Принтер эпсон не берет бумагу что делать


Принтер Epson не захватывает бумагу — что делать?

Принтеры Epson считаются одними из самых надежных печатающих машин, не вызывающих особых проблем у их владельцев. Но никакая современная техника не может служить вечно, так же, как и принтеры, какими бы высокотехнологичными они не являлись. Среди множества неполадок в работе с данными устройствами в категории "наиболее частых" можно отнести неисправность, связанную с захватом бумаги. Другими словами, принтер перестает захватывать бумагу, нередко издавая при этом зацикленный шум электромоторов. Почему это происходит, и как устранить неисправность — узнайте в этой статье.

Причины неисправностей захвата бумаги на принтерах Epson

Многие из неисправностей, приводящие к отказу принтера захватывать бумагу, могут быть устранены без необходимости разборки оборудования и замены каких-либо комплектующих. Прежде чем приступать к более сложным манипуляциям с печатающей машиной, следует исключить наличие банальных неисправностей, к которым относятся (при печати на отдельных листах):

  • В принтере застряла бумага. Достаточно заглянуть внутрь лотка или поднять съемную верхнюю крышку устройства. Если между валиками (и в любом другом месте) застряла смятая бумага, ее нужно удалить и продолжить печать.
  • Неправильно установлена направляющая бумаги. Обычно именно это приводит к тому, что бумага застревает в принтере. Решение простое — установить направляющую вплотную по ширине бумажной стопки.
  • В принтер загружена неподходящая бумага. Поверхность бумажных листов может иметь различную гладкость. Если в принтер загружается бумага со слишком гладкой поверхностью, то валик захвата будет просто скользить (вращаться) на одном месте. Чтобы узнать, поддерживается ли загружаемый тип бумаги, следует прочесть инструкцию к печатающей машине.
  • В лоток загружена слишком толстая стопка бумаги. В таком случае ролик захвата попросту не сможет разогнуться до того положения, которое необходимо для его включения вращающегося механизма. Решение — убрать лишнюю бумагу.

Бумага для принтера Epson

Банальные причины неполадок при печати на бумажной перфорированной ленте:

  • Как и в предыдущем случае — в принтере застряла либо используется неподходящая бумага, загружена слишком толстая стопка листов.
  • Лента сошла с устройства протяжки. Данный механизм отвечает за протягивание бумаги в принтер. Если штырьки устройства протяжки не вставлены в перфорацию с одной из сторон ленты, бумага не будет поступать на печать. Здесь нужно просто поправить ленту либо переустановить ее.
  • Бумажная лента расположена неправильно. Для нормального движения бумаги ее следует располагать ровно по отношению к принтеру. Она также должна находиться на расстоянии не более 1 метра от лотка, в противном случае образуется прогиб ленты. Это приведет к ее утяжелению — устройство протяжки может повредить перфорацию либо перестать вращаться.

Неполадки с захватом бумаги могут быть связаны с неправильными установками принтера. Сюда относятся следующие проблемы.

Неправильный режим работы принтера

Если печатающая машина поддерживает печать, как на отдельных листах, так и на перфорированной бумажной ленте, она должна быть переключена на соответствующий режим работы. Чтобы сделать это, достаточно переключить рычаг в нужное положение. Для работы с отдельными листами рычаг необходимо установить в позицию "Friction", для работы с лентой — "Tractor".

Не отрегулирован рычаг толщины бумаги

Некоторые модели принтеров Epson оснащаются специальным рычажком, при помощи которого выполняется настройка печати машины на листах различной толщины. При использовании тонких листов, в то время как рычаг установлен на работу с более толстой бумагой, валик захвата не будет досягать ее поверхности. Для установки рычажка в нужное положение следует знать, какой тип бумаги используется в данный момент. Однако можно пробовать переключать рычаг в разное положение до тех пор, пока принтер не начнет захватывать бумагу.

 Рычаг толщины бумаги Epson

Неверный источник подачи бумаги (для МФУ)

МФУ (многофункциональные устройства) Epson, поддерживающие сканирование и печать на обычной и фотобумаге, на поверхности CD/DVD дисков, "орудуют" одновременно 4-мя лотками — источниками бумаги (носителей печатной информации).

При установке драйверов на подобные машины по умолчанию включается функция автоматического определения источника бумаги. Однако этот параметр может быть изменен пользователем, в т.ч. и случайно. В таких случаях при попытке что-либо распечатать на обычной бумаге пользователь столкнется с тем, что принтер не будет захватывать листы, т.к. он обращается к установленному в настройках лотку.

