Принтер пишет что отключен хотя он включен


Принтер пишет «отключен», хотя он включен: исправление статуса

Возможные причины статуса «Отключён»

Как и в большинстве случаев, проблемы могут возникать как по причине системных сбоев и изменении настроек Windows, так и в связи с физическими проблемами соединения принтера с компьютером, аппаратными поломками.

  1. Печатающее устройство не подключено проводом к компьютеру, кабель повреждён или неисправен.
  2. Ошибочно включён автономный режим.
  3. Проблемы с картриджем (характерно для ).
  4. Проблемы с сервером печати Windows.
  5. Сбой в работе программного обеспечения.
  6. Поражение системы вирусом.
  7. Разрешён доступ по протоколу SNMP.
  8. Механическое повреждение внутри аппарата.
  9. или низкий уровень чернил.

Чаще всего проблема возникает у техники брендов HP, Canon и Epson.

Проверка техники

  1. Отсоединяете кабель питания и USB-шнур от аппарата.
  2. Ждёте не менее 10 с. В это время на компьютере перезагружаете систему.
  3. Проверяете уровень красителя, заглядывает внутрь корпуса, чтобы исключить попадание в середину посторонних предметов, замявшейся бумаги или её обрывков.
  4. Проверьте целостность корпуса и отсутствие повреждений внутри.
  5. Устраняете все обнаруженные проблемы.
  6. Подключаете USB-провод и шнур питания обратно.
  7. Теперь можно включить принтер. На корпусе должна гореть только зелёная кнопка, которая показывает, что принтер в режиме готовности.
  8. Если статус принтера всё равно «Отключён», попробуйте использовать кабели от другого рабочего аппарата.
  9. Чтобы исключить из списка проблем поломку компьютера, подключите печатающий аппарат к другому ноутбуку или ПК.

Если техника оснащена автоматической системой перехода в спящий режим, пользователь мог принять «сон» за отключённое состояние. А вместо того, чтобы клацнуть кнопку выхода из режима сна, нажал кнопку выключения. В таком случае достаточно заново включить аппарат.

Проблема может быть в настройках принтера. Опишем последовательность действий для изменения статуса на компьютерах с операционной системой Windows 10 и более ранних 7 и 8 версий.

  1. Заходите в «Пуск»-«Оборудование и звук»-«Устройства и принтеры».

    Можно нажать комбинацию клавиш на клавиатуре Win+R и ввести команду Control Printers.

  2. Находите свой аппарат и кликаете по нему правой кнопкой мышки.
  3. В выпавшем списке выбираете «Просмотр очереди печати».
  4. В появившемся окне кликаете на меню «Принтер».
  5. Проверяете, есть ли галочки возле строк «Приостановить печать» и «Работать автономно». Выключаете функции.
  6. Рекомендуется поставить галочку «Использовать по умолчанию».

Отключён сетевой принтер

Проблема может крыться в разрешённом управлении по SNMP протоколу, что и приводит к появлению на экране статуса «Отключён».

  1. В уже знакомом пункте «Устройства и принтеры» вызовите меню нужного оборудования через клик по ПКМ.
  2. Нажмите на «Свойства».
  3. Найдите нужный порт и кликните на «Настроить порт».
  4. Когда откроется страница «Настройка стандартного монитора порта TCP/IP», снимаете отметку возле «Состояние SNMP разрешено».
  5. Сохраняете сделанные настройки.

После выполнения описанных рекомендаций статус в разделе «Управление печатью» из «Отключён» переходит в «Готов»

Перезапуск службы печати

Служба «Диспетчер печати» или Spooler в Windows управляет всеми принтерами, задачами на печать и их исполнением. Если в статусе пишется, что принтер отключён, хотя он включён, исправит состояние перезапуск службы.

  1. Одновременно нажимаете Win+R.
  2. В открывшемся окне вводите «services.msc».
  3. В появившемся списке служб находите нужную и перезапускаете, как показано на изображении ниже.

В Windows 10 в службы можно зайти через пункт «Управление» контекстного меню значка «Компьютер».

