Почему пишет что не подключен принтер


Почему пишет, что принтер не подключен, хотя он подключен: что делать, причины

Многим знакомы ситуации, когда ноутбук или компьютер пишет, что принтер не подключен, хотя он подключен. Как результат такого сообщения не работает печать в доме или офисе. При попытке распечатать фото, картинку или обычный текст также может быть уведомление о статусе «принтеры не установлены», «недоступен, проверьте подключение кабелей питания», «установлен неправильно».

Как показывает практика, проблема актуальна для локальных и сетевых принтеров, в независимости от способа подключения техники к персональному компьютеру. Что делать в такой ситуации расскажем в этой статье подробно. Детально рассмотрим физическую проверку устройства, наличие и актуальность драйверов, правильные настройки печати, проверим работу всех необходимых служб операционной системы. Инструкция применима к любой модели техники HP, Canon, Epson, Самсунг и других производителей.

Содержание статьи:

Проверка принтера

Перед тем как приступить к более сложным шагам исправления проблемы, рекомендуем произвести базовую диагностику работоспособности печатающего устройства на физическом уровне. Детально проверьте такие моменты, а при необходимости устраните неисправность.

  1. Сбой. Выключите и включите через несколько секунд принтер. Перезагрузите компьютер. Возможно это обычный одноразовый сбой работы какой-то из систем.
  2. Качество подключения. Важно, чтобы все используемые провода были цели, без перегибов и порезов. Если аппарат подключается через USB, не используйте удлинители и подключайте только во входы на задней панели компьютера соответственно к используемой версии интерфейса.
  3. Сторонние предметы. Отключите питание, поднимите по очереди переднюю и заднюю крышку, извлеките картридж, осмотрите пространство внутри аппарата. При обнаружении сторонних предметов извлеките их.
  4. Индикаторы на корпусе. На самом принтере есть несколько лампочек, по цвету и поведению которых можно определить наличие проблем и состояние техники. Если мерцают или горят лампочки желтого или красного цвета, то они сигнализируют о наличии проблемы. Посмотрите напротив каких обозначений они находятся и узнаете, что является причиной, по которой принтер недоступен.
  5. Уведомления на дисплее. Многие модели техники оснащаются встроенными табло или дисплеями. Именно туда выводятся различные ошибки и сообщения о неисправностях. Нет ли чего подобного на Вашем.
  6. Работа на другом ПК или ноутбуке. Подключите принтер к другому «клиенту» и посмотрите, определяет ли о его подключенным.

Не выбран по умолчанию

Чтобы задания печати автоматически были отправлены на нужный принтер, он заведомо должен быть указан в системе как главный по умолчанию. Если Вы этого не сделали после установки, то произведите эту настройку по такой инструкции.

  1. Через пуск и панель управления зайдите в «Устройства и принтеры».
  2. Найдите свой аппарат и нажмите на нем правой клавишей мыши.
  3. В контекстном меню выберите пункт «Использовать по умолчанию».

Также нелишним будет проверить наличие зависания документов в очереди печати и статус автономной работы. Для этого в контекстном меню выберите «Просмотр очереди», а потом меню «Принтер» в новом окне.

Выключена служба диспетчера печати

Если Вы отправляете документ на печать, а «Word» или любая другая программа, выдают сообщение об ошибке, в списке принтеров в соответственной разделе панели управления пусто, то высока вероятность отключенной службы диспетчера печати. Она может быть однократно выключена из-за сбоя системы, вследствие заражения ПК вирусами, из-за действий других программ или пользователя. В любой случае ее нужно включить и настроить автоматический запуск в дальнейшем.

Инструкция по включению и настройке:

  1. Нажмите комбинацию Windows+R.
  2. В строку в окне введите «services.msc».
  3. Найдите в списке справа службу «Диспетчер печати».
  4. Нажмите левой клавишей мыши дважды по ней.
  5. Выберите тип запуска «Автоматически».
  6. Если кнопка «Запустить» активна, то нажмите ее.

Драйвера

Устаревшие или поврежденные файлы драйверов также могут стать причиной сообщения «принтер не подключен» или «работает неверно». Повредить программное обеспечение печатающей техники могут вирусы или неосторожные действия пользователя. В первом случае нужно предварительно очистить свой ПК от вредоносных программ, а во втором просто быть более внимательным и ответственным.

