Как работает программа убер


UBER такси – что это и как этим пользоваться

Автоматизация и централизация существующих уже технологий выводит бизнес на всё новые и новые уровни. Сложно было подумать, что когда-то мы сможем вызвать такси двумя нажатиями кнопки, да ещё и ненастоящей кнопки, а сенсорной – но теперь это именно так.

UBER – современный сервис такси, призванный для того, чтобы согласовать работу таксистов и облегчить возможность коммуникации водителей и их клиентов без привязки к конкретным фирмам. Грубо говоря, это очень удобный агрегатор предложений от такси.

Когда-то первая система UBER такси была создана исключительно для автомобилей представительского класса. Так как хорошие смартфоны и постоянный интернет в основном находились в руках среднего класса, это было достаточно обоснованно. Раз есть возможность использовать приложение, значит, есть возможность заказать дорогое авто. Но затем в дальнейшем, когда смартфоны становились всё дешевле и доступнее, сервис адаптировался под новые условия, и вот уже приложение доступно всем желающим.

Именно тот факт, что сервис стал доступен всем слоям населения, без оглядки на их финансовое положение, и послужил в итоге причиной того, что Убер постепенно, настойчиво и достаточно быстро завоевал мир.

Современные технологии призваны сделать взаимодействие поставщиков услуг и их потребителей взаимовыгодными и комфортными. Именно этим и занимается UBER, старательно улучшая условия работы и делая её приятнее для таксистов, а для клиентов – процесс подбора, то, что раньше выполняли диспетчеры, более быстрым и лишённым человеческого фактора.

Итак, в данной статье будет подробно рассмотрено, как работает Убер, что означают специфические термины, например, «простой», насколько это приложение выгодно для рядовых пользователей, и как легко «войти в мир виртуального такси».

УБЕР: как это работает?

Для того чтобы вы могли воспользоваться сервисом UBER, Вам нужно скачать одноимённое приложение на свой смартфон. После установки и простой регистрации, которая не займёт много времени, вы без проблем сможете вызвать автомобиль точно так же, как и в обычном такси.

После получения заявки система произведёт поиск среди авто, которые были зарегистрированы в ней их хозяевами, отберёт все свободные и выберет среди них ближайшее к вам. Затем будет произведено согласование с водителем (ему предложат одобрить или отклонит заказ), вы будете «соединены» в приложении, вам станут доступными наблюдение за передвижением машины и чат с водителем.

Такая «связь» будет доступна до окончания заказа и его оплаты.

Вы можете оплатить заказ исключительно безналичным способом. Важное отличие и преимущество сервиса UBER заключается в том, что цена на услуги такси через приложение обычно ниже коммерческих предложений от отдельных фирм. Именно поэтому во всём мире клиенты встречают УБЕР с большим воодушевлением.

В чём отличия от привычного такси?

От обычного заказа такси через конкретную фирму UBER отличается целым рядом характеристик. Например:

  1. Вам не нужно звонить ни на какие телефоны. Не нужно дозваниваться на занятую линию, иметь деньги на счету и ждать ответного звонка. Не нужно получать бестолковые СМС, содержание которых не соответствует действительности. Даже в случае абсолютно нулевого баланса для того чтобы воспользоваться сервисом, вам нужно просто найти бесплатный Wi-Fi в любом месте.
  2. Никакой беседы с диспетчерами и отсутствие человеческого фактора, завязанного на этом. Ведь так часто сталкиваешься с тем, что диспетчер на том конце провода невнимателен и даже позволяет себе хамство. Но даже тогда, когда всё в порядке, на эту стадию заказа всё равно расходуется довольно много времени. Поэтому отсутствие необходимости звонить диспетчеру как раз позволяет вам экономить и своё время, и время таксиста.
  3. Возможность оперативной оценки поездки даёт необходимую информацию о качестве услуг другим людям. Зная о том, что от отзыва зависит его рейтинг, таксист всегда будет стараться угодить клиенту. Рейтинг влияет на очень многие факторы: и на то, насколько часто он будет показываться в выборке ближайших такси, и насколько высока его оплата. Вы сможете даже составить собственный рейтинг «любимых» таксистов и пользоваться только их услугами. Эта прозрачность достигает такого уровня, что никакая отдельная фирма не сможет предложить конкурентной функции.
  4. Оплата списывается с вашей карты – никаких проблем с отсутствием сдачи и вымогательством чаевых. Система очень строго следит за тем, какое расстояние было пройдено и сколько денег вы должны за поездку. Возможность скрутить счётчик отсутствует физически, повезти вас длинным путём не даст умный искусственный интеллект, который быстро сообщит о нарушении.
  5. Кроме этого, водитель получает полную безопасность от грабежа (все деньги надёжно прячутся на его счету) и лёгкое ведение финансовой отчётности. UBER борется с теневым бизнесом и делает работу таксистов полностью легальной.
  6. Не каждый может зарегистрироваться в системе – есть ряд требований к автомобилю, который отсеет всяческий хлам и позволит вам не опасаться того, что сейчас приедет какая-нибудь колымага на трёх колесах.
  7. Вы можете оперативно связываться с водителем и решать различные вопросы без посредника в виде диспетчера.
  8. Чем более развит сервис в конкретном населённом пункте, тем комфортнее им пользоваться клиенту: много отзывов, объективная оценка, минимальное ожидание. Используя UBER, вы помогаете развивать сеть.

