Принтер печатает с конца документа как исправить


как исправить в моделях HP, Samsung и других

В этой статье есть подробные инструкции по устранению проблемы печати по пол листа. Не имеет значения модель и фирма производитель принтера. Все описанные методы подходят к устройствам Samsung, HP, Canon, Epson и практически всех других. Ситуация, когда принтер печатает половину страницы, случается неожиданно и в самый неподходящий момент. Чтобы исправить данную проблему, следует точно знать, почему такое происходит. Как правило, причины могут быть простыми и банальными и их решение довольно простое и быстрое. Задача вполне под силу обычному пользователю без навыков ремонт оргтехники.

Содержание статьи:

Настройки печати

Банальной причиной проблемы может оказаться случайная неправильная настройка печати в программе, с которой производится манипуляция. В большинстве случаев это Word. На его примере рассмотрим порядок устранения. Делаем так:

  1. Открываем документ в Ворде.
  2. Находим закладку «Разметка страницы».
  3. Выберем пункт «Поля».
  4. Внизу нажимаем на «Настраиваемые поля».
  5. Проверяем установленные настройки. Должно быть выбрано «Обычный».

Состояние картриджа

Первым дело исключить из перечня виновников проблем следует исключить картридж принтера. Как показывает практика, именно эта деталь чаще других приносит проблемы и печатает на половину листа бумаги. Неисправностей может быть несколько. Рассмотрим детально каждую из них.

Низкий уровень тонера или краски

Когда в расходном материале заканчивается краска или тонер, то не все модели печатающих устройств вовремя об этом сообщают. В струйных принтерах проверить уровень можно программным способом. Но специалисты не рекомендуют верить программному обеспечению. Лучше всего проверить уровень краски вручную. Следуйте такой простой инструкции:

  1. Отключите питание устройства, чтобы избежать поражения током.
  2. Откройте переднюю крышку.
  3. Аккуратно извлеките картриджи по очереди, если их несколько.
  4. Осмотрите каждый на наличие краски или порошка. Если уровень ниже половины, то можно смело готовится к заправке.
  5. Можно незначительно аккуратно встряхнуть, но чтобы не запачкать все вокруг. Такая процедура вполне может «оживить» Ваши расходные материалы на некоторое время. Картридж лазерного устройства можно встряхнуть с большей силой, но чтобы он находился на уровне колен ближе к полу. Желательно проводить процедуру на свежем воздухе или в хорошо проветриваемом помещении.

При уровне близком к нулю лучше сразу заправить картридж.

Загрязнение

Визуально загрязнение может не быть видно. Провести очистку не помешает в профилактических целях. Для такой процедуры Вам будут нужны:

  1. Ватные палочки или тампоны.
  2. Чистящее средство или тёплая вода.
  3. Старые газеты или бумага.
  4. Резиновые перчатки.

 

Действуйте так:

  1. Застелите стол, где будете работать.
  2. Наденьте перчатки.
  3. Переверните каждый картридж печатающей головкой вверх.
  4. Капните средства на поверхность головки.
  5. Палочкой или тампоном без усилия протрите.
  6. Пункты 4 и 5 можно проводить несколько раз до полной очистки.

Неправильная установка или сборка после заправки

Если картридж извлекался из принтера для заправки или любых других действий, но мог быть вновь установлен неправильно или не до конца. В таком случае откройте крышку и осмотрите место установки и сам расходных материал. Он должен стоять ровно. Извлеките его и проведите установку еще раз. В конце процедуры должен быть характерный звук щелчка, который сообщает о правильном проведении всех действий.

Для картриджей лазерного принтера характерна проблема неправильного сбора. В такой ситуации выходит, что расстояние между фотовалом и магнитным с одной стороны больше. Печать будет по полстраницы в вертикальном положении. Если симптомы проблемы похожи, то решением будет разобрать и по-новому собрать все более тщательно. Рекомендация с поправлением штифта не всегда помогает. Лучше все сразу сделать сначала.

Сканер

Если в работе Вы используете МФУ в качестве ксерокса и при снятии копий устройство выдает Вам напечатанную только половину страницы, то следует обратить внимание на работу сканера. Он расположен сразу под стеклом аппарата и его легко увидеть. Проверить правильную работу можно так:

  1. Поднимите крышку.
  2. Не кладите ничего на стекло.
  3. Нажмите кнопку копирования.
  4. Следите за работой сканера.
  5. Обратите внимание в каком месте он останавливается на время более 1 секунды или прекращает работу.

