Принтер перестал печатать что делать


Почему не печатает принтер? (3 основные причины)

Это, как правило, случается в самое неподходящее время — когда вам нужно срочно распечатать важный документ. Еще вчера исправно работавший принтер вдруг отказывается выполнять свои обязанности: вместо документа выбрасывает чистые листы бумаги или тупо моргает лампочками, будто не понимая, что вы от него хотите.

С проблемами при печати сталкивается почти каждый, кто пользуется принтером регулярно. Самая обширная группа таких проблем — различные дефекты печатного изображения, на втором месте — полное отсутствие печати. Причинами того, что принтер не печатает совсем или печатает плохо, бывает очень многое — от неправильных настроек в операционной системе до неисправности самого аппарата.

Почему принтер не печатает

Все причины, которые приводят к сбоям и полному отказу системы печати, условно делятся на 3 большие группы:

  1. Проблемы с установкой и настройкой печатающего устройства в операционной системе. Прочие виды программных неполадок.
  2. Проблемы с картриджами или системой непрерывной подачи чернил (СНПЧ).
  3. Неполадки в аппаратной части самого принтера.

Первая группа наиболее проста для диагностики и устранения самим пользователем. Справиться с ней удается примерно в 90% случаев. Группа проблем, связанных с картриджами, не всегда поддается решению в домашних условиях, однако если позволяют средства, достаточно просто купить новый картридж. Третья группа решается лишь при простых и типовых неполадках, вроде замятия бумаги, залома соединительного кабеля и т. п. Проблемы, связанные с неисправностью аппарата, требуют обращения в сервис.

Неполадки, связанные с установкой принтера и работой системы печати в Windows

К счастью, основная масса неполадок в системе печати, связанная с работой ПО, устраняется очень просто. К ним относятся:

  • Отсутствие в операционной системе драйвера принтера или сбой в работе драйвера.
  • Отключение службы печати.
  • Неправильный выбор печатающего устройства по умолчанию.
  • Приостановка печати пользователем.
  • Переключение принтера в автономный режим.
  • Проблемы с документом, стоящим в очереди печати (слишком большой, не распознается и т. п.). Принтер при этом все-таки печатает, но крайне медленно. Или вместо текста выводит что-то, похожее на иероглифы.
  • Запрет доступа к системе печати политиками безопасности.

Более сложные случаи — это повреждение компонентов ОС, конфликт драйверов и вирусное заражение. С ними, в отличие от предыдущих, не всегда удается справиться парой кликов мыши.

Причины, по которым не печатает сетевой принтер:

  • На удаленном компьютере заблокирован порт принтера.
  • Сетевой путь к принтеру указан неверно.
  • Неправильно установлены параметры общего доступа.

Чтобы отделить неполадки самого принтера от проблем, возникших на компьютере, попытайтесь распечатать документ с другого ПК или мобильного устройства. Если он (принтер) подключен по USB, по возможности подключите его по беспроводной связи и наоборот. Ваша задача — выяснить, работает ли функция печати хоть где-то.

Убедившись, что источник сбоя находится не в печатающем девайсе, а связан с компьютером, загляните в диспетчер устройств (принтер должен быть подсоединен к компьютеру и включен в электросеть). Отсутствие в списке устройств группы «Принтеры» и наличие неизвестного оборудования, отмеченного восклицательным или вопросительным знаком, говорит о том, что в системе нет необходимого драйвера. Чтобы решить проблему, достаточно скачать его с сайта производителя аппарата (например, HP, Epson, Samsung, Canon, Brother) и установить.

Если ПК видит принтер, но он все равно не печатает, загляните в приложение «Службы» (удобнее всего открывать через одноименную вкладку диспетчера задач).

Найдите в списке служб «Диспетчер печати» и удостоверьтесь, что он запущен. Если нет, откройте правым кликом его свойства. В выпадающем списке «Тип запуска» установите «Автоматически», следом нажмите расположенную ниже кнопку «Запустить».

