Принтер печатает не то что надо как исправить

остановка устройства, очистка очереди печати

Если вы столкнулись с проблемой – относительно новый, современной модели принтер печатает всё время один документ и не собирается останавливаться, на нажатие кнопок не реагирует, нужно попробовать разобраться самостоятельно или обратиться к мастеру.

Справка! Достаточно сложно сразу определить причину неисправности. Причин возникновения каждой проблемы может быть множество. И чтобы гарантировано её найти необходимо идти от простого к сложному. Давайте разбираться почему принтер постоянно печатает одно и то же и как это исправить.

Содержание статьи

Остановка устройства

Отправленный в работу документ с большим количеством листов, может вызвать сбой устройства, создать проблемы в виде холостого расхода чернил картриджа, листов бумаги. Если это случилось, то остановить его можно несколькими способами.

Самый действенный – отключение аппарата. Это можно сделать кнопкой, выдернув из гнезда питающий кабель, опустошением лоток для бумаги – это тоже остановит работу.
Кроме того, можно отключить кабель между компьютером и принтером. Но это сработает в том случае, если документ ещё не отправлен в память самого печатающего устройства. После восстановления соединения, возвращения бумаги работа возобновится.

Очистка очереди печати

Для полной остановки проделываем следующее:

Внимание! В зависимости от установленной версии Windows, названия пунктов могут отличаться. Но принцип одинаковый.

Меню «Пуск» — «Панель управления»
В открывшемся окошке выбираем «Оборудование и звук» — «Устройства и принтеры» —«Принтеры и факсы». Перед вами список всех, когда-то установленных печатающих устройств. Выбираем активный принтер / МФУ (напротив него стоит зелёная галка).
Кликаем на принтер правой клавишей, в открывшимся меню – «Просмотр очереди печати»
В открывшемся окне мы видим все документы, которые были отправлены на печать. Удаляем их, очищаем очередь печати.

Всё, теперь ваше устройство готово к дальнейшему функционированию.

После очистки очереди печать продолжается

Может быть и такое — очередь обнулена (проверено несколько раз), наполняется лоток – устройство начинает работать в бешеном ритме. Убирается бумага – останавливается, добавляется — продолжает работать. Причём по-прежнему файлов в очереди нет. Что делать, как его остановить?

Возможная причина – слишком большой по объёму документ направлен или задано много его копий. А в окошке не показывает количество документов на печать, т. к. в самом приборе есть определённый буфер памяти, куда скидываются отправленные на печать документы. При этом они удаляются из памяти компьютера – для него они уже напечатаны, а принтер продолжает выполнять задание. Для него оно не отменено.

Для остановки работы прибора его необходимо перезапустить. Отключаем подачу напряжения, ждём несколько минут, включаем. Если это не помогает остановить печать, то перезапускаем также компьютер. Отсчитываем несколько минут, включаем.
Если это не остудило желание устройства работать, то прибегаем к крайним мерам. Во-первых, проверяем насколько стоит свежий драйвер, при необходимости обновляем его через сайт производителя. Второе, что надо сделать – попробовать полностью удалить, а затем заново поставить принтер.

Важно! Ставьте только драйвера с прилагаемого к прибору диска или берите с официального сайта производителя. Это значительно упростит работу, избавит от множества проблем.

Нами рассмотрены наиболее простые способы борьбы с некорректной работой устройства. Если ничего не помогло, обращайтесь к специалистам.

Подпишитесь на наши Социальные сети

Устранение проблем с принтером в Windows 7 и Windows 8.1

Подключение принтера

Если вы используете Windows 10, см. Раздел Устранение проблем с принтером в Windows 10.

Когда вы подключаете принтер к компьютеру или добавляете новый принтер в домашнюю сеть, вы обычно можете сразу начать печать. Windows поддерживает большинство принтеров, и вам, вероятно, не придется изо всех сил устанавливать специальное программное обеспечение для принтеров. Если вы используете Windows 8.1 или Windows RT 8.1, дополнительная поддержка принтера и драйверы доступны через Центр обновления Windows.

Для установки принтера

В большинстве случаев все, что вам нужно сделать для настройки принтера, - это подключить его к компьютеру. Просто подключите USB-кабель от вашего принтера к свободному USB-порту на вашем ПК и включите принтер.

Для беспроводных принтеров с Windows 8.1:

Примечание. Если у вас есть новый беспроводной принтер, который не был добавлен в вашу домашнюю сеть, прочтите инструкции, прилагаемые к принтеру, чтобы узнать, как его добавить.Посетите веб-сайт производителя принтера, чтобы узнать больше и получить последнюю версию программного обеспечения для вашего принтера.