Если работа будет прекращена не в противоположенном конце от начала старта, то высока вероятность поломки именно сканера. Обратитесь к специалистам в сервисный центр.

Режимы принтера

У некоторых моделей принтеров есть режимы экономии, которые могут быть автоматически включены самим устройством, когда заканчивается тонер или краска в картриджах. Узнайте о наличие такого режима в Вашей модели. В характеристиках это должно быть указано. Выключите состояние экономии согласно инструкции к Вашему принтеру.

Подключение

Процесс печати подразумевает выполнение определенных действий по обмену информацией между устройством и компьютером. Как посредник, в 99 процентах случаев, используется USB кабель. Через плохое соединение или из-за его повреждения связь нарушается. Проверьте сам кабель:

  1. Отсоедините питание.
  2. Отсоедините USB шнур от ПК и принтера.
  3. Подключите шнур к принтеру.
  4. Вставьте кабель в один из портов сзади компьютера.
  5. Включите принтер.
  6. Попробуйте печатать.

Лучше всего попробовать использовать другой точно исправный провод.

Если устройство подключено по Wi-Hi, то проверка качества сигнала первый шаг. Как вариант исключить вину проблем с Вай-Фай, можно попробовать печать при USB соединении.

Драйвера

Причиной печати пол листа могут быть проблемы с драйверами, которые несложно исправить. Драйвера — это программное обеспечение, которое обеспечивает виртуальную связь между принтером компьютером. Они могут быть повреждены пользователей случайно, вирусами, из-за неудачного автоматического обновления. Решение одно — переустановка. Сделать это можно несколькими способами:

  1. С установочного диска.
  2. Скачать последнюю версию с сайта производителя устройства.
  3. Обновить через службу Windows Update.

Самый первый вариант более простой и надежный. По возможности используйте его.

Аппаратные ошибки

Если ни одно, из выше перечисленных действий Вам не помогло, то высока вероятность аппаратных ошибок. Аппаратные ошибки — это более сложная поломка, которая требует диагностики и вмешательства специалистов высокого уровня. Самостоятельное решение в домашних условиях нереально.

СТАТЬЯ БЫЛА ПОЛЕЗНОЙ?

Отлично!

В знак благодарности расскажите о статье своим друзьям и знакомым в социальных сетях. Используйте кнопки для слева или внизу страницы. Это не занимает более 15 секунд. Спасибо!

  Play Again!

Минутку ...

Включите файлы cookie и перезагрузите страницу.

Этот процесс автоматический. Ваш браузер в ближайшее время перенаправит вас на запрошенный контент.

Подождите до 5 секунд…

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

+ ((! + [] + (!! []) + !! [] + !! [] + !! [] + !! [] + !! [] + !! [] + []) + (! + [] + (!! []) + !! []) + (! + [] + (!! []) + !! [] + !! [] + !! [] + !! [] + !! [ ] + !! []) + (! + [] - (!! [])) + (! + [] + (!! []) + !! [] + !! []) + (+ !! []) + (! + [] + (!! []) + !! [] + !! [] + !! [] + !! []) + (! + [] + (!! []) + !! [] + !! []) + (+ !! [])) / + ((! + [] + (!! []) + !! [] + !! [] + !! [] + !! [] + !! [] + !! [] + !! [] + []) + (+ !! []) + (! + [] + (!! []) + !! [] + !! []) + (! + [] + (!! []) + !! [] +! ! [] + !! [] + !! [] + !! [] + !! []) + (! + [] + (!! []) + !! [] + !! [] + !! [] + !! []) + (! + [] + (!! []) + !! [] + !! [] + !! [] + !! [] + !! [] + !! [ ]) + (+ !! []) + (! + [] + (!! []) + !! [] + !! [] + !! [] + !! []) + (+ !! [ ]))

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

.Принтер

постоянно печатает один и тот же документ. - Сообщество поддержки HP

@ DonnaS19

Некоторые идеи, чтобы найти этот документ ...

Доктор уже пришел

Доктор может ничего не найти ... Стоит попробовать!

HP Print and Scan Doctor - Устранение проблем с печатью

Программное обеспечение и Прошивка Обновлена?