Если не установлен антивирус или его база устарела, то воспользуйтесь бесплатными одноразовыми утилитами. Например, хорошим решением по «лечению» зараженного «компа» будет Cure IT.

Чтобы устранить проблему с драйверами, их просто нужно переустановить. Выполните два простых шага для этого.

  1. Удаляем старые драйвера. Через средство быстрого запуска (Windows+R) запускаем диспетчер печати «printui /s», выбираем нужный пакет, удаляем его.При получении сообщения об использовании, останавливаем службу печати через командную строку. Нажимаем Windows+R, вводим «cmd», в строке команду «net stop spooler», не закрываем окно. Снова пробуем удалить драйвер. Запускаем службу обратно командой «net start spooler».Дополнительно можно убрать принтер с диспетчера устройств.
  2. Устанавливаем драйвера заново. Это сделать можно несколькими способами: используя установочный диск к принтеру, скачать с официального сайта производителя, из встроенной базы драйверов Виндовс.

Если пишет, что не подключен сетевой

  • Когда принтер настроен сетевым через другой ПК (подсоединен по ЮСБ и «расшарен» ), то все предыдущие действия, описанные выше, следует проделать на том ПК. Он должен быть виден в сети, на обоих «компах», включено сетевое обнаружение, перепроверьте указанные для них рабочие группы (должны совпадать).
  • При использовании соединения в сеть напрямую, возможны проблемы из-за повреждения кабеля патч-корд или выхода из строя розетки Ethernet. Попробуйте заменить провод и подключится с другой точки.
  • При использовании Wi-Hi убедитесь, что включен модем или роутер, исправно работает, дает хороший сигнал.
  • Общий доступ к устройству печати должен быть открыт.

СТАТЬЯ БЫЛА ПОЛЕЗНОЙ?

Отлично!

В знак благодарности расскажите о статье своим друзьям и знакомым в социальных сетях. Используйте кнопки для слева или внизу страницы. Это не занимает более 15 секунд. Спасибо!

  Play Again!

Решено: компьютер сообщает, что принтер не подключен - Сообщество поддержки HP

@ DRP3

Добро пожаловать на форумы поддержки HP. 🙂 Я наткнулся на ваш пост и хотел бы помочь.

Я понимаю, что у вас есть принтер HP DeskJet 3630 All-in-One, и он подключен по беспроводной сети. Я читал, что при попытке печати вы получаете сообщение о том, что принтер не подключен. Но при проверке кажется, что принтер подключен.Вы выключили компьютер, маршрутизатор и принтер, а затем включили их, и проблема сохраняется. Я ценю ваши шаги и, безусловно, хорошо поработал.

Я хотел бы знать следующую информацию, чтобы помочь вам лучше:

  • Печатает ли принтер с других устройств (если есть), подключенных к сети имен?
  • Произошли ли какие-либо обновления или изменения программного обеспечения на Mac после того, как проблема могла начаться?
  • Принтер нормально работает при подключении через USB?

Между тем, я рекомендую вам выполнить следующие шаги, чтобы изолировать проблему и найти исправление:

  • Отсоедините кабель питания от принтера, когда принтер все еще включен.
  • Отсоедините все остальные кабели, если подключен принтер.
  • Нажмите и удерживайте кнопку питания принтера в течение 15 секунд.
  • Принтер следует подключать напрямую к розетке, а не к сетевому фильтру. Снова подсоедините кабель питания для печати, и принтер должен включиться самостоятельно. Если принтер не включается, включите его вручную.

Опубликуйте вышеуказанные шаги, чтобы принтер обменивался данными с вашим Mac. Если проблема не исчезнет, ​​я рекомендую вам загрузить и установить обновление микропрограммы для вашего принтера.Возможно, вам придется подключить принтер через USB, чтобы установить обновление прошивки. После того, как прошивка установлена, вы можете снова попробовать настроить принтер по беспроводной сети.

Надеюсь, эта информация поможет. Пожалуйста, дайте мне знать, как это происходит. Всего наилучшего! 🙂

.

мой принтер говорит, что он не подключен, но это так - Сообщество поддержки HP

@maodebo

Спасибо, что обратились к нам на форумах поддержки HP. 🙂 Я наткнулся на ваш пост и хотел бы помочь.

Насколько я понимаю, у вас есть принтер серии HP PSC 1200. Я прочитал, что принтер отключен. Принтер подключен через USB, и проблема сохраняется на разных компьютерах.

Свидетельства указывают на проблему с драйвером.

