий:

  • Если неполадка больше не возникает, оставьте эти внешние модули отключенными. Несмотря на то, что Elements Organizer может работать без внешних модулей FastCore, MMXCore и MultiProcessor Support, некоторые из функций приложения могут выполняться медленнее. Обратитесь к производителю компьютера, чтобы определить возможные проблемы с процессором.
  • Если проблема не исчезла, значит, процессор компьютера не является ее причиной. Закройте Organizer и включите внешние модули, изменив расширения файлов на .8BX.

Неполная или поврежденная установка Photoshop Elements может вызывать системные ошибки. Удалите приложение и затем переустановите его с рабочего стола, убедившись в том, что элементы автозагрузки и несущественные службы отключены.

Удалите Photoshop Elements:

  1. Выберите «Пуск» > «Панель управления» > «Установка и удаление программ».
  2. Выберите Adobe Photoshop Elements .
  3. Щелкните «Изменить/Удалить».
  4. Следуя инструкциям на экране, удалите Photoshop Elements.
  5. Завершив удаление, в Проводнике Windows перейдите в папку C:/Program Files/Adobe/Photoshop Elements (или в другую выбранную вами папку установки).
  6. Удалите все файлы и папки, оставшиеся в папке Photoshop Elements.

Чтобы отключить элементы автозагрузки и несущественные службы, следуйте инструкциям, приведенным в Задаче 4 данного документа.

Чтобы переустановить Photoshop Elements, выполните одно из следующих действий:

  • Если вы приобрели продукт Photoshop Elements в формате загружаемого программного обеспечения, дважды щелкните загруженный файл программы установки и следуйте инструкциям на экране, чтобы установить приложение.
  • Если вы приобрели коробочное издание Photoshop Elements, скопируйте папку Adobe Photoshop Elements с установочного диска Photoshop Elements на рабочий стол. Откройте папку Adobe Photoshop Elements на рабочем столе. Двойным нажатием запустите файл Setup.exe и следуйте инструкциям на экране, чтобы переустановить приложение.

Многие производители видеокарт часто обновляют свои программные драйверы. Если вы давно не обновляли драйвер видеокарты, обратитесь к производителю видеокарты, чтобы получить обновленный драйвер, или загрузите его с веб-сайта производителя. (Для того, чтобы определить производителя видеокарты, просмотрите свойства карты в Диспетчере устройств.)

Многие производители видеокарт часто обновляют свои программные драйверы. Если вы давно не обновляли драйвер видеокарты, обратитесь к производителю видеокарты, чтобы получить обновленный драйвер, или загрузите его с веб-сайта производителя. (Чтобы определить производителя видеокарты, просмотрите свойства карты в Диспетчере устройств.)

Создайте учетную запись пользователя с такими же правами доступа, как и в учетной записи, при использовании которой возникают проблемы, или создайте локальную учетную запись администратора. Войдя в новую учетную запись, повторите шаги, приведшие к возникновению неполадки.

Информацию о настройке учетной записи пользователя можно получить в разделе «Создание учетной записи пользователя» Справки и поддержки Windows или у сетевого администратора.

Если при входе в новую учетную запись проблема не возникает, возможно, исходная учетная запись пользователя повреждена.

Если неполадка больше не возникает в локальной учетной записи администратора, выполните одно из следующих действий:

  • Если вы уже вошли в систему как обычный пользователь, обновите права доступа пользователей к файлам или папкам на вашем компьютере. Для получения инструкций обратитесь в службу поддержки Microsoft или к системному администратору.
  • Если вы уже вошли в учетную запись пользователя, являющегося частью сетевого домена, обратитесь в свой ИТ-отдел или к сетевому администратору.

Elements Organizer создает журнал операций, совершаемых приложением при запуске. В этом журнале можно обнаружить причины сбоя при запуске приложения. Файл журнала имеет название Log.txt, и его можно найти в папке параметров Elements Organizer: 

  • Windows XP: C:\Documents and Settings\[имя пользователя]\Application Data\Adobe\Elements Organizer\[версия]\Organizer\
  • Windows Vista/7/8: C:\Users\[имя пользователя]\AppData\Roaming\Adobe\Elements Organizer\[версия]\Organizer\
  • Macintosh OS: //Users/[имя пользователя]/Library/Application Support/Adobe/Elements Organizer/[версия]/Organizer/

Если в результате выполнения описанных в предыдущем разделе шагов проблему устранить не удается, возможно, получится решить ее путем восстановления Windows XP и переустановки Photoshop Elements. Кроме того, можно отформатировать жесткий диск и переустановить Windows XP и Photoshop Elements. И наконец, попробуйте определить, нет ли конфликта между аппаратным обеспечением и Photoshop Elements.

