Не печатает принтер что делать документ на очереди пишет ошибка


Причины, почему документ стоит в очереди, но принтер не печатает, и их устранение

В этой статье детально рассмотрены причины и способы устранения проблемы, когда принтер не печатает с компьютера, а ставит в очередь все документы. Варианты исправлений применимы к устройствам независимо от варианта, как тот подключен. Действия аналогичны для локального и сетевого аппарата печати. Инструкцию можно смело применять для самых разных моделей и серий техники таких известных брендов как HP, Canon, Epson, Samsung, Brother, Kyocera и многих других. А также в ситуациях, когда документ не отправляется и не стает в задания.

Стоит отметить, что эта проблема может сопровождаться ошибками или уведомлениями «В очереди находится задание, которое не позволяет выполнить печать», «Подготовка задания» и другими аналогичными. Никаких дополнительных мероприятий делать не нужно. Просто следуйте инструкции ниже.

Как подключен Ваш принтер?Poll Options are limited because JavaScript is disabled in your browser.
  • Локально 50%, 1606 голосов

    1606 голосов 50%

    1606 голосов - 50% из всех голосов

  • По сети 22%, 712 голосов

    712 голосов 22%

    712 голосов - 22% из всех голосов

  • USB*22%, 691 голос

    691 голос 22%

    691 голос - 22% из всех голосов

  • не знаю*6%, 190 голосов

    190 голосов 6%

    190 голосов - 6% из всех голосов

Всего голосов: 3199

30.05.2019

* - добавлен посетителем

×

Вы или с вашего IP уже голосовали.

Содержание статьи:

Проверка подключения

Первым делом сразу стоит проверить подключение устройства печати с персональным компьютером или ноутбуком, в зависимости от того, что используете. Внимание следует уделить шнуру подачи питания и кабелям USB или Ethernet. Когда используется беспроводная связь по Wi-Hi, то проверка качества сигнала обязательна. Выключите технику, отсоедините все, а потом снова подключите. Еще лучше всего найти и попробовать использовать другие провода, хотя бы некоторое время в виде теста.

Вот еще несколько практических советов, которые могут оживить работу печатающего устройства:

  • Поднимите крышку на передней панели, под которой находится картридж. Снова закройте ее и подождите пока закончиться подготовка устройства к работе.
  • Выключите на некоторое время, а потом снова включите принтер. В некоторых моделях это помогает стереть перечень заданий, что вполне может разблокировать печать.
  • Полностью перезагрузите свой компьютер. А еще лучше одновременно с выполнением предыдущего совета.

В лотке нет бумаги

Проблемы с бумагой также могут влиять на работу принтера не самым лучших образом. Возможны несколько основных моментов, которые чаще всего встречаются в работе со струйными и лазерными устройствами.

  • В лотке попросту может не оказаться бумаги. Она могла закончиться, а Вы этого не заметили. Просто доложите необходимое количество листов, чтобы отсек был заполнен более чем наполовину. Лучше не загружать более чем 90% от вместительности.
  • Если используется МФУ, то там могут быть несколько лотков. Проверьте в настройках, какой указан по умолчанию и есть ли в нем листы. Можно загрузить по несколько чистых страниц в каждый отсек.
  • Для струйных принтеров, при использовании фотобумаги, важным моментов является ее совместимость с возможностями устройства. Посмотрите в документации к технике все типы поддерживаемой плотности и сравните с характеристиками используемых листов.

Неправильные настройки

Кроме физических проблем нельзя откидать проблемы системного характера, которые возникают, когда прежние настройки были случайно или по ошибке изменены пользователем. Все они аналогично отрицательно влияют на работу принтера, что влечет за собой ситуации, когда он ставит документ в очередь, но не печатает его в дальнейшем. Рассмотрим их детально и способы их устранения.

  • Автономная работа — это режим в котором принтер не будет выполнять распечатывание текста или фотографий, но Вы будете видеть, что они висят в очереди на выполнение. Переход в такой режим возможен по самым разным причинам. Основная и самая распространенная — обрыв связи между устройствами. Проследите, чтобы галочек не было, в указанных на скриншоте пунктах.
  • Приостановлена печать принтера может быть автоматически программой управления, зачастую это драйвер, или непосредственно пользователем. Например, если запущена печать большого документа, а Вы заметили, что в картридже нужно пополнить запас расходных материалов, то можно воспользоваться такой функцией. Отмените ее, как на рисунке выше. Подробная информация о состоянии принтера «Приостановлено».
  • Не выбран по умолчанию нужный аппарат. Проверьте, чтобы Ваше устройство в панели управления в разделе с принтерами был отмечен зеленой пометкой. Это значит, что он выбран основным и все задания печати будут идти на него.

Зависание очереди печати

Очередь печати — это список документов, с которыми работает принтер, с указанием статуса, которые показывают состояние и ход выполнения печати определенного задания. Одной из основных «болячек» очереди является частое зависание из-за большого количества документов. Система программно и принтер физически попросту не может все «переварить». В таких случаях целесообразно выполнить очистку.

