Как узнать какие документы печатались на принтере


Как посмотреть историю печати принтера и список распечатанных документов

Знать, как посмотреть историю печати принтера бывает нужно во многих ситуациях. Узнать, что печаталось на Вашем устройстве можно самостоятельно даже без наличия специальных знаний в ИТ-области. Но для начала пользователь должен включить функцию, которая заставит систему запоминать список распечатанных документов.

В нашей инструкции описаны все способы увидеть, какие документы и сколько листов было отправлено на печать. Инструкцию можно применять в любой операционной системе Windows версий 7, 8 и 10. Как альтернативу встроенным инструментам, рассмотрим специальные программы для контроля и запоминания напечатанных документов.

Содержание статьи:

Включение и просмотр истории

Виндовс XP

Чтобы история распечатываемых файлов начала собираться и запоминаться в системе, сначала нужно эту возможность включить. В данном разделе мы опишем, как это сделать в операционных системах Виндовс версий XP и 7. Для более новых 8 и 10 порядок действий похож, но немного проще в выполнении. Он описан в отдельном пункте этой статьи.

Если Вы используете XP или семерку, то действуйте так:

  1. Через кнопку «Пуск» откройте командную строку.
  2. Введите printui /s, чтобы открыть сервер печати.
  3. Перейдите, в открывшемся окне, на вкладку дополнительных параметров.
  4. Отметьте галочкой пункт «Вести журнал сообщений очереди печати».

Теперь у Вас в системной папке С:\WINDOWS\system32\spool\PRINTERS будут сохраняться файлы с расширением SHD или SPL, в которые записываются, документы, отправленные на печать. Открыть такие файлы для их просмотра можно утилитой SplViewer.

Стоит отметить, что эта встроенная функция записи истории печати работает не на всех моделях принтеров. Единственным вариантом выхода из ситуации будет использование специальных утилит учета печати.

Windows 7, 8, 10

В новых версиях Windows 7 и выше алгоритм включения истории принтера кардинально отличается. В данном случае придерживайтесь такого порядка действий.

  1. Откройте панель управления компьютером.
  2. Найдите раздел «Администрирование».
  3. В списке справа запустите ярлык «Просмотр событий».
  4. Слева откройте «Журналы приложений и служб».
  5. В ветке Mirosoft нажмите Windows, а потом PrintService.
  6. Внутри есть два значка «Администратор» и «Работает», в таком случае служба уже включена, или «Не работает».
  7. Если второй вариант, то по нему нажмите правой клавишей мыши и в меню выберите «Включить журнал» событий.

В этом же меню есть возможность очистить список напечатанных ранее документов.

Посмотреть список документов, которые были ранее распечатаны можно, кликнув на ярлык «Работает». В окне справа будут все действия, которые система производила с принтером. Чтобы выбрать только задания печати, воспользуйтесь функцией фильтрации справа от центрального окна. Фильтруйте по коду события с номером 307.

Специальные программы отслеживания

В случае, когда стандартными средствами Виндовс включить отслеживание напечатанных документов не получается или Вам необходим более серьезных контроль распечатывания на принтере, то можно прибегнуть к применению специальных программ для таких целей. Самыми популярными среди таких утилит считаются следующие:

  • Ok Print Watch. Программа позволяет формировать отчеты по истории печати в самых разных вариациях. Вы можете узнать, какой принтер, когда и что печатал. Выгрузить информацию можно по каждому отдельному пользователю. Например, распечатать список документов и принтеров, которые он использовал. Поддерживается несколько форматов выгрузки отчетов.
  • Print Manager Plus корректно работает со всеми моделями таких популярных производителей печатающих устройств, как: Canon, HP, Epson, Oki, Samsung, Xerox, Brother.
  • Мощным инструментом для большого офиса и количества пользователей является комплексное решение Pcounter. Это отличная утилита для контроля за распечатыванием документов на принтерах организации или предприятия, где организована корпоративная сеть.
  • Printer Activity Monitor — программа сэкономит расходные материалы, предупредив использование печатающих устройств сотрудниками офиса в своих личных целях. Позволяет формировать отчеты по печати в виде диаграмм.

СТАТЬЯ БЫЛА ПОЛЕЗНОЙ?

Отлично!

В знак благодарности расскажите о статье своим друзьям и знакомым в социальных сетях. Используйте кнопки для слева или внизу страницы. Это не занимает более 15 секунд. Спасибо!

  Play Again!

