Принтер печатает одну и ту же страницу как исправить


остановка устройства, очистка очереди печати

Если вы столкнулись с проблемой – относительно новый, современной модели принтер печатает всё время один документ и не собирается останавливаться, на нажатие кнопок не реагирует, нужно попробовать разобраться самостоятельно или обратиться к мастеру.

Справка! Достаточно сложно сразу определить причину неисправности. Причин возникновения каждой проблемы может быть множество. И чтобы гарантировано её найти необходимо идти от простого к сложному. Давайте разбираться почему принтер постоянно печатает одно и то же и как это исправить.

Содержание статьи

Остановка устройства

Отправленный в работу документ с большим количеством листов, может вызвать сбой устройства, создать проблемы в виде холостого расхода чернил картриджа, листов бумаги. Если это случилось, то остановить его можно несколькими способами.

  • Самый действенный – отключение аппарата. Это можно сделать кнопкой, выдернув из гнезда питающий кабель, опустошением лоток для бумаги – это тоже остановит работу.
  • Кроме того, можно отключить кабель между компьютером и принтером. Но это сработает в том случае, если документ ещё не отправлен в память самого печатающего устройства. После восстановления соединения, возвращения бумаги работа возобновится.

Очистка очереди печати

Для полной остановки проделываем следующее:

Внимание! В зависимости от установленной версии Windows, названия пунктов могут отличаться. Но принцип одинаковый.

  1. Меню «Пуск» — «Панель управления»
  2. В открывшемся окошке выбираем «Оборудование и звук» — «Устройства и принтеры» —«Принтеры и факсы». Перед вами список всех, когда-то установленных печатающих устройств. Выбираем активный принтер / МФУ (напротив него стоит зелёная галка).
  3. Кликаем на принтер правой клавишей, в открывшимся меню – «Просмотр очереди печати»
  4. В открывшемся окне мы видим все документы, которые были отправлены на печать. Удаляем их, очищаем очередь печати.

Всё, теперь ваше устройство готово к дальнейшему функционированию.

После очистки очереди печать продолжается

Может быть и такое — очередь обнулена (проверено несколько раз), наполняется лоток – устройство начинает работать в бешеном ритме. Убирается бумага – останавливается, добавляется — продолжает работать. Причём по-прежнему файлов в очереди нет. Что делать, как его остановить?

Возможная причина – слишком большой по объёму документ направлен или задано много его копий. А в окошке не показывает количество документов на печать, т. к. в самом приборе есть определённый буфер памяти, куда скидываются отправленные на печать документы. При этом они удаляются из памяти компьютера – для него они уже напечатаны, а принтер продолжает выполнять задание. Для него оно не отменено.

  1. Для остановки работы прибора его необходимо перезапустить. Отключаем подачу напряжения, ждём несколько минут, включаем. Если это не помогает остановить печать, то перезапускаем также компьютер. Отсчитываем несколько минут, включаем.
  2. Если это не остудило желание устройства работать, то прибегаем к крайним мерам. Во-первых, проверяем насколько стоит свежий драйвер, при необходимости обновляем его через сайт производителя. Второе, что надо сделать – попробовать полностью удалить, а затем заново поставить принтер.

Важно! Ставьте только драйвера с прилагаемого к прибору диска или берите с официального сайта производителя. Это значительно упростит работу, избавит от множества проблем.

Нами рассмотрены наиболее простые способы борьбы с некорректной работой устройства. Если ничего не помогло, обращайтесь к специалистам.

Подпишитесь на наши Социальные сети

Принтер

постоянно печатает один и тот же документ. - Сообщество поддержки HP

@ DonnaS19

Некоторые идеи, чтобы найти этот документ ...

Доктор пришел

Доктор может ничего не найти ... Стоит попробовать!

HP Print and Scan Doctor - Устранение проблем с печатью

Программное обеспечение и Прошивка Обновлена?

Программное обеспечение принтера - удаление существующего программного обеспечения (необязательно)

Если программное обеспечение уже установлено и вы хотите (необходимо) удалить его:

Панель управления > вид значков> Программы и компоненты >

Прокрутите вниз, щелкните и Удалите программное обеспечение

После удаления программного обеспечения Перезагрузите компьютер и войдите в систему

Программное обеспечение принтера - установка

ПРИМЕЧАНИЕ. При использовании USB отсоедините кабель USB. между принтером и компьютером перед началом установки .Подсоедините кабель, когда это будет указано (ближе к концу процедуры установки).