Проведите пальцем от правого края экрана, коснитесь Настройки , а затем коснитесь Изменить параметры ПК . (Если вы используете мышь, наведите указатель мыши на правый нижний угол экрана, переместите указатель мыши вверх, щелкните «Параметры», а затем щелкните «Изменить параметры ПК».)
Коснитесь или щелкните ПК и устройства , а затем коснитесь или щелкните Устройства .Если ваш принтер установлен, он должен появиться в списке Принтеры .
Если вашего принтера нет в списке, коснитесь или щелкните Добавить устройство , а затем выберите свой принтер для его установки.

Для установки (добавления) локального принтера

Нажмите кнопку Пуск , а затем в меню Пуск щелкните Устройства и принтеры .
Щелкните Добавить принтер .
В мастере добавления принтера щелкните Добавить локальный принтер .
На Выберите порт принтера. На странице убедитесь, что на Использовать существующий порт выбраны кнопка и рекомендуемый порт принтера, а затем нажмите Далее .
На Установите драйвер принтера. . Страница, выберите производителя и модель принтера, а затем нажмите Далее .
- Если вашего принтера нет в списке, щелкните Центр обновления Windows и подождите, пока Windows проверит наличие дополнительных драйверов.
- Если их нет и у вас есть установочный компакт-диск, щелкните Установить с диска , а затем перейдите в папку, в которой находится драйвер принтера.(Для получения дополнительной помощи см. Руководство к принтеру.)
Выполните дополнительные шаги в мастере и нажмите Готово .

Совет: Вы можете распечатать пробную страницу, чтобы убедиться, что принтер работает правильно. Если вы установили принтер, но он не работает, посетите веб-сайт производителя для получения информации об устранении неполадок или обновлений драйверов.

Для установки сетевого, беспроводного или Bluetooth-принтера

Если вы пытаетесь добавить сетевой принтер в офисе, обычно вам понадобится имя принтера. Если вы не можете его найти, обратитесь к администратору сети.

Нажмите кнопку Пуск , а затем в меню Пуск щелкните Устройства и принтеры .
Щелкните Добавить принтер .
В мастере добавления принтера щелкните Добавить сетевой, беспроводной или Bluetooth-принтер .
В списке доступных принтеров выберите тот, который вы хотите использовать, а затем щелкните Далее . (Если ваш компьютер подключен к сети, в списке отображаются только принтеры, перечисленные в Active Directory для вашего домена.)
При появлении запроса установите драйвер принтера на компьютер, щелкнув Установить драйвер . Если вам будет предложено ввести пароль администратора или подтверждение, введите пароль или предоставьте подтверждение.
Выполните дополнительные шаги в мастере и нажмите Готово .

Совет: Доступные принтеры могут включать в себя все принтеры в сети, такие как Bluetooth и беспроводные принтеры или принтеры, подключенные к другому компьютеру и совместно используемые в сети.Вам может потребоваться разрешение на установку некоторых принтеров. Вы можете убедиться, что принтер работает, распечатав тестовую страницу.

Примечание: После установки принтера вы можете поддерживать его в актуальном состоянии с помощью автоматических обновлений драйверов Windows 7.

Устранение неполадок принтера

Начните с проверки оборудования

Убедитесь, что шнур питания принтера включен в электрическую розетку и что выключатель питания включен.Если вы печатаете на общий принтер или принтер в сети, убедитесь, что все необходимые компьютеры и маршрутизаторы также включены. Если ваш принтер или другое оборудование подключено к сетевому фильтру или резервному источнику питания, убедитесь, что оборудование подключено и включено.

Если вы используете проводной принтер, убедитесь, что кабель принтера правильно подключен к принтеру и компьютеру.

Для беспроводных принтеров: проверьте беспроводное соединение.Убедитесь, что беспроводная связь принтера включена и доступна. У многих принтеров есть кнопка, которая отображает синий значок беспроводной связи, когда беспроводная связь доступна.

Затем запустите тест беспроводного подключения принтера. Прочтите инструкции, прилагаемые к принтеру, или посетите веб-сайт производителя принтера, чтобы узнать, как это сделать.

Используйте средство устранения неполадок

Средство устранения неполадок - это автоматизированный инструмент, который может находить и автоматически устранять некоторые проблемы с вашим компьютером.Средство устранения неполадок печати может решить проблемы с установкой и подключением к принтеру.