На данный момент таксисты не особенно любят сервисы UBER, так как они довольно требовательны к ним. А вот клиенты обожают – и к ним приходится прислушиваться даже самым принципиальным.

Как мне позвонить в UBER kb: способы вызова такси

Несмотря на то, что это приложение и все об этом знают, многие всё равно пытаются найти способ позвонить в УБЕР – в общем, привычно ищут приевшуюся схему. Позвонить в UBER не получится, это приложение для заказа через интернет – с этим фактом придётся смириться.

Что вам нужно сделать для того, чтобы вызвать, наконец, себе такси?

Для начала отправляйтесь в центр приложений и найдите там официальную программу для использования сервиса. Обязательно официальную, никаких «левых», даже если они обещают вам скидки и другие преимущества. Вам придётся доверить приложению свои платёжные реквизиты – не стоит этого делать с непонятными разработчиками.

Очень часто вместо классического приложения пытаются проскочить сторонние сервисы, клоны оригинала. Помните, что клон всегда хуже. Несмотря на то, что они могут предлагать вам куда более приятные условия на первый взгляд, на практике окажется, что они имеют намного меньший автопарк и намного хуже следят за своим сервисом. Некоторые клоны грешат тем, что позволяют водителям «проплачивать» отзывы о них и покупать рейтинг. Всё это может просто безнадёжно испортить вам впечатление от поездки – советуем вам не рисковать.

Скачав и установив приложение (кстати, это можно сделать не только через менеджера, но и через официальный сайт), не пытайтесь пока его запустить – вам будет необходимо ввести данные своего аккаунта, но у вас пока его нет. Для того чтобы он появился, вам нужно отправиться на официальный сайт сервиса и на нужном языке зарегистрировать аккаунт. Вы получаете доступ к карточке регистрации после первого запуска. Здесь вы вводите личные данные – свое имя, номер телефона, электронный ящик и реквизиты карты, которая будет использоваться для снятия оплаты за поездки и начисления бонусов.

Теперь вернитесь к приложению и доведите авторизацию до конца, введя полученные на прошлом этапе данные.

Теперь – самое интересное! Вызываем такси в первый раз.

  1. Сначала нам надо выбрать класс авто. Их несколько, BlackCar – самый дорогой вариант представительского авто, UberX – чуть похуже, относится к понятию «средний класс», LUX – не требует объяснений, премиальный сектор (помните, что именно с него когда-то начался весь сервис, и не удивляйтесь наличию этой графы в сервисе дешёвых человеческих перевозок) и Taxi – самый демократичный вариант, означающий партнёрскую машину.
  2. Выберите способ оплаты – доступно это не во всех городах, но уже во многих есть возможность выбора наличными или безналичными средствами.
  3. Если вы перевозите ребёнка, обязательно задействуйте пункт UBERKids (с трёх до двенадцати лет).
  4. При перевозке животных вам нужно будет индивидуально связаться с водителем и оговорить нюансы. Водитель может отказаться везти вас с животным по своим соображениям – это надо учитывать.
  5. Далее «собираем» маршрут – указываем точку отправления и точку прибытия. Вы можете ввести адрес словами или просто отметить его на карте – последний вариант отличный для тех, кто вызывает машину в незнакомое место.
  6. Дальше UBER сообщит вам цену, которую нужно будет заплатить. Если она не вызвала у вас дополнительных вопросов – просто соглашайтесь. В обратном случае ещё раз перепроверьте ранг выбранного авто и наличие ошибок в указанном маршруте.
  7. Приложение отправляет вам все необходимые данные выбранной машины. Обычно это государственный номер, имя водителя (можете написать ему в чате, если нужно уточнить место парковки или другие подобные детали, или, например, сообщить о том, что задерживаетесь). Помните, что связаться с водителем можно, но лучше не делать этого без крайней необходимости.
  8. После того как машина припаркуется в ожидании вас, в приложение придёт оповещение об этом.
  9. Доехав до нужного места, проверьте списание денег и оцените поездку и водителя, сделав жизнь следующих пользователей удобнее. Если поездка вам очень понравилась, добавьте к оплате чаевые, водитель будет благодарен.

Помните, что отмена подтверждённого заказа – это всегда штраф. Привязанная карта не даёт возможности для манёвра.

Планируя поездку в другом городе, вы всегда можете проверить, есть ли там сервис УБЕР, и даже прикинуть расценки на гипотетические маршруты. Это ещё один большой плюс UBER такси – вы всегда можете чувствовать себя, как дома.

Оплата наличными?

Долгое время сервис отказывался работать с наличными деньгами, предпочитая только безналичный расчёт – его проще контролировать. Но и таксисты, и пассажиры активно просили ввести возможность рассчитываться наличными деньгами.

В конце концов UBER пошел у них на поводу, разрешив выбирать предпочитаемый способ оплаты. Теперь, заходя на сервис, вы можете увидеть возможность выбора предпочитаемого способа оплаты, наличными или безналичным способом.

Важно знать, что нельзя оплачивать поездку частично – половину безналичными и половину наличными, например. Только полностью. Вне зависимости от того, какой способ выбрал клиент, расчёт идёт всё по тем же правилам. Абсолютно прозрачный и исключает возможность скрытых доплат.

