Принтер эпсон не захватывает фотобумагу что делать
Принтер Epson не захватывает бумагу — что делать?
Принтеры Epson считаются одними из самых надежных печатающих машин, не вызывающих особых проблем у их владельцев. Но никакая современная техника не может служить вечно, так же, как и принтеры, какими бы высокотехнологичными они не являлись. Среди множества неполадок в работе с данными устройствами в категории "наиболее частых" можно отнести неисправность, связанную с захватом бумаги. Другими словами, принтер перестает захватывать бумагу, нередко издавая при этом зацикленный шум электромоторов. Почему это происходит, и как устранить неисправность — узнайте в этой статье.
Причины неисправностей захвата бумаги на принтерах Epson
Многие из неисправностей, приводящие к отказу принтера захватывать бумагу, могут быть устранены без необходимости разборки оборудования и замены каких-либо комплектующих. Прежде чем приступать к более сложным манипуляциям с печатающей машиной, следует исключить наличие банальных неисправностей, к которым относятся (при печати на отдельных листах):
- В принтере застряла бумага. Достаточно заглянуть внутрь лотка или поднять съемную верхнюю крышку устройства. Если между валиками (и в любом другом месте) застряла смятая бумага, ее нужно удалить и продолжить печать.
- Неправильно установлена направляющая бумаги. Обычно именно это приводит к тому, что бумага застревает в принтере. Решение простое — установить направляющую вплотную по ширине бумажной стопки.
- В принтер загружена неподходящая бумага. Поверхность бумажных листов может иметь различную гладкость. Если в принтер загружается бумага со слишком гладкой поверхностью, то валик захвата будет просто скользить (вращаться) на одном месте. Чтобы узнать, поддерживается ли загружаемый тип бумаги, следует прочесть инструкцию к печатающей машине.
- В лоток загружена слишком толстая стопка бумаги. В таком случае ролик захвата попросту не сможет разогнуться до того положения, которое необходимо для его включения вращающегося механизма. Решение — убрать лишнюю бумагу.
Банальные причины неполадок при печати на бумажной перфорированной ленте:
- Как и в предыдущем случае — в принтере застряла либо используется неподходящая бумага, загружена слишком толстая стопка листов.
- Лента сошла с устройства протяжки. Данный механизм отвечает за протягивание бумаги в принтер. Если штырьки устройства протяжки не вставлены в перфорацию с одной из сторон ленты, бумага не будет поступать на печать. Здесь нужно просто поправить ленту либо переустановить ее.
- Бумажная лента расположена неправильно. Для нормального движения бумаги ее следует располагать ровно по отношению к принтеру. Она также должна находиться на расстоянии не более 1 метра от лотка, в противном случае образуется прогиб ленты. Это приведет к ее утяжелению — устройство протяжки может повредить перфорацию либо перестать вращаться.
Неполадки с захватом бумаги могут быть связаны с неправильными установками принтера. Сюда относятся следующие проблемы.
Неправильный режим работы принтера
Если печатающая машина поддерживает печать, как на отдельных листах, так и на перфорированной бумажной ленте, она должна быть переключена на соответствующий режим работы. Чтобы сделать это, достаточно переключить рычаг в нужное положение. Для работы с отдельными листами рычаг необходимо установить в позицию "Friction", для работы с лентой — "Tractor".
Не отрегулирован рычаг толщины бумаги
Некоторые модели принтеров Epson оснащаются специальным рычажком, при помощи которого выполняется настройка печати машины на листах различной толщины. При использовании тонких листов, в то время как рычаг установлен на работу с более толстой бумагой, валик захвата не будет досягать ее поверхности. Для установки рычажка в нужное положение следует знать, какой тип бумаги используется в данный момент. Однако можно пробовать переключать рычаг в разное положение до тех пор, пока принтер не начнет захватывать бумагу.
Неверный источник подачи бумаги (для МФУ)
МФУ (многофункциональные устройства) Epson, поддерживающие сканирование и печать на обычной и фотобумаге, на поверхности CD/DVD дисков, "орудуют" одновременно 4-мя лотками — источниками бумаги (носителей печатной информации).
При установке драйверов на подобные машины по умолчанию включается функция автоматического определения источника бумаги. Однако этот параметр может быть изменен пользователем, в т.ч. и случайно. В таких случаях при попытке что-либо распечатать на обычной бумаге пользователь столкнется с тем, что принтер не будет захватывать листы, т.к. он обращается к установленному в настройках лотку.