Обновить драйверы

Для правильной работы большинства принтеров требуется драйвер. Если вы недавно обновили одну версию Windows до другой, возможно, текущий драйвер принтера предназначен для предыдущей версии Windows. Если у вас недавно были перебои в подаче электроэнергии, вирусы или другие проблемы с компьютером, возможно, драйверы были повреждены.Загрузка и установка последней версии драйвера для вашего принтера может решить эти типы проблем.

Три способа найти и установить драйвер:

Используйте Центр обновления Windows. Центр обновления Windows может иметь обновленную версию драйвера вашего принтера.
Установите программное обеспечение от производителя принтера. Если к вашему принтеру прилагается диск, он может содержать программное обеспечение, устанавливающее драйвер для принтера.
Загрузите и установите драйвер самостоятельно. Вы можете поискать драйвер на сайте производителя. Попробуйте это, если Центр обновления Windows не может найти драйвер для вашего принтера, а принтер не поставлялся с программным обеспечением, устанавливающим драйвер.

для Windows 8.1

Чтобы распечатать веб-страницы с помощью Internet Explorer, нажмите кнопку Инструменты , выберите Печать , а затем снова выберите Печать .Посмотрите, как будет выглядеть напечатанная страница, выбрав Предварительный просмотр. Или распечатайте страницы, нажав Crtl + P .

Чтобы распечатать только изображение со страницы (а не всю страницу), щелкните изображение правой кнопкой мыши и выберите Печать . В диалоговом окне «Печать» снова выберите Печать .

для Windows 7

Чтобы распечатать веб-страницы с помощью Internet Explorer, нажмите Crtl + P и выберите, с какого из установленных принтеров следует печатать.

Минутку ...

Включите файлы cookie и перезагрузите страницу.

Этот процесс автоматический. Ваш браузер в ближайшее время перенаправит вас на запрошенный контент.

Подождите до 5 секунд…

+ ((! + [] + (!! []) + !! [] + !! [] + !! [] + !! [] + !! [] + !! [] + []) + (! + [] + (!! []) + !! []) + (! + [] + (!! []) + !! [] + !! [] + !! [] + !! [ ] + !! [] + !! []) + (! + [] - (!! [])) + (! + [] + (!! []) + !! [] + !! []) + (+ !! []) + (! + [] + (!! []) + !! [] + !! [] + !! [] + !! []) + (! + [] + ( !! []) + !! [] + !! []) + (! + [] + (!! []) + !! [] + !! [] + !! [] + !! [] + !! [])) / + ((! + [] + (!! []) + !! [] + !! [] + !! [] + !! [] + []) + (! + [ ] - (!! [])) + (! + [] + (!! []) + !! []) + (! + [] - (!! [])) + (! + [] + ( !! []) + !! [] + !! [] + !! [] + !! [] + !! []) + (! + [] + (!! []) + !! [] + !! [] + !! [] + !! [] + !! []) + (+ !! []) + (! + [] + (!! []) + !! [] + !! [ ]) + (! + [] + (!! []) - []))

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

Принтер подключен, но не печатает - Сообщество поддержки HP

Привет всем,

Недавно у меня возникли проблемы с печатью на моем принтере hp deskjet 2135, usb-соединение, windows 10, 64-разрядный ноутбук dell.

Я пользуюсь этим принтером уже 4 месяца. Раньше подключался очень хорошо. Один раз поменял картридж с чернилами, потом тоже поработал.

Около двух недель назад я попытался распечатать еще раз и обнаружил, что это больше не работает. Документ отправлен на печать, и он показал удаление и исчезновение.

Я использовал окно 10, когда начал использовать этот принтер, а теперь также окно 10, время от времени могут быть некоторые регулярные обновления.

Я также недавно удалил одну учетную запись пользователя окна, но моя учетная запись пользователя все время является учетной записью администратора, и у моей учетной записи есть разрешение на печать и управление документами.

Я устранил неисправности и никаких проблем не обнаружил. Я также попробовал выполнить шаги от hp print and scan doctor и около 15 контрольных списков от hp в Интернете, но, похоже, проблем не было.

Принтер находится в разделе устройств и убедитесь, что это принтер по умолчанию.

Я удалил все драйверы, удалил папки hp, удалил устройства из настроек диспетчера устройств и переустановил его с сайта hp 2 раза, не сработало. Я сделал по шагам, рассказанным на форуме, попытался очистить все без остатков.

Я очистил файлы диспетчера очереди печати, а также проверил раздел servies для диспетчера очереди печати принтера, не помогло.

Я тоже просканировал систему, но ошибок или проблем не было.

