Принтер включен но пишет что отключен


Что делать, если пишет что принтер отключен хотя он включен в Windows 7,8,10

Проблем с печатающим устройством может быть много разных, но самой неприятной является ситуация, когда приходится разбираться со статусом, который пишет, что принтер отключен хотя он включен на самом деле. На первый взгляд, видимых проблем нет, но это далеко не так. Попробуем разобраться, как определить причину неисправности, как проверить работоспособность аппарата и устранить ошибку.

Чаще всего приходится иметь дело с операционными системами семейства Windows версий 7 или 10. Из моделей принтеров на такую болезнь страдают все, но самыми популярными являются HP, Canon и Epson. На их примерах рассмотрим способы, как включить принтер при статусе отключен.

В некоторых версиях аппаратов сообщение о проблеме может выводиться на английском языке и иметь примерно такой вид — «Printer Offline».

Содержание статьи:

Почему возникает проблема

Прежде чем приступить к «лечению» следует выяснить причину «болезни». Рассмотрим самые распространенные:

  1. Принтер не подключен кабелем к ПК или кабель неисправен.
  2. По ошибке включена автономная работа.
  3. Проблемы с картриджами. Более актуально для струйных устройств.
  4. Ошибки в работе сервера печати Windows.
  5. «Глюки» программного обеспечения (драйверов) устройства.

Физическая проверка работоспособности принтера

Самой банальной проблемой состояния «отключен» любого принтера в офисе или дома может стать просто вынутый шнур подключения питания или USB кабель соединения с компьютером или ноутбуком. Дальнейшие Ваши действия, чтобы изменить статус с «недоступен» на «включен», могут быть такие:

  1. Отсоедините шнур питания и USB кабель от устройства.
  2. Подождите секунд 10. За это время нелишним будет выполнить полную перезагрузку компьютера.
  3. Подключите сначала USB кабель, а потом питание.
  4. Включаете принтер.
  5. На панели должна постоянно гореть только одна лампочка зеленым цветом, которая сообщает о режиме готовности девайса к работе.

Многие модели оснащены автоматической системой перехода в режим сна. Аппарат действительно не потребляется энергию в этом случаи и может сложиться ошибочное мнение, что он отключился. Это не так и он не выключен. Пользователи по ошибке нажимают кнопку выключения, а нужно нажать кнопку выхода из спящего режима.

Если состояние принтера не изменилось, то попробуйте использовать другие шнуры и кабеля. В доме или офисе их всегда можно найти. При наличии еще одного компьютера или ноутбука можно попробовать временно подключить к нему. Чтобы исключить из списка «виновников» проблем сам ПК, необходимо попробовать подключить к нему другой, точно рабочий, принтер. Если не помогает это, то проблема кроется в другом. Следуйте дальнейшим инструкциям этой статьи, чтобы все исправить.

Проверка настроек

Вторым способом решения проблемы с отключенным принтером будет проверка и, если надо, то изменение настроек аппарата. Дальнейшие действия актуальны для ОС Виндовс 7,8 и 10.

Заходим в панель управления и находим раздел «Оборудование и звук». В самом разделе есть подраздел «Устройства и принтеры». Заходим туда и видим все подключенные принтеры.

Находим нужный нам аппарат, двойным нажатием мыши заходим в его свойства. И далее открываем очередь печати. Еще как вариант, выбрать в контекстном меню пункт «Просмотр очереди».

В открывшемся меню, галочек не должно быть. Если есть, то снимайте все, а заодно можно очистить всю очередь печати. Это касается пунктов «Приостановить печать» (останавливает выполнение печати) и «Работать автономно» (переводит в автономный режим работы). Рекомендуем отметить пункт «Использовать по умолчанию», чтобы не выбирать принтер при каждом выполнении печати в дальнейшем.

Служба печати

Если изменить статус принтера не удалось выше перечисленными способами, то нужно прибегнуть к более сложным вариантам исправления проблемы.

В системах Windows все задания на печать и их выполнения, а также устройства печати контролирует и управляет служба «Диспетчер печати». В английской терминологии она именуется как Spooler. Суть этого способа заключается в перезапуске данной службы. Для этого нужно выполнить несколько простых действий.

  1. Нажмите на клавиатуре кнопки «WINDOWS+R». Таким образом откроете окно выполнения команд. В нем введите «services.msc».
  2. В окне, которое открылось, найдите службу «Диспетчер печати» и перезапустите ее.

