Как правильно провести диагностику принтера


Диагностика неисправности принтеров МФУ, типичные поломки.

Диагностика неисправности принтеров и МФУ – это самая важная часть работы по ремонту МФУ, принтера. Приводим типичные неисправности принтеров, а также МФУ. Виды диагностики принтера.

Диагностика принтеров и ремонт по брендам.

Диагностика лазерных принтеров и МФУ

Поиск неисправности захвата бумаги

Признак. Принтер, МФУ не берет бумагу, начинает печатать, гудит, щелкает, но бумагу не берет
Диагноз. Возможно: ролик подачи бумаги, повреждение лотка, соленоид.
1. В случае с лотком, даже небольшая деформации тормозной площадки, подъемного механизма может привести в деформации, разрыву, а также застреванию бумаги в механизме принтера.
2. Если это ролик подачи, то есть 2 варианта: восстановление и замена. По деньгам это одинаково, так как замена ролика подачи требует новой детали под заказ. При восстановлении ремонт намного быстрее, потому что обычно детали доставляют за 1-2 дня.


3. При печати одной страницы принтер берет 2 листа по очереди, один застревает в печке. Принтер сообщает о замятии бумаги. Соленоид – это электромагнитное реле в тракте подачи бумаги, которое блокирует вал ролика подачи бумаги после захвата листа до следующей команды. Причина сбоя – залипание или повреждение соленоида. Замена соленоида в течение одного дня.

4. Принтер не захватывает бумагу бумагу, ролик подачи не вращается. Причина: залипание соленойда, износ муфты подачи.

Поиск причин деформации и застревания бумаги в принтере

Признак. Принтер, МФУ рвет бумагу, деформирует, бумага застревает уже внутри принтера.
Диагноз. 1. Скорее всего это проблемы с печкой. Обычно это выливается в замену резинового вала, термопленки, бушингов, а в худших случаях всей печки целиком. Требует полной разборки принтера даже самых простых моделей. Лишь в дорогих, самых скоростных аппаратах добраться туда проще, но и сами детали для них стоят в разы дороже.
2. Возможны проблемы с механизмом прохода бумаги, картриджем.

Признак. Лист выходит деформированным волной или гармошкой. Диагноз – стерлись ролики выходного вала(расположен на выходе бумаги из принтера), их диаметр меньше допустимого.

 

Признак. Принтер, МФУ не включается, мигает лампочками, отказывается что либо делать.
Диагноз. Тут возможно все что угодно. Проблемы с электроникой (форматер), перегорание термоэлемента печки, неисправность/засор фотоэлементов, плохой контакт с картриджем.

Признак. После печати изображение стирается, размазывается.
Диагноз. Умер термоэлемент печки.

Признак. После печати изображение размазанное, но не стирается пальцами.
Диагноз. Проблемы с оптикой, неисправность механизма подачи бумаги,

Признак. Изображение при печати принтера, МФУ еле видно, неяркое изображение.
Диагноз. Проблемы с картриджем или потенциалами на валах картриджа. Заканчивается тонер, изношен фото барабан, неисправность формирователя высокого напряжения, нет контакта на кератроне переноса под картриджем.

Признак. Изображение с черными полосами, всегда в одном и том же месте.
Диагноз. Проблемы с оптикой.

Признак. Точки или “царапины” на изображении  с равными интервалами.
Диагноз. Повреждение термопленки, вала заряда, фото вала.

Признак. Грязь, размазанное изображение, полосы.
Диагноз. Необходима чистка, грязная оптика, забита “отработка” аппарата, плохой ракель, плохой тонер.

Признак. Нерегулярные точки при печати принтера , МФУ.
Диагноз. Переполнение бункера обратки.

Про дефекты печати читайте здесь.

Признак. Принтер HP 2015 при не выходит на рабочий режим, каждый раз загораются разные индикаторы ошибки.
Диагноз. Если не печатает “матроску” (при нажатии кнопки рядом с форматером), то скорее всего это неисправность форматера – HP выпускала бракованные чипы.