Как узнать, что было напечатано на вашем принтере

Изображение предоставлено: Magnetic-Mcc / iStock / GettyImages

Когда вы печатаете документ, велика вероятность, что запись об этом действии будет создана на вашем компьютере или в самом принтере. Хотя это может показаться ненужной функцией современных принтеров, журналы активности, подобные этим, могут дать людям полный обзор использования их оборудования. Если вы заинтересованы в изучении истории печати, вы можете найти эту информацию, даже если у вас ограниченный опыт работы с компьютером.Прежде чем вы сможете получить доступ к истории активности вашего принтера, вы должны включить отслеживание и архивирование документов на панели настроек принтера на вашем компьютере.

Изучение истории печати

В зависимости от того, как используется ваш принтер, вы можете получить доступ к некоторой или всей истории печати устройства. Например, если вы используете принтер в офисе или в другой профессиональной среде, у вас может быть возможность получить доступ к истории документов, которые вы распечатали, и при этом вам будет запрещено просматривать весь журнал принтера.Тем не менее, люди, которые используют персональный принтер, должны иметь возможность при необходимости получить доступ к своей полной истории активности.

Чтобы начать работу, перейдите в меню «Устройства и принтеры» на панели управления вашего компьютера с Windows. На компьютере Mac это меню называется «Принтеры и сканеры». При использовании компьютера под управлением Windows вы выбираете конкретный принтер, подключенный к вашему компьютеру, щелкните правой кнопкой мыши значок, связанный с ним, а затем выбираете меню «Свойства принтера». Оттуда вы нажимаете вкладку «Дополнительно», чтобы получить доступ к параметрам, связанным с отслеживанием активности.

Определение активности вашего принтера

Когда откроется вкладка «Дополнительно», установите флажок «Сохранить напечатанные документы», чтобы гарантировать, что все документы, отправляемые на ваш принтер, записываются и архивируются. Когда эта функция включена, вы можете получить доступ к истории своего документа, открыв меню «Устройства и принтеры», щелкнув правой кнопкой мыши принтер, который вы используете в данный момент, и выбрав вкладку «Посмотреть, что печатается» в соответствующем меню. Вы также можете изучить предстоящие задания на печать для вашего принтера, выбрав опцию «Открыть очередь» в меню «Принтеры и сканеры».

Оценка цели отслеживания документов

Как вы понимаете, эти функции особенно полезны, если вы пытаетесь найти старые задания печати или восстановить несохраненные документы печати. В профессиональных условиях эти функции позволяют узнать, кто печатал на сетевых принтерах, при условии, что у вас есть разрешение на просмотр этой информации. Какими бы ни были ваши конкретные потребности, вы, вероятно, обнаружите различные практические применения этой информации, которая постоянно держит вас в курсе того, когда и как используется ваш принтер.

.

Устранение неполадок при сбоях печати в Word - Office

  • 15 минут на чтение
  • Применимо к:
    Word 2013, Word 2010, Word 2007, Word 2003

В этой статье

Сводка

В этой статье предлагаются способы диагностики и решения проблем, связанных с невозможностью распечатать документ Microsoft Word.

Дополнительная информация

Примеры сбоев печати:

  • При попытке распечатать файл появляются сообщения об ошибках и другие сообщения.
  • Принтер не отвечает.
  • Файлы печатаются как бессмысленные символы.
    В этой статье не обсуждаются проблемы вывода на принтер, такие как проблемы с позиционированием конвертов, отсутствие графики и неточные номера страниц.

Примечание

Прежде чем продолжить, просмотрите раздел «Ссылки», в котором описаны известные проблемы Word, которые могут соответствовать поведению вашего принтера.Если вы не нашли совпадения с сообщением об ошибке или поведением вашего принтера, выполните действия, описанные в этой статье, чтобы устранить проблему с печатью.

Чтобы устранить сбой печати в Word, необходимо определить его причину. Причины обычно относятся к одной из следующих категорий:

  • Поврежденные документы или поврежденное содержимое документов
  • Сама программа Word
  • Драйвер принтера
  • Операционная система Windows
  • Связь или оборудование

Не делайте предположений о том, что является причиной проблемы с печатью.Вместо этого полагайтесь на систематическое устранение неполадок, чтобы выявить причину.

Используйте следующие тесты, чтобы определить причину сбоя печати.

Шаг 1. Тестовая печать в других документах

Поврежденные документы или документы, содержащие поврежденную графику или поврежденные шрифты, могут вызывать ошибки печати в Word. Перед переустановкой драйверов или программного обеспечения проверьте способность программы Word печатать. Для этого выполните следующие действия.

Word 2013, Word 2010 и Word 2007
  1. Откройте новый пустой документ в Word.

  2. В первой строке документа введите следующий текст:

    = ранд (10)

  3. Нажмите Enter. Это вставит 10 абзацев образца текста.