Драйвера

В некоторых случаях создавать проблемы может и программное обеспечение для работы принтера, а по-простому — драйвера. Они попросту могут быть повреждены вирусами или с неосторожности пользователя. Часто после обновлений операционной системы или самих драйверов из ненадежных источников. В таком случаи установите программное обеспечение заново. Скачивать рекомендуется с официального сайта компании производителя Вашего печатающего устройства. Отличным вариантом будет наличие оригинального диска с коробки.

При скачивании программного обеспечения стоит уделить выбору нужного пакета некоторое время, чтобы не ошибиться. Название модели должно соответствовать полностью. Версия Windows и разрядность вполне может быть автоматически определена сайтом производителя, но рекомендуем перепроверить.Все что нужно для этого — это зайти в свойства ПК. Нажмите правой кнопкой мыши и из меню выберите пункт «свойства».

Если «дрова» скачаны, то можно смело переходить к шагу их установки. Для этого найдите свой принтер в диспетчере устройств. Зайдите в свойства нажатием правой кнопки мыши и выберите обновление драйверов. Далее выберите пункт поиска на компьютере и укажите путь к файлам, которые скачали или к диску, если он у Вас сохранился после покупки принтера. После обновления — желательно перезагрузить компьютер.

Устранение проблем с использованием утилит

В случае, когда выполнение инструкций из раздела о службе печати или переустановки драйверов вызывают определенные трудности, то стоит воспользоваться специальными утилитами для исправления проблем с работой устройств.

В число таких бесплатных программ входит утилита от компании Microsoft — Fix It Centre. Настоятельно рекомендуем скачивать ее из официального сайта. Работа с ней достаточно проста и логична. Даже у неопытного пользователя не должно возникнуть дополнительных вопросов и проблем. Кроме того, можно использовать утилиты разработанные производителями принтеров. Например, для устройств фирмы HP — это HP Print and Scan Doctor, а для Canon — Canon My Printer.

Получилось включить?Poll Options are limited because JavaScript is disabled in your browser.
  • Нет 91%, 87 голосов

    87 голосов 91%

    87 голосов - 91% из всех голосов

  • Да 9%, 9 голосов

    9 голосов 9%

    9 голосов - 9% из всех голосов

Всего голосов: 96

18.03.2019

×

Вы или с вашего IP уже голосовали.

Вывод

Устранение проблемы со статусом принтера «отключен» может быть быстрой и простой. В некоторых случаях придется основательно попотеть, а также иметь некоторые навыки в изменении настроек устройств и операционной системы. Эта статья поможет при проблеме с сетевым и локальным принтером.

СТАТЬЯ БЫЛА ПОЛЕЗНОЙ?

Отлично!

В знак благодарности расскажите о статье своим друзьям и знакомым в социальных сетях. Используйте кнопки для слева или внизу страницы. Это не занимает более 15 секунд. Спасибо!

  Play Again!

Когда не помогает ни один из описанных способов, то есть вероятность аппаратной поломки и следует обратиться к специалистам.

Решено: Windows сообщает, что принтер отключен, но это не так - HP Support Community

Привет,

Спасибо за использование форумов HP.

Можете попробовать использовать порт TCP / IP?

Создайте порт TCP IP

1. Распечатайте страницу конфигурации, чтобы получить IPv4-адрес принтера (вы также можете нажать на значок беспроводной связи на передней панели вашего принтера, чтобы получить IP-адрес)
2. На вашем ПК, перейдите в Панель управления, в разделе «Устройства и принтеры» щелкните принтер правой кнопкой мыши и щелкните левой кнопкой мыши «Свойства принтера», затем выберите вкладку «Порты».
3. Щелкните Добавить порт, выберите Стандартный порт TCP / IP, затем выберите Новый порт и следуйте указаниям мастера.
4. Введите правильный IP-адрес принтера.

Этот видеоресурс покажет вам, как это сделать:

Создать и использовать порт TCP IP
https://goo.gl/BBI671

Обратите внимание, что вы ВСЕГДА можете вернуться к исходному порту, который Программное обеспечение HP устанавливается путем выбора порта HP на вкладке «Порты» (в свойствах принтера)

Сообщите нам, работает ли это

Я сотрудник HP
Хотя я говорю за себя, а не за HP.
Пожалуйста, щелкните «Kudos Thumbs up» в качестве поощрения и «Принять как решение», если это помогло решить вашу проблему.