Компьютер не видит принтер

Признак. Нет связи компьютера с принтером.

Диагноз. Повреждение разъема USB (нужна замена разъема) , сгорела часть схемы в процессоре (требуется замена форматера).

Диагностика струйных принтеров

Признак. Принтер HP постоянно пытается взять бумагу, раздаются щелчки, принтер выдает ошибку “Замятие бумаги”.
Диагноз. Требуется замена маятникового механизма или замена счетчика оборотов (Фотоэлемент), сломаны шестерни на валу подачи бумаги, зубцы каретки.

Признак. Мигает всеми лампочками (красный зеленый) или красным поочередно.
Диагноз. Израсходован ресурс “памперса” (емкость сбора отработанных чернил), требует сброса электронный счетчик, также возможна неисправность электроники.

Признак. Принтер Photosmart пишет “неисправность системы чернил“, а также “сбой системы чернил”, не печатает.
Диагноз. Либо засорилась головка и чернила не проходят до насоса (нужна чистка печатающей головки), либо не оригинальные чернила – и их следует заменить, неисправность головки.

Определение программных проблем принтеров

Признак. Принтер перестал печатать, задания висят невыполненными.
Диагноз. Проблемы с Windows, скорее всего с диспетчером печати – перезапустить диспетчер печати, перезагрузить компьютер.

Проблема с драйвером – переустановить драйвер принтера.

Решено: Как диагностировать проблемы с принтером

Как использовать инструменты диагностики для обнаружения и устранения проблем с принтером

Программа HP Print and Scan Doctor может автоматически диагностировать и устранять проблемы с принтером. Получите программное обеспечение с сайта производителя и установите его, следуя инструкциям на экране. Выберите имя принтера из списка устройств, отображаемого в программном обеспечении, а затем щелкните Далее на , как диагностировать проблемы с принтером .

Если принтера нет в списке, выберите опцию Моего продукта нет в списке и затем добавьте принтер вручную.Если вы столкнулись с какой-либо проблемой с подключением, выберите тип подключения и следуйте инструкциям на экране. Откройте программу и нажмите Пуск. Выберите имя принтера и продолжайте следовать инструкциям, отображаемым в программном обеспечении. Выберите «Повторить», а затем нажмите «Исправить печать» или «Исправить сканирование» в соответствии с проблемой принтера и диагностировать проблемы с принтером.

Теперь программа отобразит результаты диагностики. Если вы видите зеленую галочку, значит, с принтером проблем нет, значок гаечного ключа указывает на то, что проблема была обнаружена и устранена.Если программное обеспечение отображает восклицательный знак, это означает, что принтер не прошел тест, и от пользователя требуется соответствующее действие для устранения проблемы. Если вы видите значок «X», прочтите подсказки и выполните инструкции соответственно для диагностики проблем с принтером.

HP Support Assistant - это программа, которая может устранять проблемы с принтером и отслеживать его состояние. Программное обеспечение можно использовать для чтения всех важных сообщений, доступа к спецификациям продукта и получения других сведений о принтере, помимо устранения неполадок.Найдите HP в Windows и выберите HP Support Assistant. Если программное обеспечение недоступно, загрузите его с веб-сайта производителя.

После установки программного обеспечения откройте его и добавьте принтер. Выберите значок принтера, отображаемый в программном обеспечении, чтобы получить доступ к различным инструментам устранения неполадок. В зависимости от проблемы с принтером выберите инструмент устранения неполадок в программном обеспечении для диагностики проблем с принтером.

Набор инструментов HP - это эффективное программное обеспечение для устранения неполадок, которое устанавливается вместе с полнофункциональным драйвером принтера.Щелкните Центр решений HP и выберите Инструменты, если у вас есть принтер LaserJet. В открывшемся окне HP Printer Assistant выберите параметр «Дополнительные параметры».