  4. Попробуйте распечатать документ.

  5. Если документ печатается успешно, измените шрифт на другой или вставьте картинку, таблицу или рисованный объект.

    Чтобы изменить шрифт, выполните следующие действия:

    1. Используйте указывающее устройство, чтобы выбрать образец текста.
    2. Щелкните Home .
    3. В списке Font щелкните, чтобы выбрать другой шрифт.

    Чтобы вставить картинку, выполните следующие действия:

    1. Щелкните вкладку Insert , а затем щелкните Clip Art . (В Word 2013 щелкните вкладку Вставить , а затем щелкните Сетевые изображения .)
    2. На панели задач Clip Art оставьте поле Search text пустым, а затем щелкните Go .(В Word 2013 введите термин в поле поиска Office.com Clip Art , а затем щелкните Поиск .)
    3. Щелкните правой кнопкой мыши одно из изображений и выберите Вставить .
    4. Закройте панель задач «Картинка».

    Чтобы вставить таблицу, выполните следующие действия:

    1. Щелкните Вставить , щелкните Таблица , а затем щелкните Вставить таблицу .
    2. Введите необходимое количество столбцов и строк, а затем нажмите ОК .

    Чтобы вставить рисованный объект, выполните следующие действия:

    1. Щелкните Вставить , а затем щелкните Фигуры .
    2. Дважды щелкните одну из фигур.
  6. Еще раз проверьте функцию печати.

Word 2003
  1. Откройте новый пустой документ в Word.

  2. В первой строке документа введите следующий текст: = ранд (10)

  3. Нажмите Enter.Это вставит 10 абзацев образца текста.

  4. Попробуйте распечатать документ.

  5. Если документ печатается успешно, измените шрифт на другой или вставьте картинку, таблицу или рисованный объект.

    Чтобы изменить шрифт, выполните следующие действия:

    1. Используйте указывающее устройство, чтобы выбрать образец текста.
    2. В меню Формат щелкните Шрифт .
    3. В списке Font щелкните, чтобы выбрать другой шрифт, а затем щелкните OK .

    Чтобы вставить картинку, выполните следующие действия:

    1. В меню Вставить наведите указатель на Изображение , а затем щелкните Картинка .
    2. На панели задач Insert Clip Art оставьте поле Search text пустым, а затем нажмите Search .
    3. Щелкните правой кнопкой мыши одно из изображений и выберите Вставить .
    4. Закройте панель задач «Вставить картинку».

    Чтобы вставить таблицу, выполните следующие действия:

    1. В меню Таблица наведите указатель на Вставить , а затем щелкните Таблица .
    2. Щелкните ОК .

    Чтобы вставить рисованный объект, выполните следующие действия:

    1. В меню Вид выберите Панели инструментов , а затем щелкните Чертеж .
    2. На панели инструментов Рисование выберите одну из фигур чертежа.
    3. Щелкните в любом месте документа, перетащите указатель мыши и отпустите кнопку.
  6. Еще раз проверьте функцию печати.

Успех или неудача этих тестов показывает, может ли Word печатать в целом.Эти тесты также могут дать вам представление о некоторых шрифтах или графике, которые Word не может распечатать.

Если вы не получаете ошибок в тестовом документе, но по-прежнему не можете распечатать исходный документ, возможно, исходный документ поврежден. Это может быть правдой, даже если вы можете распечатать тот же документ на другом компьютере, потому что во многих ситуациях симптомы повреждения файла проявляются на некоторых компьютерах, а не на других.

Опять же, полагайтесь на систематическое устранение неполадок, а не на предположения о том, что является причиной проблемы.Следовательно, если вы не можете распечатать конкретный документ, но можете распечатать другие документы в Word, возможно, у вас поврежденный документ. Соответственно устраните проблему. Для получения дополнительных сведений об устранении неполадок в поврежденных документах Word щелкните следующий номер статьи в базе знаний Microsoft:

826864 Как устранить поврежденные документы Word

Если Word не может печатать вообще или Word не может напечатать определенный шрифт или определенный вид графики, перейдите к «Шаг 2: Тестовая печать в других программах».«

Шаг 2: Тестовая печать в других программах

Объем проблемы с печатью может выявить ее причину. Например, некоторые проблемы печати затрагивают только Word, тогда как другие проблемы печати затрагивают несколько или все программы на базе Windows.

Следующие тесты могут помочь определить, связана ли эта проблема с программами, отличными от Word.