Предлагаю вам попробовать установить встроенные драйверы принтера из операционной системы Microsoft. Шаги, упомянутые в разделе «Шаг 3: Установите драйвер принтера с помощью мастера установки принтера» из этого документа HP помогут.

Когда вы выбираете драйверы для своего принтера HP PSC 1200 series и если проблема не исчезнет, ​​попробуйте повторить шаги еще раз, и на этот раз выберите и установите драйверы для HP Deskjet 990c и установите их. В этом помогут драйверы для HP Deskjet 990c.

Надеюсь, это поможет. Держите меня в курсе. Береги себя! 🙂

.Принтер

не подключается к Интернету - Сообщество поддержки HP

Привет, @ MH6393,

Добро пожаловать на форумы поддержки HP!

Я вижу, что у вас возникли проблемы с подключением e-All-in-One-Printer Officejet 6830 к веб-службам. Я могу помочь тебе с этим.

Чтобы включить веб-службы:

  1. На принтере щелкните значок веб-служб в нижнем левом углу дисплея.
  2. Нажмите «Установить» или «Принять».
  3. Нажмите Да.

Сообщите мне, позволяет ли это включать веб-службы. Если это не так, дайте мне знать, какие веб-службы вы пытаетесь включить, а также что произошло, следуя вышеизложенному, и я смогу вам помочь. Если все в порядке, нажмите «Принять решение». Если вы цените мою помощь, нажмите на значок "палец вверх". Оба значка находятся под этим сообщением.

~ DocCottle
Я работаю от имени HP
. Щелкните «Принять как решение» под сообщением, которое решает вашу проблему, чтобы помочь другим найти решение.

Щелкните значок « Не нравится» ниже, чтобы сказать «Спасибо», за помощь!

.

Мой компьютер не связывается с принтером | Small Business

Распространенная проблема во многих офисах малого бизнеса. Проблемы с принтером могут быть вызваны множеством факторов, включая отказы оборудования, которые могут потребовать ремонта или замены вашего принтера. Однако, если принтер кажется полностью работоспособным и просто не принимает задания на печать с компьютера, ваша проблема, скорее всего, связана с подключением и обычно может быть решена путем двойной проверки нескольких программных, сетевых и общих проблем с принтером.

Драйверы принтера

Драйверы принтера - это программные приложения, которые помогают компьютеру взаимодействовать с принтером. Даже если вы установили драйвер принтера с диска, поставляемого с принтером, изменения в конфигурации вашего компьютера или операционной системы иногда могут помешать правильной работе этих драйверов. Если вы подозреваете, что проблема в драйвере, перейдите на веб-сайт производителя принтера, загрузите последнюю версию драйвера для вашей модели и установите ее на свой компьютер. Обновленный драйвер установит новое соединение между принтером и компьютером.

Проводные соединения

Многие проблемы с подключением к компьютеру вызваны такой простой вещью, как отсоединенный кабель. Убедитесь, что все кабели, соединяющие ваш компьютер с принтером, полностью вставлены и надежно закреплены с обоих концов. Если ваш принтер не включается, проблема может быть в шнуре питания. Чтобы избежать этих проблем в будущем, подумайте о том, чтобы проложить кабели вдоль стены, чтобы их можно было удерживать на месте, что упростит передвижение по офису и предотвратит отсоединение кабелей.

Беспроводные подключения

Если принтер подключается к компьютеру по беспроводной сети, убедитесь, что маршрутизатор работает правильно и что компьютер и принтер подключены к сети. Чтобы убедиться, что принтер подключен к сети на компьютере с Windows 8, нажмите «Поиск», введите «Устройства и принтеры» в поле поиска, нажмите «Настройки», а затем «Устройства и принтеры», чтобы увидеть полный список принтеров. подключен к сети. Если ваш принтер не зарегистрирован в сети, повторите процесс подключения, рекомендованный производителем.

Разные причины

Принтер также может перестать отвечать из-за проблем с конфигурацией или физических проблем. Убедитесь, что в принтере есть бумага и чернила или тонер, и что лоток для бумаги закрыт и принтер может продолжить печать. У вас также может быть замятие бумаги, из-за которого ваш принтер не отвечает, и в этом случае вам придется вручную удалить замятый лист. Если у вас есть другие ожидающие документы в очереди, которые не позволяют вашему принтеру отвечать на новые задания, отмените все отложенные задачи и повторно отправьте задание на печать на принтер.

.

Смотрите также