Чтобы включить функцию автоматического определения источника носителя, нужно зайти в утилиту настройки драйвера:
- Зайдите последовательно в "Панель управления", "Оборудование и звук", "Устройства и принтеры". Затем кликните по значку принтера (название значка должно совпадать с названием модели оборудования) правой кнопкой мыши и выберите в контекстном меню пункт "Свойства".
- Во вновь открывшемся окне переходим во вкладку "Главное" ("Main").
- В разделе "Настройка бумаги" ("Paper options") найдите параметр "Источник" ("Source").
- Напротив — в выпадающем списке — выберите "Автоматический" ("Automatic").
- Нажмите OK и попробуйте выполнить печать.
Дальнейшая информация будет приведена для ознакомления. Не рекомендуется выполнять никаких манипуляций с принтером без наличия опыта в ремонте компьютерной и оргтехники.
Загрязнился ролик подачи бумаги
Ролик представляет собой резиновую деталь, которая устанавливается поверх устройства подачи бумаги. При сильном загрязнении (чернила или другое загрязнение) поверхность ролика становится чрезмерно гладкой. Из-за этого бумага может заходить в принтер частично либо вовсе не захватываться устройством.
Для очистки ролика используются различные растворы, включая обычный спирт. В некоторых случаях ролик можно попробовать почистить без вскрытия принтера (если это позволяет конструкция конкретной модели машины). Для этого можно использовать длинный тонкий предмет с ватой, губкой или небольшим куском ткани на конце. Чистить ролик нужно в тот момент, когда он опускается для захвата бумаги (т.е. пользователю предстоит постоянно отправлять на печать какой-нибудь документ). Подготовленный предмет должен касаться поверхности ролика, когда тот будет вращаться. Данную процедуру нужно проделать несколько раз.
Если же до ролика невозможно добраться, то без вскрытия принтера не обойтись.
Ролик подачи бумаги стерся
В новом состоянии поверхность ролика немного шершавая, что позволяет ему захватывать даже гладкие листы фотобумаги. При интенсивном использовании принтера (“пробег” порядка 20-25 тыс. распечатанных листов) резина изнашивается и перестает нормально захватывать бумагу.
Заменить сам ролик — не очень сложная задача. Этот элемент легко снимается с устройства захвата и так же легко устанавливается обратно. Основная сложность процедуры — вскрытие принтера и его последующая сборка в правильном порядке.
Другие аппаратно-технические неисправности
За нормальное функционирование механизма захвата бумаги отвечает не только устройство подачи, но и другие электромеханические компоненты принтера. В любом из них может случиться поломка, для исправления которой потребуются глубокие знания в работе печатающей техники.
струйных принтеров Epson: Решение проблем с подачей бумаги | Конрад Чавес
Если бумага не проходит через принтер Epson, обратите внимание на следующее:
Проблемы переднего края. Если что-то не так с передним краем бумаги (край, который входит первым), возможно, принтер не сможет ее загрузить. Проверьте, нет ли складок, складок, разрывов или других повреждений. Правильная загрузка зависит от того, чтобы передняя кромка была идеально ровной, чтобы она входила прямо в ролики.Если передний край поврежден, попробуйте перевернуть бумагу и вместо этого загрузить край с противоположной стороны. Если по какой-то причине это нецелесообразно, постарайтесь сгладить края. Эта проблема чаще возникает с бумагой, которая была повторно использована или повреждена.
Бумага скрученная. Если бумага скручивается неправильно (наружу по сравнению с роликами), ролики принтера могут не захватить ее. Удалите бумагу и посмотрите, не загибается ли она по краю. Если он предназначен для печати на обеих сторонах, вы можете попробовать распечатать его на другой стороне, чтобы завиток шел в другую сторону.Если покрытие покрыто только с одной стороны, вам придется осторожно попытаться распаковать его. Если это дорогая бумага для художественного творчества, будьте очень осторожны, чтобы не сминать ее и не оставлять отпечатков пальцев, когда вы пытаетесь удалить завиток. Дорогостоящее решение - использовать дроллер ; это обычно используется людьми, которые покупают бумагу в рулонах, так как они, как правило, делают скручивание довольно стойким.