Тест в WordPad
  1. Щелкните Пуск , укажите Программы (в Windows XP укажите Все программы ), укажите Стандартные , а затем щелкните WordPad .(В Windows 8 нажмите клавишу Windows, чтобы перейти к начальному экрану, введите WordPad и щелкните значок.)
  2. В пустом документе WordPad введите Это тест.
  3. В меню Файл щелкните Печать .
  4. Щелкните ОК или Печать , чтобы распечатать файл.

Если на шаге 1: «Тестовая печать в других документах» вы обнаружили, «что проблема печати возникает только с определенными шрифтами или определенными графическими изображениями, попробуйте воспроизвести эту проблему в WordPad.Для этого примените тот же шрифт или вставьте такое же графическое изображение. (Чтобы выбрать другой шрифт в WordPad, используйте тот же метод, что и в Word.)

Чтобы вставить графическое изображение в WordPad, выполните следующие действия:

  1. В меню Вставить щелкните Объект .

    Примечание В Windows 8 и Windows 7 щелкните Вставить объект на вкладке Домашняя страница .

  2. Выполните один или оба следующих шага:

    • Чтобы создать новое графическое изображение, нажмите Создать новый , а затем выберите один из типов объектов из списка.Например, щелкните Paintbrush Picture , чтобы создать тестовое растровое изображение в программе Microsoft Paint.
    • Чтобы вставить графическое изображение из файла, нажмите Создать из файла , а затем нажмите Обзор , чтобы выбрать файл.

После завершения тестирования в WordPad вы можете протестировать функции печати в своем веб-браузере или других программах Office. Вы также можете попробовать распечатать тестовую страницу для вашего принтера. Чтобы распечатать текстовую страницу, выполните следующие действия:

  1. Щелкните Start , укажите на Settings , а затем щелкните Printers .

    Банкноты

    • В Windows XP щелкните Пуск , а затем щелкните Принтеры и факсы .
    • В Windows Vista щелкните Пуск , а затем щелкните Принтеры .
    • В Windows 7 щелкните Пуск , а затем щелкните Устройства и принтеры .
    • В Windows 8 нажмите клавишу Windows, чтобы перейти к начальному экрану, введите «Принтеры», щелкните «Параметры » , а затем щелкните «Устройства и принтеры » .
  2. Щелкните правой кнопкой мыши значок своего принтера, а затем щелкните Свойства .

  3. На вкладке Общие щелкните Пробная печать страницы .

Если вы не можете распечатать тестовую страницу или если вы не можете печатать в нескольких или всех программах для Windows, у вас проблема с драйвером принтера, проблема с Windows, проблема с оборудованием или проблема с подключением.

Если проблема ограничена конкретным шрифтом, причиной может быть поврежденный файл шрифта.Для получения дополнительных сведений о том, как проверить и переустановить шрифты, щелкните следующие номера статей, чтобы просмотреть статьи в базе знаний Microsoft:

314960 Как установить или удалить шрифт в Windows

Если вы можете без проблем печатать во всех программах, кроме Word, перейдите к «Шаг 3: Тестовая печать с разными драйверами принтера».

Для решения проблемы печати можно использовать справку по печати Windows и средства устранения неполадок.

  • В Windows 8 и Windows 7 можно запустить мастер устранения неполадок печати, щелкнув Пуск , набрав печать и выбрав Найти и исправить проблемы печати .
  • В Windows Vista или Windows XP щелкните Пуск , выберите Справка и поддержка и выполните поиск по печати или устранению неполадок при печати.

Шаг 3. Тестовая печать с разными драйверами принтера

Если Word - единственная программа на вашем компьютере, которая не может печатать, вы можете подумать, что Word является причиной проблемы. Имейте в виду, что Word - это программа, очень интенсивно использующая принтер. Таким образом, незначительная проблема с драйвером принтера влияет на Word раньше, чем на другие программы.

Чтобы определить, является ли драйвер принтера причиной проблемы, вы можете протестировать различные драйверы. Если проблема с печатью Word возникает только при печати документов, в которых используется определенный шрифт или определенный вид графического изображения, попробуйте выполнить печать на другом принтере.

Если другой принтер недоступен, обратитесь к производителю, чтобы узнать, есть ли обновленная версия драйвера или другой драйвер, совместимый с вашей моделью принтера. См. Раздел «Ссылки» для получения информации о том, как связаться со сторонним поставщиком.

Если проблема с печатью Word возникает даже при печати документов, состоящих только из текста, вы можете использовать общий драйвер принтера только для текста, чтобы протестировать печать из Word. Для этого выполните следующие действия для вашей версии Windows.

Примечание. В некоторых версиях Windows для выполнения этих действий может потребоваться доступ к установочному компакт-диску Windows или доступ к сетевому диску, содержащему установочные файлы Windows.

