Принтер сервер не в сети что делать
Не печатает сетевой принтер ищем и анализируем причины неисправности.
Не печатает сетевой принтер

Ну вот мы и подошли к углубленному изучению причин почему может не печатать принтер, в данном разделе будут представлены варианты проблем и их решения конкретно для принтеров которые подключены через LAN сеть (Ethernet см. рис. 1) Эти варианты стоит пробовать, только после того как вы прошлись по вариантам выше и ничего не получилось (инструкция почему не печатает принтер USB).
В нашей организации мы используем следующие сетевые принтеры:
- Kyocera: ecosys m2040dn, ecosys m2540dn, ecosys m2035dn, ecosys m2135dn, ecosys m2235dn, ecosys m2735dn
- Xerox: workcentre 3025, workcentre 3045, workcentre 3225, workcentre 5020, 3350 и 3300
- HP: HP Color LaserJet Pro M281fdw, HP LaserJet Pro MFP M426fdn, HP OfficeJet Pro 7740, HP LaserJet Pro M132nw
Как видите у нас огромный парк печатающих устройств который может выйти из строя в любой момент и наша задача сделать диагностику и устранить неполадку в максимально короткий срок, чтобы не создавать пользователям неудобства в работе.
1. Проверка доступности принтера в сети
Сетевой принтер или сетевое МФУ который подключен к сети представляет из себя независимый узел который имеет собственный сетевой адрес (IP адрес ) по средствам которого он обозначен в сети и общается с другими узлами.
Если отступить от непонятных слов и терминов и объяснить все на пальцах, то это примерно выглядит так:
Вы дома настроили Wi-Fi и каждое устройство которые вы подключаете к вашему роутеру будет находится в одной сети с вашими другими устройствами работающими от этого же wifi, значит у каждого вашего устройства будет тот адрес который был настроен по умолчанию на роутере (по умолчанию это 192.168.0.* )
Далее: возвращаемся обратно к нашему принтеру, когда его подключают к сети ему тоже выдают адрес (вы, администратор или сам принтер берет адрес по dhcp) и уже зная этот адрес можно понять доступен принтер или нет.
Примечание: сетевой ip адрес принтера можно посмотреть несколькими способами:
- в настройках принтера посмотреть порт подключения
- На дисплее принтера или МФУ вывести сведенья об аппарате (если есть дисплей)
- если на принтере или МФУ есть дисплей можно через кнопки управления посмотреть его ip адрес в настройках (см инструкцию к аппарату)
- распечатать страницу сведенья об аппарате
- если у вас большая фирма , то в них системные администраторы на передней панели крепят бумажку с адресом принтера
теперь мы знаем ip принтера, как можно его проверить на работоспособность? И тут я Вам подскажу как минимум три способа как это просто сделать:
- способ: большинство современных принтеров имеет web интерфейс и что бы зайти на принтер достаточно открыть любой браузер (Chrome, Mozilla Firefox или Яндекс Браузер) и в адресной строке ввести адрес принтера в таком формате http://ip адрес (если ориентироваться на мое видео где у принтера был адрес 192.168.204.100 то в адресную строку надо ввести так: http://192.168.204.100)
и если вы увидите что то типа этого в браузере, то значит принтер доступен и он работает
но если будет такая картинка, то это указывает на то, что принтер не доступен (если у него конечно есть web интерфейс ) - способ: Открыть командную строку в windows и сделать ping устройства, для этого делаем следующее. Нажимаем кнопку ПУСК (если у Вас windows) и в адресной строке набираем cmd и выбираем в результатах фильтра черный ярлык cmd.exу
В появившемся черном окне набираем команду ping и адрес устройства (в моем случает ping 192.168.204.100) и если у вас будет такая картинка на экране, то все хорошо
а если будет такая картинка с текстом Заданный узел недоступен то это очень плохо, потому как принтер не доступен.
Кульминация: если после данной операции у Вас все говорит о том что принтер доступен, значит переходим к следующей проблеме.
2. Проверка статуса через «Устройства и принтеры» и Web интерфейс
Иногда сам windows нам может дать ответ, почему может не печатать принтер. Для этого откроем Устройства и принтеры и выберем принтер из списка, после чего внизу экрана можно будет посмотреть статус устройства (в нашем случае это проблемы с открытым корпусом) для решение данной проблемы нужно подойти и открыть закрыть крышку люка с картриджем.Если же у принтера или МФУ есть веб интерфейс, то можно зайти в него и там на главной странице сразу будет показана причина неисправности или неработоспособности принтера как на примере ниже (см. рис. 2)

Если у Вас была обнаружена ошибка в статусе принтера, то уже отталкиваясь от текста сообщения решаем проблему, если и в статусе все нормально, тогда читаем дальше
3. очищаем зависшую очередь печати
Иногда бывают ситуации когда в следствии сбоя или «глюка» драйвера печати документ посланный на печать зависает и не пускает другие посланные на печать задания. В таком случае необходимо очистить очередь печати. Для этого зайдем в Устройства и принтера и два раза кликнем на нашем принтере в зависимости от модели принтера у Вас либо сразу откроется Просмотр очереди печати, либо как на принтерах HP откроется доп окно в котором надо выбрать Просмотр очереди печати и у нас откроется такое окно:
в нем можно увидеть всю очередь печати, для исправления ситуации выделяем все документы и удаляем их (правой кнопкой мыши — Отменить как на рис. 3) Кстати как видим в очереди печати тоже отображается статус неисправности.