Неполадка не устранена? Идем дальше. Запустите системное приложение «Параметры», зайдите в раздел «Устройства» — «Принтеры и сканеры» (эта и дальнейшие инструкции рассматриваются на примере Windows 10). В правой половинке окна отображается список всех установленных принтеров, среди которых должен быть и тот, с которым возникли проблемы. Если его там нет, проверьте физическое подключение аппарата к ПК. Если есть, нажмите «Открыть очередь».

Далее убедитесь, что в очереди печати нет зависших заданий (если есть, удалите и отправьте на печать другой документ). Откройте вкладку «Принтер». Здесь для нас важны следующие пункты:

  • Используется ли принтер по умолчанию (если нет, возможно, печатающим устройством по умолчанию назначен виртуальный принтер, который вместо печати, например, конвертирует файл в другой формат).
  • Не стоит ли метка возле пунктов «Приостановка печати» и «Работать автономно». Самопроизвольное переключение принтера в автономный режим указывает на плохую связь с компьютером, проблемы с питанием или неисправность.
  • Если в очереди печати есть документы, нажмите «Очистить очередь» и попытайтесь распечатать пробную страницу.

Если принтер не печатает только по сети, нажмите «Общий доступ» и проверьте, разрешен ли он к этому устройству.

Следом загляните на вкладку «Безопасность» и удостоверьтесь, что вашей учетной записи не запрещено пользоваться функцией печати.

Причиной того, что принтер не ставит файлы в очередь, может быть что-то из следующего:

  • Закончилась или замялась бумага.
  • Закончился тонер или чернила.
  • В устройство установлен неоригинальный картридж.
  • Счетчик количества распечаток достиг предела — печать заблокирована.
  • У учетной записи пользователя нет прав на печать файлов.
  • Аппарат неисправен.
  • Произошел сбой в операционной системе.

Устройства разных производителей блокируют печать в различных ситуациях. Так, когда в картридже заканчивается краска, один аппарат перестает обрабатывать документы и обнуляет очередь печати, а другой просто выплевывает пустые листы. То же самое и в остальных ситуациях. О том, какие именно проблемы приводят к блокировке, обычно написано в инструкции к принтеру.

Многие неполадки принтеров неплохо распознает их система самодиагностики. Если аппарат оснащен дисплеем, причина сбоя чаще всего отображается на нем. Диагностику более простых девайсов проводят с помощью их фирменного приложения. Оно, как правило, присутствует на диске, который шел в комплекте с устройством, а также на сайте производителя.

Ниже показан пример функции диагностики неполадок в фирменном приложении принтера HP Deskjet 1050.

Остановка при отсылке на печать какого-то конкретного документа чаще всего связана с самим документом. Так, если принтер не печатает файл pdf, возможно, автор защитил его от распечатывания (pdf поддерживает такие функции). В подобных случаях проще всего сделать скриншоты страниц проблемного файла, вставить их, например, в документ Word и спокойно распечатать как картинки.

При появлении на печатном оттиске иероглифов, «кракозябр» или пробелов вместо текста попробуйте заменить в документе шрифт на один из предустановленных в Windows (их распознают все принтеры).

Проблемы с картриджами, красителем, СНПЧ

Любой краситель — тонер или чернила, рано или поздно заканчивается. Но это происходит не внезапно. На мысли о том, что краски осталось мало, наталкивает снижение качества оттиска — бледные цвета, белесые полосы, частичная непропечатка. Бывает, что принтер перестает печатать и при нормальном уровне красителя. Это происходит из-за:

  • Засыхания капли краски в печатающей головке или закупорки ее воздушной пробкой.
  • Неправильной установки картриджа (например, когда не сняты защитные пленки, не полностью закрыта крышка).
  • Загрязнения воздуховодов картриджей.
  • Пережатия или закупорки чернильного шлейфа СНПЧ.
  • Блокировки неоригинального картриджа.
  • Достижения лимита количества распечаток.
  • Неисправности картриджа.

Закупорка головки засохшими чернилами — обычное дело при долгом неиспользовании струйного принтера. Если пробка относительно небольшая, решить проблему помогает прочистка дюз (выходных отверстий). Это тоже делается с помощью фирменной утилиты принтера, причем у каждого производителя эта функция называется по-своему:

  • У HP — очистка картриджей.