Windows 8, Windows 7 и Windows Vista
  1. Выполните одно из следующих действий в зависимости от ситуации:

    • Для Windows Vista: щелкните Пуск , а затем щелкните Принтеры .
    • Для Windows 7: щелкните Пуск , а затем щелкните Устройства и принтеры .
  2. Щелкните Добавить принтер .

  3. Щелкните Добавить локальный принтер на первом экране мастера добавления принтера.

  4. Убедитесь, что установлен флажок Использовать существующий порт , измените раскрывающийся список на Файл: (Печать в файл) , а затем щелкните Далее .

  5. В списке производителей щелкните Generic , а затем щелкните Далее .

  6. Оставьте имя принтера по умолчанию, нажмите Далее , а затем нажмите Готово .

  7. По завершении установки драйвера откройте документ в Word и выполните следующие действия в зависимости от ситуации:

    • Для Word 2007: нажмите кнопку Microsoft Office , а затем нажмите Печать .
    • Для других версий: в меню Файл щелкните Печать .
  8. В зависимости от ситуации сделайте следующее:

    • Для Word 2010: щелкните раскрывающееся меню принтера, а затем щелкните Печать .
    • Для других версий: установите флажок Печать в файл , а затем нажмите ОК .
  9. Измените расположение на Мой документ , а затем назовите файл Test.прн.

  10. Щелкните ОК .

Windows XP
  1. Щелкните Пуск , а затем щелкните Принтеры и факсы .
  2. Щелкните Добавить принтер в разделе Задачи принтера .
  3. Щелкните Далее на первом экране мастера добавления принтера.
  4. Щелкните Локальный принтер, подключенный к этому компьютеру , убедитесь, что Автоматически обнаруживает и устанавливает мой принтер Plug and Play снят флажок, а затем щелкните Далее .
  5. Щелкните ФАЙЛ для порта, а затем щелкните Далее .
  6. В списке производителей щелкните Generic , а затем щелкните Далее .
  7. Щелкните ФАЙЛ для порта, а затем щелкните Далее .
  8. Нажмите Да , когда вас спросят, будет ли Windows использовать принтер по умолчанию, а затем нажмите Далее .
  9. Нажмите Нет , когда вам будет предложено напечатать тестовую страницу, а затем нажмите Готово .
  10. По завершении установки драйвера откройте документ в Word и щелкните Печать в меню Файл .
  11. Когда появится диалоговое окно Печать в файл , щелкните Мои документы , чтобы указать расположение файла, а затем введите следующее имя файла: Test.prn
  12. Щелкните ОК .
Окна 2000
  1. Щелкните Start , укажите на Settings , а затем щелкните Printers .
  2. Дважды щелкните значок Добавить принтер .
  3. Щелкните Далее на первом экране мастера добавления принтера.
  4. Щелкните Локальный принтер , а затем щелкните Далее .
  5. Щелкните ФАЙЛ для порта, а затем щелкните Далее .
  6. В списке производителей щелкните Generic .
  7. В списке Printers щелкните Generic / Text Only , а затем щелкните Next .
  8. Нажмите Да , когда вас спросят, будет ли Windows использовать принтер по умолчанию, а затем нажмите Далее .
  9. Щелкните Не использовать этот принтер , а затем щелкните Далее .
  10. Нажмите Нет , когда вам будет предложено напечатать тестовую страницу, а затем нажмите Готово .
  11. По завершении установки драйвера откройте документ в Word и нажмите Печать .
  12. Когда появится диалоговое окно Печать в файл , щелкните Мои документы , чтобы указать расположение файла, а затем введите следующее имя файла: Тест.прн
  13. Щелкните ОК .

Если вы получаете сообщение об ошибке в Word при печати файлов, которые содержат только текст, но не получаете сообщение об ошибке при печати с помощью обычного текстового драйвера принтера, возможно, ваш драйвер принтера поврежден. В этом случае обратитесь к производителю за помощью в удалении драйвера принтера и установке обновленной версии. См. Раздел «Ссылки» для получения информации о том, как связаться со сторонним поставщиком.

Если проблема с печатью связана с другим драйвером принтера, перейдите к «Шаг 4: проверьте файлы и настройки программы Word.«

Шаг 4. Протестируйте файлы программы Word и настройки

После того, как вы убедитесь, что проблема печати не ограничена конкретным документом или конкретным драйвером принтера, и что проблема ограничена программой Word, протестируйте программу Word, запустив ее с использованием только параметров по умолчанию.