Отказ от обязательств. Компания Adobe не поддерживает аппаратные средства и предоставляет приведенные ниже рекомендации исключительно в качестве совета. Для дальнейшего решения проблемы обратитесь к производителю аппаратных средств или лицензированному продавцу. Если вы пытаетесь самостоятельно устранить проблемы с программным обеспечением, гарантия на компьютер может быть аннулирована.

Примечание. Перед удалением или перемещением аппаратных средств выключите питание компьютера и отсоедините все периферийные устройства.

Кодеки, несовместимые с операционной системой или программами, вызывают ошибки при запуске и проблемы с воспроизведением. Для устранения неполадок кодека удалите недавно установленные кодеки или поочередно отключите различные кодеки и попытайтесь воспроизвести неполадку.

Примечание. Из-за удаления кодека некоторые аудио- и видеофайлы могут стать нечитабельными, а некоторые программы могут прекратить работу. Будьте внимательны при удалении кодеков. Если вы не уверены, какие кодеки следует оставить в системе, обратитесь в службу технической поддержки Adobe.

Чтобы временно отключить видео- или аудиокодек, следуйте указаниям раздела Временное отключение кодека (Windows XP).

При помощи современного антивирусного программного обеспечения (например, Symantec Norton AntiVirus или McAfee VirusScan) проверьте систему на наличие вирусов. Заражение вирусами может привести к повреждению программного обеспечения и вызвать системные ошибки. Дополнительную информацию см. в документации на антивирусное программное обеспечение.

Удалите Photoshop Elements, восстановите Windows XP, а затем установите Photoshop Elements с оригинального установочного диска. Выполнить эту операцию особенно необходимо, если вы обновили операционную систему до Windows XP с более ранней версии Windows.

Удалите Photoshop Elements:

  1. Выберите «Пуск» > «Панель управления» > «Установка и удаление программ».
  2. Выберите Adobe Photoshop Elements.
  3. Щелкните «Изменить/Удалить».
  4. Следуя инструкциям на экране, удалите Photoshop Elements.
  5. Завершив удаление, в Проводнике Windows перейдите в папку C:/Program Files/Adobe/Photoshop Elements 7.0 (или в другую выбранную вами папку установки).
  6. Удалите все файлы и папки, оставшиеся в папке Photoshop Elements 7.0.

Чтобы восстановить Windows XP, следуйте указаниям раздела «Как выполнить локальное обновление (переустановку) Windows XP» (статья 315341) на веб-сайте Справки и технической поддержки Майкрософт.

Восстановив Windows XP и переустановив Photoshop Elements, повторите шаги, приведшие к возникновению проблемы. Выполните одно из следующих действий:

  • Если неполадка устранена, устанавливайте остальные приложения по одному и после каждой установки повторяйте шаги, приведшие к возникновению неполадки. Если ошибка возникнет после установки какого-либо приложения, именно оно может быть причиной ошибки.
  • Если проблема возникает только в ОС Windows XP, в которой установлено приложение Photoshop Elements, перейдите к Задаче 24.

helpx.adobe.com

Часто задаваемые вопросы по графическому процессору (ГП) Photoshop

Узнайте ответы на часто задаваемые вопросы о приложении Photoshop и об использовании карты графического процессора (ГП).

Совместимый графический процессор (который также называется графической картой или видеокартой) позволяет повысить производительность работы с Photoshop и использовать большее число функций программы. Кроме того, некоторые проблемы, связанные с отображением, производительностью, ошибки или сбои могут возникать, если графический процессор компьютера или его драйвер не совместим с Photoshop.

