Принтер сервер не в сети что делать


Не печатает сетевой принтер ищем и анализируем причины неисправности.

Не печатает сетевой принтер

рис. 1 Сетевой кабель ethernet

Ну вот мы и подошли к углубленному изучению причин почему может не печатать принтер, в данном разделе будут представлены варианты проблем и их решения конкретно для принтеров которые подключены через LAN сеть (Ethernet см. рис. 1) Эти варианты стоит пробовать, только после того как вы прошлись по вариантам выше и ничего не получилось (инструкция почему не печатает принтер USB).

В нашей организации мы используем следующие сетевые принтеры:

  • Kyocera: ecosys m2040dn, ecosys m2540dn, ecosys m2035dn, ecosys m2135dn, ecosys m2235dn, ecosys m2735dn
  • Xerox: workcentre 3025, workcentre 3045, workcentre 3225, workcentre 5020, 3350 и 3300
  • HP: HP Color LaserJet Pro M281fdw, HP LaserJet Pro MFP M426fdn, HP OfficeJet Pro 7740, HP LaserJet Pro M132nw

Как видите у нас огромный парк печатающих устройств который может выйти из строя в любой момент и наша задача сделать диагностику и устранить неполадку в максимально короткий срок, чтобы не создавать пользователям неудобства в работе.

1. Проверка доступности принтера в сети

Сетевой принтер или сетевое МФУ который подключен к сети представляет из себя независимый узел который имеет собственный сетевой адрес (IP адрес ) по средствам которого он обозначен в сети и общается с другими узлами.

Если отступить от непонятных слов и терминов и объяснить все на пальцах, то это примерно выглядит так:

Вы дома настроили Wi-Fi и каждое устройство которые вы подключаете к вашему роутеру будет находится в одной сети с вашими другими устройствами работающими от этого же wifi, значит у каждого вашего устройства будет тот адрес который был настроен по умолчанию на роутере (по умолчанию это 192.168.0.* )

Далее:  возвращаемся обратно к нашему принтеру, когда его подключают к сети ему тоже выдают адрес (вы, администратор или сам принтер берет адрес по dhcp) и уже зная этот адрес можно понять доступен принтер или нет.

Примечание: сетевой ip адрес принтера можно посмотреть несколькими способами:

  1. в настройках принтера посмотреть порт подключения
  2. На дисплее принтера или МФУ вывести сведенья об аппарате (если есть дисплей)
  3. если на принтере или МФУ есть дисплей можно через кнопки управления посмотреть его ip адрес в настройках (см инструкцию к аппарату)
  4. распечатать страницу сведенья об аппарате
  5. если у вас большая фирма , то в них системные администраторы на передней панели крепят бумажку с адресом принтера

теперь мы знаем ip принтера, как можно его проверить на работоспособность? И тут я Вам подскажу как минимум три способа как это просто сделать:

  1. способ: большинство современных принтеров имеет web интерфейс и что бы зайти на принтер достаточно открыть любой браузер (Chrome, Mozilla Firefox или Яндекс Браузер) и в адресной строке ввести адрес принтера в таком формате http://ip адрес (если ориентироваться на мое видео где у принтера был адрес 192.168.204.100 то в адресную строку надо ввести так: http://192.168.204.100)
    и если вы увидите что то типа этого в браузере, то значит принтер доступен и он работает

    но если будет такая картинка, то это указывает на то, что принтер не доступен (если у него конечно есть web интерфейс )
  2. способ:  Открыть командную строку в windows и сделать ping устройства, для этого делаем следующее. Нажимаем кнопку ПУСК (если у Вас windows) и в адресной строке набираем cmd и выбираем в результатах фильтра черный ярлык cmd.exу
    В появившемся черном окне набираем команду ping и адрес устройства (в моем случает ping 192.168.204.100) и если у вас будет такая картинка на экране, то все хорошо

    а если будет такая картинка с текстом Заданный узел недоступен то это очень плохо, потому как принтер не доступен.

    Кульминация: если после данной операции у Вас все говорит о том что принтер доступен, значит переходим к следующей проблеме.

2. Проверка статуса через «Устройства и принтеры» и Web интерфейс

Иногда сам windows нам может дать ответ, почему может не печатать принтер. Для этого откроем Устройства и принтеры и выберем принтер из списка, после чего внизу экрана можно будет посмотреть статус устройства (в нашем случае это проблемы с открытым корпусом) для решение данной проблемы нужно подойти и открыть закрыть крышку люка с картриджем.
Если же у принтера или МФУ есть веб интерфейс, то можно зайти в него и там на главной странице сразу будет показана причина неисправности или неработоспособности принтера как на примере ниже (см. рис. 2)

рис. 2 Web интерфейс сетевого принтера и МФУ

Если у Вас была обнаружена ошибка в статусе принтера, то уже отталкиваясь от текста сообщения решаем проблему, если и в статусе все нормально, тогда читаем дальше

 

3. очищаем зависшую очередь печати

Иногда бывают ситуации когда в следствии сбоя или «глюка» драйвера печати документ посланный на печать зависает и не пускает другие посланные на печать задания. В таком случае необходимо очистить очередь печати. Для этого зайдем в Устройства и принтера и два раза кликнем на нашем принтере в зависимости от модели принтера у Вас либо сразу откроется Просмотр очереди печати, либо как на принтерах HP откроется доп окно в котором надо выбрать Просмотр очереди печати и у нас откроется такое окно:

в нем можно увидеть всю очередь печати, для исправления ситуации выделяем все документы и удаляем их (правой кнопкой мыши — Отменить как на рис. 3) Кстати как видим в очереди печати тоже отображается статус неисправности.

