Обновление недоступно для этого apple id так как программа была приобретена


Решение ошибки “Обновление недоступно для этого Apple ID”

Категорически приветствую! Соскучились по различным ошибкам в своем iPhone или iPad? Не беда – это дело легко поправимое. В списке неисправностей операционной системы iOS очередное прибавление. С чем я вас, собственно, и поздравляю. Итак, сегодня мы с вами разберем одну очень простую, но в тоже время страшно неприятную ошибку, которую может выдавать iTunes и App Store при обновлении ранее загруженных приложений и игр.

Обычная ситуация – вы пытаетесь загрузить новую версию какой-либо программы для своего iPhone или iPad. Необычная ситуация – при этом устройство вам «радостно» сообщает: «Обновление недоступно для этого Apple ID. Это обновление предназначено для приложения, загруженного с помощью другого Apple ID. Войдите в систему, используя этот Apple ID, и повторите попытку».

Почему это происходит? Есть три пути развития событий:

  1. Ранее вы действительно использовали другой Apple ID (ну или система так думает).
  2. Технический сбой касающийся только вашей учетной записи.
  3. Какие-то неполадки в iTunes и App Store.

А теперь обо всем по порядку…

«Программа приобретена другим пользователем…»

В данном случае для решения проблемы нужно еще раз внимательно прочитать сообщение, которое выдает нам система – «Обновление недоступно для этого Apple ID. Так как программа была приобретена другим пользователем…».

Я думаю, стоит немного пояснить этот момент…

Все программы и приложения загруженные вами на iPhone или iPad «привязываются» не к самому устройству, а к учетной записи. То есть, если взять и загрузить много игр используя один Apple ID, а затем поменять его на другой, то все скачанное будет работать, но вот обновляться – нет. Для обновления потребуется «старая» учетная запись.

Но у описания ошибки есть и продолжение: «…или ее покупка была отменена с возмещением стоимости». Правда, здесь тоже нет ничего сложного – если вы отменили покупку (и вам вернули деньги) то и пользоваться приложением вы не сможете. Все честно.

Кстати, не всегда предупреждение «Обновление недоступно для этого Apple ID» говорит о том, что учетная запись менялась полностью. Иногда достаточно изменить:

  1. Регион.
  2. Страну проживания.
  3. Данные карты.

И получить ошибку. В этом случае, нужно либо вернуть все «как было», либо звонить в техническую поддержку и объясняться.

Неполадки в предупреждениях учетной записи

Если вы уверены, что в своем Apple ID никогда и ничего не меняли, то можно попытаться сбросить предупреждения в iTunes. Для этого:

  1. На компьютере заходим в iTunes под своей учетной записью.
  2. Просматриваем информацию о ней.
  3. В самом низу экрана видим «Сбросить все предупреждения для покупки и загрузки».
  4. Нажимаем «Сброс».

Все. Можно для верности перезагрузить компьютер, iTunes, iPhone, iPad (смотря где вы пытаетесь скачать новые версии программ) и попробовать обновится еще раз.

Сбои в работе iTunes Store и App Store

Порой, сервера компании Apple работают с максимальной нагрузкой (особенно хорошо это ощущается в день выхода новых версий iOS), поэтому им свойственны различные неполадки.

Вполне возможно, их может «заглючить» с такой силой, что они не будут понимать при помощи какой учетной записи была совершена первоначальная загрузка программы и, соответственно, «отсылать» вам ответ о недоступности обновления при помощи текущего Apple ID. Конечно же, самостоятельно повлиять на работу серверов мы никак не можем – поэтому нам остается следить за их состоянием и ждать пока инженеры Apple все исправят.

P.S. А у вас в каких случаях возникает данная ошибка? Расскажите в комментариях! Остались или появились какие-то вопросы? Задавайте их смело – чем смогу, тем помогу!

P.S.S. Хотите чтобы все починилось как можно быстрее? Ставим «лайк» и жмем на кнопки социальных сетей!

inewscast.ru

Ошибка в App Store мешает тысячам пользователей получать обновления – Проект AppStudio

Сегодня мы получили уже несколько однотипных жалоб от пользователей: App Store не даёт скачивать апдейты для некоторого софта, выдавая странную ошибку «Обновление недоступно для этого Apple ID». Пояснение к ошибке, гласящее, что «программа была приобретена другим пользователем или её покупка была отменена с возмещением стоимости», свет на проблему не проливает. Эта напасть не обошла стороной даже автора данного материала. Она не зависит ни от устройства, ни от платформы. Обновления не ставятся ни на iOS, ни на OS X, ни в Windows.