Чтобы включить функцию автоматического определения источника носителя, нужно зайти в утилиту настройки драйвера:

  • Зайдите последовательно в "Панель управления", "Оборудование и звук", "Устройства и принтеры". Затем кликните по значку принтера (название значка должно совпадать с названием модели оборудования) правой кнопкой мыши и выберите в контекстном меню пункт "Свойства".
  • Во вновь открывшемся окне переходим во вкладку "Главное" ("Main").
  • В разделе "Настройка бумаги" ("Paper options") найдите параметр "Источник" ("Source").
  • Напротив — в выпадающем списке — выберите "Автоматический" ("Automatic").
  • Нажмите OK и попробуйте выполнить печать.

Дальнейшая информация будет приведена для ознакомления. Не рекомендуется выполнять никаких манипуляций с принтером без наличия опыта в ремонте компьютерной и оргтехники.

Принтер Epson не захватывает бумагу

Загрязнился ролик подачи бумаги

Ролик представляет собой резиновую деталь, которая устанавливается поверх устройства подачи бумаги. При сильном загрязнении (чернила или другое загрязнение) поверхность ролика становится чрезмерно гладкой. Из-за этого бумага может заходить в принтер частично либо вовсе не захватываться устройством.

Для очистки ролика используются различные растворы, включая обычный спирт. В некоторых случаях ролик можно попробовать почистить без вскрытия принтера (если это позволяет конструкция конкретной модели машины). Для этого можно использовать длинный тонкий предмет с ватой, губкой или небольшим куском ткани на конце. Чистить ролик нужно в тот момент, когда он опускается для захвата бумаги (т.е. пользователю предстоит постоянно отправлять на печать какой-нибудь документ). Подготовленный предмет должен касаться поверхности ролика, когда тот будет вращаться. Данную процедуру нужно проделать несколько раз.

Ролик подачи бумаги принтера Epson

Если же до ролика невозможно добраться, то без вскрытия принтера не обойтись.

Ролик подачи бумаги стерся

В новом состоянии поверхность ролика немного шершавая, что позволяет ему захватывать даже гладкие листы фотобумаги. При интенсивном использовании принтера (“пробег” порядка 20-25 тыс. распечатанных листов) резина изнашивается и перестает нормально захватывать бумагу.

Заменить сам ролик — не очень сложная задача. Этот элемент легко снимается с устройства захвата и так же легко устанавливается обратно. Основная сложность процедуры — вскрытие принтера и его последующая сборка в правильном порядке.

Другие аппаратно-технические неисправности

За нормальное функционирование механизма захвата бумаги отвечает не только устройство подачи, но и другие электромеханические компоненты принтера. В любом из них может случиться поломка, для исправления которой потребуются глубокие знания в работе печатающей техники.

Поиск и устранение неисправностей

Сообщение

Описание

Что делать

НЕЛЬЗЯ ПЕЧАТЬ

УБЕДИТЕСЬ, ЧТО БУМАГА ЗАГРУЖЕНА

Ошибка может возникать при попытке напечатать шаблоны, такие как проверка дюз или выравнивание головки.

Сначала выйдите из меню ТЕСТ-ПЕЧАТЬ, а затем устраните ошибку, отображаемую на ЖК-дисплее. Наконец, попробуйте снова распечатать выкройки.

ТЕХНИЧЕСКИЙ БАК ПОЧТИ ЗАПОЛНЕН

Бак для обслуживания почти заполнен.

Замените бак для отработанных чернил на новый. См. Замена емкости для отработанных чернил.

НИЗКОЕ ЧЕРНИЛА

Чернильный картридж почти пуст.

Почти необходима замена чернильного картриджа.
Несмотря на то, что вы можете продолжить печать при МАЛО ЧЕРНИЛАХ, качество печати может снизиться.

ЗАПРОС НА ТЕХОБСЛУЖИВАНИЕ nnnn

Деталь, используемая в принтере, почти подошла к концу.«nnnn» показывает код детали.

Запишите код и обратитесь к своему дилеру. См. Раздел «Обращение в службу поддержки клиентов».

МАЛО БУМАГИ

Рулонная бумага почти закончена.

Замените рулонную бумагу на новую. См. Использование рулонной бумаги.

СИЛОВАЯ ОЧИСТКА

ВЫ ДОЛЖНЫ ПЕРЕМЕЩАТЬ РЫЧАГ С ЧЕРНИЛАМИ ПРИ ЧИСТКЕ

Требуется силовая очистка.

Чтобы выполнить электроочистку, выберите ДА и следуйте сообщениям на ЖК-дисплее.

ОШИБКА ОЧИСТКИ

УДАЛИТЬ ТОЛСТУЮ БУМАГУ

Очистка не может быть выполнена, так как загружена толстая бумага.