  • У Epson — прочистка печатающей головки.
  • У Canon — очистка и глубокая очистка (вторая — усиленный вариант, когда не помогает первая) и т. д.

Во время прочистки специальная помпа, установленная внутри принтера, прогоняет через дюзы немного чернил под большим давлением. От этого сгусток краски или воздушная пробка выходит наружу.

Самые бюджетные модели принтеров не оборудованы помпой, и функция прочистки дюз на них не работает (несмотря на поддержу ее драйвером). В случае закупорки печатные головки таких устройств приходится отмачивать и промывать в чистящей жидкости.

На современных струйных принтерах Epson печатающая головка встроена не в картриджи, а в сам аппарат, причем стоит она довольно дорого. Выход ее из строя равнозначен выходу из строя всего принтера, который в подобных случаях остается только выбросить. Чтобы не допустить пересыхания чернил, владельцам принтеров Epson важно делать прочистку дюз хотя бы раз в 2 недели, если аппарат простаивает без дела.

Если вы вынимали картриджи из принтера, убедитесь, что они правильно установлены и их воздуховоды ничем не закрыты.

При использовании СНПЧ в первую очередь также следует проверить, проходим ли чернильный шлейф и свободны ли воздушные отверстия резервуаров.

Пятна и полосы (иногда почти черные листы) при печати на лазерном или светодиодном принтере — следствие негерметичности картриджа (тонер высыпается), переполнения бункера-отходника, попадания внутрь устройства посторонних мелких предметов, повреждения, неправильной установки или износа деталей картриджа.

Проблемы после заправки, когда:

  • принтер печатает только одним оттенком, например, красным;
  • оттиск выглядит слишком бледно при полном картридже;
  • вместо изображения — разноцветные пятна и т. п.,

возникают, как правило, из-за загрязнения, неправильной установки картриджа на место или нарушения технологии заправки.

Полное отсутствие изображения (белые листы) либо дефекты печати после замены оригинального картриджа или красителя на условно подходящие — как раз результат несовместимости последних с вашей моделью принтера. В одних случаях решается перепрошивкой картриджей или аппарата, в других — только покупкой оригинальных комплектующих и расходников.

Неполадки принтера

Поломка печатающего устройства не всегда проявляется полным отказом, когда аппарат не включается или совершенно не выполняет свои функции. В ряде случаев она выглядит так:

  • Принтер не печатает одним из цветов, например, чёрным. Картридж при этом исправен, совместим, краска есть. Замена картриджа и тонера не помогает.
  • Печатается только часть документа.
  • Тонер не закрепляется на бумаге.
  • Нет захвата бумаги из лотка.
  • Принтер не печатает или некорректно переносит на бумагу текст любых документов, не воспроизводит типовые частоиспользуемые шрифты.
  • Оттиск неправильно позиционируется на листе.
  • Вместо одного документа печатается несколько и наоборот.

В домашних условиях без специальной подготовки основную массу таких проблем не решить. Самостоятельно пользователь может посмотреть, не зажевал ли аппарат бумагу; если да — попытаться ее извлечь; проверить, правильно ли установлен картридж; удалить посторонние предметы, попавшие в устройство, если они легко доступны; очистить видимые загрязнения. В остальных случаях остается обратиться в сервис или купить новый аппарат, если он из серии одноразовых, которые стоят очень дешево.

Минутку ...

Включите файлы cookie и перезагрузите страницу.

Этот процесс автоматический. Ваш браузер в ближайшее время перенаправит вас на запрошенный контент.