Что творится в App Store? Давайте разбираться.

[UPDATE] Похоже, что ситуация нормализовалась.

А для того, чтобы в чём-то разобраться, надо определить причины проблемы и пути их решения. Причина проблемы выяснилась довольно быстро, путём пары уточняющих вопросов. Апдейты в App Store не ставятся у тех, кто хоть раз менял страну аккаунта. Как известно, после смены страны купленные ранее программы перестают отображаться в истории покупок. Но до этого не возникало никаких проблем с их обновлением.

Сейчас же выводится ошибка, которую невозможно обойти. Даже если полностью стереть программу, а потом попробовать заново скачать её из App Store, вас попросят ввести пароль, потом предупредят, что вы уже приобретали приложение, поэтому деньги с вас снова не спишут… а потом вы столкнётесь с той же самой ошибкой.

Что делать? Увы, ничего. Проблема не в iOS и не в Mac OS X, и даже не в вашем аккаунте. Проблема возникла на стороне серверов App Store. К счастью, в Apple про неё знают и утверждают, что работают над этим:

В течение суток проблема должна быть решена. Будем надеяться, что неприятности не затянутся надолго.

appstudio.org

Действия после изменения идентификатора Apple ID или пароля

После изменения идентификатора Apple ID или пароля может потребоваться обновление учетных данных для используемых служб Apple.

С помощью приведенного ниже списка убедитесь, что во всех магазинах и службах указаны ваши обновленные учетные данные. Следуя этим инструкциям, можно выполнить вход в свою учетную запись на iPhone, iPad, iPod touch, Mac, PC и Apple TV.

В некоторых случаях обновить идентификатор Apple ID или пароль на устройстве нужно только при следующем входе в службу или магазин. Однако пользователям служб для обмена информацией или общения рекомендуется обновить идентификатор Apple ID или пароль сразу после изменения.

Дополнительные действия не требуются. В течение 24 часов после изменения идентификатора Apple ID или пароля новые данные автоматически отобразятся в программах для разработчиков Apple.

Обновите свои идентификатор Apple ID и пароль на iPhone, iPad, iPod touch, Mac, PC и Apple TV.

В ОС iOS 10.3 или более поздней версии перейдите в меню «Настройки» > [ваше имя] > «iTunes Store и App Store». В ОС iOS 10.2 или более ранней версии перейдите в меню «Настройки» > «iTunes Store и App Store».

  • Если вы вышли из учетной записи, введите обновленные идентификатор Apple ID и пароль.
  • Если вход был выполнен с использованием предыдущего идентификатора Apple ID, нажмите ссылку с этим идентификатором и выберите «Выйти». Затем введите обновленные идентификатор Apple ID и пароль.
  1. Перейдите на веб-сайт Apple.
  2. Нажмите , затем  «Учетная запись».
  3. В разделе «Настройки учетной записи» выберите пункт «Идентификатор Apple ID и пароль».
  4. Введите обновленные идентификатор Apple ID и пароль.

При резервировании Genius Bar, Workshop, Business или Joint Venture, а также для проведения семинаров и деловых мероприятий вам необходимо будет указать свой идентификатор Apple ID и пароль. 

Перейдите на веб-сайт службы поддержки Apple.

  • Если вы вышли из своей учетной записи, введите обновленные идентификатор Apple ID и пароль при следующем использовании функций сайта, требующих входа. Например, это необходимо для просмотра открытых обращений.
  • Если вход был выполнен с использованием предыдущего идентификатора Apple ID, нажмите «Выйти» и подтвердите действие, нажав «Выйти» еще раз. При следующем использовании функций сайта, требующих входа, введите обновленные идентификатор Apple ID и пароль.

Откройте сайт сообществ службы поддержки Apple.