Программное обеспечение принтера - удаление существующего программного обеспечения (необязательно)

Если программное обеспечение уже установлено и вы хотите (необходимо) удалить его:

Панель управления > вид значков> Программы и компоненты >

Прокрутите вниз, щелкните и Удалите программное обеспечение

После удаления программного обеспечения Перезагрузите компьютер и войдите в систему

Программное обеспечение принтера - Установка

ПРИМЕЧАНИЕ. При использовании USB отсоедините кабель USB. между принтером и компьютером перед началом установки .Подсоедините кабель, когда это будет указано (ближе к концу процедуры установки).

Загрузите, сохраните и установите Полнофункциональное программное обеспечение для вашей операционной системы версии

После установки программного обеспечения Перезагрузите компьютер и войдите в систему

Видео-справка

ПРИМЕЧАНИЕ. находится в одном или нескольких местах (в зависимости от принтера / программного обеспечения / версии)

Откройте страницу программного обеспечения и драйверов принтера >

Прокрутите вниз и выберите Похожие видео > Щелкните Просмотреть все >

Найдите и просмотрите соответствующее видео

И / ИЛИ

Домашняя страница принтера - «То, что является вашим принтером»

Драйверы / программное обеспечение, видео, консультации, инструкции, устранение неполадок, руководства, информация о продукте, другое

Откройте принтер Домашняя страница >

Прокрутите вниз и выберите Видеоуроки > Щелкните Просмотреть все >

Найдите и просмотрите levant video

Прошивка

Рассмотрите возможность установки прошивки принтера

ПРОЧИТАЙТЕ (если есть) все инструкции перед установкой прошивки

Если / после установки прошивки, Перезагрузите компьютер и войдите в систему

Напоминание: Прошивка обновляется только после установки / работы программного обеспечения принтера.

Подключен ли ваш принтер к Интернету (как в ePrint)?

Если да, войдите в свою учетную запись HP Connected и убедитесь, что в настройках принтера есть список «Разрешенные отправители», в котором перечислены только те учетные записи, для которых вы хотите иметь доступ к принтеру.

Подключен ли ваш принтер к локальной сети (например, «домашняя сеть»)?

Если да, убедитесь, что ваша сеть защищена паролем беспроводной сети, чтобы ваши соседи не имели доступа к вашему принтеру.

Документ тот, который вы узнали?

Если да, то «задание» может быть результатом зависшей программы, которая выводит задание на печать быстрее, чем вы видите его в очереди.

Если задание занимает некоторое время и компьютер знает об этом, вы можете найти его в Диспетчере задач> Детали

Если компьютер вообще знает о задании на принтере, возможно, вы сможете отследить источник задания.

Настройте очередь печати на «сохранение» заданий - таким образом вы сможете по крайней мере увидеть, откуда происходит задание (владелец / учетная запись).

После того, как вы настроили параметр «сохранить» задания, вы можете искать распечатанное задание в журнале событий «Журнал и отслеживать» действия.

Биты с инструкциями для сохранения заданий / просмотра журналов включены в Dragon Document:

Повторная печать задания на печать - сохранение задания для повторной печати позже

Включает просмотр событий - журнал и отслеживание действий

После того, как вы настроили параметр «сохранить» задания и включили «журналы» в средстве просмотра событий, включите принтер и дайте ему напечатать хотя бы одну копию документа.

Начните копаться в результатах ...

Щелкните Thumbs Up на сообщении, чтобы поблагодарить вас!

Ответили? Щелкните сообщение « Принять как решение» , чтобы помочь другим найти его.

Мех дракона

.

Решено: удалось распечатать документ Word - HP Support Community

@DrNIck

Спасибо за сообщение на форумах HP,

Riddle_Decipher, к вашим услугам (как джин, но без магических сил и лампы) 😉

Насколько я понимаю, вы не можете печатать из документов Word, пора это изменить!

Не беспокойтесь, я буду рад помочь вам, тем не менее, мне понадобится еще несколько деталей, чтобы проанализировать вашу проблему и предоставить точное решение:

  • Интересно, это просто слово или все приложения Microsoft Office?
  • Проверяли ли вы профиль альтернативной учетной записи?

Пока вы отвечаете на это, вот что вам нужно знать и делать:

(если проблема сохраняется во всех приложениях Microsoft)

Проблема могла быть вызвана изменением настроек безопасности в профиле пользователя.

Вы можете создать нового пользователя, войти в систему с новым профилем пользователя для установки принтера или выключить UAC с панели управления и перезагрузить компьютер.