Подождите до 5 секунд…

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

+ ((! + [] + (!! []) + !! [] + !! [] + !! [] + !! [] + !! [] + !! [] + []) + (+ !! []) + (! + [] + (!! []) + !! [] + !! [] + !! [] + !! [] + !! []) + (! + [] + (!! []) + !! [] + !! [] + !! [ ]) + (! + [] - (!! [])) + (! + [] + (!! []) + !! [] + !! []) + (! + [] + (!! []) - []) + (! + [] + (!! []) + !! [] + !! [] + !! []) + (! + [] + (!! []) + !! [])) / + ((! + [] + (!! []) + !! [] + !! [] + !! [] + !! [] + !! [] + []) + (! + [] + (!! []) - []) + (! + [] + (!! []) + !! [] + !! [] + !! [] + !! [] + !! [] + !! [] + !! []) + (! + [] + (!! []) + !! [] + !! [] + !! [] + !! []) + (+ !! []) + (! + [] + (!! []) + !! [] + !! [] + !! [] + !! [] + !! []) + (! + [] + (!! []) + !! [] + !! [] + !! [] + !! []) + (! + [] + (!! []) + !! [] + !! [] + !! [] + !! [] + !! [] + !! []) + (! + [] + ( !! []) + !! []))

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

.

Решено: принтер прекращает печать на полпути страницы на 20-30 секунд ... - Сообщество поддержки HP

Привет @Staggear,

Спасибо за ответ, буду более чем рад вам помочь.

Я понимаю, что вы получаете сообщение об ошибке, что программное обеспечение принтера установлено неправильно.

Похоже, вы общались с @Dvortex, но его сегодня нет в офисе, поэтому я займусь этим.

Эта проблема может возникнуть, если драйверы установлены неправильно.

Давайте рассмотрим несколько шагов, чтобы удалить и переустановить драйверы:

Шаг 1. Удалите драйверы:

.

Следуйте инструкциям по удалению программного обеспечения принтера по ссылке: Удаление программного обеспечения принтера (Windows)

Также выполните следующие действия, чтобы полностью удалить программное обеспечение принтера из свойств принтера.

Действия по удалению файлов драйвера принтера из свойств сервера печати:

1. Откройте диалоговое окно «Свойства сервера печати», выполнив одно из следующих действий:

o Щелкните меню «Пуск» и в поле поиска введите «printui / s / t2» (без кавычек), затем нажмите Enter или щелкните его в списке поиска.

o Нажмите WINDOWS-R на клавиатуре, чтобы открыть окно «Выполнить», введите «printui / s / t2» (без кавычек), а затем нажмите Enter или щелкните OK.

o Из меню «Пуск» или на начальном экране:

o Откройте «Устройства и принтеры».

o Выберите любой принтер и затем щелкните «Свойства сервера печати» в верхней части окна.

o Щелкните вкладку «Драйверы».

2. Выберите драйвер принтера, который вы хотите удалить.

3. Щелкните кнопку Удалить.

4. Выберите «Удалить драйвер и пакет драйверов» и нажмите OK.

Шаг 2. Загрузите и установите драйверы по ссылке: Установка драйвера принтера Mac с помощью Apple Software Update

Для Scann

.

Решено: принтер не перестанет печатать! - Сообщество поддержки HP

@ tlc7925

"Задание" откуда-то пришло - принтер следует этим инструкциям. Когда принтер включен, он принимает ввод и начинает печать. Это нормальный процесс.

Попробуйте вынуть большую часть или даже всю бумагу из лотка.

Отследите «задание», которое нарушает правила.

Если вы вообще не распознаете содержимое, задание на печать может быть результатом того, что кто-то другой отправил задания на ваш принтер.

Обычные "подозреваемые":

  1. Соседи, у которых есть беспроводной пароль к вашей сети.
  2. Соседи или посторонние люди печатают на вашем принтере, и пароль для доступа к сети не требуется.
  3. Мобильное устройство, которое отправляет задание непосредственно на принтер без взаимодействия с компьютером. Это может быть одно из «ваших» устройств или любое локальное мобильное устройство, имеющее доступ к вашей беспроводной сети.
  4. Задание ePrint - вероятно, от кого-то, кто выяснил адрес электронной почты вашего принтера (и ему не заблокирована отправка заданий на печать).
  5. Печатный спам, возможно, из-за вируса / вредоносного ПО для печати, как описано в последних новостях о «взломе» принтеров людей. Этот доступ также, возможно, является результатом слабой безопасности вашей сети.

Если вы чувствуете, что задание на печать поступает с одного из ваших собственных устройств, Перезапустите все, включая любые компьютеры, телефоны, принтеры или мобильные устройства, и ваш маршрутизатор.