Вы также можете платить водителю чаевые любым способом вне зависимости от основного способа оплаты.

Я перевожу детей или животных. Как мне заказать кресло?

В некоторых городах (например, в Ростове-на-Дону или Москве) UBER запустил новый сервис под названием UBERKids. Этот сервис предназначен для перевозки в такси детей в возрасте от трёх лет по всем современным правилам.

По новым правилам, для перевозки детей от 3 о 12 лет в автомобиле должно быть установлено детское кресло. Так как на разный возраст нужно кресло разных размеров, это добавляло проблем для всех, кто пользуется услугами таксистов. Проблему решило УБЕР, введя новый дополнительный сервис.

За кресло в автомобиле вам придётся доплачить фиксированную сумму – сто рублей. На тарифы это не повлияет, и стоимость самой поездки не поменяется. Для того чтобы водитель приехал к вам с креслом, обязательно в момент заказа выберите пункт UBERKids.

Для того чтобы узнать, на каких условиях водитель согласится взять собаку или кошку, в момент заказа надо связаться с ним и оговорить присутствие животных. UBER оставляет водителю право выбора, везти пассажира с собакой или другим животным или нет.

Некоторые водители предпочитают животное в переноске, кто-то удовлетворится намордником и поводком, а кто-то откажется категорически. Единых правил нет – придётся договариваться индивидуально.

На стоимость тарифов это не повлияет, но водитель может попросить доплатить. UBER не контролирует этот момент, под его контролем находятся только средства за саму дорогу.

Используя UBER такси, вы можете планировать поездку от и до вплоть до копейки денег, где бы вы ни находились. Приезжая в чужой город, вы получаете уже привычный интерфейс и дружественную систему заказа. Таким образом, UBER такси – отличный выбор для тех, кто часто использует такой транспорт и любит экономить, получая отличное качество.

drivertip.ru

Что такое Uber и как им пользоваться :

Время от времени предприимчивые люди или даже группа предпринимателей создают весьма успешные компании, которые быстро набирают популярность. Одной из таких стала организация Uber. Есть даже одноименное приложение для смартфонов. На данный момент сервис распространен в 76 странах мира и 576 городах. О том, что такое Uber и как им пользоваться, пойдет речь в данной статье.

Что это такое?

По сути, Uber – это специализированный сервис по автомобильным перевозкам, позволяющим воспользоваться услугами частных водителей. Заказ оформляется посредством мобильного приложения, которое необходимо установить себе на телефон. А они есть практически у каждого человека по всем миру. Мобильное программное обеспечение можно скачать непосредственно через стандартные сервисы смартфона на базе iPhone либо Android.

Служба в автоматическом режиме направит выбранного водителя к месту заказа. Что касается оплаты, то здесь она осуществляется посредством кредитной карточки или же электронной системы оплаты PayPal, которые привязаны к аккаунту на официальном сайте Uber.

Нет необходимости оставлять наличные чаевые, поскольку оплата за работу производится владельцами сервиса. 80% от каждого заказа идут водителю, а остальные 20% – это комиссия компании. Это выгодно отличает данный автоматизированный сервис от многих таксопарков.

Краткая история создания

Для многих людей, которые уже знают, что такое Uber, известен тот факт, что он произвел настоящий переворот в области пассажирских перевозок. Но как все начиналось? Это произошло по чистой случайности. Два человека, Трэвис Каланик и Гаррет Кэмп, зимой 2008 года находились в Париже, где хотели вызвать такси. Был сильный снегопад, и поэтому машину пришлось ждать более часа. Тогда у предпринимателей возникла одна интересная идея инновационной службы по пассажирским перевозкам, в которой все будет зависеть от самих пассажиров, а не от диспетчеров и водителей.

Решено – сделано. В начале 2009 года появляется новый стартап под названием UberCab, а летом выпускается мобильное приложение. В 2011 году компания уже стала именоваться Uber, и название за ней сохранилось по сей день.

Компания начала стремительный взлет и во многом за счет того, что ее учредители приходили на выручку всем людям, которые находились в безвыходной ситуации. Это позволило не только заслужить всеобщее признание, укрепить авторитет, но и перейти на новый уровень финансового обеспечения.

Что такое Uber? Это международная компания, у которой самое успешное начало. На период 2013 года финансовое состояние сервиса оценивалось приблизительно в 4 млрд долларов, а год спустя еще больше – в 17 миллиардов! И это при том, что существовало много конкурирующих компаний, государственное регулирование, а также постоянно происходили скандалы, где проект просто поливали грязью.

Без проблем никак

На данный момент капитализация проекта достигла $62,5 млрд, что является рекордом для любого стартапа. Тем не менее, несмотря на такой успех, у проекта были проблемы. В начале 2015 года он перестал функционировать в Париже. В Китае сервис тоже не смог долго продержаться из-за серьезной конкуренции с местным сервисом такси. Пришлось заключать с ними договор касательно перепродажи своей деятельности.

Помимо этого, компанию постиг ряд судебных тяжб со стороны некоторых стран: Испании, Японии, Канады, Кореи, Германии и прочих. И, как итог этого, функциональность сервиса была серьезно ограничена, либо все услуги, среди которых есть опция Uber eats (доставка еды), были полностью под запретом. Главным образом проблема была вызвана особенностью законодательства ряда стран Европы. Но зачастую ее причина - это отсутствие соответствующей лицензии и заниженные цены.

