Принтер ошибка печати что делать
Возникла ошибка печати «Принтеру не удалось напечатать»: почему пишет, что делать
Ошибка печати на устройствах фирм Canon, HP, Epson, Samsung и многих других может иметь большое количество источников, которые нужно проверить. Часто сопровождается сообщениями наподобие «Принтеру не удалось напечатать», «Ошибка обработки команды», «Локальный документ низкого уровня не распечатан», «Состояние печати принтера — ошибка».
Эта статья поможет пользователю выяснить, почему такое происходить и аппарат пишет эти сообщения, что делать в первую очередь в таких ситуациях. Мы предлагаем несколько быстрых решений неисправностей принтера, по которым возникает и показывается ошибка при печати в операционных системах Windows 7, 8 и 10.
Содержание статьи:
Неисправность проводов соединения
Первое, что нужно сделать в сложившейся ситуации, так это произвести проверку целостности кабелей подключения. Несмотря на всю их надежность, со временем они могут терять свою устойчивость или попросту выйти из строя. Нередки случаи и механического повреждения во время перестановки мебели или любых других действий.
Для подключения принтера могут использоваться два вида шнуров. Более популярный USB и ethernet провод, скорее известный как патч-корд. По сути это изделия из пластмассы, пластика и тонкого металла. Потому случаи перетирания не единичны. Самым надежным вариантом проверки будет временное использование аналогичных шнуров от другой техники.
Проверка подключения по сети
Если печатающее устройство подключено через локальную сеть, то в таком случае нужно проверять наличие и надежность связи. Более всего это актуально для ЛВС, созданной с использованием технологи Wi-Hi. Пользователю стоит убедиться, что роутер или модем включен и исправно работает. Проверить наличие ВайФай на других сетевых устройствах, как, к примеру, ноутбук или телефон.
Не так часто, но бывают проблемы с сетью, которая организована с использованием розеток и кабелей ethernet. В таких ситуациях можно временно использовать другие шнуры, розетки или способы подключения. Это поможет окончательно и точно определить причину, по которой принтер не печатает.
Устанавливаем принтер по умолчанию
Если Вы нажимаете на кнопку «Печать», а задание удачно и без ошибок отправляется, но процесс распечатывания не начинается даже через длительный отрезок времени, то, возможно, выбран главным другой принтер. Для исправления такой проблемы сначала стоит узнать точное название и модель своего устройства. Такие данные могут быть указаны на самом принтере спереди или на наклейке с дополнительной информацией, или на коробке от аппарата.
Далее действуйте по такой простой инструкции:
- Откройте панель управления компьютером.
- В списке найдите раздел с принтерами.
- В перечне моделей выделите свою.
- Вызовите правой клавишей мыши контекстное меню.
- В списке отметьте пункт «Использовать по умолчанию».
Убедитесь также, что у Вас не настроена печать в файл. По ссылке узнаете, как проверить это и исправить.
Очистка очереди печати и отключение автономного режима работы
Если в очереди заданий принтера накопилось много задач, то вполне вероятна ситуация, что она могла зависнуть. В таком случае даже перезагрузка может не помочь. Пользователю следует произвести очистку вручную. Самый простой и быстрый способ это сделать через панель управления и контекстное меню принтера.
Перезапуск служб
Не стоит забывать о специальной службе в операционной системе Windows, которая отвечает за управление и работу всех печатающих устройств в ней. Нелишним будет проверить ее состояние в текущий момент. Для таких целей следуйте по инструкции ниже.
- Откройте окно быстрого запуска программ клавишами Windows+R.
- В строке введите «services.msc», чтобы открыть весь список служб.
- В перечне найдите «Диспетчер печати» и правой клавишей мыши зайдите в ее свойства.
- Проверьте, чтобы служба была в рабочем состоянии. При необходимости установите автоматический способ запуска и нажмите на кнопку «Запустить», как указано на рисунке.
Отключение антивируса и брандмауэра
Антивирусное и другое программное обеспечение, которое выполняет роль «защитника» от вредоносных файлов и программ, при неправильной настройке, и само может стать причиной, отказа принтера печатать любые документы. Если совсем недавно был установлен новый антивирус, выполнено подключение к сетевому устройству, присоединен и настроен новый принтер, то этот факт следует проверить в первую очередь.
Зайти в режим управления брандмауэром можно так:
- Открываем панель управления, а в ней находим подраздел под именем «Система и безопасность».
- Заходим в раздел «Брандмауэр Windows».
- Слева в колонке выбираем пункт «Включение и отключение» или аналогичный к нему, если используете не Windows 7.