Трение с другими листами. Если вы загружаете несколько листов одновременно, крайний передний лист может не упасть на ролики, если он немного прилипнет к следующему листу в стопке.Попытайтесь толкнуть и распушить стопку бумаги, чтобы освободить ее. Это больше проблема для бумаги с некоторыми типами покрытий и текстур.
Грязные ролики. Домашняя пыль или пыль от матовой или грубой бумаги для художественных работ могут накапливаться на резиновых валиках, уменьшая их захват и затрудняя захват бумаги. Если для вашего принтера имеется чистящий лист, вы можете попробовать это. Если у вас нет чистящего листа, попробуйте собрать пыль с роликов, прижав на них кусок умеренно липкой бумаги.(Не используйте что-то настолько липкое, что может испортить ролики, например упаковочную ленту, адресные наклейки или клейкую ленту.)
Если у принтера по-прежнему возникают проблемы с захватом бумаги, при запуске задания печати попытайтесь удержать бумагу и слегка подтолкнуть ее во время загрузки.
Узкая бумага. На Epson Stylus Pro 3800 слот для ручной подачи не подходит для бумаги, которая намного уже, чем лист US Letter. Вам придется кормить его через автоматическую кормушку. Но в автоподатчике могут возникнуть проблемы с бумагой размером менее 4 x 6 дюймов; вам, возможно, придется держать его прямо руками, когда он упадет в прорезь.
Черная область бумаги. На Epson Stylus Pro 3800 есть странная проблема, когда Epson 3800 может неправильно распознавать бумагу, если часть бумаги уже покрыта черным. Об этом читайте в этой статье: Ошибка Epson 3800: неправильный размер бумаги или Ошибка бумаги .
Я использовал только принтеры Epson, но эти советы могут также относиться к другим маркам струйных принтеров.
.Минутку ...
Включите файлы cookie и перезагрузите страницу.
Этот процесс автоматический. Ваш браузер в ближайшее время перенаправит вас на запрошенный контент.
Подождите до 5 секунд…
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
+ ((! + [] + (!! []) + !! [] + !! [] + !! [] + !! [] + !! [] + !! [] + []) + (! + [] + (!! []) + !! []) + (! + [] + (!! []) + !! [] + !! [] + !! [] + !! [] + !! [] + !! []) + (! + [] - (!! []) ) + (! + [] + (!! []) + !! [] + !! []) + (+ !! []) + (! + [] + (!! []) + !! [ ] + !! [] + !! [] + !! []) + (! + [] + (!! []) + !! [] + !! []) + (+ !! [])) / + ((! + [] + (!! []) + !! [] + !! [] + !! [] + !! [] + !! [] + []) + (! + [] + (!! []) + !! [] + !! [] + !! [] + !! [] + !! []) + (! + [] + (!! []) + !! [ ] + !! [] + !! [] + !! []) + (! + [] + (!! []) + !! []) + (! + [] + (!! []) + !! [] + !! [] + !! [] + !! [] + !! [] + !! [] + !! []) + (! + [] + (!! []) +! ! [] + !! [] + !! [] + !! [] + !! [] + !! []) + (! + [] + (!! []) + !! [] + !! []) + (! + [] - (!! [])) + (! + [] + (!! []) - []))
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
.Принтер Epson+ бумага HP. Есть решение? | PrinterKnowledge
Ну, иногда существуют небольшие отрывки трюков и т. Д., Доступные не всем.Я подозреваю, что вы приобрели фотобумагу HP Premium Plus, которая плохо работает на многих принтерах, особенно когда бумага немного стареет. Я стал жертвой такой сделки. Однако я нашел принтеры, с которыми можно использовать это, и в итоге получил недорогую высокопроизводительную бумагу. Однако только избранные принтеры могут эффективно их использовать.
Проблема в том, что принтеры Epson расходуют слишком много чернил для этой бумаги и не позволяют чернилам достаточно высохнуть до второго прохода.В зависимости от возраста бумаги она может не понравиться и принтерам Canon.
Вам нужно выбрать такую настройку бумаги, при которой расходуется меньше чернил. Попробуйте использовать матовую бумагу.
Во-вторых, отключите высокую скорость во вкладке Advanced.
Наконец, есть кое-что, чего нет в 1400, 1900, 1800 и т. Д., Что доступно для принтеров более высокого уровня. На вкладке «Дополнительно» есть выбор конфигурации чернил. Здесь вы можете контролировать плотность чернил и допустимое время высыхания. Начиная с 2400, 2880 и выше, вы можете точно настроить вывод чернил.Это уровень управления, который позволяет дополнительно настроить принтер в соответствии с выбранной бумагой.