Самый простой и быстрой способ это сделать через меню окна просмотра. Но не всегда удается так удачно все совершить. Есть другие более сложные варианты очистки и удаления.

Закончились расходные материалы

Многие новые современные модели стали комплектоваться специальными чипами или датчиками расхода красок или тонера. Если, по их данным, остаток красящего вещества очень мал, то печать блокируется автоматически и не происходит. Принтер переводит документ в очередь и ожидает пополнения расходных материалов.

Проверьте визуально, если это возможно в Вашем случае, наличие чернил в картриджах. Сделайте заправку до надлежащего уровня и снова попробуйте распечатать нужный текст или фото.

Следует отметить, что не всегда датчик срабатывает правильно. Он не размещен непосредственно в банке с чернилами, а производит подсчет по своему алгоритму. Это может быть количество распечатанных листов, но при этом на каждый засчитывается одно и то же количество краски. Но так делать не совсем правильно.

В такой ситуации стоит обратить свое внимание на возможность обнуления счетчика краски для своей модели. Универсальной инструкции не существует и порядок действий для техники HP, Epson или Canon может кардинально отличаться. Поищите в интернете варианты для своего принтера.

Переустановка драйвера

Программное обеспечение самого устройства (драйвера) время от времени нуждаются в периодическом обновлении. Возможно сейчас наступил тот момент, когда это нужно сделать. Конфликты ПО техники и системы вполне могут привести у ситуации, когда принтер ставит в очередь, но не печатает.

  1. Зайдите в «Диспетчер устройств» через «Пуск», набрав в строке поиска нужный запрос.
  2. В списке найдите свое устройство печати и откройте его контекстное меню, где найдете пункт «Обновить драйвера».
  3. Выберите сначала вариант с автоматическим обновлением. Если он не даст положительного эффекта, то стоит попробовать ручной способ. Но перед тем Вам нужно будет скачать нужный пакет драйверов с официального сайта производителя Вашей техники или на нашем сайте.
  4. СТАТЬЯ БЫЛА ПОЛЕЗНОЙ?

    Отлично!

    В знак благодарности расскажите о статье своим друзьям и знакомым в социальных сетях. Используйте кнопки для слева или внизу страницы. Это не занимает более 15 секунд. Спасибо!

      Play Again!

Как исправить (ошибка печати) - Сообщество службы поддержки HP

Привет! @ Lily12, добро пожаловать на форумы HP.

Насколько я понимаю, при печати с принтера вы получаете сообщение об ошибке.

Не волнуйтесь, я постараюсь вам помочь.

Вы вносили какие-либо изменения в свой принтер?

Вы можете сделать копию с вашего принтера?

Ваш принтер подключен к проводному или беспроводному соединению?

Как вы упомянули, при печати на принтере вы получаете сообщение об ошибке печати.

Укажите операционную систему, установленную на вашем ПК, чтобы вам было удобнее.

Попробуйте выполнить шаги, рекомендованные ниже.

1. Нажмите кнопку питания на принтере, чтобы выключить его.

2. Отсоедините шнур питания от задней панели принтера.

3. Отсоедините шнур питания от беспроводного маршрутизатора.

4. Выключите компьютер.

5. Подождите 30 секунд.

6.Подсоедините шнур питания к беспроводному маршрутизатору.

7. Подождите 30 секунд или пока маршрутизатор полностью не включится и не будет готов.

8. Снова включите компьютер.

9. Подождите, пока компьютер перезагрузится.

10. Подсоедините шнур питания к задней части принтера.

11. Снова включите принтер.

Попробуйте распечатать страницу диагностики качества печати.

Распечатайте страницу диагностики качества печати в Windows 10, Windows 8, Windows 7 или Windows Vista.
Загрузите во входной лоток неиспользованную простую бумагу формата Letter или A4.
Нажмите кнопку питания, чтобы включить принтер, если он еще не включен.
Откройте или найдите папку HP в списке установленных программ, щелкните папку для вашего принтера, а затем щелкните имя вашего принтера.
Откроется программа HP Printer Assistant.
В окне HP Printer Assistant щелкните Обслуживание принтера.
Щелкните вкладку «Отчеты об устройстве», а затем щелкните «Печать диагностической информации» ().

Также попробуйте удалить драйверы принтера с корневого уровня на вашем ПК и установить полнофункциональное программное обеспечение принтера. (Только Windows)

В Windows найдите и откройте «Программы и компоненты».

Выберите свой принтер HP.

Выберите Удалить.

В Windows найдите и откройте «Устройства и принтеры».

В окне «Устройства и принтеры» найдите свой принтер HP. Если вы видите его в списке, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Удалить» или «Удалить устройство».”

Откройте команду запуска с помощью комбинации клавиш «Windows Key + R».

Введите printui.exe / s и щелкните OK.

Щелкните вкладку «Драйверы».

Найдите драйвер принтера HP. Если вы его видите, нажмите на него и нажмите «Удалить» внизу.

Выберите ОК.

Выберите Применить и ОК в окнах свойств сервера печати.

Закройте устройства и принтеры.

