Главная » Разное » Не копирует принтер что делать

Не копирует принтер что делать


Принтеры HP - Устранение проблем с копированием

Отпечатки пальцев, разводы, пыль или посторонние частицы на стекле сканера, под крышкой сканера или в податчике документов могут привести к возникновению линий или цветных полос. Очистите эти компоненты мягкой безворсовой тканью с нанесенным на нее средство для очистки стекол.

Ознакомьтесь с одним из следующих разделов, где приведены действия по очистке этих компонентов, в зависимости от вашего типа принтера.

Принтер с плоскостным стеклом сканера и крышкой

Принтер с податчиком сканируемых документов
Принтеры с планшетным сканером и крышкой

Очистите стекло сканера и область под крышкой сканера мягкой безворсовой тканью с нанесенным на нее средством для очистки стекол.

  1. Выключите принтер, отсоедините шнур питания и поднимите крышку сканера.

  2. Смочите мягкую, безворсовую ткань средством для очистки стекол.

      Внимание!

    Чтобы защитить внутренние части принтера, не распыляйте средство для очистки стекол прямо на стекло или крышку.

  3. Протирайте главное стекло сканера, полоску сканера, а также белую подложку и полоску устройства автоматической подачи документов (ADF) под крышкой, пока эти компоненты не станут чистыми и сухими, и пока на них не исчезнут разводы.

    1. Белая подложка под крышкой сканера

    2. Белая полоса АПД под крышкой сканера (при ее наличии)

    3. Стеклянная полоса АПД под крышкой сканера (при ее наличии)

    4. Главное стекло сканера

  4. Если остатки мусора застряли на каком-либо из компонентов, удалите мусор ногтем, а затем еще раз протрите соответствующую область.

      Внимание!

    Не используйте твердый или острый инструмент, который может поцарапать детали принтера.

  5. Повторно подключите кабель питания к принтеру и повторите попытку копирования.

Если проблему устранить не удалось, перейдите к следующему шагу.

Принтеры с устройством подачи документов

Очистите пластмассовую и стеклянную полосы внутри податчика документов мягкой безворсовой тканью с нанесенным на нее средством для очистки стекол.

Примечание.

Некоторые принтеры поставляются с тканью для чистки податчика документов. При наличии ткани загрузите ее в податчик документов и начните задание копирования для очистки механизма сканера.

  1. Выключите принтер, отсоедините шнур питания и извлеките аккумулятор при его наличии.

  2. В зависимости от модели принтера откройте верхнюю крышку, лоток податчика документов и крышку податчика сканируемых документов.

  3. Найдите и удалите пыль и посторонние частицы внутри податчика документов.

  4. Смочите мягкую, безворсовую ткань средством для чистки стекол, затем протрите стекло сканера и белую полосу под податчиком документов, пока эти компоненты не станут чистыми, сухими, без разводов.

      Внимание!

    Чтобы защитить внутренние части принтера, не наносите средство для очистки стекол на поверхности принтера.

  5. Надежно закройте все открытые крышки и лотки.

  6. Повторно подключите кабель питания к принтеру и повторите попытку копирования.

Если проблему устранить не удалось, перейдите к следующему шагу.

Принтер не будет копировать или сканировать. - Сообщество поддержки HP

Привет @ texcyn-angel,

Добро пожаловать на форумы поддержки HP!

Я понимаю, что у вас возникли проблемы с оборудованием для копирования и сканирования с вашим принтером HP ENVY 4500 e-All-in-One. Я хотел бы помочь вам сегодня решить эту проблему. Теперь, если ваш принтер не может копировать, и ваш HP Envy вообще не отвечает при попытке запустить копию, это обычно указывает на аппаратный сбой со сборкой сканирования / копирования, встроенной в ваш принтер.Этот сбой обычно вызывают две причины: проблема с питанием или проблема с программированием. Я проведу вас через несколько шагов ниже, чтобы решить эту проблему вместе с вами.

Шаг 1. Проверьте питание:

Отсутствие питания может привести к тому, что ваш принтер HP не будет правильно реагировать. Убедитесь, что ваш принтер в настоящее время не подключен к удлинителю или сетевому фильтру, так как это может привести к тому, что ваш принтер не будет получать достаточную мощность, что приведет к проблемам с производительностью.После того, как ваш принтер будет подключен непосредственно к розетке, проверьте функцию копирования еще раз. Если копирование по-прежнему не удается, перейдите к следующему шагу.