Исправление проблем с драйверами

Статус offline появляется из-за неисправности драйверов. Их могли повредить как вирусы, так и неосторожные пользователи. Драйвера могут повредиться, если обновлять их и ОС компьютера из ненадёжных источников.

При повреждении драйверов установку придётся делать заново.

ПО рекомендуется брать только с диска, который шёл в комплекте с техникой, или скачивать с официального сайта производителя печатающей техники. Чтобы у принтера не было конфликтов с новым ПО, перед скачиванием убедитесь, что драйвер подходит к вашей модели, к используемой версии Windows и разрядности системы.

Когда драйвера скачаны, следуйте нижеописанному алгоритму.

  1. Открываете «Пуск».
  2. Нажимаете «Панель управления».
  3. Выбираете «Диспетчер устройств».
  4. Из всего оборудования найдите своё и откройте меню нажатием ПКМ.
  5. Выберите «Обновить драйверы».
  6. Выберите пункт поиска на компьютере.
  7. Укажите путь к скачанному файлу или установочному диску.
  8. Выполните все рекомендации Мастера установки.
  9. После установки перезагрузите компьютер.

Использование утилит фиксеров

Если невозможно перезапустить службу печати или переустановить драйвера, изменить состояние принтера помогут специальные утилиты.

Из бесплатных для исправления статуса можно выделить Fix It Centre от компании Microsoft. Скачивают софт только на оф. сайте. Для использования не нужны навыки.

У производителей принтеров также есть свои разработки:

  • HP – HP Print and Scan Doctor;
  • Canon – Canon My Print.
Беспроводной принтер

продолжает терять соединение - хотя он говорит ... - Сообщество поддержки HP

Эти параметры предназначены для настройки беспроводных или проводных принтеров на:

* Оставайтесь на связи с маршрутизатором
* Исправьте состояние принтера в автономном режиме
* Выход из спящего режима
* Ускорение беспроводной печати

Хотя DHCP удобен, устройства например, принтерам (проводным и беспроводным) всегда должен быть назначен статический (фиксированный) IP-адрес вручную, чтобы избежать конфликтов в вашей беспроводной сети, и он ДОЛЖЕН находиться за пределами диапазона DHCP маршрутизатора.Это связано с тем, что принтеры - единственные внешние устройства, которые не имеют возможности автоматически прерывать работу маршрутизатора для получения нового адреса DHCP по истечении наименьшего времени.

После установки статического IP-адреса необходимо обновить компьютер (-ы) в разделе «Свойства принтера / Порты», чтобы отобразить стандартный порт TCP / IP с новым статическим IP-адресом принтера.

1. Установите статический IP-адрес в принтере вне диапазона DHCP маршрутизатора (см. Руководство). Этот статический IP-адрес важен, поскольку IP-адреса DHCP будут меняться при различных последовательностях включения ваших устройств.Вы всегда хотите, чтобы ваш принтер постоянно использовал один и тот же IP-адрес. Узнайте, как это сделать, здесь:

http://www.watchingthenet.com/linksys-tip-assign-static-ip-address-to-printer- while-using-dhcp-on-yo ...

This предназначен для маршрутизаторов Linksys, но может использоваться для всех маршрутизаторов. Проверьте свой диапазон DHCP и при необходимости сначала измените его. После установки статического IP-адреса необходимо обновить компьютер (-ы) в разделе «Свойства принтера / Порты», чтобы отобразить стандартный порт TCP / IP с IP-адресом принтера.

Чтобы понять, почему существует эта проблема и как ее исправить, посмотрите это видео для Windows. Прокрутите вниз до информации MAC.

https://www.youtube.com/watch?v=ZEqvUKxWmq4

Как установить стандартный порт TCP / IP. Это важно.

а. Щелкните Пуск / Устройства и принтеры. Щелкните правой кнопкой мыши принтер HP. Выберите Свойства принтера. Выберите вкладку «Порты» вверху.
г. Выберите Добавить порт. Выберите Стандартный порт TCP / IP. Выберите Новый порт.
г. Следуйте указаниям мастера добавления порта.В поле «Имя принтера» или «IP-адрес» введите статический IP-адрес, который вы только что установили из приведенной выше информации. Пример: 192.168.1.15. IP-адрес будет скопирован под именем порта. Можно оставить это в покое или вы можете указать модель своего принтера.
г. Нажмите «Далее» и «Завершите работу мастера».