- Отключаем «Firewall» на некоторое время, чтобы проверить печать.
- Если проблема подтверждена, то можно навсегда заблокировать «Файервол» или настроить исключение для своего принтера.
Настройка разрешений
При использовании сетевого печатающего устройства на главном ПК, через который тот подключался в сеть, необходимо произвести настройки доступов и прав для других пользователей. Сделать это можно через свойства принтера, в которые заходим с использованием панели управления.
- Общий доступ. Для его включения отметьте галочкой нужный пункт и введите имя, по которому будите подключаться к устройству Вы и другие пользователи.
- Права пользователей. Установите возможность для всех выполнять, как минимум, процесс печати.
Обновление драйверов
Драйвера — это сокращенное название специального программного обеспечения, которое позволяет компьютеру или ноутбуку «общаться» с печатающим устройством на их «языке». Иногда сами «дрова» могут стать причиной проблем, когда принтер не печатает. В таких ситуациях рекомендовано произвести полную переустановку их. Для выполнения процесса правильно следуйте инструкции ниже:
- Откройте окно быстрого запуска программ через сочетание клавиш Windows+R.
- В нем наберите команду «devmgmt.msc».
- В списке найдите ветку устройств обработки изображений или печати. Раскройте и выделите свою модель.
- Вверху нажмите кнопку «Обновить драйвера».
- В следующем окне можно выбрать между двумя вариантами обновления. Рекомендуем производить автоматическое, что является более простым и понятным для рядового пользователя.
Откат операционной системы
Если принтер до определенного дня работал без проблем и никаких ошибок не выдавал, то, как один из вариантов, можно попробовать сделать откат к предыдущей версии состояния операционной системы «Виндовс». Но это возможно, если ранее Вы делали точки восстановления вручную или запланировали их автоматическое создание.
Проверить это и попробовать сделать возврат можно так:
- Зайдите в свойства ПК.
- Далее слева в списке выберите и нажмите «Защита системы».
- Нажмите кнопку «Восстановление» и далее следуйте указаниям мастера-помощника.
Неисправность программ
Разного рода программы для просмотра и редактирования могут вызывать проблемы или печать с них попросту не будет происходить. Чтобы исключить эту ошибку из перечня возможных, попробуйте распечатать документ или рисунок с любой другого редактора. Например, если не печатает принтер в «Екселе», то попробуйте отправить задание на распечатывание с текстового файла.
Проблемы после заправки картриджей
Картриджи, которые принимают непосредственное участие в процессе нанесения изображения на бумагу, часто сами выводят принтер из строя. Утверждать точно, что расходные материалы стали причиной ошибки, можно, если проблема образовалась сразу после заправки. Если речь идет о лазерном устройстве, то в первую очередь стоит проверить качество сборки и наличие контактов между разными его частями. Попросту разобрать и обратно внимательно собрать.
Особое внимание стоит уделить чипам, которыми в последнее время комплектуются картриджи лазерных и струйных моделей. Возможно, он нуждается в обнулении или полной замене.
А также для струйных характерно попадание воздуха в систему непрерывной подачи чернил, если она используется. Возможны засыхания сопел печатающей головки, независимо от места ее установки (на картридже или отдельной частью системы). Это происходит из-за длинного простоя или активного использования техники без профилактики.
СТАТЬЯ БЫЛА ПОЛЕЗНОЙ?
Отлично!
В знак благодарности расскажите о статье своим друзьям и знакомым в социальных сетях. Используйте кнопки для слева или внизу страницы. Это не занимает более 15 секунд. Спасибо!
Play Again!
Минутку ...
Включите файлы cookie и перезагрузите страницу.
Этот процесс автоматический. Ваш браузер в ближайшее время перенаправит вас на запрошенный контент.
Подождите до 5 секунд…
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
+ ((! + [] + (!! []) + !! [] + !! [] + !! [] + !! [] + !! [] + []) + (! + [] + (!! []) + !! [] + !! [] + !! [] + !! [] + !! [] + !! [] + !! []) + (! + [] + (!! []) + !! [] + !! [] + !! [] + !! [] + !! []) + (! + [] - (!! [])) + (! + [] - (!! [])) + (! + [] + (!! []) + !! []) + (! + [] + (!! []) + !! [] + !! []) + (! + [] + (!! []) + !! []) + (! + [] + (!! []) + !! [] + !! [] +! ! [] + !! [] + !! [])) / + ((! + [] + (!! []) + !! [] + !! [] + !! [] + !! [] + !! [] + !! [] + []) + (! + [] + (!! []) + !! [] + !! []) + (! + [] - (!! [] )) + (! + [] + (!! []) + !! [] + !! [] + !! [] + !! [] + !! [] + !! []) + (! + [] + (!! []) - []) + (! + [] + (!! []) + !! [] + !! [] + !! []) + (! + [] + (!! []) - []) + (! + [] + (!! []) + !! [ ] + !! []) + (! + [] + (!! []) + !! [] + !! []))
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
.Как исправить (ошибка печати) - Сообщество службы поддержки HP
Привет! @ Lily12, добро пожаловать на форумы HP.