Выберите вкладку «Печать и сканирование», если у вас струйный принтер, а затем выберите параметр «Обслуживание принтера» в открывшемся окне HP Printer Assistant. Щелкните Панель инструментов принтера в меню Инструменты и работайте над диагностикой проблем принтера.

.

Как устранить проблемы с принтером

Обновлено: 30.06.2020, Computer Hope

Если у вас возникли проблемы с принтером, приведенные ниже советы по устранению неполадок могут помочь вам решить эти проблемы.

Принтер не имеет индикатора питания

Сначала убедитесь, что принтер включен. Когда принтер включен, на нем должен быть какой-то свет или светодиод (обычно зеленый), указывающий на то, что он получает питание.

Если у вас нет светового индикатора, убедитесь, что принтер подключен к исправной розетке, проверив каждый конец кабеля питания.Затем нажмите кнопку питания принтера.

Если после выполнения вышеуказанных действий на принтере по-прежнему не отображается индикатор состояния питания, возможно, у вашего принтера серьезная внутренняя проблема с оборудованием. Мы рекомендуем обратиться к производителю принтера для ремонта или замены.

Кабели подключены неправильно

К вашему принтеру должны быть подключены два кабеля: кабель питания и кабель для передачи данных. Убедитесь, что кабели питания и передачи данных (параллельный или USB-кабель) подключены как к принтеру, так и к компьютеру.

Ошибка принтера (оранжевый или мигающий свет)

После того, как ваш принтер завершит первоначальный запуск, вы увидите сплошной индикатор. Если индикатор горит оранжевым или мигает, это часто указывает на ошибку принтера. Причиной ошибки может быть замятие бумаги или проблема с чернилами или картриджем с тонером.

Поскольку стандарты существуют не для всех принтеров, если вы видите мигающий индикатор, посетите веб-сайт производителя или просмотрите руководство по эксплуатации принтера, чтобы узнать о конкретных ошибках.

Нет бумаги или застряла бумага

Без бумаги ваш принтер не может печатать.Убедитесь, что в картридж или лоток для бумаги загружена бумага. Затем убедитесь, что бумага для принтера не замята и не подается в принтер частично. Если вы подозреваете, что бумага застряла в каком-то месте, которого не должно быть, обратитесь к нашей странице справки о застревании бумаги.

Проблемы, связанные с чернилами для струйных принтеров

Часто, когда вы сталкиваетесь с проблемой, связанной с чернилами, индикатор состояния вашего принтера (упомянутый выше) должен мигать. Если этого не происходит, вы можете перейти к следующему разделу.Однако, если вы недавно вставили новый чернильный картридж, вы можете попробовать следующие предложения.

Самопроверка принтера

У большинства принтеров есть способ распечатать тестовую страницу. Тестовая страница принтера позволяет определить, работает ли принтер. Самотестирование принтера обычно выполняется нажатием нескольких клавиш. Если вы не знаете, как получить доступ и использовать функцию самотестирования на вашем принтере, обратитесь к руководству по принтеру или посетите веб-сайт производителя принтера.

Вы также можете выполнить самотестирование программного обеспечения, чтобы определить, видит ли компьютер принтер и может ли он печатать. Чтобы выполнить этот тест, выполните следующие действия.

Пользователи Microsoft Windows

  1. Откройте панель управления.
  2. Щелкните или дважды щелкните значок Printers , Printers and Fax или Devices and Printers .
  3. Щелкните правой кнопкой мыши принтер, который вы хотите протестировать, и выберите параметр Properties или Printer Properties .Если вы не видите свой принтер в списке, значит, он не установлен.
  4. В окне свойств принтера нажмите кнопку Тестовая страница печати .
  5. Если принтер может распечатать тестовую страницу, ваш принтер установлен и настроен правильно. Однако, если вы не можете печатать в других программах, вероятно, в программе, из которой вы пытаетесь печатать, есть проблемы.