Удалите толстую бумагу и переведите рычаг бумаги в положение фиксации.

Принтеру не удалось подать распечатку.

Удалите распечатку.

ОШИБКА ОЧИСТКИ

НАЖМИТЕ КНОПКУ ПАУЗЫ

Форсунки все еще забиты.

Запустите утилиту очистки головки.Для Windows см. Очистка печатающей головки. Для Mac OS X см. Очистка печатающей головки.

ОШИБКА ДАТЧИКА

ЗАГРУЗИТЬ РАЗНУЮ БУМАГУ

Загруженная бумага не соответствует выбранному типу бумаги.

Совместите загруженную бумагу с типом бумаги. См. Кнопки.

ОШИБКА ИЗВЛЕЧЕНИЯ БУМАГИ

УДАЛИТЕ БУМАГУ ИЗ ПРИНТЕРА

Бумага все еще остается в принтере.

Отпустите рычаг бумаги, а затем удалите бумагу из принтера. Наконец, установите рычаг бумаги в фиксированное положение.

БУМАГИ

ЗАГРУЗИТЬ БУМАГУ

В принтере нет бумаги.

Загрузите бумагу правильно.

Рулонная бумага закончилась во время печати.

Загрузите новую рулонную бумагу.

БЕЗГРАНИЧНАЯ ОШИБКА

ЗАГРУЗИТЕ БУМАГУ ПРАВИЛЬНОГО РАЗМЕРА

Для печати без полей был установлен форматный листовой носитель или рулонная бумага формата A2, не поддерживающая печать без полей.

Установите листовой или рулонную бумагу другого размера. См. Разделы «Настройка без полей» для Windows или «Выполнение печати без полей для Mac OS X».

ОШИБКА БУМАГИ

ЗАГРУЗИТЕ БУМАГУ ПРАВИЛЬНО

Принтер не может обнаружить загруженный форматный лист, потому что он волнистый или скрученный.

Выровняйте форматные листы носителя.

Принтер не может обнаружить загруженную бумагу.

Переместите рычаг бумаги.

БУМАГА

ЗАГРУЗИТЕ БУМАГУ ПРАВИЛЬНО

Бумага загружена неправильно, и ее необходимо выровнять.

Отпустите рычаг для бумаги и правильно установите бумагу. Наконец, установите рычаг бумаги в фиксированное положение. См. Загрузка рулонной бумаги.

ОШИБКА ОБРЕЗАНИЯ БУМАГИ

УДАЛИТЬ НЕОРЕЗАННУЮ БУМАГУ

Бумага обрезается неправильно, если выбрано значение «Автообрезание рулона».

Отпустите рычаг бумаги и удалите неразрезанную бумагу.Наконец, установите рычаг бумаги в фиксированное положение.

Резак для бумаги может быть установлен неправильно. См. Замена ножа для бумаги.

Резак для бумаги может затупиться. Замените нож для бумаги. См. Замена ножа для бумаги.

ОШИБКА КОМАНДЫ

ПРОВЕРЬТЕ НАСТРОЙКИ ДРАЙВЕРА

Поврежденные данные были отправлены на принтер.

Остановите печать, а затем нажмите кнопку «Пауза» в течение 3 секунд.

Принтер получил данные с неверной командой.

Установленный драйвер принтера не подходит для принтера.

Остановите печать, а затем нажмите кнопку «Пауза» в течение 3 секунд.Наконец, убедитесь, что установленный драйвер принтера подходит для принтера.

MISMATCH ERROR

УБЕДИТЕСЬ, ЧТО НАСТРОЙКИ КАРТРИДЖА И ДРАЙВЕРА СООТВЕТСТВУЮТ

Вариант картриджа в драйвере принтера еще не изменен.

Остановите печать, а затем нажмите и удерживайте кнопку паузы в течение 3 секунд.Наконец, выберите правильный картридж с чернилами в драйвере принтера в соответствии с фактическим картриджем, установленным в принтере. См. Обновление информации о драйвере принтера. Если вы хотите продолжить печать, нажмите кнопку «Пауза».

Установлен чернильный картридж стороннего производителя.

Чтобы отменить печать, нажмите кнопку паузы в течение 3 секунд. Если вы хотите продолжить печать, нажмите кнопку «Пауза».

ОШИБКА УСТАНОВКИ БУМАГИ

ЗАГРУЗИТЬ БУМАГУ

Рулонная бумага установлена ​​неправильно.

Правильно загрузите рулонную бумагу и выберите «Автообрезание рулона включено» или «Автообрезание рулона выключено». См. Загрузка рулонной бумаги.