  • Если вы вышли из учетной записи, нажмите «Войти» и введите обновленные идентификатор Apple ID и пароль.
  • Если вход был выполнен с использованием предыдущего идентификатора Apple ID, нажмите «Выйти», а затем выберите «Войти» и введите обновленные идентификатор Apple ID и пароль.

Обновите свои идентификатор Apple ID и пароль на iPhone, iPad и iPod touch, а также на компьютере Mac.

Перейдите в меню «Настройки» > FaceTime.

  • Если вы вышли из своей учетной записи на iPhone или iPod touch, нажмите «Ваш Apple ID для FaceTime» и введите обновленные идентификатор Apple ID и пароль. На iPad достаточно просто ввести обновленные идентификатор Apple ID и пароль.
  • Если вход был выполнен с использованием предыдущего идентификатора Apple ID, нажмите ссылку с этим идентификатором и выберите «Выйти». Чтобы снова войти в учетную запись на iPhone или iPod touch, нажмите «Ваш Apple ID для FaceTime» и введите обновленные идентификатор Apple ID и пароль. На iPad достаточно просто ввести обновленные идентификатор Apple ID и пароль.
  1. Откройте программу FaceTime.
  2. Выберите FaceTime > «Настройки».
    • Если вы вышли из учетной записи, введите обновленные идентификатор Apple ID и пароль.
    • Если вход был выполнен с использованием предыдущего идентификатора Apple ID, выберите его, а затем выберите «Выйти». Еще раз нажмите «Выйти», чтобы подтвердить действие, и введите обновленные идентификатор Apple ID и пароль.

Откройте программу «Найти iPhone» на iPhone, iPad или iPod touch.

  • Если вы вышли из учетной записи, введите обновленные идентификатор Apple ID и пароль.
  • Если вход был выполнен с использованием предыдущего идентификатора Apple ID, нажмите «Выйти». Еще раз нажмите «Выйти», чтобы подтвердить действие, и введите обновленные идентификатор Apple ID и пароль.

Обновите свои идентификатор Apple ID и пароль на iPhone, iPad, iPod touch, Mac, PC и Apple TV.

В ОС iOS 10.3 или более поздней версии перейдите в меню «Настройки» > [ваше имя]. В ОС iOS 10.2 или более ранней версии перейдите в меню «Настройки» > iCloud.

  • Если вы вышли из учетной записи, введите обновленные идентификатор Apple ID и пароль. После входа в учетную запись данные из iCloud будут автоматически перенесены на ваше устройство.
  • Если идентификатор Apple ID не изменился, следуйте инструкциям ниже.
    1. Прокрутите экран вниз и нажмите «Выйти», затем следуйте инструкциям на экране. Может потребоваться ввести пароль. Данные будут сохранены в iCloud и обновятся на устройстве при следующем входе в iCloud.
    2. Введите обновленные идентификатор Apple ID и пароль. 

Если вы обновили адрес электронной почты для идентификатора Apple ID* перед выходом из iCloud и ваше устройство постоянно запрашивает пароль предыдущего идентификатора Apple ID, можно временно изменить идентификатор Apple ID, чтобы войти в учетную запись.

Перейдите в меню Apple > «Системные настройки», затем нажмите значок iCloud.

  • Если вы вышли из учетной записи, то для входа необходимо ввести обновленные идентификатор Apple ID и пароль. После входа в учетную запись данные из iCloud будут автоматически перенесены на ваше устройство.
  • Если вход был выполнен с использованием предыдущего идентификатора Apple ID, следуйте инструкциям ниже.
    1. Нажмите «Выйти». В зависимости от настроек iCloud на экране появится запрос на выбор действия: скопировать или удалить данные iCloud (контакты, календарь, напоминания, закладки, файлы Фотопотока) с компьютера Mac. Данные будут сохранены в iCloud и обновятся на устройстве при следующем входе в iCloud.
    2. Чтобы войти в учетную запись, введите обновленные идентификатор Apple ID и пароль. 

Откройте программу «iCloud для Windows» и выберите «Выйти».