Вот шаги для настройки параметров UAC:

  • Откройте настройки управления учетными записями пользователей, нажав кнопку «Пуск», а затем - «Панель управления». В поле поиска введите uac, а затем щелкните Изменить параметры управления учетными записями пользователей.
  • Чтобы отключить UAC, переместите ползунок в положение «Никогда не уведомлять» и нажмите «ОК».
  • , если вам будет предложено ввести пароль администратора или подтверждение, введите пароль или предоставьте подтверждение.
  • Вам необходимо перезагрузить компьютер, чтобы отключить UAC.

Дайте мне знать, как это получается

Коллега проследит за этим, чтобы убедиться, что об этом позаботятся,

, поскольку мне нужно знать, решена ли проблема, чтобы нормально спать по ночам.

, не стесняйтесь дать мне виртуальную пятерку, щелкнув значок «Большие пальцы вверх»,

с последующим нажатием на «Принято как решение», так как это поможет сообществу получить больше знаний,

И хорошего дня впереди!

Riddle_Decipher
Я сотрудник HP

.

Устранение неполадок при сбоях печати в Word - Office

  • 15 минут на чтение
  • Применимо к:
    Word 2013, Word 2010, Word 2007, Word 2003

В этой статье

Сводка

В этой статье предлагаются способы диагностики и устранения проблем, связанных с невозможностью распечатать документ Microsoft Word.

Дополнительная информация

Примеры сбоев печати:

  • При попытке распечатать файл появляются сообщения об ошибках и другие сообщения.
  • Принтер не отвечает.
  • Файлы печатаются как бессмысленные символы.
    В этой статье не обсуждаются проблемы вывода на принтер, такие как проблемы с позиционированием конвертов, отсутствие графики и неточные номера страниц.

Примечание

Прежде чем продолжить, просмотрите раздел «Ссылки», в котором описаны известные проблемы Word, которые могут соответствовать поведению вашего принтера.Если вы не нашли совпадения с сообщением об ошибке или поведением вашего принтера, выполните действия, описанные в этой статье, чтобы устранить проблему с печатью.

Чтобы устранить сбой печати в Word, необходимо определить его причину. Причины обычно относятся к одной из следующих категорий:

  • Поврежденные документы или поврежденное содержимое документов
  • Сама программа Word
  • Драйвер принтера
  • Операционная система Windows
  • Связь или оборудование

Не делайте предположений о том, что вызывает проблемы с печатью.Вместо этого полагайтесь на систематический поиск неисправностей, чтобы выявить причину.

Используйте следующие тесты, чтобы определить причину сбоя печати.

Шаг 1. Тестовая печать в других документах

Поврежденные документы или документы, содержащие поврежденную графику или поврежденные шрифты, могут вызывать ошибки печати в Word. Перед переустановкой драйверов или программного обеспечения проверьте способность программы Word печатать. Для этого выполните следующие действия.

Word 2013, Word 2010 и Word 2007
  1. Откройте новый пустой документ в Word.

  2. В первой строке документа введите следующий текст:

    = ранд (10)

  3. Нажмите Enter. Это вставит 10 абзацев образца текста.

  4. Попробуйте распечатать документ.

  5. Если документ распечатывается успешно, измените шрифт на другой или вставьте картинку, таблицу или рисованный объект.

    Чтобы изменить шрифт, выполните следующие действия:

    1. Используйте указывающее устройство, чтобы выбрать образец текста.
    2. Щелкните Home .
    3. В списке Шрифт щелкните, чтобы выбрать другой шрифт.

    Чтобы вставить картинку, выполните следующие действия:

    1. Щелкните вкладку Insert , а затем щелкните Clip Art . (В Word 2013 щелкните вкладку Вставить , а затем щелкните Сетевые изображения .)
    2. На панели задач Clip Art оставьте поле Search text пустым, а затем щелкните Go .(В Word 2013 введите термин в поле поиска Office.com Clip Art , а затем щелкните Поиск .)
    3. Щелкните правой кнопкой мыши одно из изображений и выберите Вставить .
    4. Закройте панель задач «Картинка».

    Чтобы вставить таблицу, выполните следующие действия:

    1. Щелкните Вставить , щелкните Таблица , а затем щелкните Вставить таблицу .
    2. Введите необходимое количество столбцов и строк, а затем нажмите ОК .

    Чтобы вставить рисованный объект, выполните следующие действия:

    1. Щелкните Вставить , а затем щелкните Фигуры .
    2. Дважды щелкните одну из фигур.
  6. Еще раз проверьте функцию печати.

