Принтер отображается как неизвестное устройство


Принтер (или МФУ) не опознается или опознается как неизвестное устройство после грозы

Несколько раз к нам в мастерскую попадали принтеры и МФУ Samsung, Xerox и Canon - с одной и той же проблемой: устройство не опознается операционной системой вообще или опознается как "неизвестное устройство" и, конечно же, не печатает с компьютера. Драйвера на такое "неизвестное устройство" установить нельзя. В итоге выснялось, что виной всему гроза, предшествующая поломке принтера. В данной статье мы постараемся вкратце рассмотреть некоторые моменты, связанные с ремонтом, да и вообще с целесообразностью оного после грозы. Итак, рассматривать проблему мы будем относительно трех аппаратов: лазерный принтер Canon i-SENSYS LBP6000, струйное МФУ Canon MP250 и лазерное МФУ Samsung SCX-4200. Под аналогию с этими устройствами подпадают целые серии и поколения принтеров, меющих схожую конструкцию.

 

Сразу оговорюсь, что мы не будем здесь разбирать принципиальные схемы конкретных устройств: что и как в них сгорело и как починить, поломки после грозы - это довольно хаотичное явление и угадать, что сломалось в конкретном устройстве сложно. Можно только дать несколько рекомендаций. Итак, приступим.

Имеем условие: принтер или МФУ не печатает с компьютера, перед этим была гроза. Принтер (или МФУ) может нормально выйти в готовность и выполнять автономные функции - печать отчетов, копирование, сервисные команды (очистка и т.п.).

 

1. В первую очередь нужно понять что осталось целым в принтере. Для этого необходимо произвести тестовую печать с принтера:

  • для Canon i-SENSYS LBP6000 - 5 раз открыть и закрыть крышку отсека с картриджем, после чего принтер должен напечатать "матроску" - тонкие линии на листе;

     

  • для Canon MP250 - кнопкой (плокогубцы/отверка) выбираем на дисплее "А" и нажимаем зеленую кнопку, должнен пройти тест печати в виде черной сетки и шести цветных полос. Также можно просто воспользоваться МФУ ка ккопиром и что-то скопировать без подключения к компьютеру.
  • для Samsung SCX-4200 - выбрать из меню МФУ "Данные системы" или "Печать отчета", распечатается стандартный отчет;
  • в любом другом принтере или МФУ нужно найти пункт меню (или способ) распечатки какой-либо информации из памяти самого устройства.

Если печать производится без проблем, значит еще не все потеряно, по крайней мере, электроника, отвечающая за процесс печати "жива". 

Исходя из того, что, как правило, пробой происходит по USB-кабелю, то и проблема в данной ситуации скрывается как раз в линии USB.  

 

2. Теперь необходимо принтер разобрать и добратся до форматера. Форматер это главная плата принтера, отвечающая за интерфейс компьютер-принтер, на ней расположен процессор и собственно USB-порт. Вот примеры форматеров означенных выше принтеров Canon MP250 и Samsung SCX-4200:

 

 

Теперь необходимо с помощью мультиметра прозвонить контакты USB разъема на землю. В USB разъеме четыре контакта: +5В (питание), +D, -D (две линии данных), GND ("земля").

Вот каждый из этих контактов прозваниваем на "землю". Конечно, накоротко звонится должен только контакт GND, а вот если +5В, -D и +D звонятся накоротко на корпус или есть какое-то небольшое сопротивление (несколько десятков или сотен Ом), то в этом и заключается поломка.

 

3. Теперь стоит проверить всю обвязку между разъемом и процессором и если в обвязке проблем не обнаружено, то чипу конец - скорее всего придется менять весь форматер. С форматерами от аппаратов Samsung еще можно повозится - так как схемотехника в них лучше, да и защита понадежнее, а вот с Canon или HP уже не стоит - защита в них практически нет и если был разряд по USB, то скорее всего чип испорчен.