Насколько я понимаю, при печати с принтера вы получаете сообщение об ошибке.
Не волнуйтесь, я постараюсь вам помочь.
Вы вносили какие-либо изменения в свой принтер?
Вы можете сделать копию с вашего принтера?
Ваш принтер подключен к проводному или беспроводному соединению?
Как вы упомянули, при печати со своего принтера вы получаете сообщение об ошибке печати.
Укажите операционную систему, установленную на вашем ПК, чтобы вам было удобнее.
Попробуйте выполнить шаги, рекомендованные ниже.
1. Нажмите кнопку питания на принтере, чтобы выключить его.
2. Отсоедините шнур питания от задней панели принтера.
3. Отсоедините шнур питания от беспроводного маршрутизатора.
4. Выключите компьютер.
5. Подождите 30 секунд.
6.Подсоедините шнур питания к беспроводному маршрутизатору.
7. Подождите 30 секунд или пока маршрутизатор полностью не включится и не будет готов.
8. Снова включите компьютер.
9. Подождите, пока компьютер перезагрузится.
10. Подсоедините шнур питания к задней части принтера.
11. Снова включите принтер.
Попробуйте распечатать страницу диагностики качества печати.
Распечатайте страницу диагностики качества печати в Windows 10, Windows 8, Windows 7 или Windows Vista.
Загрузите во входной лоток неиспользованную простую бумагу формата Letter или A4.
Нажмите кнопку питания, чтобы включить принтер, если он еще не включен.
Откройте или найдите папку HP в списке установленных программ, щелкните папку для вашего принтера, а затем щелкните имя вашего принтера.
Откроется программа HP Printer Assistant.
В окне HP Printer Assistant щелкните Обслуживание принтера.
Щелкните вкладку «Отчеты об устройстве», а затем щелкните «Печать диагностической информации» ().
Также попробуйте удалить драйверы принтера с корневого уровня на вашем ПК и установить полнофункциональное программное обеспечение принтера. (Только Windows)
В Windows найдите и откройте «Программы и компоненты».
Выберите свой принтер HP.
Выберите Удалить.
В Windows найдите и откройте «Устройства и принтеры».
В окне «Устройства и принтеры» найдите свой принтер HP. Если вы видите его в списке, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Удалить» или «Удалить устройство».”
Откройте команду запуска с помощью комбинации клавиш «Windows Key + R».
Введите printui.exe / s и щелкните OK.
Щелкните вкладку «Драйверы».
Найдите драйвер принтера HP. Если вы его видите, нажмите на него и нажмите удалить внизу.
Выберите ОК.
Выберите Применить и ОК в окнах свойств сервера печати.
Закройте устройства и принтеры.
Обновите полнофункциональное программное обеспечение принтера, используя эту ссылку: https: // hp.уход / 2D2CCtS
Если проблема не устранена после выполнения действий, попробуйте запустить HP print and scan doctor на своем компьютере.
Обратитесь к этой статье, чтобы узнать больше об использовании HP print and scan doctor.
Если предоставленное решение сработало для вас, отметьте принятое решение для этого сообщения.
Сообщите мне, как это происходит!
Хорошего дня впереди! 🙂
Нажмите « Принять как решение », если вы считаете, что мое сообщение решило вашу проблему, это поможет другим найти решение.
Щелкните « Kudos, Thumbs Up » в правом нижнем углу, чтобы сказать «Спасибо» за помощь!
A4Apollo
Я сотрудник HP
Решено: Ошибка печати - Принтер не может печатать - Сообщество поддержки HP
Hi @ Printerssuck99,
Спасибо за проявленный интерес к форумам поддержки HP. Это отличное место, где можно получить необходимую помощь от других пользователей, экспертов HP и другого персонала службы поддержки. Чтобы получить наилучшие впечатления от форума HP, вы также можете впервые посетить наше Руководство по форуму HP. Здесь? Узнайте, как публиковать сообщения и многое другое.
Я понимаю, что при печати на принтере HP Envy 7640 возникает ошибка.Буду очень рад помочь вам в этом,
Я хотел бы знать следующую информацию, чтобы помочь вам лучше:
- Произошли ли какие-либо изменения оборудования в принтере (замена картриджей, замятие бумаги и т. Д.?)