Для получения дополнительных сведений о том, как начать с использованием параметров по умолчанию, щелкните следующие номера статей, чтобы просмотреть статьи в базе знаний Microsoft :

921541 Как устранить проблемы, возникающие при запуске или использовании Word

Если проблема с печатью продолжает возникать, запустите «Обнаружение и восстановление», чтобы переустановить отсутствующие или поврежденные программные файлы.Чтобы запустить обнаружение и восстановление, выполните следующие действия.

Word 2013 и Word 2010
  1. Закройте все программы Office.

  2. Используйте одну из следующих процедур, в зависимости от вашей версии Windows:

    • В Windows 7 или Windows Vista нажмите Пуск и введите добавить удалить.
    • В Windows XP или Windows Server 2003 щелкните Пуск , а затем щелкните Панель управления .
    • В Windows 2000 щелкните Пуск , укажите Настройка , а затем щелкните Панель управления .
  3. Откройте Установка и удаление программ .

  4. Щелкните Изменение или удаление программ , щелкните Microsoft Office (Microsoft Office Word) или версию Office или Word, которая у вас есть в списке Установленные программы , а затем щелкните Изменить .

  5. Щелкните Repair or Repair Word (Repair Office) , а затем щелкните Continue или Next .

Word 2007
  1. Запустить Word 2007.
  2. Щелкните кнопку Microsoft Office, а затем щелкните Параметры Word .
  3. Щелкните Ресурсы , щелкните Диагностика , а затем следуйте подсказкам на экране.
Word 2003
  1. В меню Справка в Word щелкните Обнаружить и восстановить .
  2. Щелкните Start .
  3. Вставьте компакт-диск Word или компакт-диск Office, если будет предложено, а затем нажмите OK .
    Если проблема с печатью продолжает возникать после восстановления установки Word или Office, поищите проблемы в Windows.

Шаг 5. Проверьте наличие проблем в Windows

.

Для поиска драйверов устройств или резидентных программ в памяти, которые могут мешать работе функции печати Word, запустите Windows в безопасном режиме и затем проверьте печать в файл в Word. Чтобы запустить Windows в безопасном режиме, выполните следующие действия в зависимости от вашей версии Windows.

Windows 8, Windows 7 и Windows Vista
  1. Удалите из компьютера все дискеты, компакт-диски и DVD-диски, а затем перезагрузите компьютер.
  2. Щелкните Start , щелкните стрелку рядом с кнопкой Lock , а затем щелкните Restart .

Примечание В Windows 8 щелкните Параметры в меню чудо-кнопок, щелкните Power , а затем щелкните Перезапустить .
3. Нажмите и удерживайте клавишу F8 во время перезагрузки компьютера.

Примечание Вы должны нажать F8 до появления логотипа Windows. Если появляется логотип Windows, попробуйте перезагрузить компьютер.Для этого подождите, пока не появится приглашение для входа в Windows, а затем выключите и перезагрузите компьютер.
4. На экране Advanced Boot Options используйте клавиши со стрелками, чтобы выбрать Safe Mode , а затем нажмите ENTER.
5. Войдите в систему на своем компьютере, используя учетную запись пользователя с учетными данными администратора.

Windows XP

Примечание Для завершения этой процедуры необходимо войти в систему как администратор или как член группы администраторов.Если ваш компьютер подключен к сети, настройки сетевой политики также могут помешать вам выполнить эту процедуру.

Предупреждение

Выполнив действия, описанные в этой статье, вы можете отключить службу восстановления системы и удалить все ранее созданные точки восстановления.

Для получения дополнительных сведений о том, как использовать утилиту восстановления системы для восстановления компьютера до более раннего состояния, щелкните следующий номер статьи в базе знаний Microsoft:

306084 Как восстановить Windows XP до предыдущего состояния

  1. Щелкните Start , щелкните Run , а затем введите следующую команду в поле Open : msconfig

  2. Щелкните ОК .

  3. На вкладке Общие щелкните Выборочный запуск , а затем щелкните, чтобы снять все последовательные флажки.

    Примечание Нельзя щелкнуть, чтобы снять флажок Использовать исходный BOOT.INI .

  4. Нажмите ОК , а затем нажмите Перезагрузить , чтобы перезагрузить компьютер.

Для получения дополнительных сведений о том, как выполнить чистую перезагрузку в Windows XP, щелкните следующий номер статьи, чтобы просмотреть статью в базе знаний Microsoft:

310353 Как настроить Windows XP для запуска в состоянии «чистой загрузки»

Windows 2000
  1. Перезагрузите компьютер.
  2. Нажмите F8, когда получите следующее сообщение:
  3. В меню Windows 2000 Advanced Options щелкните Safe mode и нажмите клавишу ВВОД.
  4. После запуска Windows в безопасном режиме запустите Word и введите текст в новом документе.
  5. В меню Файл щелкните Печать .
  6. В диалоговом окне Печать установите флажок Печать в файл , а затем нажмите ОК .
  7. Когда появится диалоговое окно Печать в файл , щелкните Мои документы , чтобы указать расположение файла, а затем введите следующее имя файла: Test.prn
  8. Щелкните ОК .