Как отмечают многие эксперты, такое поворот событий идет не на пользу сервису Uber, и в скором времени ему не избежать кризиса роста. Этому вполне способствуют определенные риски, которые всегда сопровождают подобные компании. Однако, несмотря на такой прогноз, учредители не перестают надеяться на светлое будущее проекта.

Как пользоваться приложением Uber?

Чтобы ощутить все удобства проекта, необходимо пройти несложную и быструю процедуру регистрации на официальном сайте компании Uber. Также потребуется скачать на свой смартфон мобильное приложение, без которого работа с сервисом просто невозможна.

Все, что остается сделать после этого, – зайти в свой созданный аккаунт посредством телефона при первом запуске приложения. С этого момента полный функционал сервиса будет доступен.

Исходя из месторасположения клиента, к нему будет направлена одна из пяти видов машин Uber на выбор: от бюджетного и недорогого варианта до дорогих седанов класса «Люкс». Разница между ними состоит лишь в уровне предоставляемого комфорта и цене за услугу.

Для вызова автомобиля необходимо указать свое местоположение, для чего ставится отметка, по которой водителям легко найти клиента. По прибытии Uber машины остается сесть в такси и наслаждаться поездкой.

Процедура регистрации

На территории Российской Федерации сервис Uber начал полноценно функционировать с 2013 года и пока только в Москве. Теперь же их насчитывается 17. Поэтому для начала необходимо убедиться в доступности данного сервиса в городе проживания.

Как правило, процесс создания аккаунта не занимает много времени. Для этого нужно открыть в браузере сайт Uber либо воспользоваться сразу установленным на телефоне приложением, где это тоже можно сделать. На территории России проект тоже функционирует, и поэтому поддерживается русский язык, что существенно упрощает работу с сервисом.

Собственно сами шаги регистрации:

  • «Пользуйтесь Uber». Нажать на данную ссылку.
  • Указание Ф.И. Здесь необходимо указать свое имя и фамилию. Имя будет знать водитель, чтобы по прибытии на место быть уверенным, что везет правильного пассажира. Фамилия же никому не разглашается.
  • Номер телефона. Он служит для входа на созданный аккаунт. К тому же при необходимости водитель может уточнить местоположение клиента.
  • E-mail. Электронная почта нужна для получения квитанций об оплате заказа. Поэтому необходимо указывать действующий адрес.
  • Пароль. Здесь потребуется придумать любое сочетание цифр и букв, причем, чем разнообразнее, тем лучше. Хотя слишком длинный сложно запомнить, но его взломать тоже нелегко. Он также нужен для входа в аккаунт.
  • Промокод Uber (если он есть). Здесь можно ввести специальный код, любезно предоставленный другом, уже использующим данный сервис. При этом оба получают скидку, обычно в размере 300 рублей.
  • Политика конфиденциальности. Здесь нужно ознакомиться с условиями работы компании Uber и дать свое согласие.
  • Завершение. Теперь остается нажать на кнопку «Регистрация», и после этого аккаунт будет создан.

Вскоре на указанную электронную почту должно поступить подтверждающее письмо. На этом все: аккаунт создан, можно приступать к заказам машин. О том, как это сделать, рассказано далее.

Заказ такси

Чтобы можно было заказать машину, необходимо войти на смартфоне в свой аккаунт, для чего запустить приложение Uber.

Теперь собственно инструкция:

  • Нажать в поле «Куда» и начинать вводить место, куда должно подъехать такси. Появится список, из которого останется выбрать нужную локацию.
  • На следующем этапе нужно выбрать тип транспорта. Обычно будет предложено 5 видов: Black Car – эксклюзив Uber (с телефона можно вызвать четырехдверный седан вместимостью до 4 пассажиров); Taxi – вызов обычного такси от компаний, работающих совместно с сервисом Uber, но оплата при этом также посредством приложения; UberX – заказ бюджетного автомобиля среднего класса; SUV – здесь можно заказать внедорожник, в который поместятся 6 человек, стоимость гораздо выше опции Black Car; LUX – самый дорогой вариант, где можно рассчитывать на высококлассный и роскошный автомобиль.
  • Указать число пассажиров. Версия UberPool подразумевает не более двух человек, но если в компании больше людей, следует выбрать UberX.
  • Ознакомиться с примерной ценой, которая отображается под каждым типом транспорта. Тарифы зависят от двух параметров - это время, дистанция. Если автомобиль передвигается со скоростью 18 км/ч, тарификация идет поминутно. При большей скорости в учет идет километраж.
  • Нажать «Заказать Uber», после чего появится запрос с целью подтверждения месторасположения клиента. Приложение способно определить местоположение по данным геолокации смартфона. Но можно на карте задать отметку, куда должна подъехать машина (при необходимости). После принятия решения нужно подтвердить свое местоположение и сделать заказ.

Теперь остается только ожидать машину. Приложение может отобразить, сколько примерно времени потребуется на ожидание водителя. Возможно, что все они будут заняты, тогда необходимо повторить запрос через некоторое время.