- Вы умеете делать копии?
А пока попробуем следующие шаги:
Аппаратный сброс принтера, маршрутизатора, компьютера и других устройств в той же сети.
Следующие шаги временно отключают сетевые и Интернет-соединения и требуют перезагрузки компьютера. Прежде чем продолжить, завершите все задачи или загружаемые файлы.
1. Нажмите кнопку питания на принтере, чтобы выключить его.
2. Отсоедините шнур питания от задней панели принтера.
3. Отсоедините шнур питания от беспроводного маршрутизатора.
4. Выключите компьютер.
5. Подождите 30 секунд.
6. Подключите шнур питания к беспроводному маршрутизатору.
7. Подождите 30 секунд или пока маршрутизатор полностью не включится и не будет готов.
8. Снова включите компьютер.
9. Подождите, пока компьютер перезагрузится.
10. Подсоедините шнур питания к задней части принтера.
11. Снова включите принтер.
Я бы начал с проверки установленного программного обеспечения принтера, загрузив и запустив HP Print and Scan Doctor.Этот инструмент может диагностировать и исправить многие проблемы, связанные с печатью и программным обеспечением принтера. Воспользуйтесь этой ссылкой, чтобы помочь вам с этой информацией: http://hp.care/2biN2XE
Следуйте инструкциям в документе поддержки для - Принтеры HP - Задания на печать застряли в очереди печати (Windows) - Щелкните здесь
Если проблема не исчезнет, я предлагаю вам попробовать назначить IP-адрес вручную и создать порт TCP / IP, чтобы решить эту проблему.
Посмотрите видео, чтобы узнать, как вручную назначить IP-адрес для принтера HP: http: // hp.уход / 2cqpl6p
Обратитесь к этому, чтобы создать порт TCP / IP: http://hp.care/2dxUJQo
Надеюсь, это поможет. Если вам понадобится дополнительная помощь, дайте мне знать.
Если вы хотите помочь другим, ищущим то же решение, что и вы, отметьте сообщение как Принятое решение.
Если вы хотите выразить признательность за мои усилия, щелкните значок «Нравится» внизу моего комментария.
И я надеюсь, у тебя хороший день, впереди.
С уважением,
Jeet_Singh
Я сотрудник HP
Устранение неполадок при сбоях печати в Word - Office
- 15 минут на чтение
-
- Применимо к:
- Word 2013, Word 2010, Word 2007, Word 2003
В этой статье
Сводка
В этой статье предлагаются способы диагностики и решения проблем, связанных с невозможностью распечатать документ Microsoft Word.
Дополнительная информация
Примеры сбоев печати:
- При попытке распечатать файл появляются сообщения об ошибках и другие сообщения.
- Принтер не отвечает.
- Файлы печатаются как бессмысленные символы.
В этой статье не обсуждаются проблемы вывода на принтер, такие как проблемы с позиционированием конвертов, отсутствие графики и неточные номера страниц.
Примечание
Прежде чем продолжить, просмотрите раздел «Ссылки», в котором описаны известные проблемы Word, которые могут соответствовать поведению вашего принтера.Если вы не нашли соответствия вашему сообщению об ошибке или поведению вашего принтера, выполните действия, описанные в этой статье, чтобы устранить проблему с печатью.
Чтобы устранить сбой печати в Word, необходимо определить его причину. Причины обычно относятся к одной из следующих категорий:
- Поврежденные документы или поврежденное содержимое документов
- Сама программа Word
- Драйвер принтера
- Операционная система Windows
- Связь или оборудование
Не делайте предположений о том, что вызывает проблемы с печатью.Вместо этого полагайтесь на систематическое устранение неполадок, чтобы выявить причину.
Используйте следующие тесты, чтобы определить причину сбоя печати.
Шаг 1. Тестовая печать в других документах
Поврежденные документы или документы, содержащие поврежденную графику или поврежденные шрифты, могут вызывать ошибки печати в Word. Перед переустановкой драйверов или программного обеспечения проверьте способность программы Word печатать. Для этого выполните следующие действия.
Word 2013, Word 2010 и Word 2007
-
Откройте новый пустой документ в Word.
-
В первой строке документа введите следующий текст:
= ранд (10)
-
Нажмите Enter. Это вставит 10 абзацев образца текста.
-
Попробуйте распечатать документ.
-
Если документ печатается успешно, измените шрифт на другой или вставьте картинку, таблицу или рисованный объект.