Старые версии Windows со старыми принтерами

Если у вас старый принтер и работаете MS-DOS, Windows 3.x, Windows 95, Windows 98 или Windows NT, вы также можете попробовать следующий программный тест.

  1. Откройте командную строку Windows.
  2. Войдите в корневой каталог, набрав cd \ и нажав Enter.
  3. Перенаправьте каталог на принтер, набрав dir> lpt1 и нажав Enter.

Вышеупомянутое должно взять список каталогов и распечатать его на принтере. Если это не печатается, обратитесь к разделу устранения неполадок вашей операционной системы.

Заметка

Приведенная выше команда не выполняет подачу бумаги, поэтому вам нужно нажать на принтере параметры FF или PP, или вы можете попробовать вручную извлечь бумагу.

Драйверы принтера

Если ваш принтер не мигает и подключен правильно, возможно, вы столкнулись с проблемой, связанной с драйвером. Мы рекомендуем посетить наш список драйверов принтера, который содержит ссылки на все страницы драйверов основных производителей принтеров, и загрузить последние версии драйверов для вашего принтера.

Параллельные (LPT) принтеры

Если принтер, который вы подключаете к компьютеру, является принтером LPT (параллельный порт), мы также рекомендуем проверить указанные ниже настройки, если ваш принтер не работает.

Параллельный порт в CMOS

  1. Войдите в программу настройки BIOS компьютера.
  1. В CMOS убедитесь, что параллельный порт включен или установлен .
  2. Затем проверьте режим принтера или параллельного порта. Если ваш параллельный порт установлен в режим ECP, мы предлагаем попробовать другой режим.

Другое параллельное устройство

Если вы используете параллельный принтер с другими параллельными устройствами, такими как сканер, временно отключите эти устройства, чтобы убедиться, что они не вызывают проблем с вашим принтером.

.

Диагностика проблемы

Диагностика проблемы


Справочное руководство

Решение проблем

Индикаторы ошибок
EPSON Status Monitor
Запуск проверки работы принтера

Если вы подключаетесь через интерфейс USB и у вас возникают проблемы с печатью, проблема может быть связана с вашим USB-подключением.Дополнительные сведения см. В разделе «Устранение проблем с USB».

Если ваша проблема не связана с USB, устранение неполадок с принтером лучше всего выполнять в два простых шага: сначала диагностировать проблему, а затем применять возможные решения, пока проблема не будет устранена.

Информация, необходимая для диагностики и решения наиболее распространенных проблем, предоставляется путем решения проблем в режиме онлайн, с панели управления принтера, утилитой EPSON Status Monitor или путем запуска проверки работы принтера.См. Соответствующий раздел ниже.

Если у вас есть конкретная проблема, связанная с качеством печати, проблема с распечаткой, не связанная с качеством печати, или проблема с подачей бумаги, или если принтер вообще не печатает, см. Соответствующий раздел в этой главе.

Чтобы решить проблему, вам может потребоваться отменить печать. Подробнее см. Отмена печати.


[Вверх]

Индикаторы ошибок

Вы можете определить многие типичные проблемы принтера с помощью индикаторов на панели управления вашего принтера.Если ваш принтер перестает работать, а индикаторы горят или мигают, используйте следующую таблицу шаблонов индикаторов на панели для диагностики проблемы, а затем выполните рекомендуемые меры по исправлению.

Фары

Проблема и решение

Бумага закончилась

В принтер не загружен носитель.

При печати на листах:
Загрузите бумагу в податчик листов, затем нажмите кнопку бумаги.

При печати на рулонной бумаге:
Удалите всю рулонную бумагу из принтера, затем снова загрузите ее в податчик рулонной бумаги.

Бумажный разрыв

Загруженная бумага слишком толстая или регулировочный рычаг находится в неправильном положении.

Установите регулировочный рычаг в положение, соответствующее толщине бумаги, затем нажмите кнопку бумаги.