Оплата в Uber

Вся оплата производится сервисом Uber в автоматическом режиме в зависимости от способов платежа: кредитная либо дебетовая карта, система PayPal или прочие доступные в месте проживания.

Что касается чаевых для водителей, то они не обязательны, но от этого вряд ли кто откажется. В странах Запада не дать чаевые – это признак дурного тона. Данное процентное вознаграждение не включено в стоимость всех опций Uber, за исключением Uber TAXI.

Что касается чаевых, то в сервисе Uber в Москве или в любом другом крупном городе данное вознаграждение является не только щедростью, но хорошо преподносит клиента водителю. Их порог можно изменить самостоятельно. По умолчанию это 20% от цены заказа. Для этого нужно зайти в свой профиль и открыть раздел «Оплата». Здесь и можно установить желаемое значение процента.

Оценка и прочие мелочи

После того как пассажир прибыл на место назначения, приложение попросит оценить уровень поездки. Но тут есть один нюанс – если поставить 4 звезды или менее, рейтинг водителя будет снижен, а для следующей поездки станет доступно меньше машин. Лишь пять звезд оценивается сервисом как положительный результат.

Многих может заинтересовать, откуда берутся низкие цены. Но тут все просто – компания не имеет собственных колл-центров, таксопарков и офисов, которые бы располагались в каждом городе. Сервис Uber – это всего лишь посредник между частными извозчиками и потенциальными клиентами.

Что приятно, есть возможность для отмены заказа. Только при этом будет списана неустойка, но если успеть это сделать в течение 5 минут, сумма не будет списана. Но помимо возможности заказывать автомобили, для многих водителей компания может предоставить хорошую работу в Uber.

Минусы сервиса

При всех достоинствах, к сожалению, не обходится без недостатков. В ходе оформления заказа нет возможности указать наличие багажа или детского кресла. При необходимости вызвать несколько машин сделать это не получится. Следующего водителя можно вызвать только по завершении текущей поездки.

Также нельзя сделать заказ на запланированное время. Кроме того, на машины не наносятся опознавательные знаки, что позволяло бы транспортным средствам передвигаться по выделенной полосе. В результате можно долгое время простоять в пробке, что приводит к увеличению стоимости.

Работа в проекте Uber

Если у кого-то имеется свое транспортное средство, то можно оказывать услуги по развозу совместно с проектом Uber. Первоначально такая возможность была лишь у владельцев автомобилей представительского класса:

  • Lincoln Town Car.
  • Cadillac Escalade.
  • BMW 7 серии.
  • Mercedes-Benz S550.

Позднее проект стал поддерживать транспорт экономкласса. Чтобы можно было работать с сервисом в качестве «извозчика», необходимо иметь водительское удостоверение и паспорт. Оформиться можно официально, что может занять 2-3 дня. В компании можно приобрести и лицензию.

Вот что такое Uber – возможность не только заказывать машину, но и самим пробовать себя в новом способе заработка. К тому же оплата поступает гарантированно, поскольку весь процесс автоматизирован. Честно, прозрачно и без обмана. В выходные и праздничные дни, а также в ночное время стоимость заказов повышается, что тоже можно считать преимуществом для водителей.

www.syl.ru

Как создать приложение с механикой Uber?

Советы от эксперта по развитию стартапов и growth hacking Минира Шаха по созданию жизнеспособного и масштабируемого MVP, который позволит вам проверить свою идею с минимумом затрат.

Хотите создать приложение вроде Uber? Если да, то я могу посоветовать вам подумать ещё раз, потому что уже существует более 2,000 подобных приложений.

Знаете ли вы, что в 2015 Роб Сэдоу увидел огромную проблему в индустрии перевозок:

  1. 85% работающих людей самостоятельно ездили на работу на автомобиле каждый день.
  2. При этом они выбрасывали 6.2 тонн углекислого газа.

Роб хотел заполнить этот пробел и запустил свое приложение. Спустя четыре месяца после запуска у него было более 20 тысяч поездок через приложение и он получил 5.2 миллиона долларов в качестве инвестиций.

Многие люди до сих пор не слышали о приложении Scoop, но, очевидно, существуют похожие проблемы, которые “приложения по требованию” могут решить. К сожалению, многие предприниматели не знают, как создавать такие приложения и игнорируют их преимущества.

Что вы узнаете из этой статьи:

  1. Функции и технологии, необходимые для создания MVP.
  2. Как реализовать эти функции.
  3. Создание идеального бэкенда для вашего приложения.
  4. Выбор маркетинговой стратегии для вашего MVP.

Приложение, похожее на Uber, в самой основе должно позволять пользователям заказывать поездки и совершать безналичные платежи. Вся система должна предоставлять взаимодействия в реальном времени между сервером и приложением и обрабатывать платежи автоматически после завершения поездки.

Кроме этого, у экономически жизнеспособного продукта должен быть возврат средств и оценка водителей.