.

Не печатает означает, что принтер выключен, когда он включен - Сообщество поддержки HP

Привет @ Raymond52,

Добро пожаловать на форумы HP. Это отличное место для получения поддержки, ответов и советов.


Спасибо за отправку запроса. Я буду более чем рад помочь вам.

Я понимаю, что у вас возникли проблемы с широкоформатным МФУ HP OfficeJet Pro 7740 Wide Format All-in-One, при которых вы получаете ложное сообщение о том, что принтер выключен.

Предлагаю обновить прошивку по ссылке: Firmware Update

Сообщите мне, работает ли это.

У вас впереди хороший день.

Rainbow23
Я сотрудник HP

Если вы нашли этот пост полезным, вы можете сообщить об этом другим, а также выразить свою признательность, нажав кнопку « Принять как решение » , « Недурно » Кнопка !

.

Решено: принтер не в сети - Сообщество поддержки HP

Замена / повторное подключение / изменение беспроводного маршрутизатора, попробуйте здесь.

http://www8.hp.com/us/en/campaigns/wireless-printing-center/reconfiguring-system-help3.html

* Восстановите для принтера настройки сети по умолчанию. Затем запустите мастер настройки беспроводной сети для подключения. К обоим можно получить доступ с передней панели или компьютера. Если передняя панель для настройки отсутствует, для подключения необходимо использовать USB-кабель принтера.Вы также можете попробовать метод WPS, если ваш маршрутизатор / принтер поддерживает его, только если мастер или USB-кабель принтера недоступны. Прочтите ваше Руководство пользователя для получения информации.

* Беспроводные принтеры подключаются только к полосе 2,4 ГГц вашего маршрутизатора. На маршрутизаторе должен быть включен диапазон SSID 2,4G с именем, отличным от имени диапазона SSID 5,0G на вашем маршрутизаторе.

* Установите маршрутизатор на фиксированный беспроводной канал, например 1, 6 или 11, никогда не «автоматически». Сначала попробуйте канал 1, а затем по очереди остальные.

* Убедитесь, что принтер и маршрутизатор находятся на расстоянии не менее 5 футов друг от друга.

* Убедитесь, что в принтере отключен IPv6.

Марка и модель модема и роутера?

Однако, если у вас есть устройство шлюза (модем + маршрутизатор), все устройства шлюза ужасны для беспроводной связи. Если работает, значит, работает. Если это не так ... предложите вам подумать о переводе этого шлюзового устройства в режим полного моста и установить собственный высококачественный маршрутизатор, над которым у ВАС есть полный контроль.

.

Решено: Сообщает, что принтер печатает, но ничего не происходит - Сообщество поддержки HP

Привет, @ cjc0622🙂

Добро пожаловать на форумы HP!

Я видел ваше сообщение о том, что ваш Officejet 5610 в настоящее время не печатает тестовую страницу или из вашей системы Windows 7, и я хотел ответить, чтобы помочь вам.

1. Сначала я бы порекомендовал выполнить сброс питания и убедиться, что принтер подключен непосредственно к розетке.Когда это будет сделано, попробуйте сделать копию с передней панели принтера, чтобы проверить оборудование. Если копии работают, перейдите по следующей ссылке.

При включенном принтере отсоедините шнур питания от задней части устройства.
Выньте шнур питания из розетки.
Подождите не менее 15 секунд.
Вставьте шнур питания обратно в розетку.
Подсоедините шнур питания к задней части устройства.
Если принтер не включается сам по себе, нажмите кнопку питания, чтобы включить его.

2. Попробуйте выполнить каждый из следующих шагов, полностью и по порядку: Задания на печать, застрявшие в очереди печати (Windows)

Щелкните «Принять как решение» , если проблема решена! Нажмите "Нравится" ниже, чтобы поставить лайк моему посту или поблагодарить меня за помощь! 🙂

Сообщите мне результаты, и мы сможем поработать оттуда над любыми проблемами, если это будет необходимо.Удачи :)

a i n b o w 7000

Я работаю от имени HP

★ Нажмите «Kudos Thumbs Up» внизу этого сообщения сказать «Спасибо» за помощь!

.

Смотрите также