Обновите полнофункциональное программное обеспечение принтера, используя эту ссылку: https: // hp.уход / 2D2CCtS

Если проблема не исчезла после попытки выполнить действия, попробуйте запустить HP print and scan doctor на своем компьютере.

Обратитесь к этой статье, чтобы узнать больше об использовании HP print and scan doctor.

Если предоставленное решение сработало для вас, отметьте принятое решение для этого сообщения.

Дайте мне знать, как это происходит!

Хорошего дня впереди! 🙂

Нажмите « Принять как решение », если вы считаете, что мое сообщение решило вашу проблему, это поможет другим найти решение.

Щелкните « Kudos, Thumbs Up » в правом нижнем углу, чтобы сказать «Спасибо» за помощь!

A4Apollo
Я сотрудник HP

.

Устранение неполадок при сбоях печати в Word - Office

  • 15 минут на чтение
  • Применимо к:
    Word 2013, Word 2010, Word 2007, Word 2003

В этой статье

Сводка

В этой статье предлагаются способы диагностики и решения проблем, связанных с невозможностью распечатать документ Microsoft Word.

Дополнительная информация

Примеры сбоев печати:

  • При попытке распечатать файл появляются сообщения об ошибках и другие сообщения.
  • Принтер не отвечает.
  • Файлы печатаются как бессмысленные символы.
    В этой статье не обсуждаются проблемы вывода на принтер, такие как проблемы с позиционированием конвертов, отсутствие графики и неточные номера страниц.

Примечание

Прежде чем продолжить, просмотрите раздел «Ссылки», в котором описаны известные проблемы в Word, которые могут соответствовать поведению вашего принтера.Если вы не нашли совпадения с сообщением об ошибке или поведением вашего принтера, выполните действия, описанные в этой статье, чтобы устранить проблему с печатью.

Чтобы устранить сбой печати в Word, необходимо определить его причину. Причины обычно относятся к одной из следующих категорий:

  • Поврежденные документы или поврежденное содержимое документов
  • Сама программа Word
  • Драйвер принтера
  • Операционная система Windows
  • Связь или оборудование

Не делайте предположений о том, что является причиной проблемы с печатью.Вместо этого полагайтесь на систематическое устранение неполадок, чтобы выявить причину.

Используйте следующие тесты, чтобы определить причину сбоя печати.

Шаг 1. Тестовая печать в других документах

Поврежденные документы или документы, содержащие поврежденную графику или поврежденные шрифты, могут вызывать ошибки печати в Word. Перед переустановкой драйверов или программного обеспечения проверьте способность программы Word печатать. Для этого выполните следующие действия.

Word 2013, Word 2010 и Word 2007
  1. Откройте новый пустой документ в Word.

  2. В первой строке документа введите следующий текст:

    = ранд (10)

  3. Нажмите Enter. Это вставит 10 абзацев образца текста.

  4. Попробуйте распечатать документ.

  5. Если документ печатается успешно, измените шрифт на другой или вставьте картинку, таблицу или рисованный объект.

    Чтобы изменить шрифт, выполните следующие действия:

    1. Используйте указывающее устройство, чтобы выбрать образец текста.
    2. Щелкните Home .
    3. В списке Font щелкните, чтобы выбрать другой шрифт.

    Чтобы вставить картинку, выполните следующие действия:

    1. Щелкните вкладку Insert , а затем щелкните Clip Art . (В Word 2013 щелкните вкладку Вставить , а затем щелкните Сетевые изображения .)
    2. На панели задач Clip Art оставьте поле Search text пустым, а затем щелкните Go .(В Word 2013 введите термин в поле поиска Office.com Clip Art , а затем щелкните Поиск .)
    3. Щелкните правой кнопкой мыши одно из изображений и выберите Вставить .
    4. Закройте панель задач «Картинка».

    Чтобы вставить таблицу, выполните следующие действия:

    1. Щелкните Вставить , щелкните Таблица , а затем щелкните Вставить таблицу .
    2. Введите необходимое количество столбцов и строк, а затем нажмите ОК .

    Чтобы вставить рисованный объект, выполните следующие действия:

    1. Щелкните Вставить , а затем щелкните Фигуры .
    2. Дважды щелкните одну из фигур.
  6. Еще раз проверьте функцию печати.

Word 2003
  1. Откройте новый пустой документ в Word.

  2. В первой строке документа введите следующий текст: = ранд (10)

  3. Нажмите Enter.Это вставит 10 абзацев образца текста.

  4. Попробуйте распечатать документ.

  5. Если документ печатается успешно, измените шрифт на другой или вставьте картинку, таблицу или рисованный объект.

    Чтобы изменить шрифт, выполните следующие действия:

    1. Используйте указывающее устройство, чтобы выбрать образец текста.
    2. В меню Формат щелкните Шрифт .
    3. В списке Font щелкните, чтобы выбрать другой шрифт, а затем щелкните OK .

    Чтобы вставить картинку, выполните следующие действия:

    1. В меню Вставить наведите указатель на Изображение , а затем щелкните Картинка .
    2. На панели задач Insert Clip Art оставьте поле Search text пустым, а затем нажмите Search .
    3. Щелкните правой кнопкой мыши одно из изображений и выберите Вставить .
    4. Закройте панель задач «Вставить картинку».