Чтобы изменить шрифт, выполните следующие действия:
- Используйте указывающее устройство, чтобы выбрать образец текста.
- Щелкните Home .
- В списке Font щелкните, чтобы выбрать другой шрифт.
Чтобы вставить картинку, выполните следующие действия:
- Щелкните вкладку Insert , а затем щелкните Clip Art . (В Word 2013 щелкните вкладку Вставить , а затем щелкните Сетевые изображения .)
- На панели задач Clip Art оставьте поле Search text пустым, а затем щелкните Go .(В Word 2013 введите термин в поле поиска Office.com Clip Art , а затем щелкните Поиск .)
- Щелкните правой кнопкой мыши одно из изображений и выберите Вставить .
- Закройте панель задач «Картинка».
Чтобы вставить таблицу, выполните следующие действия:
- Щелкните Вставить , щелкните Таблица , а затем щелкните Вставить таблицу .
- Введите необходимое количество столбцов и строк, а затем нажмите ОК .
Чтобы вставить рисованный объект, выполните следующие действия:
- Щелкните Вставить , а затем щелкните Фигуры .
- Дважды щелкните одну из фигур.
-
Еще раз проверьте функцию печати.
Word 2003
-
Откройте новый пустой документ в Word.
-
В первой строке документа введите следующий текст: = ранд (10)
-
Нажмите Enter.Это вставит 10 абзацев образца текста.
-
Попробуйте распечатать документ.
-
Если документ печатается успешно, измените шрифт на другой или вставьте картинку, таблицу или рисованный объект.
Чтобы изменить шрифт, выполните следующие действия:
- Используйте указывающее устройство, чтобы выбрать образец текста.
- В меню Формат щелкните Шрифт .
- В списке Font щелкните, чтобы выбрать другой шрифт, а затем щелкните OK .
Чтобы вставить картинку, выполните следующие действия:
- В меню Insert наведите указатель на Picture , а затем щелкните Clip Art .
- На панели задач Insert Clip Art оставьте поле Search text пустым, а затем нажмите Search .
- Щелкните правой кнопкой мыши одно из изображений и выберите Вставить .
- Закройте панель задач «Вставить картинку».
Чтобы вставить таблицу, выполните следующие действия:
- В меню Таблица наведите указатель на Вставить , а затем щелкните Таблица .
- Щелкните ОК .
Чтобы вставить рисованный объект, выполните следующие действия:
- В меню Вид выберите Панели инструментов , а затем щелкните Чертеж .
- На панели инструментов Drawing выберите одну из фигур чертежа.
- Щелкните в любом месте документа, перетащите указатель мыши и отпустите кнопку.
-
Еще раз проверьте функцию печати.
Успех или неудача этих тестов показывает, может ли Word печатать в целом.Эти тесты также могут дать вам представление о некоторых шрифтах или графике, которые Word не может распечатать.
Если вы не получаете ошибок в тестовом документе, но по-прежнему не можете распечатать исходный документ, возможно, исходный документ поврежден. Это может быть правдой, даже если вы можете распечатать тот же документ на другом компьютере, потому что во многих ситуациях симптомы повреждения файла проявляются на некоторых компьютерах, а не на других.
Опять же, полагайтесь на систематическое устранение неполадок, а не на предположения о том, что является причиной проблемы.Следовательно, если вы не можете распечатать конкретный документ, но можете распечатать другие документы в Word, возможно, у вас есть поврежденный документ. Соответственно устраните проблему. Для получения дополнительных сведений об устранении неполадок с поврежденными документами Word щелкните следующий номер статьи в базе знаний Microsoft:
826864 Как устранить поврежденные документы Word
Если Word не может печатать вообще или Word не может напечатать определенный шрифт или определенный вид графики, перейдите к «Шаг 2: Тестовая печать в других программах».«
Шаг 2: Тестовая печать в других программах
Объем проблемы с печатью может выявить ее причину. Например, некоторые проблемы с печатью влияют только на Word, тогда как другие проблемы с печатью влияют на несколько или все программы для Windows.
Следующие тесты могут помочь определить, связана ли эта проблема с программами, отличными от Word.
Тест в WordPad
- Щелкните Пуск , укажите Программы (в Windows XP укажите Все программы ), укажите Стандартные , а затем щелкните WordPad .(В Windows 8 нажмите клавишу Windows, чтобы перейти к начальному экрану, введите WordPad и щелкните значок.)
- В пустом документе WordPad введите Это тест.
- В меню Файл щелкните Печать .
- Нажмите ОК или Печать , чтобы распечатать файл.