Шаг 2: Сброс питания:

  1. Включите принтер
  2. При включенном принтере отсоедините кабель питания от задней панели принтера
  3. Оставьте кабель питания отсоединенным на 60 секунд
  4. Подключите кабель питания обратно.
  5. Ваш принтер должен автоматически включиться.

Как только принтер вернется в состояние готовности, пожалуйста, проверьте функцию копирования еще раз.Если по-прежнему нет, перейдите к следующему шагу.

Шаг 3. Обновление прошивки:

Как я уже упоминал, проблема с программированием вашего принтера может привести к тому, что ваш принтер не будет правильно реагировать. Чтобы убедиться, что на вашем принтере HP используется последняя версия микропрограммного обеспечения, щелкните здесь . Когда веб-сайт откроется, нажмите кнопку Download в левом верхнем углу. Разрешите загрузку на Выполните .После завершения загрузки следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить обновление прошивки.

После успешного завершения обновления микропрограммы повторите попытку копирования. Если проблема все еще не устранена, я бы хотел, чтобы вы проверили несколько вещей на вашем фактическом сканирующем узле, чтобы убедиться, что ваше копировальное оборудование работает должным образом.

Шаг 4. Проверьте оборудование:

  1. Включите принтер
  2. Откройте крышку планшета
  3. Нажмите кнопку Копировать на принтере.

  • Перемещается ли полоса сканера при нажатии кнопки копирования?
  • Лампочка сканера горит?

Источник: сообщение «Сбой сканера» отображается на панели управления многофункционального устройства, и вы не можете сканировать, Co ...

Сообщите мне, если шаги, которые я предоставил

.

Решено: принтер HP печатает, но не копирует - Сообщество поддержки HP

Здравствуйте, @MTAI,

Добро пожаловать на форумы поддержки HP!

Сегодня я хотел бы помочь вам решить проблему пустых копий, с которой вы сталкиваетесь при копировании с вашего многофункционального принтера HP Officejet 5610v All-in-One. Честно говоря, эта проблема больше похожа на проблему системы печати, чем на сбой копирования. Причина в том, что при копировании используются те же аппаратные компоненты, что и при сканировании.Поскольку вы можете сканировать без проблем на своем компьютере с Windows 8.1, мы знаем, что механизм копирования / сканирования работает на вашем принтере. Однако при печати с компьютера, если документ отправляется на принтер в виде файла типа «изображение», цветные чернила используются для «создания» или «обогащения» черных чернил. Таким образом, ваше устройство может выглядеть для печати тонкими черными чернилами с вашего компьютера, когда на самом деле именно цветные чернила создают черный цвет. Если при копировании с принтера вы выберете черную копию, будут использоваться только черные чернила.Если вы решите сделать цветную копию, будут использоваться только цветные чернила. Чтобы проверить, правильно ли работают картриджи и система печати в вашем фактическом принтере, я попрошу вас начать поиск и устранение неисправностей с печати отчета диагностики качества с вашего принтера. Могу я попросить вас выполнить следующие шаги.

Как напечатать отчет о диагностике качества:

  1. Убедитесь, что устройство включено и в него загружена неиспользованная обычная белая бумага.
  2. На панели управления нажмите и удерживайте * и # , а затем нажмите 1, 2 и 7.
  3. Нажимайте кнопку со стрелкой вправо (), пока на панели управления не отобразится Отчеты , и затем нажмите OK .
  4. Нажимайте кнопку со стрелкой влево (), пока на панели управления не отобразится vpp self test , а затем нажмите OK . Будет напечатана пробная страница.

  • (1) Напечатано правым картриджем
  • (2) Напечатано левым картриджем

  • Если в этом отчете печатается цветное и черное: , то проблема, с которой вы столкнулись, не вызвана вашей системой печати.Скорее всего, в вашем принтере может быть проблема программирования, которая вызывает сбой функции копирования, в то время как функция сканирования продолжает работать. Могу я попросить вас дважды проверить на своем компьютере, что функция сканирования все еще работает в это время.

  • Если этот отчет печатается с отсутствием цвета или черными чернилами: , то проблема, с которой вы столкнулись, на самом деле вызвана конфликтом системы печати в вашем принтере, а не ошибкой копирования.Чтобы решить эту проблему, могу я попросить вас нажать здесь . После открытия документа поддержки выполните Шаг второй, Шаг третий, Шаг четвертый, и Шаг пятый . Сюда входят все подэтапы в перечисленных шагах, которые необходимо выполнить. Когда устранение неполадок будет завершено, попробуйте снова скопировать.