рис. 3 Отменяем очередь печати

После удаления зависшей очереди, выключить и включите принтер и попробуйте снова напечатать, если и после этого принтер не заработал, тогда переходим к след способу.

 

4. Перезапуск службы диспетчера печати и очищаем очередь печати

Если у Вас зависла очередь печать (как мы описывали в инструкции выше) и при отмене задания у вас вылетает ошибка или очередь не очищается, тогда придется переходить к крайним мерам очищая все вручную.

Данная операция делается независимо от модели принтера (если у вас не печатает принтер samsung, HP, Kyocera, canon, Xerox и другие модели ) данная операция стандартная для всех устройств.

  1. Для начала остановим диспетчер печати
  2. Теперь идем в папку  C:\Windows\System32\spool\PRINTERS и удаляем все что там есть
  3. После этого запускаем диспетчер печати и проверяем очередь на принтере, она должна быть пустой!

Вот видео снял кому лень читать:

у кого и после этого принтер не запечатал, тогда идем дальше

5. Ремонт

Данный вариант последний в этом списке и Вам нужно вызывать мастера по ремонту принтера. Если у Вас таких нет, звоните или пишите нам и мы вам направим специалиста для решения данного вопроса.

 

Принтер

отключен от сети в Windows. Как мне вернуть его в онлайн? - Сообщество поддержки HP

В Windows принтер отображается в автономном режиме, когда принтер выключен, соединение недоступно или неправильно настроен драйвер принтера. Вот контрольный список того, что вы можете сделать, чтобы ваш принтер снова заработал.

  • Убедитесь, что принтер включен и индикатор питания светится. Если индикатор питания тусклый, нажмите кнопку питания, чтобы вывести принтер из спящего режима.
  • Если ваш принтер подключен к беспроводной сети, убедитесь, что индикатор беспроводной связи горит (синий) и не мигает. Некоторые принтеры имеют значок беспроводной связи в меню панели управления вместо индикатора.
  • Загрузите и запустите специальную версию инструмента HP Print and Scan Doctor. Этот инструмент является бесплатным и может автоматически устранять многие проблемы, которые приводят к отключению принтера.
  • Перезагрузите принтер и компьютер.
  1. Выключите принтер и немного подождите, пока не погаснет индикатор питания.
  2. Если ваш принтер подключен по беспроводной сети, отключите питание от маршрутизатора, а затем снова подключите его. Подождите, пока ваша сеть не вернется в оперативный режим.
  3. Если ваш принтер подключен с помощью кабеля USB, отсоедините и снова подсоедините кабель от порта USB компьютера и порта принтера.
  4. Перезагрузите компьютер. Пока компьютер перезагружается, включите принтер.
  5. После принтера и компьютера (и роутера).
  • Найдите в Windows "принтеры" и откройте "Принтеры и сканеры".Просмотрите этот список, чтобы узнать, есть ли уже подключенный к сети принтер с таким или похожим именем. В некоторых случаях Windows могла обнаружить и автоматически установить драйвер в дополнение к добавленному вами. Попробуйте распечатать на принтере, который подключен к сети.
  • Если ваш принтер использует беспроводное соединение, убедитесь, что принтер подключен к вашей сети, распечатав страницу конфигурации сети. На этой странице отображается состояние беспроводного подключения и полезные советы в случае возникновения проблемы.
    • Если на вашем принтере есть кнопка беспроводной связи, нажмите и удерживайте кнопку беспроводной связи, а затем нажмите кнопку информации, чтобы распечатать отчет.
    • Если ваш принтер имеет интерактивное сенсорное меню на панели управления, перейдите в меню «Отчеты» и распечатайте отчет.
  • Загрузите и снова установите программное обеспечение с сайта 123.hp.com.
  • .

    Как подключить автономный принтер | Малый бизнес

    Заком Лаззари Обновлено 17 августа 2018 г.

    Принтеры работают в автономном режиме, если у них есть жесткое соединение с компьютером, на котором находится документ. Принтеру необходимы средства связи с компьютером, чтобы он мог читать и передавать данные с жесткого диска в функцию печати. Сам принтер не имеет жесткого диска и не может работать без средств просмотра документа. Подключение принтера к сети означает, что он может печатать документы без прямого подключения к компьютеру.Документ передается через удаленное соединение, пока принтер читает и печатает.

    Чтобы принтер был в сети, требуется подключение к сети. В некоторых случаях используется жесткое Ethernet-соединение с Интернетом, но многие принтеры также предлагают WI-FI в качестве варианта сетевого подключения. Настроить принтер для отдельного компьютера просто, но в зашифрованной и безопасной сети требуется больше работы, чтобы вывести принтер в оперативный режим.