  • Если вы вышли из учетной записи, выполните вход с использованием обновленных идентификатора Apple ID и пароля. После входа в учетную запись данные из iCloud будут автоматически перенесены на ваше устройство. 
  • Если вход был выполнен с использованием предыдущего идентификатора Apple ID, следуйте инструкциям ниже.
    1. Нажмите кнопку «Выйти». В зависимости от настроек iCloud на экране появится запрос на выбор действия: скопировать или удалить с PC данные iCloud (контакты, календарь, напоминания, закладки, файлы Фотопотока). Нажмите «Удалить». Данные будут сохранены в iCloud и обновятся на устройстве при следующем входе в iCloud.
    2. Войдите в учетную запись, используя обновленные идентификатор Apple ID и пароль.

Для воспроизведения содержимого с компьютера Mac или компьютера с ОС Windows на устройстве Apple TV HD перейдите в меню «Настройки» > «Учетные записи» > iCloud. На устройстве Apple TV (3-го поколения или более ранней модели) перейдите в меню «Настройки» > iCloud.

  • Если вы вышли из учетной записи, выберите «Войти». Появится запрос на использование того же идентификатора Apple ID, с которым вы вошли в магазин iTunes Store. Если для входа в iCloud и магазин iTunes Store используется один и тот же идентификатор Apple ID, нажмите кнопку «Да».
  • Если вход был выполнен с использованием предыдущего идентификатора Apple ID, выберите «Выйти», а затем «Войти». Появится запрос на использование того же идентификатора Apple ID, с которым вы вошли в магазин iTunes Store. Если для входа в iCloud и магазин iTunes Store используется один и тот же идентификатор Apple ID, нажмите кнопку «Да».

Обновите свои идентификатор Apple ID и пароль на iPhone, iPad, iPod touch, Apple TV, Mac или PC с ОС Windows. iTunes поддерживает функции iTunes Genius, «Домашняя коллекция iTunes», iTunes Match, iTunes Store и iTunes U.

В ОС iOS 10.3 или более поздней версии перейдите в меню «Настройки» > [ваше имя] > «iTunes Store и App Store». В ОС iOS 10.2 или более ранней версии перейдите в меню «Настройки» > «iTunes Store и App Store».

  • Если вы вышли из учетной записи, введите обновленные идентификатор Apple ID и пароль.
  • Если вход был выполнен с использованием предыдущего идентификатора Apple ID, нажмите ссылку с этим идентификатором и выберите «Выйти». Затем введите обновленные идентификатор Apple ID и пароль.

Откройте программу iTunes.

  • Если вы вышли из учетной записи, выберите «Учетная запись» > «Войти» и введите обновленные идентификатор Apple ID и пароль.
  • Если вход был выполнен с использованием предыдущего идентификатора Apple ID, выберите «Учетная запись» > «Выйти», затем «Учетная запись» > «Войти» и введите обновленные идентификатор Apple ID и пароль. 

Откройте программу «Книги».

  • Если вы вышли из учетной записи, выберите «Магазин» > «Войти» и введите обновленные идентификатор Apple ID и пароль.
  • Если вход был выполнен с использованием предыдущего идентификатора Apple ID, выберите «Магазин» > «Выйти», затем «Магазин» > «Войти» и введите обновленные идентификатор Apple ID и пароль.

Откройте программу App Store.

  • Если вы вышли из учетной записи, нажмите «Войти» и введите обновленные идентификатор Apple ID и пароль.
  • Если вход был выполнен с использованием предыдущего идентификатора Apple ID, выберите «Магазин» > «Выйти», а затем нажмите «Войти» и введите обновленные идентификатор Apple ID и пароль.

На Apple TV HD выберите «Настройки» > «Учетные записи» > «iTunes Store и App Store». На устройстве Apple TV (3-го поколения или более ранней модели) перейдите в меню «Настройки» > iTunes Store.

  • Если вы вышли из учетной записи, нажмите «Войти» и введите обновленные идентификатор Apple ID и пароль.
  • Если вход был выполнен с использованием предыдущего идентификатора Apple ID, нажмите «Выйти», а затем выберите «Войти» и введите обновленные идентификатор Apple ID и пароль.

Для функции «Домашняя коллекция» на Apple TV HD выберите «Настройки» > «Учетные записи» > «Домашняя коллекция». На устройстве Apple TV (3-го поколения или более ранней модели) перейдите в меню «Настройки» > «Компьютеры». Затем выберите «Выключить Домашнюю коллекцию». При появлении запроса на подтверждение изменений выберите «Выключить». Затем выберите «Включить Домашнюю коллекцию» и введите обновленные идентификатор Apple ID и пароль.