Давайте взглянем на важные для MVP функции и их создание:

  • Первая функция – отслеживание в реальном времени и оповещения. Ее создание требует оптимизации кода для повышения сетевой производительности, программирование сокетов и связь с различными API Google-карт.
  • Приложение должно позволять пользователям регистрироваться со смартфона. Детали аккаунта пользователя должны храниться в отдельной базе данных с правильными настройками безопасности.
  • Чтобы вызвать такси, приложение использует Google-карты, чтобы позволить пользователю выбрать место на карте. Когда пользователь подтверждает запрос, оповещение отправляется к ближайшему водителю. Расстояние и ожидаемое время прибытия можно легко получить при помощи Google Map API.
  • При бронировании поездки нужно отправить пуш-уведомление. Серверный компонент можно создать самим или использовать сторонних поставщиков. Для MVP приложения мы предпочитаем SNS Amazon, так как он легковесный недорого стоит.
  • Отправка уведомлений также требует SSL-соединения, которое может стать самой сложной частью.
  • Braintree предоставляет SDK для проведения платежей в приложении. Интеграция этих SDK позволит вам автоматически совершать платежи, выставлять счет и делать возвраты.

Чтобы выставлять счет за поездку, приложение может использовать отслеживание движения.

Вкратце: ваш первый MVP-продукт должен позволять пользователям запрашивать сервис (поездку), отправлять пуш-уведомления, обрабатывать платежи в реальном времени и использовать API Google-карт для определения локаций. Это все нужно делать на масштабируемом и надежном бэкенде.

Конечно, это был только краткий обзор, на создание приложения потребуется много усилий. Вам нужны будут разработчики со следующими навыками:

  1. Приложения: Objective-C, Java, Swift
  2. Бэкенд-сервисы: Node.js и PHP
  3. Базы данных: MongoDB и MySQL

Предположим, что вы создали приложение при помощи лучших технологий, и оно такое хорошее, что оказывается на верхних позициях в алгоритмах рекомендаций. Но потом вы можете понять, что вам нужно совершить пивот для выживания. Но у вас уже нет бюджета и вы не можете совершить изменения, чтобы занять свою нишу на рынке.

Поэтому вам не нужна точно такая же технология, как у Uber, чтобы протестировать сервис и приобрести пользователей. Вам нужен продукт с минимумом функций, чтобы понять, движетесь ли вы в верном направлении, а затем уже развиваться. В начале существования у Uber не было такой отлаженной архитектуры – они создавали её по мере роста.

Какой стек технологий подходит для MVP?

Простое приложение, созданное на основе следующих технологий, будет способно справляться с тысячами пользователей и позволит масштабировать структуру:

  1. Высокопроизводительные нативные приложения для пользователей на языках вроде Objective-C, Java и Swift.
  2. Хорошо оптимизированный стек веб-сервисов на PHP и/или node.js.
  3. Хорошая база данных на MySQL + MongoDB будет способна легко справляться с нагрузками

В 2011 Twitter полагался на простой стек MySQL, чтобы обрабатывать 250 миллионов твитов. В этом случае MySQL и MongoDB смогут справиться с любым неожиданным ростом.

Но разработка приложения полна рисков…

Поэтому мы стремимся к созданию MVP и правильным методологиям управления. Вот что вы должны сделать для грамотного планирования и реализации планов по разработке:

  1. Разделите проекты и задачи по приоритетности.
  2. Убедитесь, что задачи правильно распределены дизайнерам, разработчикам и менеджерам проекта.
  3. Создайте дедлайн по каждой задаче.
  4. Создайте список из пяти приоритетов для каждого сотрудника.
  5. Будьте в курсе прогресса проекта, проблем и итераций.
  6. Поговорите с командой разработчиков и будьте активной частью их процесса.

Создание идеального бэкенда для приложения

Мы создали сотни приложений, некоторые из которых получили миллионы пользователей за месяц. Команды, которые работали с нами, часто паниковали, а мы проводили ночи, исправляя архитектуру, которая должна была справляться с огромным количеством пользователей.

Это было в 2011, стартапы редко думали о масштабируемости бэкенда и функций на фазе MVP. В то время даже Uber не мог справиться с ростом количества пользователей.

Но затем вышел Node.js…

Отслеживания локации

Чтобы создать такую функцию, вам нужно сосредоточиться на получении и оптимизации данных.

  1. Знаете ли вы, что приложение Uber соединяется с сервером каждые четыре секунды для предоставления информации в реальном времени? В зависимости от того, насколько точно вы хотите отследить локацию автомобиля, вы можете изменять частоту соединения.
  2. Приложению нужно постоянно сообщать примерное время прибытия, GPS-положение, вычислять самую короткую дистанцию и другую требуемую информацию. Для этого приложение использует следующие API: API направлений Google-карт, API матрицы расстояний, геофенсинг, API Google Place и API геокодирования Google-карт.
  3. Самая важная часть создания опыта в режиме реального времени: полудуплексный сокет, который может переносить информацию между серверами и приложениями. Эти протоколы так важны, потому что они помогают сократить расходы на связь. В отсутствие сокетов порт должен открываться и закрываться при получении запроса. В отличие от HTTP-протоколов, сокет, связанный с сервером, всегда оставляет порт открытым, чтобы облегчить обмен информацией.
  4. Учитывая всё это, вашим веб-сервером должен быть Nginx. Другой популярный сервер Apache не очень хорошо подходит для обмена информацией в режиме реального времени.