 

Самый простой способ поробовать поискать форматер с другого аналогичного аппарата, но здесь есть несколько нюансов: первый - форматеры не колбаса, просто так в магазине не купишь, придется искать долго и упорно, возможно даже за границей; второй - форматер это, как правило, очень дорогое устройство, например принтер Canon i-SENSYS LBP6000 сейчас стоит в среднем около 1000 гривен, а форматер к нему около 600 гривен - накакого профита; как вариант можно поискать "убитый" принтер хотя бы за треть цены на аукционах вроде "Аукро" или "Сландо". Вот небольшое обсуждение данной темы на нашем форуме.

 

Что точно не поможет:

1. Прогревание феном платы не поможет. Видел на некоторых форумах такой совет: "прогреть процессор феном". Вопрос: зачем? После грозы он, скорее всего сгорел, зачем его еще греть? Прогревание процессора может помочь если это механический отвал чипа, а не электрический пробой.

2. Попытка прошить принтер. Если выполнено первое условие этой статьи - была грозы, а после нее принтер не опознается на компьютере, то ппричем тут прошивка?! Попадание молнии вряд ли уничтожит прошивку, а электронику оставит невредимой.

 

И под самый занавес последний совет - обеспечьте свою технику хорошим заземлением; львиная доля таких поломок случается из-за того, что техника не была правильно заземлена. И не стоит путать "зануление" с "заземлением" - это не одно и то же, причем "зануление" это "массаж деревянной ноги". Для примера приведу небольшое лирическое отступление: организация в старом советском здании, заземление не предусмотрено, есть зануление, много компьютеров и оргтехники, локальная сеть опоясывает все здание, интернет подключен через проводную телефонную линию от столба с улицы; все компьютеры и принтеры выключаются на ночь из розеток или отключаются автоматами. Ночью была сильнейшая гроза, в непосредственной близости от здания ударила молния - в итоге сильнейший разряд по телефонному кабелю, а потом и по "витой паре" локальной сети создал катастрофические наводки, из-за которых погорели (выключенные!) ноутбуки, принтеры, свитчи и несколько материнских плат. Такую гору погоревшей техники сразу я никогда не видел! А вот та техника, которая располагалась в двух кабинетах первого этажа, где все-таки было заземление, уцелела. В итоге предприятие понесло довольно серьезные финансовые потери по своей глупости и лености. Кстати дело это было два года назад, сейчас в этой организации ничего в плане заземления не изменилось...  

 

Кстати, если молния попадает в компьютер (или ноутбук) через сетевую плату, то как правило страдают звуковая и сетевая карты, несколько ноутбуков и материнских плат удалось "воскресить" выпаяв контролеры сети и звука. Звук и сеть можно организовать с помощью плат расширения для PCI. Если разряд пошел дальше, то страдает уже "южный мост", в данном случае ремонт уже может быть скорее спортивным, так как стоимость его будет соизмерима с ценой новой материнской платы.

На нескольких профильных форумах есть обсуждения этой темы, ради интереса можно ознакомится: раз, два, три.

Принтеры HP - во время установки через USB отображается сообщение «Ошибка установки устройства» или «Неизвестное устройство» (Windows)

Этот документ относится к принтерам HP, подключенным к компьютерам с Windows.

После подключения кабеля USB во время установки программного обеспечения принтера возникает одна из следующих проблем:

  • На компьютере отображается сообщение «Не удалось завершить настройку устройства» или «Неизвестное устройство».

  • Не удается запустить установку Plug and Play.

  • В правом нижнем углу экрана компьютера отображается красный X .

Существует несколько возможных причин неполадок при установке через USB.

  • Вредоносные программы, вирусы и некоторые панели инструментов / плагины браузера могут мешать установке программного обеспечения. Убедитесь, что ваш компьютер защищен от вирусов, обновлен и не содержит вирусов и вредоносных программ.

