Если в принтере застряла бумага как вытащить


что делать для устранения проблемы

Для многих неопытных пользователей офисной техники по-прежнему остается проблемой быстро вытащить бумагу из принтера, если она застряла. Действия по устранению неисправности будут разными, если заминает листы наполовину, на входе или внутри устройства. Но сначала рекомендуем выяснить все причины, почему такое происходит, чтобы в дальнейшем этого не случалось.

В этой статье мы расскажем, что делать в первую очередь, как достать лист, если произошло застревание бумаги в принтере и невозможно вытащить. Инструкция применима для большинства моделей печатающей техники брендов HP, Kyocera, Canon, Brother, Pantum, Samsung. Отдельно разберем ситуацию, когда ничего не замято и бумаги внутри как бы нет, но принтер не печатает.

Содержание статьи:

Почему застревает бумага в принтере

  • Основной причиной застревания в основном является сама бумага. Не всегда она попадается высокого качества, а иногда пользователь вовсе может приобрести не тот тип листов. Следует помнить, что каждая модель принтера корректно работает исключительно с бумагой определенного размера и толщины.
  • Если печать производится на листах, которые ранее уже были использованы или имеют повреждения (изгибы, надрывы, помятости и тому подобные дефекты), то это вполне вероятно может стать причиной проблем.
  • Если происходит захват по несколько листов, то обратите внимание на способ хранения бумаги. Не стоит оставлять ее в очень сырых или жарких помещениям. В первом случае будет происходить приклеивание, а во втором — прилипание из-за электризации.
  • Часто вовнутрь принтера легко могут попасть инородные предметы, которых там точно не должно быть. К таким относятся канцелярские скрепки, скобы, колпачки от ручек, остатки бумаги и тому подобное.
  • Если принтер проработал уже не один год, то высока вероятность выхода из строя роликов, которые перемещают листы внутри аппарата. Они попросту могли износиться из-за длительного использования.
  • Если используете нестандартные форматы или типы страниц, то об этом нужно «уведомить» печатающее устройство. Сделать такие настройки следует в свойствах распечатывания программы, которая используется. Например, для «Ворда» это будет выглядеть так.
  • Открывание передней крышки принтера пользователем или самовольное приводит к остановке печати, а в некоторых случаях — к замятию.

После того, как бумага будет изъята, обязательно выясните и устраните причину замятия. Это гарантирует, что дальнейшей работе проблема не будет мешать.

Что делать, если застряла бумага в принтере

Попробуйте выключить, а потом снова включить устройство. Такие действия могут спровоцировать технику на самостоятельное извлечение страницы, если замятие незначительное.

  1. Отключите шнур питания принтера из розетки. В процессе Вам предстоит открывать внутреннею крышку и прикасаться к разным деталям, что может привести к попаданию под воздействие электрического тока. В такой ситуации лучше перестраховаться.
  2. Удалите из очереди печати все задания, если они там есть. Сделать это можно через просмотр очереди печати.
  3. Откройте верхнюю крышку аппарата и извлеките картридж. Хорошо присмотритесь, чтобы увидеть, где именно находится застрявший лист.
  4. Если большая часть расположена ближе к входу, то тянуть будем на себя, но против хода роликов. Как бы обратно вынимать к лотку.
  5. Если лист практически прошел весь путь внутри и застрял на выходе, то вытягивать следует походу роликов. Скорее всего вверх.
  6. Возьмите лист двумя руками за края и медленно без рывков с незначительным усилием пробуйте вытянуть.
  7. Делаем осмотр листа и внутри принтера, чтобы убедиться, что извлечена вся бумага и незначительные отрывки не остались в аппарате.
  8. Устанавливаем картридж обратно. Закрываем крышку.
  9. Включаем технику.
  10. Ждем завершения подготовки и смотрим на состояние индикаторов готовности.
  11. Если лампочки горят оранжевым или красным цветом, то проблема осталась. Где-то внутри все-таки остались части листа, которые нужно найти и убрать.

Особенности

В зависимости от типа устройства, действия по устранению неисправности могут отличаться.

Лазерных

  • Внутри лазерного аппарата расположена специальная печка, которая для закрепления тонера на листе разогревается до 200 градусов. Если совсем недавно производилась печать, то рекомендовано дать немного времени, чтобы она остыла и не стала причиной ожога.
  • У большинства такого типа техники, кроме передней крышки, есть задняя и еще, но реже, на дне. Их тоже стоит поочередно открыть и убедится в отсутствие замятых листов там.
  • Причиной замятия в лазерных чаще всего являются валики подачи бумаги, которые со временем начинают незначительно стираться, что легко влечет за собой неисправности. Обратите особое внимание на их работу.

