Компьютер пишет что принтер отключен хотя он включен


Что делать, если пишет что принтер отключен хотя он включен в Windows 7,8,10

Проблем с печатающим устройством может быть много разных, но самой неприятной является ситуация, когда приходится разбираться со статусом, который пишет, что принтер отключен хотя он включен на самом деле. На первый взгляд, видимых проблем нет, но это далеко не так. Попробуем разобраться, как определить причину неисправности, как проверить работоспособность аппарата и устранить ошибку.

Чаще всего приходится иметь дело с операционными системами семейства Windows версий 7 или 10. Из моделей принтеров на такую болезнь страдают все, но самыми популярными являются HP, Canon и Epson. На их примерах рассмотрим способы, как включить принтер при статусе отключен.

В некоторых версиях аппаратов сообщение о проблеме может выводиться на английском языке и иметь примерно такой вид — «Printer Offline».

Содержание статьи:

Почему возникает проблема

Прежде чем приступить к «лечению» следует выяснить причину «болезни». Рассмотрим самые распространенные:

  1. Принтер не подключен кабелем к ПК или кабель неисправен.
  2. По ошибке включена автономная работа.
  3. Проблемы с картриджами. Более актуально для струйных устройств.
  4. Ошибки в работе сервера печати Windows.
  5. «Глюки» программного обеспечения (драйверов) устройства.

Физическая проверка работоспособности принтера

Самой банальной проблемой состояния «отключен» любого принтера в офисе или дома может стать просто вынутый шнур подключения питания или USB кабель соединения с компьютером или ноутбуком. Дальнейшие Ваши действия, чтобы изменить статус с «недоступен» на «включен», могут быть такие:

  1. Отсоедините шнур питания и USB кабель от устройства.
  2. Подождите секунд 10. За это время нелишним будет выполнить полную перезагрузку компьютера.
  3. Подключите сначала USB кабель, а потом питание.
  4. Включаете принтер.
  5. На панели должна постоянно гореть только одна лампочка зеленым цветом, которая сообщает о режиме готовности девайса к работе.

Решено: Re: Windows сообщает, что принтер отключен, но это не так - HP Support Community

Привет,

Спасибо за использование форумов HP.

Можете попробовать использовать порт TCP / IP?

Создайте порт TCP IP

1. Распечатайте страницу конфигурации, чтобы получить IPv4-адрес принтера (вы также можете нажать на значок беспроводной связи на передней панели вашего принтера, чтобы получить IP-адрес)
2. На вашем ПК, перейдите в Панель управления, в разделе «Устройства и принтеры» щелкните принтер правой кнопкой мыши и щелкните левой кнопкой мыши «Свойства принтера», затем выберите вкладку «Порты».
3. Щелкните Добавить порт, выберите Стандартный порт TCP / IP, затем выберите Новый порт и следуйте указаниям мастера.
4. Введите правильный IP-адрес принтера.

Этот видеоресурс покажет вам, как это сделать:

Создать и использовать порт TCP IP
https://goo.gl/BBI671

Обратите внимание, что вы ВСЕГДА можете вернуться к исходному порту, который Программное обеспечение HP устанавливается путем выбора порта HP на вкладке «Порты» (в свойствах принтера)

Сообщите нам, работает ли это

Я сотрудник HP
Хотя я говорю за себя, а не за HP.
Пожалуйста, щелкните «Kudos Thumbs up» в качестве поощрения и «Принять как решение», если это помогло решить вашу проблему.

.Компьютер

сообщает, что принтер выключен, но он явно работает ... - Сообщество поддержки HP

Выполнение диагностики со страницы http://www.hp.com/go/tools может помочь решить проблему. Если это указание на то, что принтер отключен, попробуйте еще несколько вещей: На передней панели принтера найдите IP-адрес принтера. На вашем компьютере откройте браузер и введите IP-адрес. Открывает ли это встроенный веб-сервер принтеров (EWS)?

Если нет, проверьте настройки сети, особенно если у вас есть сосед достаточно близко, чтобы ваш компьютер или принтер могли быть случайно подключены к их маршрутизатору.


Боб Хедрик, эксперт HP

Я не являюсь сотрудником HP, я работаю добровольцем и пишу здесь в свободное время.

Если ваша проблема решена, нажмите кнопку «Принять как решение»

Если мой ответ был полезен, нажмите «Нравится», чтобы сказать «Спасибо»

.

Решено: принтер находится в «состоянии ошибки» и не печатает, хотя выполняет вычисления ... - Сообщество поддержки HP

Привет, @Janilynn,

Добро пожаловать на форумы HP!

Я прочитал ваш пост и хотел помочь.

Я понимаю, что принтер не печатает, когда компьютер показывает, что он подключен. Пожалуйста, запустите программу Print and Scan.

Сообщите мне, решит ли он проблему или выдаст сообщение об ошибке.

Если это поможет вам найти решение, нажмите кнопку «Принять как решение» внизу этого сообщения. Если вы хотите сказать «спасибо» за мои усилия, чтобы помочь, нажмите «большой палец вверх», чтобы поставить меня слава. : catvery-happy:

С уважением,

SDJL
Я работаю от имени HP

. Щелкните «Принять как решение» в сообщении, которое решает вашу проблему, чтобы помочь другим найти решение.
Щелкните значок Thumbs Up слева, чтобы сказать «Спасибо», за помощь!

.

Решено: принтер, а не принтер, хотя кажется, что он подключен - Сообщество поддержки HP

@JaneRue,

Спасибо за ответ, буду более чем рад вам помочь.

Я понимаю, что проблема все еще сохраняется после выполнения действий, описанных в предыдущем взаимодействии.

Эта проблема может возникнуть, если драйверы повреждены.

Давайте рассмотрим несколько шагов, чтобы решить эту проблему.

А вот пошаговое руководство по удалению и переустановке драйверов:

Шаг 1: Удаление драйверов:

Следуйте инструкциям по удалению программного обеспечения принтера по ссылке: Удаление программного обеспечения принтера (Windows)

Также выполните следующие действия, чтобы полностью удалить программное обеспечение принтера из свойств принтера.

Действия по удалению файлов драйвера принтера из свойств сервера печати:

  1. Откройте диалоговое окно «Свойства сервера печати » , выполнив одно из следующих действий:
    • Щелкните меню «Пуск» и в поле поиска введите « printui / s / t2 » (без кавычек), а затем нажмите Enter или щелкните его в списке поиска.
    • Нажмите WINDOWS-R на клавиатуре, чтобы открыть окно «Выполнить», введите « printui / s / t2 » (без кавычек), а затем нажмите Enter или щелкните OK.
    • Из меню «Пуск» или начального экрана:
    • Открыть Устройства и принтеры .
    • Выберите любой принтер, а затем щелкните «Свойства сервера печати» в верхней части окна.
    • Щелкните вкладку Драйверы .
  2. Выберите драйвер принтера, который вы хотите удалить.
  3. Нажмите кнопку Удалить .
  4. Выберите «Удалить драйвер и пакет драйверов» и нажмите OK.

Шаг 2: Загрузите и установите драйверы по ссылке : Полнофункциональное программное обеспечение и драйверы

Шаг 3: Обновите прошивку по ссылке: Обновление прошивки

Сообщите мне, работает ли это.

У вас впереди хороший день.

Rainbow23
Я сотрудник HP

Если вы нашли этот пост полезным, вы можете сообщить об этом другим, а также выразить свою признательность, нажав кнопку « Принять как решение » ,

.

Смотрите также