КОНВЕРСИЯ CRTG LIFE

КОНВЕРСИЯ CRTG БЛИЖАЙШИЙ СРОК СЛУЖБЫ

Вскоре потребуется замена конверсионного картриджа.(Оставшийся срок службы конверсионного картриджа отображается на ЖК-дисплее.)

Нажмите кнопку паузы.

КОНВЕРСИЯ CRTG LIFE

ЗАМЕНИТЕ CONVERSION CRTG НА НОВУЮ

Требуется замена конверсионного картриджа.

Замените конверсионный картридж новым или завершите замену черных чернил, нажав кнопку «Пауза».

ОШИБКА УСТАНОВКИ БУМАГИ

ЗАГРУЗИТЬ ЛИСТОВЫЙ БУМАГУ

Неправильный тракт прохождения бумаги.

Загрузите подходящий форматный лист.

Чернил нет

УСТАНОВИТЕ НОВЫЙ КАРТРИДЖ

Чернильный картридж пуст.

Замените пустой чернильный картридж новым. См. Замена чернильных картриджей.

ОШИБКА КАРТРИДЖА С ЧЕРНИЛАМИ

ПРОВЕРИТЬ КАРТРИДЖ

Установлен чернильный картридж с неправильным кодом продукта.

Извлеките чернильный картридж, а затем установите чернильный картридж с правильным кодом продукта.См. Расходные материалы.

Установлен неправильный картридж с черными чернилами (матовый черный или фоточерный).

Извлеките картридж с черными чернилами, а затем установите нужный. Или нажмите кнопку «Пауза», чтобы выполнить замену черных чернил, чтобы изменить информацию о черных чернилах принтера.

ОШИБКА КАРТРИДЖА С ЧЕРНИЛАМИ

BK INK CHANGE

Необходимо заменить черные чернила.

Выберите ДА, чтобы заменить черные чернила; в противном случае выберите НЕТ. См. Преобразование картриджей с черными чернилами.

ОШИБКА КАРТРИДЖА С ЧЕРНИЛАМИ

УСТАНОВИТЕ ПРАВИЛЬНЫЙ КАРТРИДЖ

Установлен чернильный картридж, который нельзя использовать с этим принтером.

Извлеките чернильный картридж, а затем установите чернильный картридж, который можно использовать с этим принтером.См. Расходные материалы.

ОШИБКА КАРТРИДЖА С ЧЕРНИЛАМИ

ЗАМЕНИТЕ КАРТРИДЖ

Произошла ошибка CSIC.

Выньте чернильный картридж и снова установите его. Если это сообщение появляется после переустановки чернильного картриджа, замените его новым. См. Замена чернильных картриджей.

НЕТ КАРТРИДЖА

УСТАНОВИТЕ КАРТРИДЖ С ЧЕРНИЛАМИ

Картридж с чернилами не установлен.

Установите чернильный картридж.

ОСНОВНОЙ БАК ЗАПОЛНЕН

ЗАМЕНИТЕ ЛЕВЫЙ БАК ДЛЯ ТЕХОБСЛУЖИВАНИЯ.

Левый бак для обслуживания полон.

Замените левый бачок для отработанных чернил на новый. См. Замена емкости для отработанных чернил.

ОСНОВНОЙ БАК ЗАПОЛНЕН

ЗАМЕНИТЕ ПРАВОЙ БАК ДЛЯ ТЕХОБСЛУЖИВАНИЯ.

Правый бак для обслуживания полон.

Замените правый бачок для отработанных чернил на новый. См. Замена емкости для отработанных чернил.

ОСНОВНОЙ БАК ЗАПОЛНЕН

ЗАМЕНИТЕ ТЕХНИЧЕСКИЙ БАК

Бак для обслуживания полон.

Замените бак для отработанных чернил на новый. См. Замена емкости для отработанных чернил.

ОСНОВНОЙ БАК ПОЧТИ ПОЛНЫЙ

ЗАМЕНИТЕ ПРАВОЙ БАК ДЛЯ ТЕХОБСЛУЖИВАНИЯ.

Правый бак для обслуживания почти заполнен.

Замените правый бачок для отработанных чернил на новый.См. Замена емкости для отработанных чернил.

ОСНОВНОЙ БАК ПОЧТИ ПОЛНЫЙ

ЗАМЕНИТЕ ТЕХНИЧЕСКИЙ БАК

Бак для обслуживания почти заполнен.

Замените бак для отработанных чернил на новый. См. Замена емкости для отработанных чернил.