Это не просто проблема профиля.
Пропустив красящие чернила в моем R2400, уменьшив плотность чернил в сочетании с отключением высокоскоростного режима, я могу использовать эту бумагу HP. У меня это на половину. По цвету он отличный ... просто привередливый, и вам нужно набраться терпения, чтобы дать ему высохнуть должным образом.
.Устранение неполадок принтера Epson
| ShopKeep Поддержка
Здесь мы рассмотрим несколько советов по устранению типичных проблем, которые могут возникнуть при использовании нашей коллекции принтеров чеков Epson TM-m10 / TM-m30.
Возникли проблемы с принтером чеков Star или принтером билетов? Вместо этого посетите один из гайдов ниже:
Содержание
Проблемы сопряжения Bluetooth
ПринтерыBluetooth подключаются к iPad по беспроводной сети. В этом разделе рассматриваются проблемы с подключением Bluetooth между принтером Epson TM-m10 / TM-m30 Bluetooth и вашим реестром.
Мой принтер не соединяется с iPad.
Если у вашего принтера возникли проблемы с сопряжением с iPad, выполните следующие действия, чтобы устранить неполадки в процессе сопряжения.
- В приложении «Настройки» iPad нажмите «Bluetooth» и найдите «TM-m10» или «TM-m30» в списке устройств.
- Если принтер присутствует в списке, коснитесь синей буквы «i» и выберите «Забыть это устройство».
Не видите принтер? Переходите к следующему шагу.
- Выключите принтер, а затем снова включите.
- Принудительно закрыть приложение ShopKeep.
- Следуйте инструкциям из нашего руководства по установке для сопряжения и настройки принтера.
Мой принтер сопряжен с iPad, но не печатает.
Эта проблема может возникнуть, если принтер отключается от iPad или если он не включен в программе настройки принтера.
- В приложении «Настройки » на iPad нажмите «Bluetooth».
- Проверьте, указано ли «TM-m10» или «TM-m30» как подключенное устройство.
- Если принтер не подключен, соедините его с iPad .
Если принтер уже подключен, перейдите к следующему шагу.
- В приложении ShopKeep проверьте экран Настройка принтера , чтобы убедиться, что принтер включен.
Проблемы с сетью
В этом разделе рассматриваются проблемы, связанные с сетевым подключением между вашим Ethernet-принтером Epson TM-m10 / TM-m30, маршрутизатором и iPad.
Моего принтера нет в списке настройки принтера./ «Принтеры не найдены»
Эта проблема может возникнуть по нескольким причинам. Возможно, принтер отключен, iPad подключен не к той сети или возникла проблема с оборудованием.
Чтобы устранить эту проблему, выполните следующие действия. После каждого шага проверяйте, решена ли проблема.
- Убедитесь, что принтер подключен к источнику питания, подключен к маршрутизатору и включен.
Убедитесь, что кабели питания и Ethernet подключены к правильным портам принтера, как показано здесь.Если принтер не включается, выполните следующие действия для устранения неполадок.
- Проверьте оранжевый цвет принтера! и бумажные лампочки не горят.
Если какой-либо из индикаторов не работает должным образом, выполните действия по устранению неполадок для соответствующей проблемы:
- Убедитесь, что iPad подключен к сети Wi-Fi для маршрутизатора, к которому подключен принтер.
- Откройте приложение «Настройки» и нажмите «Wi-Fi». Если iPad НЕ подключен к правильной сети, выберите правильное имя сети для подключения.Затем выполните следующие действия, чтобы забыть обо всех остальных сетях.
- При использовании двухдиапазонного маршрутизатора попробуйте подключить iPad к каждой из сетей Wi-Fi маршрутизатора.
- Принудительно выйдите и снова откройте приложение ShopKeep Register.
Посетите наше руководство по устранению неполадок iPad, чтобы узнать, как принудительно закрыть ShopKeep.
- Попробуйте использовать другой кабель Ethernet и порт маршрутизатора.
- Отсоедините кабель Ethernet от принтера и маршрутизатора, затем подсоедините новый кабель.
- Выключите принтер, подождите 10 секунд и снова включите принтер.
- Перезагрузите маршрутизатор.
- Отключите маршрутизатор от источника питания, подождите около 10 секунд и снова подключите его.