  • Возможно, возникла проблема с USB-соединением между принтером и компьютером.

  • Полнофункциональное программное обеспечение HP предлагает подключить кабель USB в определенный момент во время установки. Если вы подключите кабель до запроса, может появиться сообщение об ошибке.

  • Когда вы подключаете кабель USB к принтеру и компьютеру, Windows может автоматически попытаться обнаружить и установить ваш принтер с драйвером, входящим в состав ОС. Если драйвер, входящий в состав ОС, недоступен для вашего принтера, может отображаться ошибка.

.

Принтеры HP - во время установки через USB отображается сообщение «Ошибка установки устройства» или «Неизвестное устройство» (Windows)

Этот документ относится к принтерам HP, подключенным к компьютерам с Windows.

После подключения кабеля USB во время установки программного обеспечения принтера возникает одна из следующих проблем:

  • На компьютере отображается сообщение «Не удалось завершить настройку устройства» или «Неизвестное устройство».

  • Не удается запустить установку Plug and Play.

  • В правом нижнем углу экрана компьютера отображается красный X .

Существует несколько возможных причин неполадок при установке через USB.

  • Вредоносные программы, вирусы и некоторые панели инструментов / плагины браузера могут мешать установке программного обеспечения. Убедитесь, что ваш компьютер защищен от вирусов, обновлен и не содержит вирусов и вредоносных программ.

  • Возможно, возникла проблема с USB-соединением между принтером и компьютером.

  • Полнофункциональное программное обеспечение HP предлагает подключить кабель USB в определенный момент во время установки. Если вы подключите кабель до запроса, может появиться сообщение об ошибке.

  • Когда вы подключаете кабель USB к принтеру и компьютеру, Windows может автоматически попытаться обнаружить и установить ваш принтер с драйвером, входящим в состав ОС. Если драйвер, входящий в состав ОС, недоступен для вашего принтера, может отображаться ошибка.

.

Deskjet 1000 отображается как офлайн и отображается как неизвестный U ... - HP Support Community

@Candibal

Добро пожаловать в сообщество поддержки HP.

Попробуйте подключить принтер к другому USB-порту и проверьте, работает ли он?

Между тем:

Выполните удаление на корневом уровне, чтобы удалить все программное обеспечение, связанное с принтером.

  • В Windows найдите и откройте «Программы и компоненты».
  • Выберите свой принтер HP.
  • Выберите Удалить.
  • В Windows найдите и откройте Устройства и принтеры.
  • В окне «Устройства и принтеры » найдите принтер HP . Если вы видите его в списке, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите « Удалить» или «Удалить устройство ».
  • Откройте команду запуска с помощью комбинации клавиш « Windows Key + R».
  • Введите printui.exe / s и нажмите OK.
  • Щелкните вкладку «Драйверы ».
  • Ищите HP Printer drive r. Если вы его видите, нажмите на него и нажмите «Удалить» внизу.
  • Выберите ОК.
  • Удалите все экземпляры того же самого.
  • Выберите Применить и ОК в окнах свойств сервера печати.
  • Закройте устройства и принтеры.
  • Перезагрузите компьютер еще раз.

Загрузите и установите полнофункциональный драйвер принтера

Щелкните здесь, чтобы загрузить драйвер.

Надеюсь, это поможет.

Чтобы поблагодарить меня за мои усилия, чтобы помочь вам, пожалуйста, отметьте мой пост как принятое решение , чтобы оно принесло пользу нескольким другим.

Ура.

Sandytechy20
Я сотрудник HP

.

Photosmart C8180: проблема с печатью и сообщение неизвестного устройства ... - Сообщество службы поддержки HP

11 мая 2013 г. - дополнительная информация - я добавил дополнительный пост (кажется, на странице 2) о том, что беспроводное радио не работает; пожалуйста, посмотрите это сообщение. Я распечатал диагностическую сводку, в которой говорится, что радиомодуль включен, но не работает, и рекомендация: обратитесь в службу технической поддержки HP. Может ли это быть причиной того, что я не могу печатать со своего ноутбука? Что мне теперь делать?