Если на шаге 1: «Тестовая печать в других документах» вы обнаружили, «что проблема печати возникает только с определенными шрифтами или определенными графическими изображениями, попробуйте воспроизвести эту проблему в WordPad.Для этого примените тот же шрифт или вставьте такое же графическое изображение. (Чтобы выбрать другой шрифт в WordPad, используйте тот же метод, что и в Word.)
Чтобы вставить графическое изображение в WordPad, выполните следующие действия:
-
В меню Вставить щелкните Объект .
Примечание В Windows 8 и Windows 7 щелкните Вставить объект на вкладке Домашняя страница .
-
Выполните один или оба следующих шага:
- Чтобы создать новое графическое изображение, нажмите Создать новый , а затем выберите один из типов объектов из списка.Например, щелкните Paintbrush Picture , чтобы создать тестовое растровое изображение в программе Microsoft Paint.
- Чтобы вставить графическое изображение из файла, нажмите Создать из файла , а затем нажмите Обзор , чтобы выбрать файл.
После завершения тестирования в WordPad вы можете протестировать функции печати в своем веб-браузере или других программах Office. Вы также можете попробовать распечатать тестовую страницу для вашего принтера. Чтобы распечатать текстовую страницу, выполните следующие действия:
-
Щелкните Start , укажите на Settings , а затем щелкните Printers .
Банкноты
- В Windows XP щелкните Пуск , а затем щелкните Принтеры и факсы .
- В Windows Vista щелкните Пуск , а затем щелкните Принтеры .
- В Windows 7 щелкните Пуск , а затем щелкните Устройства и принтеры .
- В Windows 8 нажмите клавишу Windows, чтобы перейти к начальному экрану, введите «Принтеры», щелкните «Параметры » , а затем щелкните «Устройства и принтеры » .
-
Щелкните правой кнопкой мыши значок своего принтера, а затем щелкните Свойства .
-
На вкладке Общие щелкните Пробная печать страницы .
Если вы не можете распечатать тестовую страницу или если вы не можете распечатать в нескольких или всех программах для Windows, у вас проблема с драйвером принтера, проблема с Windows, проблема с оборудованием или проблема с подключением.
Если проблема ограничена конкретным шрифтом, причиной может быть поврежденный файл шрифта.Для получения дополнительных сведений о том, как проверить и переустановить шрифты, щелкните следующие номера статей, чтобы просмотреть статьи в базе знаний Microsoft:
314960 Как установить или удалить шрифт в Windows
Если вы можете без проблем печатать во всех программах, кроме Word, перейдите к «Шаг 3: Тестовая печать с разными драйверами принтера».
Вы можете использовать справку по печати Windows и средства устранения неполадок для решения проблемы печати.
- В Windows 8 и Windows 7 можно запустить мастер устранения неполадок печати, щелкнув Пуск , набрав печать и выбрав Найти и устранить проблемы печати .
- В Windows Vista или Windows XP щелкните Пуск , выберите Справка и поддержка и выполните поиск по печати или устранению неполадок при печати.
Шаг 3. Тестовая печать с разными драйверами принтера
Если Word - единственная программа на вашем компьютере, которая не может печатать, вы можете подумать, что Word является причиной проблемы. Имейте в виду, что Word - это программа, очень интенсивно использующая принтер. Таким образом, незначительная проблема с драйвером принтера влияет на Word раньше, чем на другие программы.
Чтобы определить, является ли драйвер принтера причиной проблемы, вы можете протестировать различные драйверы. Если проблема печати Word возникает только при печати документов, в которых используется определенный шрифт или определенный вид графического изображения, попробуйте выполнить печать на другом принтере.
Если другой принтер недоступен, обратитесь к производителю, чтобы узнать, есть ли обновленная версия драйвера или другой драйвер, совместимый с вашей моделью принтера. См. Раздел «Ссылки» для получения информации о том, как связаться со сторонним поставщиком.
Если проблема с печатью Word возникает даже при печати документов, состоящих только из текста, можно использовать общий драйвер принтера только для текста, чтобы протестировать печать из Word. Для этого выполните следующие действия для вашей версии Windows.
Примечание. В некоторых версиях Windows для выполнения этих действий может потребоваться доступ к установочному компакт-диску Windows или доступ к сетевому диску, содержащему установочные файлы Windows.
Windows 8, Windows 7 и Windows Vista
-
Выполните одно из следующих действий в зависимости от ситуации:
- Для Windows Vista: щелкните Пуск , а затем щелкните Принтеры .
- Для Windows 7: щелкните Пуск , а затем щелкните Устройства и принтеры .
-
Щелкните Добавить принтер .