Замятие бумаги

Бумага застряла в принтере.

При печати на листах бумаги:
Выключите принтер, установите регулировочный рычаг в положение, затем удалите бумагу.Затем верните регулировочный рычаг в положение.

При печати на рулонной бумаге:
Выключите принтер, установите регулировочный рычаг в положение, затем с помощью ножниц отрежьте рулонную бумагу, на которой уже была напечатана печать. Затем используйте ручки для рулонной бумаги, чтобы удалить бумагу. Верните регулировочный рычаг в положение, затем снова загрузите бумагу в податчик рулонной бумаги.

Ошибка резака

Автоматический резак для рулонной бумаги не может правильно обрезать рулонную бумагу.

Удалите рулонную бумагу, затем снова загрузите ее в податчик рулонной бумаги.

Ошибка положения рычага регулировки

Рычаг регулировки установлен в положение.

Установите регулировочный рычаг в положение, соответствующее загруженной бумаге.

Чернила заканчиваются

Чернильный картридж почти пуст.

Приобретите сменный фотокартридж с черными чернилами черного (T0341), голубого (T0342), пурпурного (T0343), желтого (T0344), светло-голубого (T0345), светло-пурпурного (T0346), светло-черного (T0347) или матового черного (T0348) чернил .Чтобы определить, какой картридж почти пустой, проверьте мигающий индикатор чернил, соответствующий чернильному картриджу, или проверьте уровень чернил с помощью EPSON Status Monitor 3 (Windows) или EPSON StatusMonitor (Macintosh).

Ошибка цвета чернил

Во время печати крайний левый картридж с чернилами был заменен картриджем другого цвета.

Извлеките чернильный картридж и установите чернильный картридж, цвет которого совпадает по цвету с первоначально установленным. После этого принтер автоматически возобновит печать.

Чернила закончились

Чернильный картридж пуст или не установлен.

Замените черный (T0341), голубой (T0342), пурпурный (T0343), желтый (T0344), светло-голубой (T0345), светло-пурпурный (T0346), светло-черный (T0347) или матовый черный (T0348) картридж на картридж. новый. Если ошибка окончания чернил возникает после того, как печатающая головка перемещается в исходное положение, возможно, картридж с чернилами установлен неправильно. Установите чернильный картридж на место до щелчка. Подробнее см. Замена пустого чернильного картриджа.

Неправильный картридж

Установленный в настоящий момент чернильный картридж несовместим с принтером.

Замените несовместимый картридж, используя соответствующий черный (T0341), голубой (T0342), пурпурный (T0343), желтый (T0344), светло-голубой (T0345), светло-пурпурный (T0346), светло-черный (T0347) или матовый черный (T0348) ) картридж. Подробнее см. Замена пустого чернильного картриджа.

Неправильно установлен чернильный картридж

Чернильный картридж установлен неправильно.

Если печатающая головка находится в исходном положении, нажмите кнопку чернил, чтобы переместить печатающую головку в положение для замены картриджа. Выньте и снова вставьте чернильный картридж. Затем продолжите установку чернильного картриджа.

Если печатающая головка находится в положении замены чернильного картриджа, извлеките и снова вставьте чернильный картридж. Затем продолжите установку чернильного картриджа.

Ошибка положения фрезы

Автоматический резак для рулонной бумаги не вернулся в соответствующее положение.

Выключите принтер, затем снова включите его.

Если ошибка не исчезла, обратитесь к дилеру.

Ошибка перевозки

Каретка печатающей головки заблокирована замятой бумагой или другим посторонним материалом и не может вернуться в исходное положение.

Выключите принтер. Откройте крышку принтера и вручную удалите всю бумагу и другие препятствия на пути прохождения бумаги. Затем снова включите принтер.

Если ошибка не исчезла, обратитесь к дилеру.

Неизвестная ошибка принтера

Произошла неизвестная ошибка принтера.