Откройте программу iTunes.

  • Если вы вышли из учетной записи, выберите «Учетная запись» > «Войти» и введите обновленные идентификатор Apple ID и пароль.
  • Если вход был выполнен с использованием предыдущего идентификатора Apple ID, выберите «Учетная запись» > «Выйти», затем «Учетная запись» > «Войти» и введите обновленные идентификатор Apple ID и пароль.

Откройте сайт Вакансии в Apple и нажмите «Мой профиль».

  • Если вы вышли из учетной записи, нажмите «Войти» и введите обновленные идентификатор Apple ID и пароль.
  • Если вход был выполнен с использованием предыдущего идентификатора Apple ID, нажмите «Выйти», а затем «Войти» и введите обновленные идентификатор Apple ID и пароль.

После обновления идентификатора Apple ID ваши друзья будут получать сообщения из вашей новой учетной записи. При этом прошлые сообщения не удаляются.

Перейдите в меню «Настройки» > «Сообщения» и нажмите «Отправка/прием».

  • Если вы вышли из своей учетной записи на iPhone или iPod touch, нажмите «Ваш Apple ID для iMessage» и введите обновленные идентификатор Apple ID и пароль. На iPad достаточно просто ввести обновленные идентификатор Apple ID или пароль.
  • Если вход был выполнен с использованием предыдущего идентификатора Apple ID, нажмите ссылку с этим идентификатором и выберите «Выйти». Чтобы снова войти в учетную запись на iPhone или iPod touch, нажмите «Ваш Apple ID для iMessage» и введите обновленный идентификатор Apple ID или пароль. На iPad достаточно просто ввести обновленные идентификатор Apple ID и пароль.

Откройте программу «Сообщения», выберите «Сообщения» > «Настройки», откройте вкладку «Учетные записи» и выберите свой идентификатор Apple ID в списке учетных записей.

  • Если вы вышли из учетной записи, выполните вход с использованием обновленных идентификатора Apple ID и пароля.
  • Если вход выполнен с использованием предыдущего идентификатора Apple ID, нажмите «Выйти» и при запросе подтвердите действие, нажав «Выйти» еще раз. Войдите в учетную запись, используя обновленные идентификатор Apple ID и пароль.

Если вы изменили идентификатор Apple ID или пароль, являясь участником программы корпоративных закупок, обратитесь в службу поддержки Apple. Изменив идентификатор Apple ID или пароль, вы не сможете входить в свою учетную запись покупателя, делать покупки и просматривать список уже приобретенных товаров.

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного характера и не рекламируются компанией. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Помните, что использование любых сведений или продуктов, размещенных в Интернете, сопровождается риском. За дополнительной информацией обращайтесь к поставщику. Другие названия компаний или продуктов могут быть товарными знаками соответствующих владельцев.

Эта страница полезна?

Благодарим вас за отзыв.

support.apple.com

Не удается обновить встроенные приложения на новом MacBook - СпросиСеть

Я получил совершенно новый MacBook Pro несколько дней назад. Я вошел в магазин приложений со своим собственным Apple ID, но не могу обновить встроенные приложения: Pages, Numbers, Keynote и т. Д.

Ошибка:

Это обновление недоступно для этого идентификатора Apple ID, так как оно было куплено другим пользователем или элемент был возвращен или отменен.

Я провел небольшое исследование по этому поводу, но эти приложения поставлялись с моей машиной. Невозможно, чтобы они были приобретены с другим идентификатором Apple ID, так как это было сделано при онлайн-заказе на Apple.com и было в запечатанной коробке.

Майк Скотт

Вы пытались удалить эти приложения все вместе (сохраняя резервную копию на случай проблем), а затем переустановить из App Store?

ФСБ

Лучше всего связаться с Apple напрямую. Они могут расследовать и решить проблему в кратчайшие сроки.

Buscar 웃

иногда, когда вы входите в систему с нового устройства, он делает это. Зайдите в свой профиль (в App Store) и убедитесь, что устройство (Mac) правильно показывает

декан

@Buscar 웃 Как только я перешел на вкладку учетной записи, он попросил связать эти приложения с моим идентификатором Apple. Спасибо, это было мое решение. Я не могу пометить это как ответившее, так как это не было «ответом».