  1. Выйдите из системы, выключите все устройства в сети.
  2. Включите маршрутизатор, дождитесь его полной загрузки> Включите компьютер и войдите в систему.
  3. Включите принтер - добавьте в лоток немного бумаги, не более (примерно) пяти листов.
  4. Проверить.
  5. Загружайте / запускайте устройства (телефоны, мобильные планшеты) по одному - проверьте, не возникает ли проблема снова после загрузки определенного устройства.

Если у вашего принтера есть собственный адрес электронной почты, войдите в свою учетную запись HP Connected, проверьте свой принтер. Настройки > Убедитесь, что доступ есть только у «разрешенных» отправителей (в отличие от настройки = «Anyone»).

HP Connected Login

Проверьте настройки безопасности.

Повысьте уровень безопасности, изменив пароли на самом маршрутизаторе, на конфигурации маршрутизатора для вашей беспроводной сети, на ваших сетевых устройствах (обязательно после изменения сетевого пароля беспроводной сети), проверьте журналы маршрутизатора.

Дополнительные биты ...

Если вы (все еще) чувствуете, что задание печати обрабатывается компьютером, вы можете включить журнал службы печати и проверить вывод.Это немного больше работы.

Прочтите информацию ниже, , затем решите, продолжать ли.

Важно : Если усилия кажутся больше, чем те, к которым у вас есть интерес или терпение, проигнорируйте предложение.

Управление очередью печати - настройка «Сохранить задание на печать для повторной печати позже»

Как правило, вы настраиваете метод, позволяющий заранее сохранять задания в очереди.Этот метод требует, чтобы ваша пользовательская база (те, кто отправляет задания на печать) не саботировала очередь печати, удаляя записи - это вопрос, определяемый политикой на вашем рабочем месте. (Другими словами, вы должны иметь хоть какой-то контроль над тем, что делают люди).

Панель управления > вид значков> Устройства и принтеры >

Щелкните правой кнопкой мыши на вашем принтере> Принтер Свойства >

(При необходимости) Изменить свойства > Вкладка Дополнительно >

Выберите Сохраняйте распечатанные документы > Применить > OK

Отслеживание заданий печати в средстве просмотра событий

Как вы отслеживаете действие задания печати, зависит от того, как ваше программное обеспечение сообщает инцидент в средстве просмотра событий, есть ли у вас удаленный доступ к компьютеру (-ам) в вашей рабочей группе, и ваш уровень навыков в сборе искомой информации (просмотр и просмотр вручную или написание сценария для сбора отчетов).

Например,

Включить журнал заданий

Клавиша Windows + X > Просмотр событий

Журнал событий > Журнал приложений и служб > Microsoft > Windows >

Прокрутите вниз> PrintService > Щелкните правой кнопкой мыши Рабочий > Включить журнал

Проверить журнал активности

Открыть средство просмотра событий на компьютере (с которого было отправлено задание

Откройте журналы приложений и служб > Microsoft > Windows >

прокрутите вниз, вниз> PrintService > Operational

Проверка заданий на печать

S или прокрутите столбцы, выбрав «Категория задачи»> прокрутите вниз до элементов с именем « Печать документа »

Щелкните каждое задание, чтобы просмотреть сведения о нем (имя системы и идентификатор пользователя)

Собрать список печати задания и сохранить в файл

ПРИМЕЧАНИЕ : В текущем контексте этот бит - необязательный и не имеет прямого отношения к отслеживанию того, что происходит в службах печати.

Щелкните мышью на первой записи в коллекции событий « Печать документа »,

Прокрутите до конца записей событий « Печать документа »,

Щелкните и удерживайте Shift клавишу ,

Щелкните на последней записи, которую вы хотите в «сохраненной группе»

Сохранить данные в файл или журнал событий

Опция 1 - Сохранить и просмотреть документ

В разделе Действия (или вкладка Действие )> Щелкните Копировать >

Откройте пустой документ (например, Office Word)>

Вставьте таблицу или текстовые данные в открытый документ>

Сохранить файл по желанию

Открыть документ для просмотра текстовых данных

Вариант 2 - Сохранение и просмотр записей журнала событий

Под Действиями (или вкладка Действие )> Щелкните Сохранить выбранные события >

Необязательно> Решите и щелкните Параметры отображения языка>

Выберите Папка , в которой вы хотите сохранить файл и ввести Имя файла

Открыть Средство просмотра событий > Открыть сохраненные журналы > Щелкните журнал, чтобы просмотреть

Проверьте журнал на наличие документы / задания печати удалены из очереди

Одна из деталей, которую можно проверить, включает, когда / если задание «удалено».