Выключите принтер и обратитесь к своему дилеру.


[Вверх]

EPSON Status Monitor

Утилита EPSON Status Monitor предоставляет сообщения о состоянии и графический дисплей, показывающий текущее состояние принтера.

Если во время печати возникает проблема, в окне индикатора выполнения появляется сообщение об ошибке.

Когда чернила закончились, нажмите кнопку How To в окне EPSON Status Monitor или Progress Meter, и EPSON Status Monitor проведет вас пошагово через процедуру замены картриджа.


[Вверх]

Проверка работоспособности принтера

Если вы не можете определить источник проблемы, проверка работы принтера может помочь вам определить, исходит ли проблема от принтера или компьютера.

Чтобы распечатать страницу проверки работы принтера, выполните следующие действия.

Убедитесь, что и принтер, и компьютер выключены.
Отсоедините кабель от интерфейсного разъема принтера.
Если вы используете параллельный интерфейс, разблокируйте зажимы проводов с обеих сторон интерфейсного разъема и при необходимости снимите заземляющий разъем.Затем отсоедините кабель от интерфейсного разъема принтера.
Убедитесь, что в податчик листов загружена бумага формата A4 или Letter.

Принтер распечатает страницу проверки работы, которая включает версию ПЗУ вашего принтера, код счетчика чернил и шаблон проверки сопел.

Сравните качество напечатанной контрольной страницы с образцом, показанным ниже.Если проблем с качеством печати нет, значит, сам принтер в порядке, и проблема, вероятно, связана с настройками программного обеспечения принтера, настройками приложения, интерфейсным кабелем (обязательно используйте экранированный кабель) или самим компьютером.

Если контрольная страница печатается неудовлетворительно, проблема в принтере. Например, если полосы появляются в контрольном шаблоне, как показано ниже, это может означать засорение чернильного сопла или смещенную печатающую головку.


[Вверх]

Версия 1.00E, Copyright © 2001, SEIKO EPSON CORPORATION
.Устранение неполадок принтера

Ethernet | ShopKeep Поддержка

Здесь мы поможем вам диагностировать и решить типичные проблемы, которые могут возникнуть при использовании нашего принтера квитанций Star Micronics Ethernet. Если вы настраиваете принтер впервые, посетите наше руководство по установке.

Возникли проблемы с принтером чеков Epson или билетным принтером? Посетите один из гидов ниже:

Содержание

Проблемы сети

В этом разделе рассматриваются проблемы, связанные с сетевым подключением между принтером, маршрутизатором и iPad.

Моего принтера нет в списке настройки принтера. / «Принтеры не найдены»

Эта проблема может возникнуть по нескольким причинам. Возможно, принтер отключен, iPad подключен не к той сети, либо возникла проблема с оборудованием.

Чтобы устранить эту проблему, выполните следующие действия. После каждого шага проверяйте, решена ли проблема.

  1. Убедитесь, что принтер подключен к источнику питания, подключен к маршрутизатору и включен.

    Убедитесь, что кабели питания и Ethernet подключены к правильным портам принтера, как показано здесь. Если принтер не включается, выполните следующие действия для устранения неполадок.

  2. Убедитесь, что индикатор «READY» принтера постоянно горит синим цветом, а индикатор «ERROR» не горит.

    Если какой-либо из индикаторов не работает должным образом, выполните действия по устранению неполадок для соответствующей проблемы:

  3. Убедитесь, что iPad подключен к сети Wi-Fi для маршрутизатора, к которому подключен принтер.
    • Откройте приложение «Настройки» и нажмите «Wi-Fi». Если iPad НЕ подключен к правильной сети, выберите правильное имя сети для подключения. Затем выполните следующие действия, чтобы забыть обо всех остальных сетях.
    • При использовании двухдиапазонного маршрутизатора попробуйте подключить iPad к каждой из сетей Wi-Fi маршрутизатора.
  4. Принудительно выйдите из и снова откройте приложение ShopKeep Register.
  5. Попробуйте использовать другой кабель Ethernet и порт маршрутизатора.
    • Отсоедините кабель Ethernet от принтера и маршрутизатора, затем подсоедините новый кабель.
    • Нажмите выключатель питания принтера, чтобы выключить его, подождите 10 секунд и снова включите принтер.
  6. Перезагрузите маршрутизатор.
    • Отключите маршрутизатор от источника питания, подождите около 10 секунд и снова подключите его.
    • Когда ваш маршрутизатор снова подключится к сети, выключите принтер, подождите примерно 10 секунд и включите его.
  7. Если принтер подключен к повторителю или коммутатору, попробуйте подключить его непосредственно к маршрутизатору.
    • Выключите принтер и отсоедините его кабель Ethernet от повторителя или переключателя.
    • Подключите кабель Ethernet непосредственно к маршрутизатору, затем снова включите принтер.

Мой принтер периодически отключается от реестра.

Если ваш принтер отключается несколько раз в день, могут быть проблемы с вашей сетью или настройками iPad.

  1. Если принтер не подключается повторно, выполните эти шаги , чтобы устранить неполадки с подключением.
  2. Убедитесь, что ваша сеть соответствует всем нашим рекомендациям .
  3. Забудьте о неиспользуемых сетях Wi-Fi и включите «Спрашивать о подключении к сетям».
    • Выполните следующие действия, чтобы забыть обо всех сетях, кроме той, к которой должен быть подключен iPad.
    • Посетите эту статью поддержки, чтобы узнать, как включить параметр «Спрашивать о подключении к сетям».

«Нет принтера чеков»

Эта ошибка появляется, когда вы пытаетесь распечатать или повторно распечатать квитанцию, но принтер не был правильно настроен или отключен от регистра.

  1. Нажмите «Открыть», чтобы открыть настройку принтера. Нажмите, чтобы увеличить
  2. Выполните указанные ниже действия, чтобы определить, указан ли ваш принтер чеков в списке настроек принтера.

  • Если принтер чеков отображается в настройке принтера :
    1. Включите принтер и нажмите «Готово».
      Нажмите, чтобы увеличить

  • Если принтер чеков не отображается в настройке принтера :
    1. Нажмите «Готово».
      Нажмите, чтобы увеличить
    2. Выполните шаги здесь , чтобы устранить неполадки подключения принтера к регистру.

    Индикатор READY мигает синим.

    Принтер либо больше не подключен к сети, либо не получает IP-адрес от маршрутизатора.

    Чтобы устранить эту проблему, выполните следующие действия. После каждого шага проверяйте, решена ли проблема.

    1. Выключите и снова включите принтер.

      Выключите принтер, сосчитайте до 10 и снова включите принтер.

    2. Отключите и снова подключите принтер.
      • Выключите принтер и отсоедините кабель Ethernet от принтера и маршрутизатора.
      • Снова подключите кабель Ethernet к принтеру и маршрутизатору и включите принтер.
    3. Попробуйте использовать другой кабель Ethernet.
      • Отсоедините кабель Ethernet от принтера и маршрутизатора, затем подсоедините новый кабель.
      • Выключите принтер, подождите 10 секунд и снова включите принтер.
    4. Перезагрузите маршрутизатор.
      • Отключите маршрутизатор от источника питания, подождите около 10 секунд и снова подключите его.
      • Когда ваш маршрутизатор снова подключится к сети, выключите принтер, подождите примерно 10 секунд и включите его.

    Индикатор READY горит синим, но принтер не работает.

    Из-за кратковременного прерывания сети Wi-Fi принтер мог быть отключен от iPad.

    1. В ShopKeep откройте главное меню и нажмите «Интегрированное оборудование».

      Не видите «Интегрированное оборудование»? Нажмите «Настройка оборудования».