ЧЕРНИЛЬНЫЙ РЫЧАГ

НИЖНИЙ ЛЕВЫЙ РЫЧАГ

Рычаг для чернил в левом отсеке для чернил поднят.

Опустите рычаг для чернил в левом отсеке для чернил.

ЧЕРНИЛЬНЫЙ РЫЧАГ

ОПУСТИТЬ ПРАВЫЙ РЫЧАГ

Рычаг для чернил в правом отсеке для чернил поднят.

Опустите рычаг для чернил в правом отсеке для чернил.

КРЫШКА ОТКРЫТА

ЗАКРЫТЬ КРЫШКУ

Передняя крышка открыта.

Закройте переднюю крышку.

РЫЧАГ ОТПУЩЕН

ЗАГРУЗИТЬ БУМАГУ

Бумага не загружена.

Загрузите бумагу.

РЫЧАГ ОТПУЩЕН

ОПУСТИТЕ РЫЧАГ НАБОРА БУМАГИ

Рычаг бумаги находится в свободном положении.

Переведите рычаг бумаги в фиксированное положение.

КАРТРИДЖ

УСТАНОВИТЕ КАРТРИДЖ С ЧЕРНИЛАМИ

Рычаг чернил поднят, но картридж с чернилами не установлен.

Установите картридж с чернилами и затем опустите рычаг для чернил.

ЗАМЯТИЕ БУМАГИ

УДАЛИТЬ БУМАГУ

Бумага застряла в принтере.

Сначала отпустите рычаг для бумаги, а затем удалите застрявшую бумагу. Выключите принтер, оставьте его на некоторое время, а затем снова включите. См. Устранение замятия бумаги.

ОТСУТСТВИЕ ТЕХНИЧЕСКОГО БАКА

УСТАНОВИТЕ БАК ДЛЯ ТЕХНИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ЛЕВОЙ

Левая емкость для отработанных чернил не установлена ​​в принтер.

Установите левый бак для отработанных чернил.

ОТСУТСТВИЕ ТЕХНИЧЕСКОГО БАКА

УСТАНОВИТЕ БАК ДЛЯ ТЕХНИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ПРАВОЙ СТОРОНЫ.

Правый бак для отработанных чернил не установлен в принтер.

Установите правый бачок для обслуживания.

ОТСУТСТВИЕ ТЕХНИЧЕСКОГО БАКА

УСТАНОВИТЕ БАК ДЛЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ

Бак для отработанных чернил не установлен в принтер.

Установите бак для отработанных чернил.

F / W INSTALL ERROR

СБОЙ ОБНОВЛЕНИЯ
ПЕРЕЗАГРУЗИТЕ ПРИНТЕР

Принтеру не удается обновить прошивку.

Перезагрузите принтер и снова обновите прошивку.

I / F CARD ERROR

ПРОВЕРИТЬ ТИП КАРТЫ

Установленную интерфейсную карту нельзя использовать с этим принтером.

Выключите принтер. Затем удалите интерфейсную карту, а затем установите интерфейсную карту, которую можно использовать с этим принтером.См. Параметры.

ПЕРЕВОЗКА ЗАБЛОКИРОВАНА

ОТСОЕДИНИТЕ ЗАМОК ПЕРЕВОЗКИ

Печатающая головка заблокирована.

Снимите металлическую пластину с левой стороны печатающей головки, чтобы освободить печатающую головку.

ОШИБКА ПРИНТЕРА

ПЕРЕЗАГРУЗИТЕ ПРИНТЕР

Произошла ошибка.

Выключите принтер, нажав кнопку питания. Затем включите его снова.

ОШИБКА ВЫЗОВА СЕРВИСА

ннннннн

Печатающая головка заблокирована.

Снимите металлическую пластину с левой стороны печатающей головки, чтобы освободить печатающую головку.

Произошла фатальная ошибка.

Выключите принтер, оставьте его на некоторое время, а затем снова включите принтер. Если это сообщение снова появится на ЖК-дисплее, запишите код и обратитесь в Epson. См. Раздел «Обращение в службу поддержки клиентов».

.Устранение неисправностей принтера Epson

| ShopKeep Поддержка

Здесь мы рассмотрим несколько советов по устранению распространенных проблем, которые могут возникнуть при использовании нашей коллекции принтеров чеков Epson TM-m10 / TM-m30.

Возникли проблемы с принтером чеков Star или принтером билетов? Вместо этого посетите один из следующих гидов:

Содержание

Проблемы сопряжения Bluetooth

Принтеры

Bluetooth подключаются к iPad по беспроводной сети. В этом разделе рассматриваются проблемы с подключением Bluetooth между принтером Epson TM-m10 / TM-m30 Bluetooth и вашим реестром.