Ответьте на это сообщение, указав результаты поиска и устранения неисправностей. С нетерпением жду Вашего ответа! 🙂

X-23
Я работаю от имени HP

Если вы нашли этот пост полезным, вы можете сообщить об этом другим, нажав кнопку « Принять как решение » .Вы также можете выразить свою признательность, нажав на кнопку « палец вверх » !

.

Не копирует, а печатает, что не так? - Сообщество поддержки HP

Привет! @ Debra1266, добро пожаловать на форумы HP.

Я понимаю, что у вас проблемы с копированием на вашем принтере.

Не волнуйтесь, я постараюсь вам помочь.

Вы вносили какие-либо изменения в свой принтер?

Как вы упомянули, вы можете печатать со своего отпечатка со своего принтера, но не можете сделать копию с вашего принтера.

Попробуйте обновить микропрограмму принтера и проверьте, помогает ли это.

Найдите ссылку для обновления микропрограммы принтера.

Попробуйте выполнить несколько шагов, рекомендованных ниже.

Сброс настроек принтера может заставить некоторые типы сканеров откалибровать, что может решить проблему.
Удалите все предметы со стекла сканера и устройства автоматической подачи документов (АПД), затем закройте крышку сканера.
При включенном принтере отсоедините шнур питания от принтера и от сетевой розетки или удлинителя.
Подождите не менее 60 секунд.
Вставьте шнур питания обратно в розетку.
ПРИМЕЧАНИЕ.
HP рекомендует подключать шнур питания принтера непосредственно к сетевой розетке.
Подсоедините шнур питания к принтеру.
Загрузите исходный документ или фотографию, затем попробуйте скопировать.

Обратитесь к этой статье для дальнейшего устранения проблем с качеством копирования на вашем принтере.

Если проблема не исчезла после попытки выполнить шаги. Это проблема с оборудованием вашего принтера.

Обратитесь в службу поддержки HP, чтобы узнать о вариантах обслуживания.

Ссылка для связи с HP.

Сообщите мне, если это поможет!

Хорошего дня впереди! 🙂

Нажмите « Принять как решение », если вы считаете, что мое сообщение решило вашу проблему, это поможет другим найти решение.

Щелкните « Kudos, Thumbs Up » в правом нижнем углу, чтобы сказать «Спасибо» за помощь!

A4Apollo
Я сотрудник HP

.

Решено: принтер копирует, но не печатает - Сообщество поддержки HP

@ wickle1

Добро пожаловать на форумы поддержки HP. 🙂

Я наткнулся на ваш пост и хотел бы помочь.

Я понимаю, что ваш принтер HP ENVY 4527 All-in-One может делать фотокопии и не печатать. Никаких аппаратных или программных изменений не было. Вы проделали замечательную работу, выполняя шаги.

Есть ли сообщение об ошибке при попытке печати?

Вы пробовали печатать из нескольких приложений и проверяли?

Доказательства указывают на проблему с драйверами / программным обеспечением, потому что принтер правильно делает фотокопию.

Я рекомендую вам выполнить следующие шаги, чтобы изолировать проблему и найти исправление:

  • Щелкните здесь , чтобы загрузить и запустить программу HP Print and Scan Doctor. Это бесплатный инструмент для Windows, помогающий решить проблемы с драйверами принтера.

Теперь вы можете попытаться распечатать из нескольких приложений и проверить, все ли печатается нормально. Если принтер по-прежнему не печатает, позвольте нам удалить драйверы с корневого уровня, а затем переустановить их.Следующие шаги помогут:

  • В Windows найдите и откройте «Программы и компоненты».
  • Выберите свой принтер HP.
  • Выберите Удалить.
  • В Windows найдите и откройте «Устройства и принтеры».
  • В окне «Устройства и принтеры» найдите свой принтер HP. Если вы видите его в списке, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Удалить» или «Удалить устройство».
  • Откройте команду запуска с помощью комбинации клавиш «Windows Key + R».
  • Введите printui.exe / s и нажмите ОК.
  • Щелкните вкладку «Драйверы».
  • Найдите драйвер принтера HP. Если вы его видите, нажмите на него и нажмите «Удалить» внизу.
  • Выберите ОК.
  • Выберите Применить и ОК в окнах свойств сервера печати.
  • Закройте «Устройства и принтеры».
  • Вы можете загрузить и установить драйверы по этой ссылке .

Я искренне надеюсь, что проблема будет решена без проблем, и устройство будет работать отлично. Дай мне знать.Буду рад помочь вам в дальнейшем.

Ура! 🙂

.

Смотрите также