Обработка платежей

Braintree – хороший инструмент для проведения платежей в таком приложении, и дальше я покажу вам, почему:

  1. Если сумма ваших транзакций составляет меньше 50 тысяч долларов, Braintree не будет брать с вас плату.
  2. Braintree обрабатывает автоплатежи, возвраты, а также платежи, повторяющиеся раз в месяц/неделю/две недели. Если вы хотите добавить функцию разделения счета, Braintree позволит вам внедрить эту функциональность.
  3. “Но я хочу создать собственный платежный шлюз…” Убейте эту мысль сразу же. Для стартапа невозможно создать собственную платежную систему: это требует больших затрат и работы со сложными технологиями. Мы рекомендуем использовать уже существующую систему.
  4. “Но что насчет безопасности данных?” Многие платежные шлюзы совместимы с PCI. При регистрации аккаунта в системе вас попросят заполнить PCI SAQ A-EP форму. Это ваша проверка безопасности данных и согласие на их обработку.

Вы должны обязательно убедиться, что выполняете свою часть проверки безопасности данных. Когда в вашем приложении будет 20 тысяч транзакций, за вами будет наблюдать VISA. Поэтому убедитесь, что разработчики не просто интегрировали API платежной системы, а встроили в приложение SDK. В обратном случае информация может быть недостаточно защищена.

Вам нужно:

  1. Убедиться в использовании SSL-шифрования
  2. Никогда не хранить информацию о кредитных картах локально
  3. При возможности использовать Braintree iFrames

Бронирование поездок

Механизм бронирования поездок может работать двумя способами:

  1. Когда пользователь заказывает поездку, запрос идет к ближайшему водителю с самым высоким рейтингом.  Он получает уведомление и может ответить на него или проигнорировать запрос. В случае отказа запрос идет к следующему ближайшему водителю.
  2. Когда пользователь заказывает поездку, запрос отправится ко всем доступным водителям. Поездку получит первый ответивший на уведомление водитель.

Создание бэкенд-сервисов при помощи PHP и Javascript

Идеально – не всегда правильно. Вы можете создать целый стек на node.js, но это выльется в дополнительные затраты, которые могут стать огромными для стартапа. Идеальным решением для такого приложения станет создание веб-сервисов на основе PHP и Javascript.

Полный бэкенд на Node.js потребует использование двух-трех серверов MongoDB. Создав некоторые из серверов на PHP, вы сократите затраты за счет использования MySQL.

Таким образом, два-три сервера MongoDB и применение MySQL и PHP/Node.js создадут идеальный бэкенд для вашего приложения.

Node.js очень важен для создания приложений, которые будут работать в реальном времени:

  1. Для управления функциями в режиме реального времени он отправляет асинхронную задачу в цикл событий с функцией вызова, а затем выполняет остаток программы.
  2. Работа ускоряется за счет использования realtime-вебсокета, работающим с TCP.

Затем, для создания веб-приложения и REST API, вам нужно будет создать два отдельных приложения на Laravel. Так вы сможете без проблем создавать будущие обновления без необходимости изменять веб-приложение.

Создание масштабируемой архитектуры

Uber начинали с простого стека LAMP (Linux, Apache, MySQL и PHP). Но этот стек привел к проблемам с производительностью и множественной диспетчеризацией. Им пришлось быстро создавать что-то новое, чтобы не возникло проблем с масштабированием. И вот здесь нам и нужен будет Node.js.

Простая масштабируемая архитектура будет выглядеть примерно так:

Понять её очень просто. Мы отделили друг от друга три компонента: сервисы для хранения и управления данными о локации, real-time-логику и бизнес-логику.

Бизнес-логика – это всё, что связано с платежами, выставлением счетов, отправкой СМС. Этот сервер также управляет сторонними SDK и API. Real-time-логика – это всё, что связано с данными режима реального времени, отслеживанием и оповещениями.

90% входящих данных в таких приложениях – это информация, связанная с локацией. Такие данные должны храниться на серверах MongoDB, чтобы веб-сервисы имели доступ к этой информации только по необходимости.

Такая архитектура также предупреждает полное падение системы. Представьте, что ваша сторонняя система платежей не работает. Ваша система будет постоянно вызывать цикл, чтобы получить ответ. Поездка уже будет закончена, но водитель не сможет получить информацию о платеже или взять другой заказ. С разделением логики обе системы будут работать независимо. И падение одной из них не вызовет падения всей системы.

На данный момент наше приложение имеет необходимые функции, оптимизировано для производительности и масштабирования. Теперь ваш будущий рост зависит от пользователей, которых вы привлечете, и от установленных KPI. Вы вряд ли увидите, что пользователи делают внутри приложения. Как тогда это можно понять? Как убедиться, что вы привлекаете нужных пользователей? Как вы узнаете, что пользователь удалил приложение?

Инструменты для маркетинга приложения

Чтобы понять поведение пользователя, сначала вам нужно…

Сегментировать пользователей и установить KPI

Деление пользователей на сегменты позволит вам лучше понять их поведение. Например, вы можете наблюдать рост количества поездок в два раза, но этот рост будет происходить за счет двух из четырех пользовательских групп. С этой задачей вам может помочь Upsight SDK.

Upsight позволит вам создать сегменты пользователей, понять их черты и понять, как разные факторы влияют на ключевые KPI. Такими показателями могут быть среднее количество пользователей в день или месяц, средняя выручка с пользователя, общее количество поездок на сегмент/пользователя.