Струйных

  • Вместо одного картриджа на всю ширину тут используется каретка с несколькими или отдельная печатающая головка. Эти элементы могут «стать на пути» при совершении нужных действий. При наличии застрявшей бумаги положение каретки или ПГ будет где-то посредине. Потому первая Ваша задача — это аккуратно отодвинуть ее в сторону до упора насколько это возможно.
  • Дотянутся руками или пальцами в струйном принтере внутрь может быть проблематично из-за небольших размеров, потому следует использовать пинцет.
  • Если Ваша модель принтера позволяет снимать печатающую головку, то выполняйте такую манипуляцию строго по инструкции к технике. Не помешает дополнительно промыть и прочистить ее для профилактики, так как частицы бумаги могли остаться на ней. Это приведет к падению качества печати.

Если ничего не помогло

Когда попробовали все способы, но ничего не дало результата и индикаторы никак не переходят в зеленый цвет готовности, то вариантом решения остается полная разборка аппарата. Попробовать разобрать можно самостоятельно, предварительно отключив технику от сети. Но собрать обратно будет более проблемно и не так просто.

Если принтер находится на гарантии, то такие действия категорически противопоказаны. Если сомневаетесь в своих способностях произвести процедуру, то не стоит этого делать.

Правильно продолжаем печать после устранения замятия

Если листы застряли, но их удалось быстро извлечь, то следует правильно продолжить работу устройства. Вставьте обратно картридж или печатающую головку, если используется она. Закройте все крышки, которые в процессе устранения проблемы открывались. Подключите шнур питания в розетку, а потом нажмите соответствующую кнопку на корпусе принтера.

Индикаторы должны загореться зеленым цветом, а техника перейти в режим готовности к работе. Скорее всего, печать начнется с той страницы, которая была замята, а потом продолжится со следующей страницы. Если этого не произошло, то запустите процесс повторно.

Еще несколько советов

  • Не используйте для печати слишком тонкую или грубую бумаги, на ней не должно быть повреждений, листы должны быть ровными.
  • В лоток не кладите всего несколько страниц или максимальное их количество, которое можно поместить в нем.
  • Старайтесь, чтобы вовнутрь техники не попадали сторонние предметы.
  • Не используйте форматы листов, с которыми устройство не может корректно работать.
  • Перед укладкой страниц выровняйте их, сделайте перелистывание несколько раз, а потом снова выровняйте.
  • В самом лотке слегка зафиксируйте всю стопку, что одновременно она ровно лежала, но и могла легко затянута роликами принтера вовнутрь.

Меры безопасности

  • Если работаете с лазерным принтером, то перед началом любых действий дайте остынуть печке, которая может стать причиной ожога рук.
  • Не суньте руки и пальцы в места, с которых будет сложно их достать обратно.
  • Помните, что детали внутри техники изготовлены из обычного пластика, которых легко сломать. Потому не применяйте сильных усилий.
  • Не вырезайте листы ножницами и вовсе не используйте острые предметы, которыми можно повредить технику.

Видео инструкция

 

СТАТЬЯ БЫЛА ПОЛЕЗНОЙ?

Отлично!

В знак благодарности расскажите о статье своим друзьям и знакомым в социальных сетях. Используйте кнопки для слева или внизу страницы. Это не занимает более 15 секунд. Спасибо!

  Play Again!

Как исправить замятие бумаги в принтере

Обновлено: 30.04.2020 компанией Computer Hope

При работе с любым принтером неизбежно замятие бумаги. Ниже приводится общее руководство по удалению бумаги, застрявшей в одном или нескольких местах. Хотя большинство современных принтеров похожи по конструкции, вам, возможно, придется внести небольшие изменения в эти шаги, в зависимости от марки и модели принтера.

Предупреждение

По возможности старайтесь не вытягивать застрявшую бумагу из-под передней крышки, так как это может привести к повреждению принтера.Вместо этого вытяните его с задней стороны принтера или лотка для бумаги.

Заметка

Прочтите все следующие разделы, чтобы не повредить принтер.

Найдите и удалите всю бумагу, застрявшую в загрузочном лотке

  1. Удалите всю свободную бумагу из загрузочного лотка .
  2. Нажмите кнопку Возобновить на передней панели принтера.
  1. Удалите застрявшую бумагу по одному листу , начиная с середины.
  2. Проверьте, не осталось ли обрывков бумаги .

Устранение замятия на задней панели принтера

Если вы не можете добраться до места замятия бумаги из загрузочного лотка, следуйте инструкциям по удалению бумаги с задней стороны принтера. Обычно на задней панели принтера имеется задняя панель доступа или приспособление для двусторонней печати.

Заметка

Тип задней дверцы доступа зависит от марки и модели принтера. Если не удается найти или снять заднюю панель доступа, посетите веб-сайт производителя принтера для получения конкретных сведений.