    Чтобы вставить таблицу, выполните следующие действия:

    1. В меню Таблица наведите указатель на Вставить , а затем щелкните Таблица .
    2. Щелкните ОК .

    Чтобы вставить рисованный объект, выполните следующие действия:

    1. В меню Вид выберите Панели инструментов , а затем щелкните Чертеж .
    2. На панели инструментов Drawing выберите одну из фигур чертежа.
    3. Щелкните в любом месте документа, перетащите указатель мыши и отпустите кнопку.
  6. Еще раз проверьте функцию печати.

Успех или неудача этих тестов показывает, может ли Word печатать в целом.Эти тесты также могут дать вам представление о некоторых шрифтах или графике, которые Word не может распечатать.

Если вы не получаете ошибок в тестовом документе, но по-прежнему не можете распечатать исходный документ, возможно, исходный документ поврежден. Это может быть правдой, даже если вы можете распечатать тот же документ на другом компьютере, потому что во многих ситуациях симптомы повреждения файла проявляются на некоторых компьютерах, а не на других.

Опять же, полагайтесь на систематическое устранение неполадок, а не на предположения о том, что является причиной проблемы.Следовательно, если вы не можете распечатать конкретный документ, но можете распечатать другие документы в Word, возможно, у вас есть поврежденный документ. Соответственно устраните проблему. Для получения дополнительных сведений об устранении неполадок в поврежденных документах Word щелкните следующий номер статьи в базе знаний Microsoft:

826864 Как устранить поврежденные документы Word

Если Word не может печатать вообще или Word не может напечатать определенный шрифт или определенный вид графики, перейдите к «Шаг 2: Тестовая печать в других программах».«

Шаг 2: Тестовая печать в других программах

Объем проблемы с печатью может выявить ее причину. Например, некоторые проблемы с печатью влияют только на Word, тогда как другие проблемы с печатью влияют на несколько или все программы для Windows.

Следующие тесты могут помочь определить, связана ли эта проблема с программами, отличными от Word.

Тест в WordPad
  1. Щелкните Пуск , укажите Программы (в Windows XP укажите Все программы ), укажите Стандартные , а затем щелкните WordPad .(В Windows 8 нажмите клавишу Windows, чтобы перейти к начальному экрану, введите WordPad и щелкните значок.)
  2. В пустом документе WordPad введите Это тест.
  3. В меню Файл щелкните Печать .
  4. Щелкните ОК или Печать , чтобы распечатать файл.

Если на шаге 1: «Тестовая печать в других документах» вы обнаружили, что «проблема с печатью возникает только с определенными шрифтами или определенными графическими изображениями, попробуйте воспроизвести эту проблему в WordPad.Для этого примените тот же шрифт или вставьте такое же графическое изображение. (Чтобы выбрать другой шрифт в WordPad, используйте тот же метод, что и в Word.)

Чтобы вставить графическое изображение в WordPad, выполните следующие действия:

  1. В меню Вставить щелкните Объект .

    Примечание В Windows 8 и Windows 7 щелкните Вставить объект на вкладке Домашняя страница .

  2. Выполните один или оба следующих шага:

    • Чтобы создать новое графическое изображение, нажмите Создать новый , а затем выберите один из типов объектов из списка.Например, щелкните Paintbrush Picture , чтобы создать тестовое растровое изображение в программе Microsoft Paint.
    • Чтобы вставить графическое изображение из файла, нажмите Создать из файла , а затем нажмите Обзор , чтобы выбрать файл.

После завершения тестирования в WordPad вы можете протестировать функции печати в своем веб-браузере или других программах Office. Вы также можете попробовать распечатать тестовую страницу для вашего принтера. Чтобы распечатать текстовую страницу, выполните следующие действия:

  1. Щелкните Start , укажите на Settings , а затем щелкните Printers .

    Банкноты

    • В Windows XP щелкните Пуск , а затем щелкните Принтеры и факсы .
    • В Windows Vista щелкните Пуск , а затем щелкните Принтеры .
    • В Windows 7 щелкните Пуск , а затем щелкните Устройства и принтеры .
    • В Windows 8 нажмите клавишу Windows, чтобы перейти к начальному экрану, введите «Принтеры», щелкните «Параметры » , а затем щелкните «Устройства и принтеры » .
  2. Щелкните правой кнопкой мыши значок своего принтера, а затем щелкните Свойства .

  3. На вкладке Общие щелкните Пробная печать страницы .

Если вы не можете распечатать тестовую страницу или если вы не можете распечатать в нескольких или всех программах для Windows, у вас проблема с драйвером принтера, проблема с Windows, проблема с оборудованием или проблема с подключением.

Если проблема ограничена конкретным шрифтом, причиной может быть поврежденный файл шрифта.Для получения дополнительных сведений о том, как проверить и переустановить шрифты, щелкните следующие номера статей, чтобы просмотреть статьи в базе знаний Microsoft:

314960 Как установить или удалить шрифт в Windows

Если вы можете без проблем печатать во всех программах, кроме Word, перейдите к «Шаг 3: Тестовая печать с разными драйверами принтера».