Сообщения об ошибках

Для этого можно использовать Crashlytics. Каждый раз при возникновении ошибки вы увидите отчет с детальной аналитикой. Как показали наши недавние исследования, Crashlytics использовался в 90% самых популярных приложений.

Поддержка пользователей в приложении

Магазины приложений часто создают разрыв между пользователями и разработчиками. Встраивание поддержки с помощью ZenDesk поможет сократить этот пробел. Его преимущества:

  1. ZenDesk автоматически собирает информацию об устройстве, которая в другом случае потребует обмена сообщениями с недовольным пользователем.
  2. У ZenDesk также существует приложение для команд поддержки пользователей.

Единственным недостатком в ZenDesk может стать присутствие заявок в службу поддержки. Поэтому некоторые предпочитают Intercom, но это абсолютно субъективно.

Growth hacking – получение отзывов и оценок

Просить пользователя оставить отзыв или оценку очень важно. Мы часто видим попытки привлечь пользователя после завершения некоторого количества событий. Это часто раздражает пользователя, а сердитый пользователь оставляет отзыв чаще довольного.

Чтобы получить хороший отзыв, используйте Apptentive. Инструмент использует алгоритм для определения настроения пользователей и предлагает им оставить отзыв в правильный момент, чтобы получить хорошие оценки.

Сократить число удалений приложения

Uninstall.io – инструмент аналитики, который позволяет разработчикам понимать важные сигналы, которые приводят к большому количеству удалений приложения. Uninstall.io:

  1. Идентифицирует проблемы, с которыми сталкиваются пользователи в приложении, или раздражающие функции или взаимодействия, которые приводят к удалению приложения.
  2. Идентифицирует рекламные кампании, которые дорого обходятся, но не привлекают пользователей.
  3. Находит пользователей, удаливших приложение, и выбирает канал для ретаргетинга таких пользователей.

A/B тестирование

Что делать, если вы не можете выбрать одну из двух функций и хотите протестировать их максимально быстро, не разозлив своих пользователей? При помощи Optimizely SDK вы можете разделить своих пользователей на две части, каждая из которых получит свою функцию. Вы можете собирать информацию о том, какая функция работает лучше, а какая не работает, и использовать эти знания для создания стратегии развития продукта.

Добавление элемента виральности

Вспомните, как вы в первый раз получили сообщение от знакомого о бесплатной первой поездке на Uber.

Чтобы влиять на решения, основанные на доверии, мы советуем использовать Appvirality для реферального маркетинга. Панель аналитики Appvirality предоставляет основанный на данных подход для направленного маркетинга при помощи инвайтов, кликов, установок и доходов, приходящихся на конкретный канал.

Последовательный маркетинг

“Капельные” кампании – важная часть создания рынка поездок по требованию, который должен расти и приобретать новых пользователей. Специальные инструменты позволяют легко настраивать email-кампании. В зависимости от целевой аудитории, вы можете отправлять письма для повторного вовлечения, сообщать об обновлениях и делиться историями клиентов, чтобы мотивировать получателей письма.

Если вы нашли опечатку - выделите ее и нажмите Ctrl + Enter! Для связи с нами вы можете использовать [email protected]

apptractor.ru

Как работает Убер?

КАК РАБОТАЕТ UBER?

Многие водители услышав о Убер и то как эта компания набирает популярность в сфере такси, задаются вопросом как же работает Убер? Никогда еще не было так просто вызвать такси, как это возможно с Убер. Достаточно скачать приложение и зарегистрирваться в системе. Это как для пассажиров так и для водителей. В Убер высокий уровень обслуживания, соответственно и пользователи Убер очень порядочные вежливые люди оказываются. Что очень приятно и удобно водителям решившие подключиться к Убер. Предлагаем вашему вниманию краткий видео обзор как работает приложение Убер. Что отображается у клиента при заказе водителя, и как видит водитель заказ. Автоматическая постройка маршрута в Убер и т.д.

Видео как работает Uber

http://partner-uber.com/wp-content/uploads/2016/01/Как-работает-Убер.mp4

Применение специального приложения Убер партнер не требует особых усилий. Всем желающим необходимо взять свой iPhone или Android, скачайте на нашем сайте приложение UBER DRIVER  и установите. В процессе работы с Убер вы сможете увидеть наиболее высокие уровни заказов в определенных регионах, что позволит вам быстро приступить к работе. Кроме этого вы сможете:

  •  Получать заказы через приложение UBER PARTNER для водителя;
  •  Легко выбирать, находить водителя Убер;
  •  Избегать лишней траты времени на ожидание.

Это довольно выгодный вариант для всех, кто желает быстро и успешно начать старт карьеры в качестве услуг по перевозке пассажиров. В Убер никаких трат на рекламу, регистрацию в качестве предпринимателя, оплаты налогов и сборов в государственную казну. Все просто и легко всего в пару кликов.

Для оплаты услуг Убер  денежные средства подлежат списанию в автоматическом порядке с карты пассажира и зачисляются на ваш счет. В течение рабочей недели средства заработанные в Убер поступают на партнерский счет, а затем – на вашу расчетную карту или подлежат выдаче в наличном порядке. Вы не несете никакого риска даже в тех случаях, когда у клиента нет средств на счету. Компания Убер все равно осуществит оплату за оказанные вами услуги.

Вернуться на главную страницу Главная

partner-uber.com


Смотрите также