    Подключение к сети WI-FI

    Вы отправляете документ на печать, но ничего не происходит.Так как же найти очередь принтера и передать команду печати? Во-первых, вам необходимо подключить принтер к той же сети WI-FI, что и ваш компьютер. В противном случае у созданной вами задачи печати нет принтера, или она будет отправлена ​​на другой принтер, отличный от предполагаемого в сети. Сам принтер имеет простое меню, в котором вы можете получить доступ к доступным сетям WI-FI. Убедитесь, что вы подключаетесь к правильной сети. Вернитесь к своему компьютеру, и вы должны увидеть принтер как доступный. Щелкните Печать в документе, выберите принтер и выполните задание.Это отправит его в очередь принтера и выполнит задачу.

    Подключение через Ethernet

    Подключение через Ethernet похоже на WI-FI в том, что вы просто переводите принтер в оперативный режим и подключаете его к сети. Для этого вы просто вставляете жесткий шнур в свой интернет-порт, и вуаля, он в сети. Если вы работаете в базовой сети без брандмауэра, нажмите Печать в документе и выберите принтер. Если у вас есть брандмауэр и принтер не одобрен в вашей сети, вы должны установить его в сети, следуя подсказкам и введя сетевой ключ или пароль.

    Ваш принтер установлен?

    Если вы подключили принтер к сети и он не работает, вам может потребоваться установить драйвер принтера на вашем компьютере, чтобы он мог взаимодействовать и работать. Скажем, например, ваш принтер, который отключен от сети, является Dell, и независимо от того, сколько раз вы подключаете его повторно, принтер неизбежно отключается. Вы можете навсегда решить эту проблему, убедившись, что принтер правильно настроен. Откройте настройки и щелкните Устройства . Выберите Printers and Scanners и выберите Add Device. Вы можете установить принтер на свой компьютер, чтобы убедиться, что он работает правильно на этом этапе.

    .

    принтеров в автономном режиме с сервером печати - AdamFowlerIT.com

    Быстрый, который, как мне показалось, был примечательным:

    У меня возникла проблема, когда очереди принтеров в Windows Server 2012 отображались как Offline. Хотя они работали отлично. Я мог пинговать принтеры, значит, SMNP не блокировался.

    Странное исправление заключалось в том, чтобы перейти в Свойства принтера> вкладка Порты> кнопка Настроить порт. Оттуда мне пришлось отметить опцию «Статус SNMP включен» и нажать ОК (по умолчанию он был отключен).Это не помогло, но, вернувшись назад, выключив эту опцию и нажав ОК, исправило. Принтер, на котором я это тестировал, подключился к сети. После этого с еще несколькими принтерами каждый из них изменил статус очереди на «Готов».

    Состояние SNMP отключено:

    Статус SNMP включен:

    Состояние SNMP снова отключено:

    Я понятия не имею, зачем это было нужно или почему это работало, но это было, и было воспроизводимо много раз. Если вы столкнетесь с этой проблемой, возможно, это быстрое решение, которое вам нужно.

    Это более продвинуто, чем выключение и повторное включение, поскольку в начале включения был дополнительный шаг :)

    Теории заговора относительно истинной причины этого приветствуются в комментариях

    Другие сообщения в блоге

    .

    Решено: принтер не в сети - Сообщество поддержки HP

    Замена / повторное подключение / изменение беспроводного маршрутизатора, попробуйте здесь.

    http://www8.hp.com/us/en/campaigns/wireless-printing-center/reconfiguring-system-help3.html

    * Восстановите для принтера настройки сети по умолчанию. Затем запустите мастер настройки беспроводной сети для подключения. К обоим можно получить доступ с передней панели или компьютера. Если передняя панель для настройки отсутствует, для подключения необходимо использовать USB-кабель принтера.Вы также можете попробовать метод WPS, если ваш маршрутизатор / принтер поддерживает его, только если мастер или USB-кабель принтера недоступны. Прочтите ваше Руководство пользователя для получения информации.

    * Беспроводные принтеры подключаются только к полосе 2,4 ГГц вашего маршрутизатора. На маршрутизаторе должен быть включен диапазон SSID 2,4G с именем, отличным от имени диапазона SSID 5,0G на вашем маршрутизаторе.

    * Установите маршрутизатор на фиксированный беспроводной канал, например 1, 6 или 11, никогда не «автоматически». Сначала попробуйте канал 1, а затем по очереди остальные.

    * Убедитесь, что принтер и маршрутизатор находятся на расстоянии не менее 5 футов друг от друга.

    * Убедитесь, что в принтере отключен IPv6.

    Марка и модель модема и роутера?

    Однако, если у вас есть устройство шлюза (модем + маршрутизатор), все устройства шлюза ужасны для беспроводной связи. Если работает, значит, работает. Если это не так ... предложите вам подумать о переводе этого шлюзового устройства в режим полного моста и установить собственный высококачественный маршрутизатор, над которым у ВАС есть полный контроль.

    .

    Смотрите также