    2. Выберите «Настройка принтера».
    3. Нажмите на переключатель рядом с названием вашего принтера, чтобы включить его.

      Если вы не видите свой принтер в списке, выполните следующие действия, чтобы устранить неполадки с подключением.

    4. Коснитесь значка принтера, чтобы проверить соединение.

      В случае успеха печатается листок бумаги с названием принтера и MAC-адресом.

    Если принтер не печатает, выполните следующие дополнительные действия:

    1. Убедитесь, что принтер получает IP-адрес , затем повторите шаги 1–4 выше.
    2. Если принтер по-прежнему не печатает, выполните следующие действия:
      • Отключите маршрутизатор от источника питания, подождите около 10 секунд и снова подключите его.
      • Когда ваш маршрутизатор снова подключится к сети, выключите принтер, подождите примерно 10 секунд и включите его.

    Получает ли мой принтер IP-адрес?

    Распечатайте диагностическую квитанцию ​​с принтера, чтобы увидеть его сетевую конфигурацию и текущий IP-адрес.

    1. Поверните выключатель питания принтера, чтобы выключить его.
    2. Нажмите и удерживайте кнопку FEED.
    3. Удерживая нажатой кнопку FEED, снова включите принтер.
    4. Когда чек начнет печататься, отпустите кнопку FEED.

      Вторая квитанция с IP-адресом принтера будет распечатана автоматически.

    «Нет подключения к хосту»

    Если распечатывается квитанция Нет подключения к хосту , это означает, что принтер не подключен к сети или не получает IP-адрес от маршрутизатора.

    1. Выполните эти шаги , чтобы устранить эту проблему.

    «Сбой принтера. Не удалось подключиться к ...»

    Это сообщение об ошибке появляется в приложении ShopKeep Register, когда возникает проблема связи с принтером.Следуйте инструкциям ниже, чтобы решить эту проблему.

    1. Принудительно закрыть приложение ShopKeep Register.
    2. Выключите и снова включите принтер.

      Выключите принтер, сосчитайте до 10 и снова включите принтер.

    3. Снова откройте приложение ShopKeep Register.
    4. В главном меню нажмите «Интегрированное оборудование».

      Не видите «Интегрированное оборудование»? Нажмите «Настройка оборудования».

    5. Выберите «Настройка принтера».
    6. Коснитесь значка принтера, чтобы проверить подключение принтера.

      В случае успеха печатается листок бумаги с названием принтера и MAC-адресом.

    7. Если ошибка не исчезнет, ​​выполните следующие дополнительные действия:

    Проблемы с оборудованием

    Здесь вы можете найти проблемы, связанные с оборудованием принтера. Предполагается, что ваш iPad обменивается данными с принтером, но он по-прежнему работает некорректно.

    Квитанции распечатываются пустыми.

    TSP100 - это термопринтер , в котором используется специальная термобумага для чеков.Убедитесь, что вы не используете обычную бумагу, купленную в другом месте или поставляемую с принтером для билетов.

    1. Нажмите на рычаг, чтобы открыть заднюю крышку.
    2. Убедитесь, что вы используете термобумагу.

      Термобумага более блестящая с одной стороны и становится черной при появлении царапин. Не пользуетесь термобумагой? Купите немного в магазине ShopKeep.

    3. Убедитесь, что бумага установлена ​​правильно.

      На термобумаге печатается только с одной стороны. Загрузите бумагу так, чтобы она подавалась снизу рулона.

    4. Повторно распечатайте квитанцию.
    5. Если проблема не исчезнет, ​​выполните эти шаги ниже.

    Принтер обрезает квитанции до завершения печати.

    Если квитанция обрезается принтером после того, как напечатана только часть его, выполните следующие действия для решения проблемы.

    1. Войдите в ShopKeep в качестве менеджера реестра.
    2. Откройте экран диагностики системы .
    3. Tap 'Force Получить обновление
    .

    Смотрите также