Почему пишет что принтер отключен если он включен


Принтер пишет «отключен», хотя он включен: исправление статуса

Возможные причины статуса «Отключён»

Как и в большинстве случаев, проблемы могут возникать как по причине системных сбоев и изменении настроек Windows, так и в связи с физическими проблемами соединения принтера с компьютером, аппаратными поломками.

  1. Печатающее устройство не подключено проводом к компьютеру, кабель повреждён или неисправен.
  2. Ошибочно включён автономный режим.
  3. Проблемы с картриджем (характерно для ).
  4. Проблемы с сервером печати Windows.
  5. Сбой в работе программного обеспечения.
  6. Поражение системы вирусом.
  7. Разрешён доступ по протоколу SNMP.
  8. Механическое повреждение внутри аппарата.
  9. или низкий уровень чернил.

Чаще всего проблема возникает у техники брендов HP, Canon и Epson.

Проверка техники

  1. Отсоединяете кабель питания и USB-шнур от аппарата.
  2. Ждёте не менее 10 с. В это время на компьютере перезагружаете систему.
  3. Проверяете уровень красителя, заглядывает внутрь корпуса, чтобы исключить попадание в середину посторонних предметов, замявшейся бумаги или её обрывков.
  4. Проверьте целостность корпуса и отсутствие повреждений внутри.
  5. Устраняете все обнаруженные проблемы.
  6. Подключаете USB-провод и шнур питания обратно.
  7. Теперь можно включить принтер. На корпусе должна гореть только зелёная кнопка, которая показывает, что принтер в режиме готовности.
  8. Если статус принтера всё равно «Отключён», попробуйте использовать кабели от другого рабочего аппарата.
  9. Чтобы исключить из списка проблем поломку компьютера, подключите печатающий аппарат к другому ноутбуку или ПК.

Если техника оснащена автоматической системой перехода в спящий режим, пользователь мог принять «сон» за отключённое состояние. А вместо того, чтобы клацнуть кнопку выхода из режима сна, нажал кнопку выключения. В таком случае достаточно заново включить аппарат.

Проблема может быть в настройках принтера. Опишем последовательность действий для изменения статуса на компьютерах с операционной системой Windows 10 и более ранних 7 и 8 версий.

  1. Заходите в «Пуск»-«Оборудование и звук»-«Устройства и принтеры».

    Можно нажать комбинацию клавиш на клавиатуре Win+R и ввести команду Control Printers.

  2. Находите свой аппарат и кликаете по нему правой кнопкой мышки.
  3. В выпавшем списке выбираете «Просмотр очереди печати».
  4. В появившемся окне кликаете на меню «Принтер».
  5. Проверяете, есть ли галочки возле строк «Приостановить печать» и «Работать автономно». Выключаете функции.
  6. Рекомендуется поставить галочку «Использовать по умолчанию».

Отключён сетевой принтер

Проблема может крыться в разрешённом управлении по SNMP протоколу, что и приводит к появлению на экране статуса «Отключён».

  1. В уже знакомом пункте «Устройства и принтеры» вызовите меню нужного оборудования через клик по ПКМ.
  2. Нажмите на «Свойства».
  3. Найдите нужный порт и кликните на «Настроить порт».
  4. Когда откроется страница «Настройка стандартного монитора порта TCP/IP», снимаете отметку возле «Состояние SNMP разрешено».
  5. Сохраняете сделанные настройки.

После выполнения описанных рекомендаций статус в разделе «Управление печатью» из «Отключён» переходит в «Готов»

Перезапуск службы печати

Служба «Диспетчер печати» или Spooler в Windows управляет всеми принтерами, задачами на печать и их исполнением. Если в статусе пишется, что принтер отключён, хотя он включён, исправит состояние перезапуск службы.

  1. Одновременно нажимаете Win+R.
  2. В открывшемся окне вводите «services.msc».
  3. В появившемся списке служб находите нужную и перезапускаете, как показано на изображении ниже.

В Windows 10 в службы можно зайти через пункт «Управление» контекстного меню значка «Компьютер».

Исправление проблем с драйверами

Статус offline появляется из-за неисправности драйверов. Их могли повредить как вирусы, так и неосторожные пользователи. Драйвера могут повредиться, если обновлять их и ОС компьютера из ненадёжных источников.

При повреждении драйверов установку придётся делать заново.

ПО рекомендуется брать только с диска, который шёл в комплекте с техникой, или скачивать с официального сайта производителя печатающей техники. Чтобы у принтера не было конфликтов с новым ПО, перед скачиванием убедитесь, что драйвер подходит к вашей модели, к используемой версии Windows и разрядности системы.

Когда драйвера скачаны, следуйте нижеописанному алгоритму.

  1. Открываете «Пуск».
  2. Нажимаете «Панель управления».
  3. Выбираете «Диспетчер устройств».
  4. Из всего оборудования найдите своё и откройте меню нажатием ПКМ.
  5. Выберите «Обновить драйверы».
  6. Выберите пункт поиска на компьютере.
  7. Укажите путь к скачанному файлу или установочному диску.
  8. Выполните все рекомендации Мастера установки.
  9. После установки перезагрузите компьютер.