Мой принтер не соединяется с iPad.

Если у вашего принтера возникли проблемы с сопряжением с iPad, выполните следующие действия, чтобы устранить неполадки в процессе сопряжения.

  1. В приложении «Настройки» iPad нажмите «Bluetooth» и найдите «TM-m10» или «TM-m30» в списке устройств.
  2. Если принтер присутствует в списке, коснитесь синей буквы «i» и выберите «Забыть это устройство».

    Не видите принтер? Переходите к следующему шагу.

  3. Выключите принтер, а затем снова включите.
  4. Принудительно закрыть приложение ShopKeep.
  5. Следуйте инструкциям в нашем руководстве по установке для сопряжения и настройки принтера.

Мой принтер сопряжен с iPad, но не печатает.

Эта проблема может возникнуть, если принтер отключается от iPad или если он не включен в программе настройки принтера.

  1. В приложении «Настройки » на iPad нажмите «Bluetooth».
  2. Проверьте, указано ли «TM-m10» или «TM-m30» как подключенное устройство.
  3. Если принтер не подключен, соедините его с iPad .

    Если принтер уже подключен, перейдите к следующему шагу.

  4. В приложении ShopKeep проверьте экран Настройка принтера , чтобы убедиться, что принтер включен.

Проблемы с сетью

В этом разделе рассматриваются проблемы, связанные с сетевым подключением между вашим Ethernet-принтером Epson TM-m10 / TM-m30, маршрутизатором и iPad.

Моего принтера нет в списке настройки принтера./ «Принтеры не найдены»

Эта проблема может возникнуть по нескольким причинам. Возможно, принтер отключен, iPad подключен не к той сети, либо возникла проблема с оборудованием.

Чтобы устранить эту проблему, выполните следующие действия. После каждого шага проверяйте, решена ли проблема.

  1. Убедитесь, что принтер подключен к источнику питания, подключен к маршрутизатору и включен.

    Убедитесь, что кабели питания и Ethernet подключены к правильным портам принтера, как показано здесь.Если принтер не включается, выполните следующие действия для устранения неполадок.

  2. Проверьте оранжевый цвет принтера! и бумажные лампочки не горят.

    Если какой-либо из индикаторов не работает должным образом, выполните действия по устранению неполадок для соответствующей проблемы:

  3. Убедитесь, что iPad подключен к сети Wi-Fi для маршрутизатора, к которому подключен принтер.
    • Откройте приложение «Настройки» и нажмите «Wi-Fi». Если iPad НЕ подключен к правильной сети, выберите правильное имя сети для подключения.Затем выполните следующие действия, чтобы забыть обо всех остальных сетях.
    • При использовании двухдиапазонного маршрутизатора попробуйте подключить iPad к каждой из сетей Wi-Fi маршрутизатора.
  4. Принудительно выйдите и снова откройте приложение ShopKeep Register.

    Посетите наше руководство по устранению неполадок iPad, чтобы узнать, как принудительно закрыть ShopKeep.

  5. Попробуйте использовать другой кабель Ethernet и порт маршрутизатора.
    • Отсоедините кабель Ethernet от принтера и маршрутизатора, затем подсоедините новый кабель.
    • Выключите принтер, подождите 10 секунд и снова включите принтер.
  6. Перезагрузите маршрутизатор.
    • Отключите маршрутизатор от источника питания, подождите около 10 секунд и снова подключите его.
    • Когда ваш маршрутизатор снова подключится к сети, выключите принтер, подождите около 10 секунд и снова включите его.
  7. Если принтер подключен к повторителю или коммутатору, попробуйте подключить его непосредственно к маршрутизатору.
    • Выключите принтер и отсоедините его кабель Ethernet от повторителя или переключателя.
    • Подключите кабель Ethernet непосредственно к маршрутизатору, затем снова включите принтер.

Проблемы с оборудованием

Здесь вы можете найти проблемы, связанные с аппаратным обеспечением принтеров Epson TM-m10 / TM-m30 Bluetooth и Ethernet. Это предполагает, что ваш iPad обменивается данными с принтером, но по-прежнему не печатает правильно.

Апельсин! свет горит или мигает.

Если на принтере горит оранжевый восклицательный знак, это обычно означает замятие бумаги или открытую крышку.

  1. Откройте крышку принтера и убедитесь, что бумага не замята.
  2. Закройте крышку принтера.
  3. Выключите принтер, а затем снова включите.
  4. Если индикатор продолжает гореть, сбросьте настройки принтера .

Оранжевый индикатор бумаги горит постоянно.