После удаления зависшей очереди, выключить и включите принтер и попробуйте снова напечатать, если и после этого принтер не заработал, тогда переходим к след способу.
4. Перезапуск службы диспетчера печати и очищаем очередь печати
Если у Вас зависла очередь печать (как мы описывали в инструкции выше) и при отмене задания у вас вылетает ошибка или очередь не очищается, тогда придется переходить к крайним мерам очищая все вручную.
Данная операция делается независимо от модели принтера (если у вас не печатает принтер samsung, HP, Kyocera, canon, Xerox и другие модели ) данная операция стандартная для всех устройств.
- Для начала остановим диспетчер печати
- Теперь идем в папку C:\Windows\System32\spool\PRINTERS и удаляем все что там есть
- После этого запускаем диспетчер печати и проверяем очередь на принтере, она должна быть пустой!
Вот видео снял кому лень читать:
у кого и после этого принтер не запечатал, тогда идем дальше
5. Ремонт
Данный вариант последний в этом списке и Вам нужно вызывать мастера по ремонту принтера. Если у Вас таких нет, звоните или пишите нам и мы вам направим специалиста для решения данного вопроса.
Принтер
отключен от сети в Windows. Как мне вернуть его в онлайн? - Сообщество поддержки HP
В Windows принтер отображается в автономном режиме, когда принтер выключен, соединение недоступно или неправильно настроен драйвер принтера. Вот контрольный список того, что вы можете сделать, чтобы ваш принтер снова заработал.
- Убедитесь, что принтер включен и индикатор питания светится. Если индикатор питания тусклый, нажмите кнопку питания, чтобы вывести принтер из спящего режима.
- Если ваш принтер подключен к беспроводной сети, убедитесь, что индикатор беспроводной связи горит (синий) и не мигает. Некоторые принтеры имеют значок беспроводной связи в меню панели управления вместо индикатора.
- Загрузите и запустите специальную версию инструмента HP Print and Scan Doctor. Этот инструмент является бесплатным и может автоматически устранять многие проблемы, которые приводят к отключению принтера.
- Перезагрузите принтер и компьютер.
- Выключите принтер и немного подождите, пока не погаснет индикатор питания.
- Если ваш принтер подключен по беспроводной сети, отключите питание от маршрутизатора, а затем снова подключите его. Подождите, пока ваша сеть не вернется в оперативный режим.
- Если ваш принтер подключен с помощью кабеля USB, отсоедините и снова подсоедините кабель от порта USB компьютера и порта принтера.
- Перезагрузите компьютер. Пока компьютер перезагружается, включите принтер.
- После принтера и компьютера (и роутера).
- Если на вашем принтере есть кнопка беспроводной связи, нажмите и удерживайте кнопку беспроводной связи, а затем нажмите кнопку информации, чтобы распечатать отчет.
- Если ваш принтер имеет интерактивное сенсорное меню на панели управления, перейдите в меню «Отчеты» и распечатайте отчет.
Как подключить автономный принтер | Малый бизнес
Заком Лаззари Обновлено 17 августа 2018 г.
Принтеры работают в автономном режиме, если у них есть жесткое соединение с компьютером, на котором находится документ. Принтеру необходимы средства связи с компьютером, чтобы он мог читать и передавать данные с жесткого диска в функцию печати. Сам принтер не имеет жесткого диска и не может работать без средств просмотра документа. Подключение принтера к сети означает, что он может печатать документы без прямого подключения к компьютеру.Документ передается через удаленное соединение, пока принтер читает и печатает.
Чтобы принтер был в сети, требуется подключение к сети. В некоторых случаях используется жесткое Ethernet-соединение с Интернетом, но многие принтеры также предлагают WI-FI в качестве варианта сетевого подключения. Настроить принтер для отдельного компьютера просто, но в зашифрованной и безопасной сети требуется больше работы, чтобы вывести принтер в оперативный режим.