Для решения проблемы печати можно использовать справку по печати Windows и средства устранения неполадок.

  • В Windows 8 и Windows 7 можно запустить мастер устранения неполадок печати, щелкнув Пуск , набрав печать и выбрав Найти и устранить проблемы печати .
  • В Windows Vista или Windows XP щелкните Пуск , выберите Справка и поддержка и выполните поиск по печати или устранению неполадок при печати.

Шаг 3. Тестовая печать с разными драйверами принтера

Если Word - единственная программа на вашем компьютере, которая не может печатать, вы можете подумать, что Word является причиной проблемы. Имейте в виду, что Word - это программа, очень интенсивно использующая принтер. Таким образом, незначительная проблема с драйвером принтера влияет на Word раньше, чем на другие программы.

Чтобы определить, является ли драйвер принтера причиной проблемы, вы можете протестировать различные драйверы. Если проблема печати Word возникает только при печати документов, в которых используется определенный шрифт или определенный вид графического изображения, попробуйте выполнить печать на другом принтере.

Если другой принтер недоступен, обратитесь к производителю, чтобы узнать, есть ли обновленная версия драйвера или другой драйвер, совместимый с вашей моделью принтера. См. Раздел «Ссылки» для получения информации о том, как связаться со сторонним поставщиком.

Если проблема с печатью Word возникает даже при печати документов, состоящих только из текста, вы можете использовать общий драйвер принтера только для текста, чтобы протестировать печать из Word. Для этого выполните следующие действия для вашей версии Windows.

Примечание. В некоторых версиях Windows для выполнения этих действий может потребоваться доступ к установочному компакт-диску Windows или доступ к сетевому диску, содержащему установочные файлы Windows.

Windows 8, Windows 7 и Windows Vista
  1. Выполните одно из следующих действий в зависимости от ситуации:

    • Для Windows Vista: щелкните Пуск , а затем щелкните Принтеры .
    • Для Windows 7: щелкните Пуск , а затем щелкните Устройства и принтеры .
  2. Щелкните Добавить принтер .

  3. Щелкните Добавить локальный принтер на первом экране мастера добавления принтера.

  4. Убедитесь, что установлен флажок Использовать существующий порт , измените раскрывающийся список на Файл: (Печать в файл) , а затем щелкните Далее .

  5. В списке производителей щелкните Generic , а затем щелкните Next .

  6. Оставьте имя принтера по умолчанию, нажмите Далее , а затем нажмите Готово .

  7. По завершении установки драйвера откройте документ в Word и выполните следующие действия в зависимости от ситуации:

    • Для Word 2007: нажмите кнопку Microsoft Office , а затем нажмите Печать .
    • Для других версий: в меню Файл щелкните Печать .
  8. В зависимости от ситуации сделайте следующее:

    • Для Word 2010: щелкните раскрывающееся меню принтера, а затем щелкните Печать .
    • Для других версий: установите флажок Печать в файл , а затем нажмите ОК .
  9. Измените расположение на Мой документ , а затем назовите файл Test.прн.

  10. Щелкните ОК .

Windows XP
  1. Щелкните Пуск , а затем щелкните Принтеры и факсы .
  2. Щелкните Добавить принтер в разделе Задачи принтера .
  3. Щелкните Далее на первом экране мастера добавления принтера.
  4. Щелкните Локальный принтер, подключенный к этому компьютеру , убедитесь, что Автоматически обнаруживает и устанавливает мой принтер Plug and Play снят флажок, а затем щелкните Далее .
  5. Щелкните ФАЙЛ для порта, а затем щелкните Далее .
  6. В списке производителей щелкните Generic , а затем щелкните Далее .
  7. Щелкните ФАЙЛ для порта, а затем щелкните Далее .
  8. Нажмите Да , когда вас спросят, будет ли Windows использовать принтер по умолчанию, а затем нажмите Далее .
  9. Нажмите Нет , когда вам будет предложено напечатать тестовую страницу, а затем нажмите Готово .
  10. По завершении установки драйвера откройте документ в Word и щелкните Печать в меню Файл .
  11. Когда появится диалоговое окно Печать в файл , щелкните Мои документы , чтобы указать расположение файла, а затем введите следующее имя файла: Test.prn
  12. Щелкните ОК .
Окна 2000
  1. Щелкните Start , укажите на Settings , а затем щелкните Printers .
  2. Дважды щелкните значок Добавить принтер .
  3. Щелкните Далее на первом экране мастера добавления принтера.
  4. Щелкните Локальный принтер , а затем щелкните Далее .
  5. Щелкните ФАЙЛ для порта, а затем щелкните Далее .
  6. В списке производителей щелкните Generic .
  7. В списке Printers щелкните Generic / Text Only , а затем щелкните Next .
  8. Нажмите Да , когда вас спросят, будет ли Windows использовать принтер по умолчанию, а затем нажмите Далее .
  9. Щелкните Не использовать этот принтер , а затем щелкните Далее .
  10. Нажмите Нет , когда вам будет предложено напечатать тестовую страницу, а затем нажмите Готово .
  11. По завершении установки драйвера откройте документ в Word и нажмите Печать .
  12. Когда появится диалоговое окно Печать в файл , щелкните Мои документы , чтобы указать расположение файла, а затем введите следующее имя файла: Тест.прн
  13. Щелкните ОК .