Word 2003
  1. Откройте новый пустой документ в Word.

  2. В первой строке документа введите следующий текст: = ранд (10)

  3. Нажмите Enter.Это вставит 10 абзацев образца текста.

  4. Попробуйте распечатать документ.

  5. Если документ распечатывается успешно, измените шрифт на другой или вставьте картинку, таблицу или рисованный объект.

    Чтобы изменить шрифт, выполните следующие действия:

    1. Используйте указывающее устройство, чтобы выбрать образец текста.
    2. В меню Формат щелкните Шрифт .
    3. В списке Font щелкните, чтобы выбрать другой шрифт, а затем щелкните OK .

    Чтобы вставить картинку, выполните следующие действия:

    1. В меню Insert наведите указатель на Picture , а затем щелкните Clip Art .
    2. На панели задач Insert Clip Art оставьте поле Search text пустым, а затем нажмите Search .
    3. Щелкните правой кнопкой мыши одно из изображений и выберите Вставить .
    4. Закройте панель задач «Вставить картинку».

    Чтобы вставить таблицу, выполните следующие действия:

    1. В меню Таблица наведите указатель на Вставить , а затем щелкните Таблица .
    2. Щелкните ОК .

    Чтобы вставить рисованный объект, выполните следующие действия:

    1. В меню Вид выберите Панели инструментов , а затем щелкните Чертеж .
    2. На панели инструментов Drawing выберите одну из фигур чертежа.
    3. Щелкните в любом месте документа, перетащите указатель мыши и отпустите кнопку.
  6. Еще раз проверьте функцию печати.

Успех или неудача этих тестов показывает, может ли Word печатать в целом.Эти тесты также могут дать вам представление о некоторых шрифтах или графике, которые Word не может распечатать.

Если вы не получаете ошибок в тестовом документе, но по-прежнему не можете распечатать исходный документ, возможно, исходный документ поврежден. Это может быть правдой, даже если вы можете распечатать тот же документ на другом компьютере, потому что во многих ситуациях симптомы повреждения файла проявляются на некоторых компьютерах, а не на других.

Опять же, полагайтесь на систематическое устранение неполадок, а не на предположения о том, что является причиной проблемы.Следовательно, если вы не можете распечатать конкретный документ, но можете распечатать другие документы в Word, возможно, у вас поврежденный документ. Соответственно устраните проблему. Для получения дополнительных сведений об устранении неполадок с поврежденными документами Word щелкните следующий номер статьи в базе знаний Microsoft:

826864 Как устранить поврежденные документы Word

Если Word не может печатать вообще или Word не может распечатать определенный шрифт или определенный вид графики, перейдите к «Шаг 2: Тестовая печать в других программах».«

Шаг 2: Тестовая печать в других программах

Объем проблемы с печатью может выявить ее причину. Например, некоторые проблемы с печатью влияют только на Word, тогда как другие проблемы с печатью влияют на несколько или все программы для Windows.

Следующие тесты могут помочь определить, связана ли эта проблема с программами, отличными от Word.

Тест в WordPad
  1. Щелкните Пуск , укажите Программы (в Windows XP укажите Все программы ), укажите Стандартные , а затем щелкните WordPad .(В Windows 8 нажмите клавишу Windows, чтобы перейти к начальному экрану, введите WordPad и щелкните значок.)
  2. В пустом документе WordPad введите Это тест.
  3. В меню Файл щелкните Печать .
  4. Щелкните ОК или Печать , чтобы распечатать файл.

Если на шаге 1: «Тестовая печать в других документах» вы обнаружили, что «проблема с печатью возникает только с определенными шрифтами или определенными графическими изображениями, попробуйте воспроизвести эту проблему в WordPad.Для этого примените тот же шрифт или вставьте такое же графическое изображение. (Чтобы выбрать другой шрифт в WordPad, используйте тот же метод, что и в Word.)

Чтобы вставить графическое изображение в WordPad, выполните следующие действия:

  1. В меню Вставить щелкните Объект .

    Примечание В Windows 8 и Windows 7 щелкните Вставить объект на вкладке Домашняя страница .

  2. Выполните один или оба следующих шага:

    • Чтобы создать новое графическое изображение, нажмите Создать новый , а затем выберите один из типов объектов из списка.Например, щелкните Paintbrush Picture , чтобы создать тестовое растровое изображение в программе Microsoft Paint.
    • Чтобы вставить графическое изображение из файла, нажмите Создать из файла , а затем нажмите Обзор , чтобы выбрать файл.