Дополнительный факт: принтер подключен как беспроводной, так и USB-кабель.

USB-устройство не подключено к передней части принтера.

Проблема возникает из любого приложения (Word, печать из Интернета; кажется, не имеет значения, какое приложение.

Сообщение об ошибке не отображается на дисплее принтера. Дополнительное примечание здесь: у меня были случаи, когда ошибки не было msg и время, когда есть ошибка msg, но это не имеет значения, так или иначе, потому что я все еще не могу печатать.
Под отображением принтера я имею в виду, когда вы щелкаете там, где отображаются принтеры, которые вы подключили к портативному компьютеру НЕ сам дисплей принтера!

Источник питания APC UPS XS 1000.

Принтер Photosmart C8180 All-in-One, серийный номер {личная информация удалена}, версия программного обеспечения 090.000.189.000, версия микропрограммы DAxxFN0732BR, версия драйвера принтера 61.71.244.34, используемая с настольными компьютерами Dell и ноутбуками Dell (32-разрядная версия) под управлением Windows Vista Home Premium ---- Первая проблема : иногда, когда я включаю принтер, я получаю сообщение на экране принтера с надписью «Неизвестное устройство отключено. См. документацию к принтеру для устранения неполадок». В то же время на мониторе моего ПК появляется сообщение: «Поддерживается только устройство с поддержкой PictBridge в режиме PictBridge.Отключите устройство. "Мой единственный вариант - выключить принтер, а затем снова включить его, и он обычно запускается нормально. Почему это происходит?

Вторая проблема : Это самая большая проблема! Когда мне нужно распечатать количество страниц, на котором принтер напечатает первую или две страницы, затем на экране появится сообщение «Печать ...», но не будут печатать дальнейшие страницы. Единственное решение - отключить шнур питания, подождать несколько секунд, а затем подключить его обратно (я не могу выключить его, нажав кнопку питания; я могу попробовать, но ничего не происходит).Эта проблема возникает снова и снова!

Третья проблема : Иногда все лампочки на принтере загораются (все одновременно), и все они очень часто мигают. Почему это происходит? Нажатие кнопки питания для выключения принтера не работает; Мне нужно отключить шнур питания, подождать, а затем снова подключить.

Четвертая проблема: Я отправляю со своего ноутбука запрос на печать на принтер, но задание не печатается. Когда я пытаюсь удалить задание печати, оно иногда удаляется, а иногда нет.Я загрузил обновление PC Scan and Print Doctor, но мне кажется, что ноутбук «не видит» принтер.

Нужно решение этих проблем - особенно описана вторая и четвертая проблема!

Я пытался удалить и переустановить принтер несколько раз, но это не решило проблему. Я проверил наличие обновлений программного обеспечения, чтобы поддерживать его в актуальном состоянии. Я не внес никаких других изменений, кроме добавления нового принтера HP 6520.

Можно ли отремонтировать этот принтер? Я полностью избалован всеми возможностями этого принтера и хочу продолжать им пользоваться. НИ ОДИН из новых принтеров (которые мне удалось найти) не имеет всех функций этого принтера (особенно функция предварительного просмотра печати, которая показывает мне, что я собираюсь напечатать, и дает мне возможность либо нажать «печать», либо «отменить печать» (столько раз я нажимал кнопку печати слишком рано, и эта функция позволяет мне отменить задание на печать).Сенсорный экран великолепен (малейшее прикосновение приведет вас к следующему варианту (в то время как новый HP 6520, который я купил и установил около месяца назад, имеет сенсорный экран, который мне НЕ нравится, и у него уже есть проблема с печатью на этом новом принтере - - но это другая история, и я позвоню в техподдержку HP по поводу проблемы 6520).

.

Смотрите также