Функции, которые не работают без графического процессора

Если графический процессор не поддерживается или драйвер поврежден, то следующие функции Photoshop будут недоступны:

  • 3D
  • Масляная краска
  • Преобразование – пламя, картинная рама, дерево
  • Масштаб. перетаскиванием
  • Вид птичьего полета
  • Быстрое панорамирование
  • Удобные средства изменения размера кисти

Функции, требующие графический процессор для ускорения

  • Монтажные области
  • Camera Raw (подробнее)
  • Размер изображения – сохранение детализации
  • Выбор фокуса
  • Галерея размытия - Размытие по полю, Размытие по диафрагме, наклон-смещение, Размытие контура, вращение запачкает (с ускорением OpenCL)
  • Умная резкость (уменьшение шума – с ускорением OpenCL)
  • Деформация перспективы
  • Выделение и маскирование (с ускорением OpenCL)

Компания Adobe протестировала версии для ноутбука и настольного компьютера следующих серий карт графического процессора:

  • nVidia GeForce серии 400, 500, 600, 700
  • nVidia GeForce GTX 965M & 980M
  • nVidia Quadro: 2000, 4000 (Windows® и Mac OS), CX, 5000, 6000, K600, K2000, K4000, K5000 (Windows® и Mac OS), M4000, M5000, P2000, P4000, P5000
  • nVidia GRID K1, K2
  • AMD/ATI: Radeon серии 5000, 6000, 7000, R7, R9, 7950 для Mac OS
  • AMD/ATI FirePro: 3800, 4800, 5800, 7800, 8800, 9800, 3900, 4900, 5900, 7900, W8100, W9100, D300, D500, D700
  • AMD/ATI FireGL: W5000, W7000, W8000
  • AMD RX 480
  • nVidia GeForce 1080 GTX
  • Intel® HD Graphics: P530, P630, 5000, 515, 520
  • Intel® Iris Pro Graphics: P5200, P6300, P580
  • Intel HD Graphics 515 и 520

Внимание.

Протестированные графические процессоры могут не соответствовать минимальным требованиям для использования всех функций программы. Некоторые функции Photoshop, в особенности те, которые используют API типа OpenCL, требуют большей пропускной способности, памяти или вычислительных ресурсов, чем другие. Выполнение этих требований может оказаться затруднительным при использовании современных видеокарт на устаревших компьютерах с маломощными материнскими платами или компьютерах, в которых единственный модуль памяти DIMM задействован для работы системной памяти, что фактически вдвое снижает пропускную способность между системной памятью и памятью графического процессора.

Соответствующие тесты выполняются при запуске Photoshop. Мощность графического процессора на компьютерах, с трудом соответствующих требованиям, может оказаться недостаточной из-за ее расходования на другие запущенные программы. В некоторых случаях ошибки на видеокартах, которые раньше работали, могут быть вызваны установленными исправлениями и обновлениями операционной системы, а также обновлениями драйверов.

Для задействования всех возможностей графического процессора в Photoshop рекомендуется использовать самое последнее аппаратное обеспечение и видеокарты.

Примечание.

Убедитесь в том, что установлена последняя версия драйвера для имеющегося графического процессора. Наименования версий графического процессора для ноутбука и настольного компьютера немного различаются.

Приведенный выше список карт графического процессора обновляется по мере тестирования новых видеокарт. Тем не менее, компания Adobe не имеет возможности оперативно проверить все видеокарты. Если ваша видеокарта отсутствует в вышеприведенном списке, но соответствует следующим требованиям, то можно предположить, что она будет работать с последней версией Photoshop:

  • Карта была выпущена в 2014 году или позже
  • Она имеет минимальный объем видеопамяти, необходимый для Photoshop (512 Мбайт). Рекомендуемый объем видеопамяти составляет 2 Гбайт или более.

Следующие серии видеокарт больше не тестируются и официально не поддерживаются в Photoshop.

  • AMD/ATI серий 100, 200, 3000 и 4000
  • nVidia GeForce серий 7000, 8000, 9000, 100, 200, 300
  • Более старые видеоплаты Intel® HD Graphics (например, серии 2000, 3000, 4000)

Некоторые функции GL могут быть доступны для таких карт, но более новые функции работать не будут.

  • Отображение 1024x768 (рекомендуется 1280x800) с 16-битным цветом и 512 МБ видеопамяти (рекомендуется использовать видеопамять 2 ГБ или больше)
  • Чтобы использовать аппаратное ускорение OpenGL, ваша система должна поддерживать технологии OpenGL v2.0 и Shader Model 3.0 или более поздние версии.
  • Чтобы использовать аппаратное ускорение, ваша система должна поддерживать технологию OpenCL v1.1 или более позднюю версию.

  1. Выберите меню «Редактирование» > «Настройки» > «Производительность» (Windows®) или Photoshop > «Настройки» > «Производительность» (macOS).

  2. На панели «Производительность» убедитесь, что в настройках графического процессора выбрана опция «Использовать графический процессор».