Когда горит индикатор бумаги, это означает, что в принтере закончилась бумага или бумага загружена неправильно.

  1. Откройте крышку принтера.
  2. Удалите рулон и повторно загрузите его, чтобы он подавался снизу рулона.

    Если бумаги не осталось, загрузите новый рулон.

  3. Закройте крышку на бумаге.
  4. Если индикатор не гаснет, выключите и снова включите принтер и подождите, пока индикатор состояния не загорится синим цветом.

Квитанции распечатываются пустыми.

TM-m10 и TM-m30 - это термопринтеры, для которых требуется специальная термобумага для чеков. Если вы загрузили обычную бумагу, квитанции будут распечатаны пустыми.

  1. Откройте крышку принтера.
  2. Убедитесь, что вы используете термобумагу.

    Термобумага более блестящая с одной стороны и становится черной при появлении царапин.

  3. Убедитесь, что бумага установлена ​​правильно.

    Термобумага печатает только с одной стороны, поэтому загружайте бумагу так, чтобы она подавалась снизу рулона.

  4. Если проблема не исчезнет, ​​выполните дополнительные шаги по устранению неполадок здесь .

Принтер обрезает квитанции до завершения печати.

Если квитанция обрезается принтером после того, как напечатана только часть его, выполните следующие действия для решения проблемы.

  1. Войдите в ShopKeep как менеджер.
  2. Откройте экран диагностики системы .
  3. Нажмите «Принудительно получать обновления». Нажмите, чтобы увеличить
  4. Повторно распечатайте квитанцию.
  5. Если проблема не исчезнет, ​​обратитесь в службу поддержки клиентов .

На заказы печатаются дубликаты кухонных билетов.

Если билеты распечатываются несколько раз для одного заказа, выполните следующие действия, чтобы решить проблему.

  1. Принудительно закрыть приложение ShopKeep.
  2. Открыть магазинДерж.
  3. Распечатайте кухонный талон.
  4. Если проблема не исчезнет, ​​обновите до последней версии ShopKeep .

Ни один из индикаторов принтера не горит.

Если принтер не включается после подключения кабеля питания к розетке, скорее всего, он не получает питание. После каждого шага ниже проверяйте, решена ли проблема.

  1. Отсоедините кабель адаптера от настенного адаптера, затем снова подключите его.
  2. Отсоедините кабель адаптера от принтера, затем снова подключите его.
  3. Выньте вилку кабеля питания из розетки, затем вставьте его в другую розетку.

    Убедитесь, что вы используете заведомо исправную розетку.

Разные проблемы

В этой последней части рассматриваются разные вопросы, не относящиеся к разделам выше.

«Нет принтера чеков»

Эта ошибка появляется, когда вы пытаетесь распечатать или повторно распечатать квитанцию, но принтер не был настроен должным образом или был отключен от регистра.

  1. Нажмите «Открыть», чтобы открыть настройку принтера. Нажмите, чтобы увеличить
  2. Выполните указанные ниже действия, чтобы определить, указан ли ваш принтер чеков в списке настроек принтера.

  • Если принтер чеков отображается в настройке принтера :
    1. Включите принтер и нажмите «Готово».
      Нажмите, чтобы увеличить

  • Если принтер чеков не отображается в настройке принтера :
    1. Нажмите «Готово».
      Нажмите, чтобы увеличить
    2. Выполните следующие действия для вашей конкретной модели принтера, чтобы устранить неполадки при подключении к реестру.

    «Ошибка принтера. Не удалось подключиться к ...»

    Это сообщение об ошибке появляется в приложении ShopKeep Register, когда возникает проблема связи с принтером. Следуйте инструкциям ниже, чтобы решить эту проблему.

    1. Принудительно закрыть приложение ShopKeep Register.
    2. Выключите и снова включите принтер.

      Выключите принтер, сосчитайте до 10 и снова включите принтер.

    3. Снова откройте приложение ShopKeep Register.
    4. В главном меню нажмите «Интегрированное оборудование».

      Не видите «Интегрированное оборудование»? Нажмите «Настройка оборудования».

    5. Выберите «Настройка принтера».
    6. Коснитесь значка принтера, чтобы проверить подключение принтера.

      В случае успеха печатается листок бумаги с названием принтера и другой информацией.

    7. Если ошибка не исчезнет, ​​выполните следующие дополнительные действия:

    Предлагаемые советы не печатаются на моих квитанциях.

    Эта проблема возникает, если предлагаемая настройка подсказок не включена, регистр должен синхронизироваться с BackOffice или приложение ShopKeep Register устарело.