Использование утилит фиксеров

Если невозможно перезапустить службу печати или переустановить драйвера, изменить состояние принтера помогут специальные утилиты.

Из бесплатных для исправления статуса можно выделить Fix It Centre от компании Microsoft. Скачивают софт только на оф. сайте. Для использования не нужны навыки.

У производителей принтеров также есть свои разработки:

  • HP – HP Print and Scan Doctor;
  • Canon – Canon My Print.

Решено: Я получаю СООБЩЕНИЕ ОБ ОШИБКЕ: «Вы не можете использовать эту функцию, потому что ... - Сообщество поддержки HP

Привет! @theVill, добро пожаловать на форумы HP.

Я понимаю, что вы не можете заставить сканирование на компьютер работать на вашем принтере.

Не волнуйтесь, я хочу помочь.

Вы пробовали открыть программное обеспечение для Officejet 6600 (помощник принтера на рабочем столе)?

Зайдя в программное обеспечение, вы можете открыть раздел «Действия сканера», дважды щелкнув его и выбрав «Управление сканированием на компьютер».Если эти параметры не работают или говорят, что они уже включены, вы можете попробовать переустановить принтер с самыми последними драйверами по ссылке ниже.

Обновите драйвер принтера по этой ссылке.

Сообщите мне, работает ли это!

Хорошего дня впереди! 🙂

A4Apollo
Я сотрудник HP

.

Решено: не будет печатать с одного компьютера в сети. - Сообщество поддержки HP

@smcadoo,

Спасибо за участие в форумах поддержки HP! Это прекрасное место для общения с сообществом, получения помощи и советов! Я понимаю, что у вас возникли проблемы при печати с сетевого принтера. Не волнуйтесь, у меня есть несколько предложений, которые помогут вам решить эту проблему.

Принтер подключен к сети? Проверьте индикатор беспроводной связи.Если индикатор горит синим светом, принтер подключен к сети. Если индикатор мигает, значит принтер не подключен к сети. Перейдите в Setup - Network - Wireless setup wizard, чтобы подключить принтер к newtork.

После подключения принтера к сети назначьте ему статический IP-адрес:

  • Получите IP-адрес принтера. Чтобы получить IP-адрес, коснитесь значка «беспроводной» на панели управления принтера.
  • Введите IP-адрес в веб-браузере, чтобы открыть страницу EWS принтера на вашем компьютере.
  • Заходим во вкладку «Сеть» - Общие - Выбираем «Сетевые протоколы» - Выбираем «Включить только IPv4» (или аналогичный) - Применяем настройки.
  • Перейдите на вкладку «Сеть» - нажмите «Беспроводная связь (802.11)» - затем нажмите «Сетевой адрес (IPv4).
  • Щелкните переключатель с надписью «IP-адрес вручную», а затем щелкните «Предложить IP-адрес вручную», чтобы присвоить принтеру IP-адрес вручную.
  • Щелкните переключатель с надписью «DNS-сервер вручную» и в разделе предпочтительный тип вручную 8.8.8.8 и в разделе альтернативный тип 8.8.4.4 вручную (это адрес DNS-сервера Google)

Теперь попробуйте выполнить следующие действия, чтобы установить принтер по сети:

  • Сначала отсоедините кабель USB от принтера, если он есть.
  • Перейдите в Панель управления - Программы и компоненты - выберите все записи о принтере HP Officejet и удалите их.
  • Теперь перейдите в Панель управления - Устройства и принтер - выберите все записи принтера и удалите устройство.
  • Перезагрузите компьютер.
  • Откройте окно «Выполнить» (нажмите клавишу с логотипом Windows + R), введите «services.msc» и нажмите ОК, чтобы открыть окно служб.
  • Прокрутите вниз до «Удаленный вызов процедур (RPC)» - щелкните правой кнопкой мыши и перейдите к свойствам. Убедитесь, что служба запущена, а тип запуска - «Автоматический».
  • Теперь прокрутите вверх и перейдите к «Хост поставщика обнаружения функций» - щелкните правой кнопкой мыши и выберите свойства - Измените тип запуска на «ручной» и запустите службу.
  • Повторите то же упражнение и с «Публикацией ресурсов обнаружения функций».
  • Теперь щелкните ссылку: https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/OJ6970/OJ6970_Full_WebPack_40.12.1161.exe, чтобы загрузить и установить программное обеспечение принтера.
  • Выберите опцию Wireless на странице подключения и завершите установку.

Сообщите мне, решит ли это проблему или вам потребуется дополнительная помощь!

С нетерпением жду вашего ответа!

Надеюсь, у вас впереди хороший день,

И не стесняйтесь задавать свои вопросы, поскольку на этом форуме есть одни из лучших людей в мире, готовые помочь.