- Когда ваш маршрутизатор снова подключится к сети, выключите принтер, подождите около 10 секунд и снова включите его.
- Если принтер подключен к повторителю или коммутатору, попробуйте подключить его непосредственно к маршрутизатору.
- Выключите принтер и отсоедините его кабель Ethernet от повторителя или переключателя.
- Подключите кабель Ethernet непосредственно к маршрутизатору, затем снова включите принтер.
Проблемы с оборудованием
Здесь вы можете найти проблемы, связанные с аппаратным обеспечением принтеров Epson TM-m10 / TM-m30 Bluetooth и Ethernet. Это предполагает, что ваш iPad обменивается данными с принтером, но по-прежнему не печатает правильно.
Апельсин! индикатор горит или мигает.
Если на принтере горит оранжевый восклицательный знак, это обычно означает, что произошло замятие бумаги или открыта крышка.
- Откройте крышку принтера и убедитесь, что бумага не замята.
- Закройте крышку принтера.
- Выключите принтер, а затем снова включите.
- Если индикатор продолжает гореть, сбросьте настройки принтера .
Оранжевый индикатор бумаги горит постоянно.
Когда горит индикатор бумаги, это означает, что в принтере закончилась бумага или бумага загружена неправильно.
- Откройте крышку принтера.
- Снимите рулон и повторно загрузите его, чтобы он подавался вверх снизу рулона.
Если бумаги не осталось, загрузите новый рулон.
- Закройте крышку на бумаге.
- Если индикатор не гаснет, выключите и снова включите принтер и подождите, пока индикатор состояния не загорится синим цветом.
Квитанции распечатываются пустыми.
TM-m10 и TM-m30 - это термопринтеры, для работы которых требуется специальная термобумага. Если вы загрузили обычную бумагу, квитанции будут распечатаны пустыми.
- Откройте крышку принтера.
- Убедитесь, что вы используете термобумагу.
Термобумага более блестящая с одной стороны и становится черной при появлении царапин.
- Убедитесь, что бумага установлена правильно.
Термобумага печатается только с одной стороны, поэтому загружайте бумагу так, чтобы она подавалась снизу рулона.
- Если проблема не исчезнет, выполните дополнительные шаги по устранению неполадок здесь .
Принтер обрезает квитанции до завершения печати.
Если квитанция обрезается принтером после того, как напечатана только часть его, выполните следующие действия для решения проблемы.
- Войдите в ShopKeep как менеджер.
- Откройте экран диагностики системы .
- Нажмите «Принудительно получать обновления».
Нажмите, чтобы увеличить - Повторно распечатайте квитанцию.
- Если проблема не исчезнет, обратитесь в службу поддержки клиентов .
На заказы печатаются дубликаты кухонных билетов.
Если билеты распечатываются несколько раз для одного заказа, выполните следующие действия, чтобы решить проблему.
- Принудительно закрыть приложение ShopKeep.
- Открыть магазинДерж.
- Распечатайте кухонный талон.
- Если проблема не исчезнет, обновите до последней версии ShopKeep .
Ни один из индикаторов принтера не горит.
Если принтер не включается после подключения кабеля питания к розетке, скорее всего, он не получает питание. После каждого шага ниже проверяйте, решена ли проблема.
- Отсоедините кабель адаптера от настенного адаптера, затем подключите его снова.
- Отсоедините кабель адаптера от принтера, затем снова подключите его.
- Выньте вилку кабеля питания из розетки, затем вставьте его в другую розетку.
Убедитесь, что вы используете заведомо исправную розетку.
Разные проблемы
В этой последней части рассматриваются разные вопросы, не относящиеся к разделам выше.
«Нет принтера чеков»
Эта ошибка появляется, когда вы пытаетесь распечатать или повторно распечатать квитанцию, но принтер не был настроен должным образом или был отключен от регистра.
- Нажмите «Открыть», чтобы открыть настройку принтера.
Нажмите, чтобы увеличить - Выполните указанные ниже действия, чтобы определить, указан ли ваш принтер чеков в списке настроек принтера.
- Включите принтер и нажмите «Готово».
Нажмите, чтобы увеличить
- Нажмите «Готово».
Нажмите, чтобы увеличить
- Выполните следующие действия для вашей конкретной модели принтера, чтобы устранить неполадки при подключении к реестру.
«Сбой принтера. Не удалось подключиться к ...»