Если вы получаете сообщение об ошибке в Word при печати файлов, которые содержат только текст, но не получаете сообщение об ошибке при печати с использованием универсального текстового драйвера принтера, возможно, ваш драйвер принтера поврежден. В этом случае обратитесь к производителю за помощью в удалении драйвера принтера и установке обновленной версии. См. Раздел «Ссылки» для получения информации о том, как связаться со сторонним поставщиком.

Если проблема с печатью связана с другим драйвером принтера, перейдите к «Шаг 4: Проверьте файлы и настройки программы Word.«

Шаг 4. Протестируйте файлы программы Word и настройки

После того, как вы убедитесь, что проблема печати не ограничивается конкретным документом или конкретным драйвером принтера, и что проблема ограничена программой Word, протестируйте программу Word, запустив ее с использованием только параметров по умолчанию.

Для получения дополнительных сведений о том, как начать с использованием параметров по умолчанию, щелкните следующие номера статей, чтобы просмотреть статьи в базе знаний Microsoft :

921541 Как устранить проблемы, возникающие при запуске или использовании Word

Если проблема с печатью продолжает возникать, запустите «Обнаружение и восстановление», чтобы переустановить отсутствующие или поврежденные программные файлы.Чтобы запустить обнаружение и восстановление, выполните следующие действия.

Word 2013 и Word 2010
  1. Закройте все программы Office.

  2. Используйте одну из следующих процедур, в зависимости от вашей версии Windows:

    • В Windows 7 или Windows Vista нажмите Пуск и введите добавить удалить.
    • В Windows XP или Windows Server 2003 щелкните Пуск , а затем щелкните Панель управления .
    • В Windows 2000 щелкните Пуск , укажите Настройка , а затем щелкните Панель управления .
  3. Откройте Установка и удаление программ .

  4. Щелкните Изменение или удаление программ , щелкните Microsoft Office (Microsoft Office Word) или версию Office или Word, которая у вас есть в списке Установленные программы , а затем щелкните Изменить .

  5. Щелкните Восстановить или восстановить Word (Ремонтный офис) , а затем щелкните Продолжить или Далее .

Word 2007
  1. Запустить Word 2007.
  2. Щелкните кнопку Microsoft Office, а затем щелкните Параметры Word .
  3. Щелкните Ресурсы , щелкните Диагностика , а затем следуйте подсказкам на экране.
Word 2003
  1. В меню Справка в Word щелкните Обнаружить и восстановить .
  2. Щелкните Start .
  3. Вставьте компакт-диск Word или компакт-диск Office, если будет предложено, а затем нажмите OK .
    Если проблема с печатью продолжает возникать после восстановления установки Word или Office, поищите проблемы в Windows.

Шаг 5. Проверьте наличие проблем в Windows

.

Для поиска драйверов устройств или резидентных программ в памяти, которые могут мешать работе функции печати Word, запустите Windows в безопасном режиме и затем проверьте печать в файл в Word. Чтобы запустить Windows в безопасном режиме, выполните следующие действия в зависимости от вашей версии Windows.

Windows 8, Windows 7 и Windows Vista
  1. Извлеките из компьютера все дискеты, компакт-диски и DVD-диски, а затем перезагрузите компьютер.
  2. Щелкните Start , щелкните стрелку рядом с кнопкой Lock , а затем щелкните Restart .

Примечание В Windows 8 щелкните Параметры в меню чудо-кнопок, щелкните Power , а затем щелкните Перезагрузить .
3. Нажмите и удерживайте клавишу F8 при перезагрузке компьютера.

Примечание Вы должны нажать F8 до появления логотипа Windows. Если появляется логотип Windows, необходимо попробовать перезагрузить компьютер.Для этого подождите, пока не появится приглашение для входа в Windows, а затем выключите и перезагрузите компьютер.
4. На экране Advanced Boot Options с помощью клавиш со стрелками выберите опцию Safe Mode , а затем нажмите ENTER.
5. Войдите в систему на своем компьютере, используя учетную запись пользователя с учетными данными администратора.

Windows XP

Примечание Для завершения этой процедуры необходимо войти в систему как администратор или как член группы администраторов.Если ваш компьютер подключен к сети, настройки сетевой политики также могут помешать вам выполнить эту процедуру.

Предупреждение

Выполнив действия, описанные в этой статье, вы можете отключить службу восстановления системы и удалить все ранее созданные точки восстановления.

Для получения дополнительных сведений о том, как использовать утилиту восстановления системы для восстановления компьютера до более раннего состояния, щелкните следующий номер статьи, чтобы просмотреть статью в базе знаний Microsoft:

306084 Как восстановить Windows XP до предыдущего состояния

  1. Щелкните Start , щелкните Run , а затем введите следующую команду в поле Open : msconfig

  2. Щелкните ОК .