  3. Нажмите «Дополнительные параметры» и укажите следующие параметры:

    Режим рисования:

    • Базовый: используется минимальный объем памяти графической карты и включаются основные функции графического процессора
    • Нормальный: используется больше памяти графической карты и включаются настройки цветов, сопоставление тонов и наложение в виде шахматной доски на базе графического процессора
    • Улучшенный: обеспечивает преимущества нормального режима и новые дополнительные функции на базе графического процессора, которые могут способствовать улучшенной производительности

    Использовать графический процессор для ускорения расчета: позволяет ускорить интерактивность просмотра с деформацией и с кукольной деформацией

    Использовать OpenCL: позволяет ускорить новые фильтры галереи, такие как размытие, умная резкость, выбор области фокуса или выбор размера изображения с сохранением выбранных деталей (Примечание: OpenCL доступна только при использовании новых графических карт, которые поддерживают OpenCL версии 1.1 или более поздней версии.)

    Сглаживание направляющих и контуров: позволяет графическому процессору сглаживать края отрисованных направляющих и контуров

    30-битное отображение (только для Windows®): позволяет отображать 30-битные данные в приложении Photoshop непосредственно на экране с помощью поддерживаемых видеокарт.

Примечание.

30-битные дисплеи функционируют не правильно с текущими драйверами. Мы работаем над устранением этой проблемы..

В данный момент Photoshop не может использовать несколько графических процессоров. Использование двух графических карт не улучшает производительность Photoshop.

При использовании нескольких графических карт с конфликтующими драйверами могут возникать проблемы с функциями Photoshop на графическом ускорителе.

Для получения наилучших результатов подключите два (или более) монитора к одной графической карте.

Если необходимо использовать несколько графических карт, они должны быть одной марки и модели. В противном случае в Photoshop могут возникать сбои и другие проблемы.

Работа Photoshop на виртуальных машинах (ВМ) не подвергалась обширному тестированию и официально не поддерживается из-за выявленных неполадок с функциями, основанными на графическом процессоре, в среде ВМ.

helpx.adobe.com

Устранение неполадок при восстановлении файлов в Photoshop

Во-первых, следует определить, ограничено ли повреждение одним файлом или распространяется на несколько, чтобы снизить потенциальный ущерб данных. 

Если поврежден только один файл, возможно, на компьютере произошел сбой, который вы не заметили или решили, что он не связан с данным файлом.

Если повреждено несколько файлов, ищите определенные закономерности:

  • Распространяется ли повреждение только на файлы в одном местоположении (папка, жесткий диск, сеть или съемный носитель)?
  • Были ли файлы созданы или изменены примерно в одно и то же время?
  • Были ли какие-либо изменения в компьютере во время последнего изменения файлов?
  • Проявляется ли повреждение файлов при их печати так же, как при их просмотре на экране?

Если вы видите закономерность, которая указывает на то, что файлы связаны с общим оборудованием, проверьте кабели, попробуйте другой разъем или используйте другой жесткий диск, или же попробуйте применить жесткий диск вместо сетевого. 

Если файлы были повреждены недавно и не имеют ограничений по времени, возможно, модуль ОЗУ функционирует неправильно. 

Если вы добавили на компьютер программное обеспечение примерно в то же время, в которое произошло повреждение изображений, возможно, имеется проблема с приложением или обновлением. Проверьте наличие обновлений для программного обеспечения или наоборот проверьте, не были ли приложения недавно обновлены, или отключите конкретные приложения. Изредка случается так, что антивирусное программное обеспечение, программы для резервного копирования или приложения для управления шрифтами вносят изменения в файлы до их сохранения, что вызывает повреждение. 

Если повреждение изображений проявляется только на экране (не распространяется на распечатанные материалы), обновите драйвер дисплея. Если в результате не удается устранить проблему, свяжитесь с производителем своей видеокарты.

В Windows см. руководство по общей диагностике Windows, в котором приведены инструкции по удалению временных файлов и отключению всех служб и элементов автозагрузки операционной системы. В нем также содержатся сведения о том, как отключить сторонние внешние модули в Photoshop, удерживая нажатой клавишу Shift сразу же после запуска Photoshop. 

Для Mac OS — см. руководство по общей диагностике Mac OS, в котором приведены инструкции по восстановлению разрешений для диска и отключению элементов автозагрузки операционной системы. В нем также содержатся сведения о том, как отключить сторонние внешние модули в Photoshop, удерживая нажатой клавишу Shift сразу же после запуска Photoshop. 

helpx.adobe.com


Смотрите также