Если вы создадите порт TCP / IP без статического IP, указанного выше, вы можете потерять соединение TCP / IP и столкнуться с той же проблемой. Это связано с тем, что ваша сеть включается по-другому, и вы получаете другой адрес DHCP для принтера, который не соответствует указанному выше адресу TCP / IP.Это может произойти в любое время, как показано на видео.

Для компьютеров с MAC выполните указанную выше настройку статического IP-адреса в маршрутизаторе, а затем посмотрите здесь, как выполнить настройку IP-адреса для компьютеров с MAC.

https://www.youtube.com/watch?v=A5tNFjEBDOw

В результате выполнения вышеуказанного встроенный веб-сервер (EWS) принтеров теперь будет работать постоянно, переходя на статический IP-адрес вашего принтера в браузере.

2. Убедитесь в том, что в принтере отключено «Автоматическое выключение / спящий режим / режим энергосбережения» и / или время ожидания системного режима установлено на ноль (0), если ваш принтер поддерживает это.Используйте встроенный веб-сервер (EWS), перейдя к IP-адресу принтера в адресной строке браузера, щелкните вкладку «Настройки» / «Автоотключение» или воспользуйтесь помощником принтера, домашней страницей принтера (EWS). Также проверьте свойства вашего принтера. Эта функция автоматически отключается, когда принтер подключен к компьютеру или мобильному устройству, сети или линии факса (если поддерживается), вы можете не найти этот параметр.

3. Если принтер поддерживает IPv6 и на нем включен IPv6, отключите IPv6 в принтере.

4. Убедитесь, что принтер подключен непосредственно к розетке, а не к ИБП, удлинителю или сетевому фильтру.Это приведет к отключению принтера и отключению (да, проверено!).

5. Убедитесь, что принтер и маршрутизатор находятся на расстоянии не менее 5 футов друг от друга.

Дополнительные действия, которые необходимо предпринять, если проблема не исчезнет (если они опубликованы)…

.

Решено: сканирование на компьютер - Сообщество поддержки HP

Hi Helena4,

Благодарим вас за посещение форумов поддержки HP и добро пожаловать. Я читал о том, что сканирование на компьютер отключено на принтере HP Office jet Pro 8610.

Не волнуйтесь, у меня есть несколько шагов, чтобы определить проблему и найти решение,

  • Выполните полную перезагрузку принтера.
  • Отсоедините все кабели, нажмите и удерживайте принтер в течение 20 секунд, а затем перезапустите принтер.
  • Сканируйте документы и фотографии с помощью приложений, установленных на Mac.
  • Щелкните здесь, чтобы выбрать один из нескольких методов сканирования, доступных для Mac.

Дайте мне знать, как это происходит.

Спасибо за участие в сообществе HP.

Сообщите мне, поможет ли это решить проблему, отметив это сообщение как «Принять как решение».

Если вам потребуется дополнительная помощь, дайте мне знать, и я с радостью сделаю все возможное, чтобы помочь.

Если вы хотите сказать «спасибо» за мои усилия, нажмите «Нравится», чтобы поставить мне оценку.

Sandytechy20
Я сотрудник HP

.

Принтер HP 9015 не будет подключен к сети, хотя в нем говорится, что это ... - Сообщество поддержки HP

@symemb Привет от сообщества HP!

вот что вам нужно сделать:

(выполните следующие шаги для выполнения аппаратного сброса)

  1. Включите принтер, если он еще не включен.

  2. Подождите, пока принтер не перестанет работать, прежде чем продолжить.

  3. При включенном принтере отсоедините шнур питания от задней панели принтера.

  4. Выньте шнур питания из розетки.

  5. Подождите не менее 60 секунд.

  6. Вставьте шнур питания обратно в розетку.

    ПРИМЕЧАНИЕ:

    HP рекомендует подключать шнур питания принтера непосредственно к сетевой розетке.

  7. Подсоедините шнур питания к задней части принтера.

  8. Включите принтер, если он не включается автоматически.