Снятие задней панели доступа

  1. Найдите ручку или язычок доступа на задней панели принтера или на самой панели. Если это ручка, переместите ее в положение Unlocked .
  2. Снимите панель и осторожно вытяните застрявшую бумагу.
  3. Найдите и удалите все маленьких кусочков бумаги , которые остались.
  4. Установите и закрепите заднюю панель.

Снимите приспособление для двусторонней печати, чтобы устранить замятие бумаги

  1. Нажмите обе кнопки RELEASE на обоих концах модуля и снимите его.
  2. Снимите панель и осторожно вытяните застрявшую бумагу.
  3. Найдите и удалите все маленьких кусочков бумаги , которые остались.
  4. Снова надавите на модуль и защелкните его.
  1. Нажмите кнопку наверху модуля и откройте дверцу .
  2. Снимите панель и осторожно вытяните застрявшую бумагу.
  3. Найдите и удалите все маленьких кусочков бумаги , которые остались.
  4. Закройте дверь заднего модуля.

Вытягивание бумаги из-под передней крышки

Если все предыдущие шаги не помогли, вы можете попытаться удалить застрявшую бумагу, вытащив ее из-под передней крышки ВНИМАТЕЛЬНО и МЕДЛЕННО . Помните, как указано выше, этот шаг обычно не рекомендуется и должен использоваться только в крайнем случае, поскольку он может привести к повреждению принтера.

Наконечник

Если у вас есть лазерный принтер, вам может потребоваться извлечь картридж с тонером, прежде чем вы сможете получить полный доступ к бумаге.

Убедитесь, что каретка принтера может двигаться свободно

  1. Отключите принтер от источника питания, выдернув шнур питания из розетки.
  2. Наблюдайте за кареткой , чтобы убедиться, что она полностью переместится к правой стороне принтера и исчезнет из поля зрения. Не заставляйте каретку двигаться, если она застряла, так как это может повредить ваш принтер.
  1. Осторожно извлеките чернильный картридж (и).
  2. Не снимая лоток, удалите всю бумагу из загрузочного лотка.
  3. Снимите приспособление для двусторонней печати (модуль) или заднюю дверцу доступа.
  4. Пальцами поверните ролики к верхней части принтера на три полных оборота .
  5. Установите на место приспособление для двусторонней печати (модуль) или заднюю дверцу доступа.
  6. Замените чернильные картриджи.
  7. Подключите и включите принтер.

Перезагрузка и тестирование принтера

После того, как вы удалили застрявшую бумагу, удалили все оставшиеся кусочки бумаги и убедились, что каретка может двигаться без проблем, проверьте свой принтер.

  1. Положите немного бумаги для струйной печати в загрузочный лоток и задвиньте ее на место.
  2. Распечатайте тестовую страницу , выполнив самотестирование. Обычно самопроверку можно запустить, нажав и удерживая кнопку Resume , пока принтер не начнет печать.

Продолжаются проблемы? Возможные проблемы с оборудованием принтера

Если принтер заявляет, что замятие бумаги по-прежнему происходит после выполнения вышеуказанных действий, возможно, у вашего принтера проблема с оборудованием.Неисправный ролик или детали механизма подачи бумаги могут заставить принтер думать, что в нем застряла бумага.

В случае аппаратной неисправности принтер может быть отремонтирован. Однако из-за низкой стоимости принтеров сегодня часто дешевле купить новый принтер, чем его ремонтировать.

Предотвращение замятия бумаги в принтере

Как упоминалось ранее, застревание бумаги неизбежно в течение всего срока службы вашего принтера. Однако, если вы сталкиваетесь с частым замятием бумаги, следующие шаги могут помочь предотвратить их.

  1. Если в вашем принтере есть лоток для бумаги, не заполняйте его. Переполнение лотка для бумаги часто вызывает замятие бумаги.
  2. Многие принтеры имеют раздвижные механизмы, которые позволяют подавать в принтер бумагу разных типов и размеров. Если ползунок установлен неправильно, это может вызвать замятие бумаги.
  3. Используйте стандартную офисную бумагу. Сложенная бумага, бумага с этикетками и специальная бумага часто могут вызывать замятие из-за неправильных размеров. Если вы не уверены, какие типы бумаги поддерживает ваш принтер, обратитесь к документации принтера.
  4. Если вы печатаете несколько страниц, не смешивайте форматы бумаги.
  5. Убедитесь, что бумага для принтера правильно вставлена ​​в прорезь или лоток.
  6. Перед печатью проверьте принтер на предмет мусора. Предыдущие замятия бумаги, порванная бумага, печатные этикетки или другие посторонние предметы в принтере могут вызвать повторное замятие.
.