Это сообщение об ошибке появляется в приложении ShopKeep Register, когда возникает проблема связи с принтером. Следуйте инструкциям ниже, чтобы решить эту проблему.
- Принудительно закрыть приложение ShopKeep Register.
- Выключите и снова включите принтер.
Выключите принтер, сосчитайте до 10 и снова включите принтер.
- Снова откройте приложение ShopKeep Register.
- В главном меню нажмите «Интегрированное оборудование».
Не видите «Интегрированное оборудование»? Нажмите «Настройка оборудования».
- Выберите «Настройка принтера».
- Коснитесь значка принтера, чтобы проверить подключение принтера.
В случае успеха печатается листок бумаги с названием принтера и другой информацией.
- Если ошибка не исчезнет, выполните следующие дополнительные действия:
Предлагаемые советы не печатаются на моих квитанциях.
Эта проблема возникает, если предлагаемая настройка подсказок не включена, регистр должен синхронизироваться с BackOffice или приложение ShopKeep Register устарело.
- Посетите чек, настройки из BackOffice или приложения ShopKeep Register.
- На вкладке «Советы и подпись» включите «Показывать подсказки на бумажных квитанциях».
Нажмите, чтобы увеличить - Настройте значение и тип каждой подсказки («$» или «%»).
- Нажмите «Сохранить».
- Если вы обновляете настройки подсказок из BackOffice, перейдите в реестр и Получите обновления из BackOffice .
Нажмите, чтобы увеличить - Если проблема не исчезнет, обновите приложение ShopKeep Register .
Логотип моей компании не печатается на квитанциях.
Эта проблема возникает, если логотип не был загружен, параметр «Показывать логотип в распечатанной квитанции» не включен, регистр необходимо синхронизировать с BackOffice или приложение ShopKeep Register устарело.
- Посетите настройки чека из BackOffice или из приложения ShopKeep Register.
- На вкладке «Бизнес-информация» проверьте, загружен ли логотип магазина.
Нажмите, чтобы увеличить - Если логотипа нет, нажмите «Выбрать изображение», чтобы загрузить его.
Мы рекомендуем следовать этим советам, чтобы оптимизировать логотип для печати.
- Щелкните вкладку «Paper Receipt».
- Включите «Показывать логотип в распечатанном чеке», затем нажмите «Сохранить».
Нажмите, чтобы увеличить - Если вы обновляете настройки квитанции из BackOffice, перейдите в реестр и Получите обновления из BackOffice . Нажмите, чтобы увеличить
- Если проблема не исчезнет, обновите приложение ShopKeep Register .
Логотип моей компании на распечатанных квитанциях отличается от логотипа моей электронной почты.
Логотипы, напечатанные на бумажных квитанциях, выглядят иначе, чем логотипы на квитанциях по электронной почте из-за ограничений термопринтеров. Для достижения наилучших результатов оптимизируйте свой логотип для печати, а затем загрузите эту новую версию, чтобы обновить логотип, используемый для бумажных квитанций, электронных квитанций и счетов-фактур.
- Следуйте этим советам , чтобы оптимизировать свой логотип для бумажных чеков.
- Загрузите новый логотип .
- В реестре откройте главное меню и нажмите «Получить обновления из BackOffice», затем «Получить обновления».
Принтер печатает чеки, но не кухонные билеты.
Эта проблема обычно возникает, если вы пропустите часть процесса настройки печати билетов.
- Убедитесь, что вы выполнили следующие шаги, чтобы настроить печать билетов.
- В приложении ShopKeep Register убедитесь, что переключатель печати билетов включен.
- Откройте главное меню, нажмите «Встроенное оборудование» и выберите «Настройка принтера».
- В разделе «Принтеры билетов» убедитесь, что переключатель рядом с принтером включен.
Нажмите, чтобы увеличить
Как мне сбросить настройки моего принтера до заводских?
Если у вас по-прежнему возникают проблемы с принтером, попробуйте сбросить его настройки и повторить шаги настройки.
- Выключите принтер.
- Нажмите кнопку «SW» в нижней части принтера.
- Продолжая удерживать кнопку «SW», включите принтер.
- Отпустите кнопку «SW», когда принтер начнет печать.
- Подождите, пока на передней панели принтера не загорится синий индикатор состояния.
- Щелкните ссылку своего принтера и следуйте инструкциям по изменению конфигурации.
Статьи по теме
.