  9. Подождите, пока принтер не перестанет работать, прежде чем продолжить.

Попробуйте напечатать. Если проблема не исчезнет, ​​перейдите к следующему шагу.

Эти шаги предназначены для настройки беспроводного принтера, чтобы он оставался подключенным к маршрутизатору, чтобы беспроводные устройства были лучше подключены, а также для обеспечения безопасности и защиты маршрутизатора от взлома.

  1. Установите статический IP-адрес в принтере (щелкните здесь) за пределами диапазона DHCP маршрутизатора (см. Руководство).Это для маршрутизаторов Linksys, но может использоваться для всех маршрутизаторов. Проверьте свой диапазон DHCP и при необходимости сначала измените его. Дополнительная справка по беспроводной печати находится здесь (решение для Windows 4, статический IP-адрес).
  2. Убедитесь в том, что в принтере отключено автоматическое выключение / спящий режим. Используйте встроенный веб-сервер (EWS), перейдя к IP-адресу принтера в адресной строке браузера, щелкнув вкладку «Настройки» / «Автоотключение». Или используйте Помощник принтера, домашнюю страницу принтера (EWS). Также проверьте свойства своих принтеров.
  3. Если принтер поддерживает и поддерживает IPv6, выключите IPv6 на принтере.
  4. Если необходимо, и вы назначили статический IP-адрес, попробуйте использовать 8.8.8.8 для предпочитаемого DNS-сервера и 8.8.4.4 для альтернативного DNS-сервера.
  5. Убедитесь, что на принтере установлена ​​последняя версия микропрограммы, обратившись к сайту поддержки HP.

В маршрутизаторе: (Для получения информации см. Руководство к маршрутизатору)

  1. Используйте фиксированный беспроводной канал, например 1, 6 или 11, никогда не «автоматический», сначала попробуйте канал 1, а затем остальные.
  2. Установите маршрутизатор только на 20 МГц или 145 Мбит / с в зависимости от маршрутизатора.
  3. Всегда используйте шифрование WPA2-AES (Personal), но вы можете попробовать «смешанный» режим.
  4. Отключите WPS и никогда не используйте его и отключите UPnP для безопасности маршрутизатора. Теперь никто не сможет взломать вашу систему и помочь с беспроводным подключением (если вы хотите знать почему, поищите в Интернете).
  5. Если у вас двухдиапазонный маршрутизатор (диапазоны 2,4 ГГц и 5,0 ГГц), убедитесь, что идентификаторы SSID НЕ совпадают, они должны быть разными для всех диапазонов, даже для любых гостевых сетей.
  6. Должна быть включена широковещательная передача SSID.
  7. Сохраните все настройки. Выключите оба, подождите 2 минуты. Включите маршрутизатор и подождите 2 минуты.
  8. Включите принтер и убедитесь, что он повторно подключается к маршрутизатору.

Windows 7/8 / 8.1 и 10 - Сетевое обнаружение включено или выключено?

  1. Панель управления / Сеть и Интернет / Центр управления сетями и общим доступом / Расширенные настройки общего доступа.
  2. Дом или работа (текущий профиль) / Обнаружение сети.
  3. Выберите «Включить сетевое обнаружение» и сохраните изменения.

Держите нас в курсе,

Если вы хотите поблагодарить нас за наши усилия, чтобы помочь вам,

Дайте нам виртуальную пятерку, щелкнув значок «Нравится» ниже, а затем «Принять как решение» в этом сообщении,

Хорошего дня!

Riddle_Decipher
Я сотрудник HP

.Принтер

говорит, что он отключен - Сообщество службы поддержки HP

Эти параметры предназначены для настройки беспроводных или проводных принтеров на:

* Оставайтесь на связи с маршрутизатором
* Исправьте состояние принтера «офлайн»
* Выход из спящего режима
* Ускорьте беспроводную печать

Хотя DHCP удобен, устройства например, принтерам (проводным и беспроводным) всегда следует назначать статический (фиксированный) IP-адрес вручную, чтобы избежать конфликтов в вашей беспроводной сети, и ДОЛЖЕН находиться за пределами диапазона адресов DHCP маршрутизатора.Это связано с тем, что принтеры - единственные внешние устройства, которые не имеют возможности автоматически прерывать работу маршрутизатора для получения нового адреса DHCP по истечении наименьшего времени.