Buscar 웃

Хорошо, я сделаю этот ответ, чтобы вы могли пометить его как выполненный, а другие могут найти простое решение.

askentire.net

Обновление недоступно с помощью этого Apple ID?

Недавно я обновился до OS X 10.11, El Capitan. После обновления обновление iPhoto (Version 9.6.1, Released Mar 20, 2015) из App Store не устанавливается. Это показывает:

Обновление недоступно с помощью этой appleID

Это обновление недоступно для этого Apple ID либо потому, что оно было куплено другим пользователем, либо элемент был возвращен или отменен.

Если это конкретное обновление недоступно, как удалить сообщение 1 Update available из AppStore и красный значок из значка док-станции AppStore .

2 Методы …

  1. Выйдите из App Store, затем вернитесь, используя правильные учетные данные для загрузки iPhotos, или
  2. Вместо этого снимите iPhoto & use Photos, а это замена iPhoto.

Открывается ли iPhoto на вкладке « Purchased » вашего App Store ? Если да, попробуйте удалить приложение из / Приложения и попробуйте снова установить его (загрузить) с вкладки « Purchased ».

Если вы никогда не запускали его раньше, запустите, а затем закройте приложение. Это помогло мне обновить GarageBand на новом компьютере: обновление было рекомендовано приложением App Store, но я не смог его установить (я получил вышеприведенное сообщение). Затем я запустил GarageBand, закрыл его, а затем смог обновить.

apple.bilee.com

При обновлении приложений запрашивает чужой Apple ID — Что делать?

Сегодня родилась еще одна статья из категории FAQ (frequently asked question). Честно говоря таких статей будет еще с десяток, а то и больше. А все потому, что Apple обвила вокруг Apple ID столько всяких процессов авторизаций, активаций и блокировок, что у рядовых неподкованных пользоватей просто опускаются руки, а в голове возникают сплошные вопросы «Что и как?»… Сегодня мы рассмотрим ситуацию когда при обновлении приложений, iPhone запрашивает чужой Apple ID. Почему так происходит и как с этим бороться рассмотрим ниже.

Большое количество людей пользуется б/у айфонами, и ничего в этом зазорного нет. Плохо здесь лишь то, что некоторые пользователи, завладев б/у iPhone не стараются вникнуть и настроить аппарт под себя… с нуля, так сказать. Особенно это актуально если у бывшего владельца в телефоне уже накачано много игр и приложений. В таком случае новый владелец лишь вводит свой Apple ID в настройки iPhone (куда именно описано здесь) и продолжает пользоваться телефоном как ни в чем не бывало… До тех пор, конечно, пока не дойдет до обновления тех самых приложений. И вот тут у таких пользователей возникает ситуация когда попытка обновить приложения приводит к запросу чужого Apple ID.

«Почему iPhone запрашивает Apple ID предыдущего пользователя? Ведь я в настройки ввел свою учетную запись!»… Ответ простой — Обновление приложений, скачанных под определенной учетной записью, будет возможно только используя данные этой же учетной записи. Каждое скачанное приложение жестко привязывается к конкретному Apple ID. Из этого вытекает следующее, если какое либо приложение на вашем телефоне было скачано предыдущим владельцем, то обновить это приложение вы сможете только используя Apple ID предыдущего владельца.

«Что делать в данной ситуации?» Решение тут простое: необходимо удалить приложение с вашего iPhone и скачать его заново из App Store, используя свою учетку Apple ID. Ну вот как-то так… Если же приложение платное, то купите его сами и обновляйте сколько душе угодно. А что вы хотели? Халява, она такая… сегодня есть, а завтра может уже не быть.

Я всем настоятельно советую восстанавливать б/у iPhone как новое устройство (инструкция здесь), во избежание проблем связанных с Apple ID и активацией устройства в дальнейшем.

Если статья оказалась для вас полезной, не поленись поставить лайк в одной из соц.сетей. Для меня это очень важно! Также обязательно подпишись на обновления, которые будут приходить регулярно на e-mail.

Метки: AppStore, программы

Опубликовано 13.04.2016 в категории iFAQ

macnoob.ru


Смотрите также