Мне надоели разные форматы документов и разные файлы, включая docx и pdf, ничего не печатать. Невозможно распечатать даже тестовую страницу. Принтер просто сидит, не отвечает на команду печати.

Я могу печатать с этого принтера, используя другой нетбук. Он установил такое же окно 10 с тем же файлом драйвера. Я также могу печатать со своего планшета andriod. Я тоже умею копировать документы.

Я перепробовал все шаги, читая форумы hp, некоторые другие сайты, решающие проблемы с принтером.

Я также пытался найти файл HPBXSPENDER.DLL, чтобы переименовать его в .OLD, но у меня не было этого имени в DLL. (% windir%, system 32, Spool, Drivers, x64, 3, HPBXPSPENDER.DLL)

Раньше я устанавливал другие драйверы hp, но во время полного удаления я не нашел других в своих программных файлах или в диспетчере устройств драйверы принтера.

Теперь я могу печатать со своего andriod и другого нетбука, но боюсь, что не смогу соединить свой ноутбук dell с другими принтерами hp.Заранее спасибо.

Как исправить (ошибка печати) - Сообщество службы поддержки HP

Привет! @ Lily12, добро пожаловать на форумы HP.

Насколько я понимаю, при печати с принтера вы получаете сообщение об ошибке.

Не волнуйтесь, я постараюсь вам помочь.

Вы вносили какие-либо изменения в свой принтер?

Вы можете сделать копию с вашего принтера?

Ваш принтер подключен к проводному или беспроводному соединению?

Как вы упомянули, при печати на принтере вы получаете сообщение об ошибке печати.

Укажите операционную систему, установленную на вашем ПК, чтобы вам было удобнее.

Попробуйте выполнить шаги, рекомендованные ниже.

1. Нажмите кнопку питания на принтере, чтобы выключить его.

2. Отсоедините шнур питания от задней панели принтера.

3. Отсоедините шнур питания от беспроводного маршрутизатора.

4. Выключите компьютер.

5. Подождите 30 секунд.

6.Подсоедините шнур питания к беспроводному маршрутизатору.

7. Подождите 30 секунд или пока маршрутизатор полностью не включится и не будет готов.

8. Снова включите компьютер.

9. Подождите, пока компьютер перезагрузится.

10. Подсоедините шнур питания к задней части принтера.

11. Снова включите принтер.

Попробуйте распечатать страницу диагностики качества печати.

Распечатайте страницу диагностики качества печати в Windows 10, Windows 8, Windows 7 или Windows Vista.
Загрузите во входной лоток неиспользованную простую бумагу формата Letter или A4.
Нажмите кнопку питания, чтобы включить принтер, если он еще не включен.
Откройте или найдите папку HP в списке установленных программ, щелкните папку для вашего принтера, а затем щелкните имя вашего принтера.
Откроется программа HP Printer Assistant.
В окне HP Printer Assistant щелкните Обслуживание принтера.
Щелкните вкладку «Отчеты об устройстве», а затем щелкните «Печать диагностической информации» ().

Также попробуйте удалить драйверы принтера с корневого уровня на вашем ПК и установить полнофункциональное программное обеспечение принтера. (Только Windows)

В Windows найдите и откройте «Программы и компоненты».

Выберите свой принтер HP.

Выберите Удалить.

В Windows найдите и откройте «Устройства и принтеры».

В окне «Устройства и принтеры» найдите свой принтер HP. Если вы видите его в списке, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Удалить» или «Удалить устройство».”

Откройте команду запуска с помощью комбинации клавиш «Windows Key + R».

Введите printui.exe / s и щелкните OK.

Щелкните вкладку «Драйверы».

Найдите драйвер принтера HP. Если вы его видите, нажмите на него и нажмите удалить внизу.

Выберите ОК.

Выберите Применить и ОК в окнах свойств сервера печати.

Закройте устройства и принтеры.

Обновите полнофункциональное программное обеспечение принтера, используя эту ссылку: https: // hp.уход / 2D2CCtS

Если проблема не исчезла после попытки выполнить действия, попробуйте запустить HP print and scan doctor на своем компьютере.

Обратитесь к этой статье, чтобы узнать больше об использовании HP print and scan doctor.

Если предоставленное решение сработало для вас, отметьте принятое решение для этого сообщения.

Дайте мне знать, как это происходит!

Хорошего дня впереди! 🙂

Нажмите « Принять как решение », если вы считаете, что мое сообщение решило вашу проблему, это поможет другим найти решение.

Щелкните « Kudos, Thumbs Up » в правом нижнем углу, чтобы сказать «Спасибо» за помощь!

A4Apollo
Я сотрудник HP