Загрузите, сохраните и установите Полнофункциональное программное обеспечение для вашей операционной системы версии

После установки программного обеспечения Перезагрузите компьютер и войдите в систему

Видео-справка

ПРИМЕЧАНИЕ. находится в одном или нескольких местах (в зависимости от принтера / программного обеспечения / версии)

Откройте страницу программного обеспечения и драйверов принтера >

Прокрутите вниз и выберите Похожие видео > Щелкните Просмотреть все >

Найдите и просмотрите соответствующее видео

И / ИЛИ

Домашняя страница принтера - «То, что является вашим принтером»

Драйверы / программное обеспечение, видео, советы, инструкции, устранение неполадок, руководства, информация о продукте, другое

Откройте принтер Домашняя страница >

Прокрутите вниз и выберите Видеоуроки > Щелкните Просмотреть все >

Найдите и просмотрите levant video

Прошивка

Рассмотрите возможность установки прошивки принтера

ПРОЧИТАЙТЕ (если есть) все инструкции перед установкой прошивки

Если / После установки прошивки, Перезагрузите компьютер и войдите в систему

Напоминание: Прошивка обновляется только после установки / работы программного обеспечения принтера.

Подключен ли ваш принтер к Интернету (как в ePrint)?

Если да, войдите в свою учетную запись HP Connected и убедитесь, что в настройках принтера есть список «Разрешенные отправители», в котором указаны только те учетные записи, для которых вы хотите иметь доступ к принтеру.

Подключен ли ваш принтер к локальной сети (например, «домашняя сеть»)?

Если да, убедитесь, что ваша сеть защищена паролем беспроводной сети, чтобы ваши соседи не имели доступа к вашему принтеру.

Документ тот, который вы узнали?

Если да, то «задание» может быть результатом зависшей программы, которая выводит задание на печать быстрее, чем вы видите его в очереди.

Если задание занимает некоторое время и компьютер знает об этом, вы можете поймать его в Диспетчере задач> Детали

Если компьютер вообще знает о задании на принтере, возможно, вы сможете отследить источник задания.

Настройте очередь печати на «сохранение» заданий - таким образом, вы сможете хотя бы увидеть, откуда происходит задание (владелец / учетная запись).

После того, как вы настроили параметр «сохранить» задания, вы можете искать распечатанное задание в журнале событий «Журнал и отслеживать» действия.

Биты с инструкциями для сохранения заданий / просмотра журналов были включены в Dragon Document:

Повторная печать задания на печать - сохранение задания для повторной печати позже

Включает просмотр событий - журнал и отслеживание действий

После того, как вы настроили параметр «Сохранить» задания и включили «журналы» в средстве просмотра событий, включите принтер и дайте ему напечатать хотя бы одну копию документа.

Начните копаться в результатах ...

Щелкните Thumbs Up на сообщении, чтобы поблагодарить вас!

Ответили? Щелкните сообщение « Принять как решение» , чтобы помочь другим найти его.

Мех дракона

.

Решено: принтер печатает только пустые страницы - Сообщество поддержки HP

Hi @ gola123,

Добро пожаловать на форумы HP. Это отличное место для получения поддержки, ответов и советов.


Спасибо, что разместили свой запрос. Я буду более чем рад помочь вам.

Я понимаю, что у вас возникли проблемы с принтером HP OfficeJet 4650 All-in-One, который печатает только пустые страницы.

Эта проблема может возникнуть, если картриджи пустые, неправильно установлены или картриджи неисправны.

Давайте рассмотрим несколько шагов, которые могут помочь решить эту проблему.

Вот несколько шагов по ссылке: Устранение проблем с качеством печати

Сообщите мне, работает ли это.

У вас впереди хороший день.

Rainbow23
Я сотрудник HP

Если вы нашли этот пост полезным, вы можете сообщить об этом другим, а также выразить свою признательность, нажав кнопку « Принять как решение » , « Недурно » Кнопка !

.

Решено: принтер печатает страницы в обратном порядке - HP Support Community

Привет! @cydneyl, добро пожаловать на форумы HP.

Я понимаю, что у вас проблемы с печатью страниц в обратном порядке с вашего принтера.

Не волнуйтесь, я постараюсь вам помочь.

Вы вносили какие-либо изменения в свой принтер?

Проблема сохраняется, когда вы делаете копию на принтере?

Вы пробовали печатать из другого приложения?

Как вы упомянули, у вас проблемы с печатью страниц в обратном порядке с вашего принтера.