ПРИМЕЧАНИЕ : В текущем контексте этот бит - необязательный и не имеет прямого отношения к отслеживанию того, что происходит в службах печати.

Отсортируйте столбцы по «Категории задач»> прокрутите вниз до элементов с названием « Удаление документа »

Щелкните каждое задание, чтобы просмотреть сведения о нем (имя системы и идентификатор пользователя)

Справка> Dragon Document

Повторная печать задания на печать - сохранение задания для повторной печати в дальнейшем

From How-to-Geek

Как создать свою собственную систему уведомлений журнала событий Windows

Спасибо за участие на форуме сообщества HP.

Мы - мировое сообщество энтузиастов HP , приверженных поддержке технологий HP.

Нажмите Thumbs Up на сообщение, чтобы поблагодарить вас!

Ответили? Щелкните сообщение « Принять как решение» , чтобы помочь другим найти его.

Мех дракона

.

Решено: мой принтер не прекращает печатать тестовые страницы! - Сообщество поддержки HP

Привет, @MaryFaj - Надеюсь, у тебя все хорошо 🙂

Спасибо, что заглянули на форумы поддержки HP! Это отличное место, где можно получить необходимую помощь от других пользователей, экспертов HP и другого персонала службы поддержки!


Я вижу, что у вас проблемы с принтером, когда он никогда не перестает печатать тестовые страницы. Давайте попробуем разрядить энергию, чтобы решить эту проблему.Вот шаги:

  • При включенном принтере отсоедините шнур питания от задней части принтера, а также выньте шнур питания из розетки.
  • Отсоедините USB-кабель, если он есть.
  • Подождите 2–3 минуты, нажмите и удерживайте кнопку питания на принтере около 30 секунд, чтобы снять дополнительный заряд.
  • Теперь подключите шнур питания обратно прямо к розетке без защиты от перенапряжения или удлинителя (это важно), а затем снова подключите шнур питания к принтеру.
  • Включите принтер и подождите, пока закончится прогрев и принтер не будет бездействовать.

Если проблема не исчезнет, ​​попробуйте полностью переустановить драйверы, как показано ниже:

  • Сначала отсоедините кабель USB от принтера, если он есть.
  • Перейдите в Панель управления - Программы и компоненты - выберите все записи о принтере HP Officejet и удалите их.
  • Теперь перейдите в Панель управления - Устройства и принтер - выберите все записи о принтере и удалите устройство.
  • Нажмите "windows key" + "r", чтобы открыть окно "Run" - введите " printui.exe / s " (между .exe и / есть пробел) и нажмите Enter.
  • В свойствах сервера печати перейдите к драйверам - удалите все записи и там.
  • Снова перейдите в окно «Выполнить», введите « c: / programdata ». Перейдите в папку Hewlett Packard, удалите все папки и файлы, связанные с принтером.
  • Перезагрузите компьютер.
  • Теперь щелкните http: // hp.care / 2qJvZdR для установки программного обеспечения.
  • Подключите кабель USB, если будет предложено, и следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить установку.


Эти шаги должны помочь, дайте мне знать результат!

Удачи


Нажмите « Accepted Solution » в сообщении, которое решает вашу проблему, чтобы помочь другим найти решение. Чтобы выразить признательность за мою помощь, нажмите " Значок" Нравится ", " ниже!

Нажмите «Принято как решение» в сообщении, которое решает вашу проблему, чтобы помочь другим найти решение.Чтобы выразить признательность за мою помощь, нажмите на значок «Нравится» ниже!

DVortex
Я не сотрудник HP

.

Смотрите также