После завершения тестирования в WordPad вы можете протестировать функции печати в своем веб-браузере или других программах Office. Вы также можете попробовать распечатать тестовую страницу для вашего принтера. Чтобы распечатать текстовую страницу, выполните следующие действия:

  1. Щелкните Start , укажите на Settings , а затем щелкните Printers .

    Банкноты

    • В Windows XP щелкните Пуск , а затем щелкните Принтеры и факсы .
    • В Windows Vista щелкните Пуск , а затем щелкните Принтеры .
    • В Windows 7 щелкните Пуск , а затем щелкните Устройства и принтеры .
    • В Windows 8 нажмите клавишу Windows, чтобы перейти к начальному экрану, введите «Принтеры», щелкните «Параметры » , а затем щелкните «Устройства и принтеры » .
  2. Щелкните правой кнопкой мыши значок своего принтера, а затем щелкните Свойства .

  3. На вкладке Общие щелкните Тестовая страница печати .

Если вы не можете распечатать тестовую страницу или если вы не можете печатать в нескольких или всех программах для Windows, у вас проблема с драйвером принтера, проблема с Windows, проблема с оборудованием или проблема с подключением.

Если проблема ограничена конкретным шрифтом, причиной может быть поврежденный файл шрифта.Для получения дополнительных сведений о том, как проверить и переустановить шрифты, щелкните следующие номера статей, чтобы просмотреть статьи в базе знаний Microsoft:

314960 Как установить или удалить шрифт в Windows

Если вы можете без проблем печатать во всех программах, кроме Word, перейдите к «Шаг 3: Тестовая печать с разными драйверами принтера».

Для решения проблемы печати можно использовать справку по печати Windows и средства устранения неполадок.

  • В Windows 8 и Windows 7 можно запустить мастер устранения неполадок печати, щелкнув Пуск , набрав печать и выбрав Найти и устранить проблемы печати .
  • В Windows Vista или Windows XP щелкните Пуск , выберите Справка и поддержка и выполните поиск по печати или устранению неполадок при печати.

Шаг 3. Тестовая печать с разными драйверами принтера

Если Word - единственная программа на вашем компьютере, которая не может печатать, вы можете подумать, что Word является причиной проблемы. Имейте в виду, что Word - это программа, очень интенсивно использующая принтер. Таким образом, незначительная проблема с драйвером принтера влияет на Word раньше, чем на другие программы.

Чтобы определить, является ли драйвер принтера причиной проблемы, вы можете протестировать различные драйверы. Если проблема с печатью Word возникает только при печати документов, в которых используется определенный шрифт или определенный вид графического изображения, попробуйте выполнить печать на другом принтере.

Если другой принтер недоступен, обратитесь к производителю, чтобы узнать, есть ли обновленная версия драйвера или другой драйвер, совместимый с вашей моделью принтера. См. Раздел «Ссылки» для получения информации о том, как связаться со сторонним поставщиком.

Если проблема с печатью Word возникает даже при печати документов, состоящих только из текста, вы можете использовать общий драйвер принтера только для текста, чтобы протестировать печать из Word. Для этого выполните следующие действия для вашей версии Windows.

Примечание. В некоторых версиях Windows для выполнения этих действий может потребоваться доступ к установочному компакт-диску Windows или доступ к сетевому диску, содержащему установочные файлы Windows.

Windows 8, Windows 7 и Windows Vista
  1. Выполните одно из следующих действий в зависимости от ситуации:

    • Для Windows Vista: щелкните Пуск , а затем щелкните Принтеры .
    • Для Windows 7: щелкните Пуск , а затем щелкните Устройства и принтеры .
  2. Щелкните Добавить принтер .

  3. Щелкните Добавить локальный принтер на первом экране мастера добавления принтера.

  4. Убедитесь, что установлен флажок Использовать существующий порт , измените раскрывающийся список на Файл: (Печать в файл) , а затем щелкните Далее .

  5. В списке производителей щелкните Generic , а затем щелкните Далее .

  6. Оставьте имя принтера по умолчанию, нажмите Далее , а затем нажмите Готово .