    1. Посетите чек, настройки из BackOffice или приложения ShopKeep Register.
    2. На вкладке «Советы и подпись» включите «Показывать подсказки на бумажных квитанциях». Нажмите, чтобы увеличить
    3. Настройте значение и тип каждой подсказки («$» или «%»).
    4. Нажмите «Сохранить».
    5. Если вы обновляете настройки подсказок из BackOffice, перейдите в реестр и Получите обновления из BackOffice . Нажмите, чтобы увеличить
    6. Если проблема не исчезнет, ​​ обновите приложение ShopKeep Register .

    Логотип моей компании не печатается на квитанциях.

    Эта проблема возникает, если логотип не был загружен, параметр «Показывать логотип на распечатанной квитанции» не включен, регистр необходимо синхронизировать с BackOffice или приложение ShopKeep Register устарело.

    1. Посетите настройки чека из BackOffice или из приложения ShopKeep Register.
    2. На вкладке «Бизнес-информация» проверьте, загружен ли логотип магазина. Нажмите, чтобы увеличить
    3. Если логотипа нет, нажмите «Выбрать изображение», чтобы загрузить его.

      Мы рекомендуем следовать этим советам, чтобы оптимизировать логотип для печати.

    4. Щелкните вкладку «Paper Receipt».
    5. Включите «Показывать логотип на распечатанном чеке», затем нажмите «Сохранить». Нажмите, чтобы увеличить
    6. Если вы обновляете настройки квитанции из BackOffice, перейдите в регистр и Получите обновления из BackOffice . Нажмите, чтобы увеличить
    7. Если проблема не исчезнет, ​​ обновите приложение ShopKeep Register .

    Логотип моей компании на распечатанных квитанциях отличается от логотипа моей электронной почты.

    Логотипы, напечатанные на бумажных квитанциях, выглядят иначе, чем логотипы на квитанциях по электронной почте из-за ограничений

    .

    PPT - Что делать, если ваш принтер Epson не печатает презентацию PowerPoint

    Это правда, что принтеры облегчили нашу работу, особенно для деловых целей. Хотя принтеры считаются для нас прекрасным техническим подарком, есть некоторые технические проблемы, с которыми вы можете столкнуться при использовании этого устройства. Существуют определенные проблемы, связанные с принтерами, с которыми мы можем столкнуться в повседневной жизни, включая проблемы, связанные с печатью, проблемы, связанные с установкой драйверов, проблемы с печатью изображений и многие другие.Одна из распространенных проблем, с которыми вы сталкиваетесь, связана с печатью на бумаге. Есть несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы ваш принтер разрешил проблемы с печатью. Служба поддержки принтеров Epson в Канаде предлагает вам простое решение, которому вы можете следовать при возникновении проблем с печатью. Если вы не можете выполнить эти шаги, вы можете позвонить в службу поддержки принтеров Epson. Вот несколько шагов, которые можно выполнить для решения проблемы.

    .

    Минутку ...

    Включите файлы cookie и перезагрузите страницу.

    Этот процесс автоматический. Ваш браузер в ближайшее время перенаправит вас на запрошенный контент.

    Подождите до 5 секунд…

    + ((! + [] + (!! []) + !! [] + !! [] + !! [] + !! [] + !! [] + !! [] + []) + (! + [] + (!! []) + !! []) + (! + [] + (!! []) + !! [] + !! [] + !! [] + !! [ ] + !! [] + !! []) + (! + [] - (!! [])) + (! + [] + (!! []) + !! [] + !! []) + (+ !! []) + (! + [] + (!! []) + !! [] + !! [] + !! [] + !! []) + (! + [] + ( !! []) + !! [] + !! []) + (! + [] + (!! []) + !! [] + !! [] + !! [] + !! [] + !! [])) / + ((! + [] + (!! []) + !! [] + !! [] + !! [] + []) + (! + [] - (!! [])) + (+ !! []) + (! + [] + (!! []) + !! [] + !! [] + !! [] + !! []) + (! + [] + (!! []) + !! [] + !! [] + !! [] + !! [] + !! []) + (! + [] + (!! []) +! ! [] + !! [] + !! [] + !! [] + !! [] + !! [] + !! []) + (+ !! []) + (! + [] + ( !! []) + !! [] + !! [] + !! [] + !! [] + !! [] + !! [] + !! []) + (! + [] + (! ! []) + !! []))

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

    + ((! + [] + (!! []) + !! [] + !! [] + !! [] + !! [] + !! [] + !! [] + []) + (! + [] + (!! []) + !! [] + !! [] + !! []) + (! + [] + (!! []) + !! [] + !! [] + !! [] + !! [] + !! [] + !! [])

    .

    Смотрите также