Попробуйте выполнить шаги, рекомендованные ниже, для печати в обратном порядке с вашего принтера.

Щелкните вкладку «Дополнительно» в настройках печати.
Разверните запись «Параметры документа».
Разверните запись «Параметры макета».
В раскрывающемся меню Порядок страниц: выберите Сзади к началу.
Нажмите ОК.

Если вы не можете найти переключатель обратного порядка печати в Preferences принтера или в диалоговом окне Print приложения, просто введите желаемый диапазон страниц в обратном порядке в Page Range диалогового окна Print .Например, если вы печатаете страницы с 1 по 8 документа, введите «8-1», как показано ниже, затем нажмите Печать :

Если проблема не устранена, попробуйте удалить программное обеспечение принтера с корневого уровня, установить полнофункциональное программное обеспечение принтера и проверить, помогает ли оно.

В Windows найдите и откройте «Программы и компоненты».

Выберите свой принтер HP.

Выберите Удалить.

В Windows найдите и откройте «Устройства и принтеры».

В окне «Устройства и принтеры» найдите свой принтер HP. Если вы видите его в списке, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Удалить» или «Удалить устройство».

Откройте команду запуска с помощью комбинации клавиш «Windows Key + R».

Введите printui.exe / s и щелкните OK.

Щелкните вкладку «Драйверы».

Найдите драйвер принтера HP. Если вы его видите, нажмите на него и нажмите удалить внизу.

Выберите ОК.

Выберите Применить и ОК в окнах свойств сервера печати.

Закройте устройства и принтеры.

Ссылка для обновления полнофункционального программного обеспечения принтера.

Если предоставленное решение сработало для вас, отметьте принятое решение для этого сообщения.

Сообщите мне, если это поможет!

Хорошего дня впереди! 🙂

Нажмите « Принять как решение », если вы считаете, что мое сообщение решило вашу проблему, это поможет другим найти решение.

Щелкните « Kudos, Thumbs Up » в правом нижнем углу, чтобы сказать «Спасибо» за помощь!

A4Apollo
Я сотрудник HP

.

Решено: иногда принтер печатает только половину страницы - HP Support Community

Привет, Тюльпан Элизабет,

Я понимаю, что у вас возникли проблемы с постоянной печатью полных страниц. Интересно, может ли удаление драйвера из свойств сервера принтера, затем удаление принтера с устройства и принтеров, а затем повторное добавление его снова решить проблему.

Пожалуйста, выполните следующие действия. Если проблема не исчезнет после этого решения, я с радостью вернусь с другим планом действий.

В папке «Устройства и принтеры»

2. Выберите «Свойства сервера печати».

  • Win XP - Если принтер не выбран, щелкните «Файл», затем «Свойства сервера».
  • Windows Vista - Если принтер не выбран, нажмите «Alt», затем нажмите «Файл», затем «Свойства сервера».
  • Windows 7/8 и 8.1 - Выберите любой принтер в папке «Устройства и принтеры» и нажмите «Свойства сервера печати» выше.

3. Щелкните вкладку «Драйверы» в верхней части окна «Свойства сервера печати»

4.Выберите принтер, который вы хотите удалить, и нажмите «Удалить»

5. Выберите «Удалить только драйвер»

6. На следующем экране появится предупреждение о том, что при удалении пакета драйверов он будет удален из системы. Нажмите «Да», чтобы сказать, что вы действительно хотите это сделать.

Если документы застряли в диспетчере очереди печати, вы можете увидеть ошибку, отменить любые документы, ожидающие в очереди печати, или попробовать перезапустить диспетчер очереди печати, затем попробуйте удалить драйвер из «Свойства сервера печати» очередной раз.Если пакет по-прежнему не удаляется, перезагрузка компьютера и принтера должна устранить эту ошибку «используется» и позволить удалить драйвер.

После удаления драйвера откройте Пуск> Все программы> Папка HP> Папка принтера> Установка и программное обеспечение HP (или значок принтера).

Откроется экран «Настройка и программное обеспечение», и вы можете нажать «Подключить новый принтер».


Пожалуйста, дайте мне знать о результатах этих решений.Если проблема не исчезнет, ​​мы будем работать вместе, чтобы решить ее. Спасибо.

Sunshyn2005
Я работаю от имени HP

Если вы нашли этот пост полезным, вы можете сообщить об этом другим, нажав кнопку « Принять как решение » . Вы также можете выразить свою признательность, нажав на кнопку « палец вверх » !

.

Смотрите также