-
Щелкните Добавить локальный принтер на первом экране мастера добавления принтера.
-
Убедитесь, что установлен флажок Использовать существующий порт , измените раскрывающийся список на Файл: (Печать в файл) , а затем щелкните Далее .
-
В списке производителей щелкните Generic , а затем щелкните Далее .
-
Оставьте имя принтера по умолчанию, нажмите Далее , а затем нажмите Готово .
-
По завершении установки драйвера откройте документ в Word и выполните следующие действия в зависимости от ситуации:
- Для Word 2007: нажмите кнопку Microsoft Office , а затем нажмите Печать .
- Для других версий: в меню Файл щелкните Печать .
-
В зависимости от ситуации сделайте следующее:
- Для Word 2010: щелкните раскрывающееся меню принтера, а затем щелкните Печать .
- Для других версий: установите флажок Печать в файл , а затем нажмите ОК .
-
Измените расположение на Мой документ , а затем назовите файл Test.прн.
-
Щелкните ОК .
Windows XP
- Щелкните Пуск , а затем щелкните Принтеры и факсы .
- Щелкните Добавить принтер в разделе Задачи принтера .
- Щелкните Далее на первом экране мастера добавления принтера.
- Щелкните Локальный принтер, подключенный к этому компьютеру , убедитесь, что Автоматически обнаруживает и устанавливает мой принтер Plug and Play снят флажок, а затем щелкните Далее .
- Щелкните ФАЙЛ для порта, а затем щелкните Далее .
- В списке производителей щелкните Generic , а затем щелкните Далее .
- Щелкните ФАЙЛ для порта, а затем щелкните Далее .
- Нажмите Да , когда вас спросят, будет ли Windows использовать принтер по умолчанию, а затем нажмите Далее .
- Нажмите Нет , когда вам будет предложено напечатать тестовую страницу, а затем нажмите Готово .
- По завершении установки драйвера откройте документ в Word и щелкните Печать в меню Файл .
- Когда появится диалоговое окно Печать в файл , щелкните Мои документы , чтобы указать расположение файла, а затем введите следующее имя файла: Test.prn
- Щелкните ОК .
Окна 2000
- Щелкните Start , укажите на Settings , а затем щелкните Printers .
- Дважды щелкните значок Добавить принтер .
- Щелкните Далее на первом экране мастера добавления принтера.
- Щелкните Локальный принтер , а затем щелкните Далее .
- Щелкните ФАЙЛ для порта, а затем щелкните Далее .
- В списке производителей щелкните Generic .
- В списке Printers щелкните Generic / Text Only , а затем щелкните Next .
- Нажмите Да , когда вас спросят, будет ли Windows использовать принтер по умолчанию, а затем нажмите Далее .
- Щелкните Не использовать этот принтер , а затем щелкните Далее .
- Нажмите Нет , когда вам будет предложено напечатать тестовую страницу, а затем нажмите Готово .
- По завершении установки драйвера откройте документ в Word и нажмите Печать .
- Когда появится диалоговое окно Печать в файл , щелкните Мои документы , чтобы указать расположение файла, а затем введите следующее имя файла: Тест.прн
- Щелкните ОК .
Если вы получаете сообщение об ошибке в Word при печати файлов, которые содержат только текст, но не получаете сообщение об ошибке при печати с использованием универсального текстового драйвера принтера, возможно, ваш драйвер принтера поврежден. В этом случае обратитесь к производителю за помощью в удалении драйвера принтера и установке обновленной версии. См. Раздел «Ссылки» для получения информации о том, как связаться со сторонним поставщиком.
Если проблема с печатью связана с другим драйвером принтера, перейдите к «Шаг 4: Проверьте файлы и настройки программы Word.«
Шаг 4. Протестируйте файлы программы Word и настройки
После того, как вы убедитесь, что проблема печати не ограничивается конкретным документом или конкретным драйвером принтера, и что проблема ограничена программой Word, протестируйте программу Word, запустив ее с использованием только параметров по умолчанию.
Для получения дополнительных сведений о том, как начать с использованием параметров по умолчанию, щелкните следующие номера статей, чтобы просмотреть статьи в базе знаний Microsoft ：
921541 Как устранить проблемы, возникающие при запуске или использовании Word
Если проблема с печатью продолжает возникать, запустите «Поиск и восстановление», чтобы переустановить отсутствующие или поврежденные программные файлы.Чтобы запустить обнаружение и восстановление, выполните следующие действия.
Word 2013 и Word 2010
-
Закройте все программы Office.
-
Используйте одну из следующих процедур, в зависимости от вашей версии Windows:
- В Windows 7 или Windows Vista нажмите Пуск и введите добавить удалить.