  3. На вкладке Общие щелкните Выборочный запуск , а затем щелкните, чтобы снять все последовательные флажки.

    Примечание Нельзя щелкнуть, чтобы снять флажок Использовать исходный BOOT.INI .

  4. Нажмите ОК , а затем нажмите Перезагрузить , чтобы перезагрузить компьютер.

Для получения дополнительных сведений о том, как выполнить чистую перезагрузку в Windows XP, щелкните следующий номер статьи, чтобы просмотреть статью в базе знаний Microsoft:

310353 Как настроить Windows XP для запуска в состоянии «чистой загрузки»

Windows 2000
  1. Перезагрузите компьютер.
  2. Нажмите F8, когда получите следующее сообщение:
  3. В меню Windows 2000 Advanced Options щелкните Safe mode и нажмите клавишу ВВОД.
  4. После запуска Windows в безопасном режиме запустите Word и введите текст в новом документе.
  5. В меню Файл щелкните Печать .
  6. В диалоговом окне Печать установите флажок Печать в файл , а затем нажмите ОК .
  7. Когда появится диалоговое окно Печать в файл , щелкните Мои документы , чтобы указать расположение файла, а затем введите следующее имя файла: Test.prn
  8. Щелкните ОК .

Если проблема с печатью Word не возникает при запуске Windows в безопасном режиме, воспользуйтесь средством устранения неполадок с чистой загрузкой, чтобы определить источник проблемы.

.

Ошибка «Не удалось напечатать документ» при печати из Acrobat или Reader (6.0 и 7.0 в Windows)

Ошибка «Не удалось распечатать документ» при печати из Acrobat или Reader (6.0 и 7.0 в Windows)

Проблема

При печати из Adobe Acrobat или Adobe Reader 6.0 или 7.0 в Windows приложение возвращает сообщение об ошибке «Не удалось напечатать документ».

Решения

Выполните одно или несколько из следующих решений:

Решение 1. Если вы печатаете на принтере Brother, обновите его.

Найдите инструкции по обновлению и установке на сайте поддержки Brother по адресу http://global.solutions.brother.com/Library/en_us/faq/faq000739_000/index.html .

Решение 2. Распечатайте как изображение.

1. Откройте файл PDF в Acrobat.

2. Выберите «Файл»> «Печать».

3. Щелкните «Дополнительно» в нижней части диалогового окна «Печать».

4.В открывшемся диалоговом окне Advanced Print Setup выберите Print As Image и нажмите OK.

Решение 3. Удалите папку настроек Acrobat.

1. Закройте Acrobat.

2. Выберите «Пуск»> «Выполнить» и введите % APPDATA% \ Adobe \ Acrobat \ в текстовом поле Открыть. Щелкните ОК.

3. Щелкните правой кнопкой мыши папку 6.0 или 7.0 и выберите Удалить.

4.Запустите Acrobat и распечатайте.

Примечание: Файлы настроек Acrobat содержат настройки приложения, такие как расположение панелей инструментов. После перезапуска Acrobat новые настройки будут созданы автоматически на основе настроек приложения по умолчанию. Удаление файлов настроек не приведет к потере сохраненных документов.

Решение 4. Удалите все документы из очереди печати.

Чтобы узнать, не застряли ли в очереди принтера несколько документов, и удалите их:

1.Закройте Acrobat.

2. Выберите Пуск> Настройка> Принтеры и факсы.

3. Дважды щелкните принтер, на котором вы пытаетесь печатать.

4. Если в очереди есть документы, выберите «Файл»> «Отменить все документы». Возможно, после выбора этой опции потребуется перезагрузить компьютер.

5. Запустите Acrobat и распечатайте.

Решение 5. Убедитесь, что ваш принтер подключен к сети.

Принтер, на который вы печатаете, можно отключить в операционной системе.Чтобы проверить, установлен ли принтер в автономном режиме, и установить его в оперативный режим, выполните следующие действия:

1. Закройте Acrobat.

2. Выберите Пуск> Настройка> Принтеры и факсы.

3. Щелкните правой кнопкой мыши принтер, на котором вы пытаетесь печатать.

- Если вы видите параметр «Установить принтер в оперативный режим», значит, принтер в настоящее время отключен. Поэтому выберите вариант «Установить принтер в оперативный режим».

- Если вы видите параметр «Установить принтер в автономный режим», значит, принтер в настоящее время подключен к сети.Перейти к следующему решению.

4. Откройте Acrobat и распечатайте.

Решение 6. Удалите и переустановите драйвер принтера.

Обратитесь к производителю принтера за последней версией драйвера для принтера.

Исходная информация

В некоторых случаях файл PDF может содержать поврежденное содержимое, такое как изображения или шрифты, которые не могут быть обработаны Acrobat во время процесса печати, что приводит к возникновению этой ошибки.Выбор «Печать как изображение» позволяет обойти эту операцию визуализации, отправив на принтер растровое изображение документа. Эта ошибка также может быть вызвана повреждением настроек Acrobat или устаревшими / поврежденными драйверами принтера. В вашей системе могут быть определенные проблемы с драйверами принтера, которые могут потребовать от вас устранения проблем с драйверами у производителя принтера.