После установки статического IP-адреса необходимо обновить компьютер (-ы) в разделе «Свойства принтера / Порты», чтобы отобразить стандартный порт TCP / IP с новым статическим IP-адресом принтера.

1. Установите статический IP-адрес в принтере вне диапазона DHCP маршрутизатора (см. Руководство). Этот статический IP-адрес важен, поскольку IP-адреса DHCP будут изменяться при различных последовательностях включения ваших устройств.Вы всегда хотите, чтобы ваш принтер постоянно использовал один и тот же IP-адрес. Узнайте, как это сделать, здесь:

http://www.watchingthenet.com/linksys-tip-assign-static-ip-address-to-printer- while-using-dhcp-on-yo ...

This предназначен для маршрутизаторов Linksys, но может использоваться для всех маршрутизаторов. Проверьте свой диапазон DHCP и при необходимости сначала измените его. После установки статического IP-адреса необходимо обновить компьютер (-ы) в разделе «Свойства принтера / Порты», чтобы отобразить стандартный порт TCP / IP с IP-адресом принтера.

Чтобы понять, почему существует эта проблема и как ее исправить, посмотрите это видео для Windows. Прокрутите вниз до информации MAC.

https://www.youtube.com/watch?v=ZEqvUKxWmq4

Как установить стандартный порт TCP / IP. Это важно.

а. Щелкните Пуск / Устройства и принтеры. Щелкните правой кнопкой мыши принтер HP. Выберите Свойства принтера. Выберите вкладку «Порты» вверху.
г. Выберите Добавить порт. Выберите Стандартный порт TCP / IP. Выберите Новый порт.
г. Следуйте указаниям мастера добавления порта.В поле «Имя принтера» или «IP-адрес» введите статический IP-адрес, который вы только что установили из приведенной выше информации. Пример: 192.168.1.15. IP-адрес будет скопирован под именем порта. Можно оставить это в покое или вы можете указать модель своего принтера.
г. Нажмите «Далее» и «Завершите работу мастера».

Если вы создадите порт TCP / IP без статического IP, указанного выше, вы можете потерять соединение TCP / IP и столкнуться с той же проблемой. Это связано с тем, что ваша сеть включается по-другому, и вы получаете другой адрес DHCP для принтера, который не соответствует указанному выше адресу TCP / IP.Это может произойти в любое время, как показано на видео.

Для компьютеров с MAC выполните указанную выше настройку статического IP-адреса в маршрутизаторе, а затем посмотрите здесь, как выполнить настройку IP-адреса для компьютеров с MAC.

https://www.youtube.com/watch?v=A5tNFjEBDOw

В результате выполнения вышеуказанного встроенный веб-сервер (EWS) принтеров теперь будет работать постоянно, переходя на статический IP-адрес вашего принтера в браузере.

2. Убедитесь в том, что в принтере отключено «Автоматическое выключение / спящий режим / режим энергосбережения» и / или время ожидания системного режима установлено на ноль (0), если ваш принтер поддерживает это.Используйте встроенный веб-сервер (EWS), перейдя к IP-адресу принтера в адресной строке браузера, щелкните вкладку «Настройки» / «Автоотключение» или воспользуйтесь помощником принтера, домашней страницей принтера (EWS). Также проверьте свойства вашего принтера. Эта функция автоматически отключается, когда принтер подключен к компьютеру или мобильному устройству, сети или линии факса (если поддерживается). Вы также можете не найти эту настройку.

3. Если принтер поддерживает IPv6 и на нем включен IPv6, отключите IPv6 в принтере.

4.Убедитесь, что принтер подключен непосредственно к розетке, а не к ИБП, удлинителю или сетевому фильтру. Это приведет к тому, что принтер будет периодически отключаться и отключаться.

5. Убедитесь, что принтер и маршрутизатор находятся на расстоянии не менее 5 футов друг от друга.

Дополнительные действия, которые необходимо предпринять, если проблема не исчезнет (если они опубликованы)…

.

Смотрите также