С уважением,

Jeet_Singh
Я сотрудник HP

.Принтер

не реагирует на прикосновения и сетевое взаимодействие ... - Сообщество поддержки HP

Шаг 1: Выполните полный сброс, отсоединив шнур питания от задней панели устройства, когда оно все еще включено. Затем отсоедините шнур от источника питания и подождите примерно 1 минуту, прежде чем подключать шнур непосредственно к розетке, а затем к задней части принтера.

Шаг 2. Убедитесь, что микропрограмма принтера обновлена.Сначала вы можете проверить, распечатав отчет о состоянии принтера из меню настройки принтера и сравнив версию микропрограммы с версией, доступной на странице поддержки вашего принтера по адресу www.hp.com/support. Если вы не можете сказать или числа не совпадают, продолжите процесс загрузки, обеспечив безопасное соединение с помощью кабеля Ethernet или USB. * Прерывание этого процесса может сделать принтер бесполезным, поэтому имейте в виду.

Шаг 3. Проверьте настройки и настройки вашего принтера и убедитесь, что у вас не запланировано функция автоматического отключения принтера.Функцию сна можно обойти, изменив настройки в меню настройки принтера, на его встроенном веб-сервере или установив безопасность соединения через Ethernet и убедившись, что WIFI отключен.

Шаг 4. Сбросьте настройки сети, выключив принтер и компьютер и отсоединив шнур питания от задней панели маршрутизатора примерно на 10 секунд. После подключения кабеля питания маршрутизатора к розетке убедитесь, что все индикаторы снова загорятся, прежде чем включать другие устройства, потому что у вас могут возникнуть другие проблемы, связанные с сетью.

Дополнительные ресурсы: HP располагает множеством документов, относящихся именно к этой проблеме, чтобы предложить дополнительные действия по устранению неполадок, прежде чем перейти к более продвинутым решениям.

Принтер неожиданно выключается после определенного периода бездействия (многофункциональные принтеры)

Officejet 8600 Plus неожиданно выключается после определенного периода бездействия

Принтер, подключенный к сети Нет доступа к приложениям печати, веб-службам или ePrint

Принтер не поддерживает беспроводное соединение

Получение последней версии микропрограммы и обновлений продукта


Не забудьте поблагодарить, поставив «Престижность», если я помог решить вашу проблему.

Когда решение будет найдено, отметьте сообщение, которое решает вашу проблему.

У каждой проблемы есть решение!

.

Мой компьютер не обнаруживает сетевые принтеры | Small Business

Отсутствие возможности напечатать срочный отчет на конец месяца из-за того, что Windows не может найти сетевой принтер прямо перед вами, более чем немного досадно. Вы наблюдаете, как индикатор выполнения в мастере добавления принтера бесконечно прокручивается, когда вы задаетесь вопросом, как поздно вы собираетесь прийти на собрание, чтобы обсудить отчет, и подумайте о том, чтобы просто отправить его коллеге по электронной почте для распечатки на его настольном принтере. Выясните, почему принтер не отображается в мастере, чтобы своевременно распечатать отчеты.

Принтер выключен, завис или не подключен

Убедитесь, что принтер включен и имеет активное соединение, на что указывает зеленый индикатор связи на задней панели принтера. Если принтер используется локально через физическое соединение с другим компьютером, компьютер должен находиться на экране входа в Windows и иметь активное сетевое соединение. Если принтер завис или не отвечает, перезапустите его, чтобы он стал активным.

Ваш компьютер не подключен к офисной локальной сети

Ваш компьютер должен быть подключен к внутренней сети вашего офиса, чтобы принтеры отображались в мастере добавления принтера в разделе «Устройства и принтеры».Если вы работаете с компьютера в офисе, обычно это можно проверить, проверив физическое соединение между вашим компьютером и офисным коммутатором или маршрутизатором. Если вы работаете удаленно, вы должны сначала убедиться, что вы успешно установили виртуальную частную сеть или VPN-соединение с сетью вашей компании.

Сетевое обнаружение отключено на вашем компьютере

Сетевое обнаружение позволяет вашему компьютеру «видеть» другие компьютеры и устройства в офисной сети, а эти устройства «видеть» вас.Если эта функция отключена, возможно, вы не сможете увидеть все доступные сетевые принтеры. Нажмите «Пуск», введите «сеть» (без кавычек) в поле поиска и выберите «Центр управления сетями и общим доступом». Нажмите «Изменить дополнительные настройки общего доступа» слева и разверните сетевой профиль «Домашний или рабочий». Нажмите «Включить обнаружение сети» и нажмите «Сохранить изменения».

Общий доступ к файлам и принтерам отключен на сервере печати

Общий доступ к файлам и принтерам должен быть включен на сервере печати, чтобы другие компьютеры могли получить доступ к его принтерам.Если эта функция отключена, никто в офисе не сможет просматривать принтеры, установленные на сервере, или подключаться к ним. Это также относится к локально совместно используемым принтерам с физическим подключением к компьютеру. Получите доступ к Центру управления сетями и общим доступом », как вы делали в предыдущем разделе, нажмите« Включить общий доступ к файлам и принтерам »и ​​нажмите« Сохранить изменения ».

.

Смотрите также