Сопутствующие документы

.Принтер

не печатает с компьютера - Сообщество поддержки HP

@ CactusQueen7

Благодарим вас за участие в форумах HP.

Это отличное место, чтобы получить поддержку, найти ответы на свои технические вопросы.

Я понимаю, что принтер не печатает с компьютера.

И ценим ваше время и усилия по устранению неполадок :)

Не могли бы вы сообщить мне, может ли принтер делать копии в автономном режиме?

Могу ли я получить операционную систему вашего компьютера?

Если копия работает нормально, выполните следующие действия по устранению неполадок.

Давайте попробуем решить эту проблему, выполнив чистую установку.

Выполните шаги, указанные ниже:


Сначала отключите кабель USB от присутствующего принтера.
Перейдите в Панель управления - Программы и компоненты - выберите все записи о принтере HP Officejet и удалите их.
Теперь перейдите в Панель управления - Устройства и принтер - выберите все записи о принтере и удалите устройство.

Перезагрузите компьютер.

Нажмите нижнюю левую кнопку «Пуск» на рабочем столе, введите «Диспетчер устройств» в поле поиска и нажмите «Диспетчер устройств» в меню.
В диспетчере устройств щелкните вкладку просмотра вверху и выберите «Показать скрытые устройства».

Затем в списке диспетчера устройств проверьте записи в разделе «Принтер». Если есть какие-либо записи, щелкните правой кнопкой мыши и выберите «Удалить». Во всплывающем окне подтверждения удаления устройства убедитесь, что вы выбрали поле с надписью «Удалите программное обеспечение драйвера для этого устройства».
Также проверьте записи в разделах «Очередь принтера» и «Устройства обработки изображений» и повторите то же упражнение.
Удалите любую запись о принтере или любую запись с надписью «Неизвестное устройство».

После этого закройте диспетчер устройств.
Затем нажмите "windows key" + "r", чтобы открыть окно "Run" - введите "printui.exe / s" и нажмите Enter.
В свойствах сервера печати перейдите к драйверам - удалите все записи и там.
Снова перейдите в окно «Выполнить», введите - «c: / programdata» - перейдите в папку Hewlett Packard, удалите все папки и файлы, связанные с принтером.
После этого вы можете попробовать очистить свои временные файлы и кешированные файлы.
Вы можете попробовать использовать автоматизированные приложения, такие как программное обеспечение для очистки, которое вы можете загрузить из Интернета.
Теперь перезагрузите компьютер снова.
Снова откройте окно «Выполнить», введите «services.msc» и нажмите «ОК», чтобы открыть окно служб.
Прокрутите вниз до «Удаленный вызов процедур (RPC)» - щелкните правой кнопкой мыши и перейдите к свойствам.
Убедитесь, что служба запущена и тип запуска - «Автоматический».

Теперь прокрутите вверх и перейдите к «Хост поставщика обнаружения функций» - щелкните правой кнопкой мыши и выберите свойства - Измените тип запуска на «ручной» и запустите службу.
Повторите то же упражнение и для «Публикации ресурсов обнаружения функций».


Щелкните ссылку: https: //support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/hp-officejet-pro-8710-all-in-one-printer-series/790 ... Выберите операционная система и версия, чтобы просмотреть доступное программное обеспечение для этого продукта. выберите операционную систему, затем загрузите и установите программное обеспечение.

Затем выполните следующие действия, чтобы вручную назначить IP-адрес принтеру.

1) Распечатайте страницу конфигурации сети с панели управления принтера.

2) Найдите IP-адрес на странице конфигурации сети.

3) Откройте веб-браузер - Chrome, IE или любой другой браузер, который вы используете.

4) Введите IP-адрес, указанный на странице конфигурации сети, в адресную строку браузера или строку URL-адреса и нажмите кнопку ввода.

5) Перейдите на вкладку Сеть.

6) Нажмите «Сеть» на левой панели.

7) Затем щелкните Сетевой адрес (IP).

😎 Нажмите «Ручной IP-адрес» и перейдите к предложению «Ручной IP-адрес».

9) Прокрутите экран вниз и выберите «Ручной DNS-сервер».

10) Введите первичный и вторичный DNS-серверы на странице конфигурации сети в поле «Предпочитаемый вручную DNS-сервер».

11) Нажмите Применить.

Пошаговые инструкции см. По ссылке на видео - http://hp.care/2cqpl6p

Примечание. Видео предназначено для Win 8, но действия аналогичны и для других операционных систем. Вам необходимо ввести IP-адрес в URL-адрес браузера или в адресную строку для доступа к странице принтера.

Держите меня в курсе, как дела! Тем не менее, я постараюсь ответить в течение следующих 24-48 часов, чтобы дважды проверить эту проблему.

Если информация, которую я предоставил, была полезной, дайте нам некоторое подкрепление, щелкнув кнопки решения и похвалы, это поможет нам и другим увидеть, что у нас есть ответы!

Хорошего дня!

Береги себя :)

Raj1788
Я сотрудник HP

.

Смотрите также