Подключение к сети WI-FI
Вы отправляете документ на печать, но ничего не происходит.Так как же найти очередь принтера и передать команду печати? Во-первых, вам необходимо подключить принтер к той же сети WI-FI, что и ваш компьютер. В противном случае у созданной вами задачи печати нет принтера, или она будет отправлена на другой принтер, отличный от предполагаемого в сети. Сам принтер имеет простое меню, в котором вы можете получить доступ к доступным сетям WI-FI. Убедитесь, что вы подключаетесь к правильной сети. Вернитесь к своему компьютеру, и вы должны увидеть принтер как доступный. Щелкните Печать в документе, выберите принтер и выполните задание.Это отправит его в очередь принтера и выполнит задачу.
Подключение через Ethernet
Подключение через Ethernet похоже на WI-FI в том, что вы просто переводите принтер в оперативный режим и подключаете его к сети. Для этого вы просто вставляете жесткий шнур в свой интернет-порт, и вуаля, он в сети. Если вы работаете в базовой сети без брандмауэра, нажмите Печать в документе и выберите принтер. Если у вас есть брандмауэр и принтер не одобрен в вашей сети, вы должны установить его в сети, следуя подсказкам и введя сетевой ключ или пароль.
Ваш принтер установлен?
Если вы подключили принтер к сети и он не работает, вам может потребоваться установить драйвер принтера на вашем компьютере, чтобы он мог взаимодействовать и работать. Скажем, например, ваш принтер, который отключен от сети, является Dell, и независимо от того, сколько раз вы подключаете его повторно, принтер неизбежно отключается. Вы можете навсегда решить эту проблему, убедившись, что принтер правильно настроен. Откройте настройки и щелкните Устройства . Выберите Printers and Scanners и выберите Add Device. Вы можете установить принтер на свой компьютер, чтобы убедиться, что он работает правильно на этом этапе.
.принтеров в автономном режиме с сервером печати - AdamFowlerIT.com
Быстрый, который, как мне показалось, был примечательным:
У меня возникла проблема, когда очереди принтеров в Windows Server 2012 отображались как Offline. Хотя они работали отлично. Я мог пинговать принтеры, значит, SMNP не блокировался.
Странное исправление заключалось в том, чтобы перейти в Свойства принтера> вкладка Порты> кнопка Настроить порт. Оттуда мне пришлось отметить опцию «Статус SNMP включен» и нажать ОК (по умолчанию он был отключен).Это не помогло, но, вернувшись назад, выключив эту опцию и нажав ОК, исправило. Принтер, на котором я это тестировал, подключился к сети. После этого с еще несколькими принтерами каждый из них изменил статус очереди на «Готов».
Состояние SNMP отключено:
Статус SNMP включен:
Состояние SNMP снова отключено:
Я понятия не имею, зачем это было нужно или почему это работало, но это было, и было воспроизводимо много раз. Если вы столкнетесь с этой проблемой, возможно, это быстрое решение, которое вам нужно.
Это более продвинуто, чем выключение и повторное включение, поскольку в начале включения был дополнительный шаг :)
Теории заговора относительно истинной причины этого приветствуются в комментариях
Другие сообщения в блоге
.Решено: принтер не в сети - Сообщество поддержки HP
Замена / повторное подключение / изменение беспроводного маршрутизатора, попробуйте здесь.
http://www8.hp.com/us/en/campaigns/wireless-printing-center/reconfiguring-system-help3.html
* Восстановите для принтера настройки сети по умолчанию. Затем запустите мастер настройки беспроводной сети для подключения. К обоим можно получить доступ с передней панели или компьютера. Если передняя панель для настройки отсутствует, для подключения необходимо использовать USB-кабель принтера.Вы также можете попробовать метод WPS, если ваш маршрутизатор / принтер поддерживает его, только если мастер или USB-кабель принтера недоступны. Прочтите ваше Руководство пользователя для получения информации.
* Беспроводные принтеры подключаются только к полосе 2,4 ГГц вашего маршрутизатора. На маршрутизаторе должен быть включен диапазон SSID 2,4G с именем, отличным от имени диапазона SSID 5,0G на вашем маршрутизаторе.
* Установите маршрутизатор на фиксированный беспроводной канал, например 1, 6 или 11, никогда не «автоматически». Сначала попробуйте канал 1, а затем по очереди остальные.
* Убедитесь, что принтер и маршрутизатор находятся на расстоянии не менее 5 футов друг от друга.
* Убедитесь, что в принтере отключен IPv6.
Марка и модель модема и роутера?
Однако, если у вас есть устройство шлюза (модем + маршрутизатор), все устройства шлюза ужасны для беспроводной связи. Если работает, значит, работает. Если это не так ... предложите вам подумать о переводе этого шлюзового устройства в режим полного моста и установить собственный высококачественный маршрутизатор, над которым у ВАС есть полный контроль.
.