  7. По завершении установки драйвера откройте документ в Word и выполните следующие действия в зависимости от ситуации:

    • Для Word 2007: нажмите кнопку Microsoft Office , а затем нажмите Печать .
    • Для других версий: в меню Файл щелкните Печать .
  8. В зависимости от ситуации сделайте следующее:

    • Для Word 2010: щелкните раскрывающееся меню принтера, а затем щелкните Печать .
    • Для других версий: установите флажок Печать в файл , а затем нажмите ОК .
  9. Измените расположение на Мой документ , а затем назовите файл Test.прн.

  10. Щелкните ОК .

Windows XP
  1. Щелкните Пуск , а затем щелкните Принтеры и факсы .
  2. Щелкните Добавить принтер в разделе Задачи принтера .
  3. Щелкните Далее на первом экране мастера добавления принтера.
  4. Щелкните Локальный принтер, подключенный к этому компьютеру , убедитесь, что Автоматически обнаруживает и устанавливает мой принтер Plug and Play снят флажок, а затем щелкните Далее .
  5. Щелкните ФАЙЛ для порта, а затем щелкните Далее .
  6. В списке производителей щелкните Generic , а затем щелкните Далее .
  7. Щелкните ФАЙЛ для порта, а затем щелкните Далее .
  8. Нажмите Да , когда вас спросят, будет ли Windows использовать принтер по умолчанию, а затем нажмите Далее .
  9. Нажмите Нет , когда вам будет предложено напечатать тестовую страницу, а затем нажмите Готово .
  10. По завершении установки драйвера откройте документ в Word и щелкните Печать в меню Файл .
  11. Когда появится диалоговое окно Печать в файл , щелкните Мои документы , чтобы указать расположение файла, а затем введите следующее имя файла: Test.prn
  12. Щелкните ОК .
Окна 2000
  1. Щелкните Start , укажите на Settings , а затем щелкните Printers .
  2. Дважды щелкните значок Добавить принтер .
  3. Щелкните Далее на первом экране мастера добавления принтера.
  4. Щелкните Локальный принтер , а затем щелкните Далее .
  5. Щелкните ФАЙЛ для порта, а затем щелкните Далее .
  6. В списке производителей щелкните Generic .
  7. В списке Printers щелкните Generic / Text Only , а затем щелкните Next .
  8. Нажмите Да , когда вас спросят, будет ли Windows использовать принтер по умолчанию, а затем нажмите Далее .
  9. Щелкните Не использовать этот принтер , а затем щелкните Далее .
  10. Нажмите Нет , когда вам будет предложено напечатать тестовую страницу, а затем нажмите Готово .
  11. По завершении установки драйвера откройте документ в Word и нажмите Печать .
  12. Когда появится диалоговое окно Печать в файл , щелкните Мои документы , чтобы указать расположение файла, а затем введите следующее имя файла: Тест.прн
  13. Щелкните ОК .

Если вы получаете сообщение об ошибке в Word при печати файлов, которые содержат только текст, но не получаете сообщение об ошибке при печати с помощью универсального текстового драйвера принтера, возможно, ваш драйвер принтера поврежден. В этом случае обратитесь к производителю за помощью в удалении драйвера принтера и установке обновленной версии. См. Раздел «Ссылки» для получения информации о том, как связаться со сторонним поставщиком.

Если проблема с печатью связана с другим драйвером принтера, перейдите к «Шаг 4. Проверьте файлы и настройки программы Word.«

Шаг 4. Проверьте файлы и настройки программы Word

После того, как вы убедитесь, что проблема печати не ограничена конкретным документом или конкретным драйвером принтера, и что проблема ограничена программой Word, протестируйте программу Word, запустив ее с использованием только параметров по умолчанию.

Для получения дополнительных сведений о том, как начать с использованием параметров по умолчанию, щелкните следующие номера статей, чтобы просмотреть статьи в базе знаний Microsoft :

921541 Как устранить проблемы, возникающие при запуске или использовании Word

Если проблема с печатью продолжает возникать, запустите «Обнаружение и восстановление», чтобы переустановить отсутствующие или поврежденные программные файлы.Чтобы запустить обнаружение и восстановление, выполните следующие действия.

Word 2013 и Word 2010
  1. Закройте все программы Office.

  2. Используйте одну из следующих процедур, в зависимости от вашей версии Windows:

    • В Windows 7 или Windows Vista нажмите Пуск и введите добавить удалить.
    • В Windows XP или Windows Server 2003 щелкните Пуск , а затем щелкните Панель управления .
    • В Windows 2000 щелкните Пуск , укажите Настройка , а затем щелкните Панель управления .
  3. Откройте Установка и удаление программ .