Если проблема с печатью Word не возникает при запуске Windows в безопасном режиме, воспользуйтесь средством устранения неполадок чистой загрузки, чтобы определить источник проблемы.

.Принтер

постоянно печатает один и тот же документ. - Сообщество поддержки HP

@ DonnaS19

Некоторые идеи, чтобы найти этот документ ...

Доктор пришел

Доктор может ничего не найти ... Стоит попробовать!

HP Print and Scan Doctor - Устранение проблем с печатью

Программное обеспечение и Прошивка Обновлена?

Программное обеспечение принтера - удаление существующего программного обеспечения (необязательно)

Если программное обеспечение уже установлено и вы хотите (необходимо) удалить его:

Панель управления > вид значков> Программы и компоненты >

Прокрутите вниз, щелкните и Удалите программное обеспечение

После удаления программного обеспечения Перезагрузите компьютер и войдите в систему

Программное обеспечение принтера - Установка

ПРИМЕЧАНИЕ. При использовании USB отсоедините кабель USB. между принтером и компьютером перед началом установки .Подсоедините кабель, когда это будет указано (ближе к концу процедуры установки).

Загрузите, сохраните и установите полнофункциональное программное обеспечение для вашей операционной системы версии

После установки программного обеспечения Перезагрузите компьютер и войдите в систему

Видеопомощь

ПРИМЕЧАНИЕ. находятся в одном или нескольких местах (в зависимости от принтера / программного обеспечения / версии)

Откройте страницу программного обеспечения и драйверов принтера >

Прокрутите вниз и выберите Похожие видео > Щелкните Просмотреть все >

Найдите и просмотрите соответствующее видео

И / ИЛИ

Домашняя страница принтера - «То, что является вашим принтером»

Драйверы / программное обеспечение, видео, консультации, инструкции, устранение неполадок, руководства, информация о продукте, другое

Откройте принтер Домашняя страница >

Прокрутите вниз и выберите Видеоуроки > Щелкните Просмотреть все >

Найдите и просмотрите levant video

Прошивка

Рассмотрите возможность установки прошивки принтера

ПРОЧИТАЙТЕ (если есть) все инструкции перед установкой прошивки

Если / после установки прошивки, Перезагрузите компьютер и войдите в систему

Напоминание: Прошивка обновляется только после установки / работы программного обеспечения принтера.

Подключен ли ваш принтер к Интернету (как в ePrint)?

Если да, войдите в свою учетную запись HP Connected и убедитесь, что в настройках принтера есть список «Разрешенные отправители», в котором перечислены только те учетные записи, для которых вы хотите иметь доступ к принтеру.

Подключен ли ваш принтер к локальной сети (например, «домашняя сеть»)?

Если да, убедитесь, что ваша сеть защищена паролем беспроводной сети, чтобы ваши соседи не имели доступа к вашему принтеру.

Документ тот, который вы узнали?

Если да, то «задание» может быть результатом зависшей программы, которая выводит задание на печать быстрее, чем вы видите его в очереди.

Если задание занимает некоторое время и компьютер знает об этом, вы можете поймать его в Диспетчере задач> Детали

Если компьютер вообще знает о задании на принтере, возможно, вы сможете отследить источник задания.

Настройте очередь печати на «сохранение» заданий - таким образом вы, по крайней мере, сможете увидеть, откуда происходит задание (владелец / учетная запись).

После того, как вы настроили «сохранить» задания, вы можете искать распечатанное задание в «журнале» программы просмотра событий и отслеживать »журналы активности.

Биты с инструкциями для сохранения заданий / просмотра журналов были включены в Dragon Document:

Повторная печать задания на печать - сохранение задания для повторной печати позже

Включает просмотр событий - журнал и отслеживание действий

После того, как вы настроили параметр «сохранить» задания и включили «журналы» в средстве просмотра событий, включите принтер и дайте ему напечатать хотя бы одну копию документа.

Начните копаться в результатах ...

Щелкните Thumbs Up на сообщении, чтобы поблагодарить вас!

Ответили? Щелкните сообщение « Принять как решение» , чтобы помочь другим найти его.

Мех дракона

.

Можно ли перепечатать документ, напечатанный в ... - Сообщество поддержки HP

zoexzoe

Добро пожаловать на форум сообщества HP.