- В Windows XP или Windows Server 2003 щелкните Пуск , а затем щелкните Панель управления .
- В Windows 2000 щелкните Пуск , укажите Настройка , а затем щелкните Панель управления .
-
Откройте Установка и удаление программ .
-
Щелкните Изменение или удаление программ , щелкните Microsoft Office (Microsoft Office Word) или версию Office или Word, которая у вас есть в списке Установленные программы , а затем щелкните Изменить .
-
Щелкните Восстановить или восстановить Word (Ремонтный офис) , а затем щелкните Продолжить или Далее .
Word 2007
- Запустить Word 2007.
- Щелкните кнопку Microsoft Office, а затем щелкните Параметры Word .
- Щелкните Ресурсы , щелкните Диагностика , а затем следуйте подсказкам на экране.
Word 2003
- В меню Справка в Word щелкните Обнаружить и восстановить .
- Щелкните Start .
- Вставьте компакт-диск Word или компакт-диск Office, если будет предложено, а затем нажмите OK .
Если проблема с печатью продолжает возникать после восстановления установки Word или Office, поищите проблемы в Windows.
Шаг 5. Проверьте наличие проблем в Windows
Для поиска драйверов устройств или резидентных программ в памяти, которые могут мешать работе функции печати Word, запустите Windows в безопасном режиме и затем проверьте печать в файл в Word. Чтобы запустить Windows в безопасном режиме, выполните следующие действия в зависимости от вашей версии Windows.
Windows 8, Windows 7 и Windows Vista
- Удалите из компьютера все дискеты, компакт-диски и DVD-диски, а затем перезагрузите компьютер.
- Щелкните Start , щелкните стрелку рядом с кнопкой Lock , а затем щелкните Restart .
Примечание В Windows 8 щелкните Параметры в меню чудо-кнопок, щелкните Power , а затем щелкните Перезапустить .
3. Нажмите и удерживайте клавишу F8 при перезагрузке компьютера.
Примечание Вы должны нажать F8 до появления логотипа Windows. Если появляется логотип Windows, попробуйте перезагрузить компьютер.Для этого подождите, пока не появится приглашение для входа в Windows, а затем выключите и перезагрузите компьютер.
4. На экране Advanced Boot Options используйте клавиши со стрелками, чтобы выбрать Safe Mode , а затем нажмите ENTER.
5. Войдите в систему на своем компьютере, используя учетную запись пользователя с учетными данными администратора.
Windows XP
Примечание Для завершения этой процедуры необходимо войти в систему как администратор или как член группы администраторов.Если ваш компьютер подключен к сети, настройки сетевой политики также могут помешать вам выполнить эту процедуру.
Предупреждение
Выполнив действия, описанные в этой статье, вы можете отключить службу восстановления системы и удалить все ранее созданные точки восстановления.
Для получения дополнительных сведений о том, как использовать утилиту восстановления системы для восстановления компьютера до более раннего состояния, щелкните следующий номер статьи в базе знаний Microsoft:
306084 Как восстановить Windows XP до предыдущего состояния
-
Щелкните Start , щелкните Run , а затем введите следующую команду в поле Open : msconfig
-
Щелкните ОК .
-
На вкладке Общие щелкните Выборочный запуск , а затем щелкните, чтобы снять все последовательные флажки.
Примечание Нельзя щелкнуть, чтобы снять флажок Использовать исходный BOOT.INI .
-
Нажмите ОК , а затем нажмите Перезагрузить , чтобы перезагрузить компьютер.
Для получения дополнительных сведений о том, как выполнить чистую перезагрузку в Windows XP, щелкните следующий номер статьи, чтобы просмотреть статью в базе знаний Microsoft:
310353 Как настроить Windows XP для запуска в состоянии «чистой загрузки»
Windows 2000
- Перезагрузите компьютер.
- Нажмите F8, когда получите следующее сообщение:
- В меню Windows 2000 Advanced Options щелкните Safe mode и нажмите клавишу ВВОД.
- После запуска Windows в безопасном режиме запустите Word и введите текст в новом документе.
- В меню Файл щелкните Печать .
- В диалоговом окне Печать установите флажок Печать в файл , а затем нажмите ОК .
- Когда появится диалоговое окно Печать в файл , щелкните Мои документы , чтобы указать расположение файла, а затем введите следующее имя файла: Test.prn
- Щелкните ОК .
Если проблема с печатью Word не возникает при запуске Windows в безопасном режиме, воспользуйтесь средством устранения неполадок с чистой загрузкой, чтобы определить источник проблемы.
.