  4. Щелкните Изменение или удаление программ , щелкните Microsoft Office (Microsoft Office Word) или версию Office или Word, которая у вас есть в списке Установленные программы , а затем щелкните Изменить .

  5. Щелкните Восстановить или восстановить Word (Ремонтный офис) , а затем щелкните Продолжить или Далее .

Word 2007
  1. Запустить Word 2007.
  2. Щелкните кнопку Microsoft Office, а затем щелкните Параметры Word .
  3. Щелкните Ресурсы , щелкните Диагностика , а затем следуйте подсказкам на экране.
Word 2003
  1. В меню Справка в Word щелкните Обнаружить и восстановить .
  2. Щелкните Start .
  3. Вставьте компакт-диск Word или компакт-диск Office, если будет предложено, а затем нажмите OK .
    Если проблема с печатью продолжает возникать после восстановления установки Word или Office, поищите проблемы в Windows.

Шаг 5. Проверьте наличие проблем в Windows

Для поиска драйверов устройств или резидентных программ в памяти, которые могут мешать работе функции печати Word, запустите Windows в безопасном режиме и затем проверьте печать в файл в Word. Чтобы запустить Windows в безопасном режиме, выполните следующие действия в зависимости от вашей версии Windows.

Windows 8, Windows 7 и Windows Vista
  1. Удалите из компьютера все дискеты, компакт-диски и DVD-диски, а затем перезагрузите компьютер.
  2. Щелкните Start , щелкните стрелку рядом с кнопкой Lock , а затем щелкните Restart .

Примечание В Windows 8 щелкните Параметры в меню чудо-кнопок, щелкните Power , а затем щелкните Перезапустить .
3. Нажмите и удерживайте клавишу F8 во время перезагрузки компьютера.

Примечание Вы должны нажать F8 до появления логотипа Windows. Если появляется логотип Windows, попробуйте перезагрузить компьютер.Для этого подождите, пока не появится приглашение для входа в Windows, а затем выключите и перезагрузите компьютер.
4. На экране Advanced Boot Options используйте клавиши со стрелками, чтобы выбрать Safe Mode , а затем нажмите ENTER.
5. Войдите в систему на своем компьютере, используя учетную запись пользователя с учетными данными администратора.

Windows XP

Примечание Вы должны войти в систему как администратор или как член группы администраторов, чтобы завершить эту процедуру.Если ваш компьютер подключен к сети, настройки сетевой политики также могут помешать вам выполнить эту процедуру.

Предупреждение

Выполнив действия, описанные в этой статье, вы можете отключить службу восстановления системы и удалить все ранее созданные точки восстановления.

Для получения дополнительных сведений о том, как использовать утилиту восстановления системы для восстановления компьютера до более раннего состояния, щелкните следующий номер статьи, чтобы просмотреть статью в базе знаний Microsoft:

306084 Как восстановить Windows XP до предыдущего состояния

  1. Щелкните Start , щелкните Run , а затем введите следующую команду в поле Open : msconfig

  2. Щелкните ОК .

  3. На вкладке Общие щелкните Выборочный запуск , а затем щелкните, чтобы снять все последовательные флажки.

    Примечание Нельзя щелкнуть, чтобы снять флажок Использовать исходный BOOT.INI .

  4. Нажмите ОК , а затем нажмите Перезагрузить , чтобы перезагрузить компьютер.

Для получения дополнительных сведений о том, как выполнить чистую перезагрузку в Windows XP, щелкните следующий номер статьи в базе знаний Microsoft:

310353 Как настроить Windows XP для запуска в состоянии «чистой загрузки»

Windows 2000
  1. Перезагрузите компьютер.
  2. Нажмите F8, когда получите следующее сообщение:
  3. В меню Windows 2000 Advanced Options щелкните Safe mode и нажмите клавишу ВВОД.
  4. После запуска Windows в безопасном режиме запустите Word и введите текст в новом документе.
  5. В меню Файл щелкните Печать .
  6. В диалоговом окне Печать установите флажок Печать в файл , а затем нажмите ОК .
  7. Когда появится диалоговое окно Печать в файл , щелкните Мои документы , чтобы указать расположение файла, а затем введите следующее имя файла: Test.prn
  8. Щелкните ОК .

Если проблема с печатью Word не возникает при запуске Windows в безопасном режиме, воспользуйтесь средством устранения неполадок чистой загрузки, чтобы определить источник проблемы.

.

Смотрите также