Основываясь на моем опыте и аналогично другим функциям файловой системы, вы должны настроить способность до того, как она вам понадобится .

Управление очередью печати - настройка «Сохранить задание на печать для повторной печати позже»

Для функции «повторная печать» можно заранее установить «Сохранять распечатанные документы».

Этот метод требует, чтобы ваша пользовательская база (люди, отправляющие задания на печать) не саботировала очередь печати, удаляя записи - это вопрос, определяемый политикой вашего домашнего офиса / рабочего места. (Другими словами, вы должны иметь хоть какой-то контроль над тем, что делают люди).

Установите для свойств принтера значение «Сохранять задания»

Панель управления > вид значков> Устройства и принтеры >

Щелкните правой кнопкой мыши на вашем принтере> Принтер Свойства >

(При необходимости) Изменить свойства > Вкладка Дополнительно >

Выбрать Сохранить распечатанные документы > Применить > ОК

ВАЖНО

Удаление / повторная установка принтера программное обеспечение сбрасывает этот параметр по умолчанию (список распечатанных документов не сохраняется).

Отслеживание заданий печати в средстве просмотра событий

Как вы отслеживаете действие задания печати, зависит от того, как ваше программное обеспечение сообщает об инциденте в средстве просмотра событий, есть ли у вас удаленный доступ к компьютерам в вашем рабочая группа, и ваш уровень навыков в сборе информации, которую вы ищете (просмотр вручную или написание сценария для сбора отчетов).

Включить журнал заданий

Клавиша Windows + X > Средство просмотра событий

Средство просмотра событий > Журналы приложений и служб Microsoft > Microsoft > Windows >

Прокрутите вниз> PrintService > Щелкните правой кнопкой мыши Рабочий > Включить журнал

Проверить журнал активности

Откройте программу просмотра событий на компьютере (с которого было отправлено задание

Откройте журналы приложений и служб > Microsoft > Windows >

прокрутите вниз, вниз> PrintService > Operational

Проверить печать вакансии

Сортировать столбцы по «Задаче C ategory "> прокрутите вниз до элементов с именем" Печать документа "

Щелкните каждое задание, чтобы просмотреть сведения о нем (имя системы и идентификатор пользователя)

Соберите список заданий на печать и сохраните в файл

Щелкните мышью на первой записи в коллекции событий « Печать документа »,

Прокрутите до конца записей событий « Печать документа »,

Щелкните и удерживайте нажатой клавишу Shift ,

Щелкните на последней записи, которую вы хотите в «сохраненной группе»

Сохраните данные в файл или журнал событий

Вариант 1 - Сохранить и просмотреть документ

В разделе Действия (или вкладка Действие )> Щелкните Копировать >

Откройте пустой документ (например, Office Wo rd)>

Вставить таблицу или текстовые данные в открытый документ>

Сохранить файл по желанию

Открыть документ для просмотра текстовых данных

Вариант 2 - Сохранить и просмотреть событие Записи журнала

В разделе Действия (или вкладка Действие )> Щелкните Сохранить выбранные события >

Необязательно> Решите и щелкните параметры отображения языка>

Выберите папку , в которой вы хотите сохранить файл и введите Имя файла

Открыть Просмотр событий > Открыть сохраненные журналы > Щелкните журнал, чтобы просмотреть

Проверьте журнал на наличие документов / заданий печати, удаленных из очереди

Образец - Для каких целей могут использоваться данные?

Отсортируйте столбцы по «Категории задач»> прокрутите вниз до элементов с именем « Удаление документа »

Щелкните каждое задание, чтобы просмотреть сведения о нем (имя системы и идентификатор пользователя)

Как сделать - Уведомление журнала событий

Как создать собственную систему уведомлений журнала событий Windows

Системная информация (работает с « Хранить печатные документы »)

ПРИМЕЧАНИЕ : Информация о задании может не отображать количество страниц

Панель управления > вид значков> Администрирование > Информация о системе

В разделе Программная среда

Задания на печать

ПРИМЕЧАНИЕ. Нажмите Время отправки ( на ленте вверху) для сортировки по дате / времени

Слишком много?

Если у вас есть набор навыков, вы можете ввести соответствующие команды в пакетный файл и запланировать выполнение задания по заданному расписанию.

Спасибо за участие в форуме сообщества HP.

Мы - мировое сообщество энтузиастов HP , приверженных поддержке технологий HP.

Нажмите Недурно на сообщение, чтобы поблагодарить вас!

Ответили? Щелкните сообщение « Принять как решение» , чтобы помочь другим найти его.

Мех дракона

.

Смотрите также