Как удалить замятую бумагу из принтера HP

При работе с принтером HP существует вероятность того, что вы можете столкнуться с замятием бумаги. Обратитесь к руководству по принтеру , как устранить замятие бумаги из принтера HP . По возможности старайтесь не вытягивать замятую бумагу за переднюю крышку, так как это может привести к повреждению принтера. Убедитесь, что вы вытягиваете его с задней стороны принтера или лотка для бумаги. Следуйте пошаговой процедуре, приведенной ниже для , как удалить замятую бумагу из принтера HP .

  • Убедитесь, что вы выбросили всю незакрепленную и замятую бумагу из области входного лотка. Чтобы проверить, нет ли замятой бумаги или предметов, используйте фонарик.
  • Теперь выбросьте всю незакрепленную или замятую бумагу , доступную из выходного лотка, а затем извлеките всю незакрепленную или замятую бумагу из области доступа к картриджам с чернилами.
  • Убедитесь , что каретка перемещается свободно, а затем загрузите обычную бумагу. Убедитесь, что картриджи установлены правильно.
  • Теперь осторожно выньте и снова установите чернильные картриджи, а затем повторите попытку печати.
  • Включите принтер , затем откройте дверцу доступа к картриджам и осторожно удерживайте картридж за стороны.
  • Теперь снова вставьте чернильный картридж в его гнездо и затем осторожно нажмите на него, пока он не встанет на место.
  • Не забудьте повторить предыдущие шаги, чтобы установить другие картриджи с чернилами .Осторожно закройте дверцу доступа к картриджам и попробуйте начать печать.
  • Теперь подключите принтер непосредственно к электрической розетке. Если вы обнаружите, что ошибка сохраняется, переходите к следующему шагу.
  • Убедитесь, что вы перезагрузили принтер , чтобы сбросить ошибку. В определенных ситуациях сообщение об ошибке может отображаться даже после устранения проблемы.
  • Включите принтер, если он еще не включен, затем снова подсоедините шнур питания и попробуйте начать печать.

Для получения дополнительной информации о , как удалить замятую бумагу из принтера HP , свяжитесь с нашими ветеранами по контактному номеру.

Лучшая информация об удалении замятой бумаги из принтера HP

  • Сначала убедитесь, что вы удалили всю замятую бумагу из входного лотка.
  • Теперь проверьте наличие замятой бумаги в области картриджа с чернилами.
  • Проверьте, свободно ли движется картридж, и загрузите обычную бумагу.
  • Затем проверьте, правильно ли установлены картриджи с чернилами.
  • Теперь извлеките чернильный картридж, переустановите его и повторите попытку печати.
  • Откройте принтер, откройте дверцу картриджа и снова вставьте картридж в гнездо.
  • Повторите тот же процесс для установки других картриджей.
  • Закройте дверцу доступа к картриджам и повторите печать.
  • Если отображается какая-либо ошибка, начните перезагружать принтер.
  • Наконец, включите принтер и успешно начните печать на бумаге.

Как удалить замятую бумагу из принтера HP Envy?




Иногда во время печати принтер может перестать подавать страницы, и на панели управления принтера может отображаться сообщение об ошибке замятия бумаги.Убедитесь, что вы удалили всю замятую бумагу, и проверьте, правильно ли установлен лоток для бумаги. Учтите, что замятия бумаги могут быть настоящими или ложными. Приведенные ниже действия могут относиться как к настоящему, так и к ложному замятию бумаги. Приведенные здесь основные рекомендации помогут вам устранить замятие бумаги на принтере HP.

  • Убедитесь, что вы удалили замятую бумагу из выходного и входного лотка, а затем задвинули удлинитель выходного лотка.
  • Теперь осторожно возьмитесь за выходной лоток и потяните выходной лоток на себя, чтобы снять его.
  • Осторожно удалите застрявшую бумагу или кусочки оторванной бумаги с выходных роликов и не порвите целые листы.
  • Чтобы тщательно проверить ролики на предмет обрывков бумаги, которые могут остаться внутри выходного лотка, используйте фонарик.
  • используйте способ устранения замятия бумаги из руководства по принтеру HP, чтобы удалить замятую бумагу из-под принтера и из области доступа к картриджам.
  • Убедитесь, что каретка свободно перемещается по ширине принтера, и проверьте, стоит ли принтер на ровной поверхности.
  • Убедитесь, что вы используете служебную программу автоматической очистки смазанных страниц для устранения замятия бумаги, а затем повторите попытку печати.
  • Тщательно очистите ролики внутри принтера, чтобы удалить с них пыль, бумажные волокна и другой мусор, а затем повторите попытку печати.
  • Из-за того, что ошибка замятия бумаги может сохраняться, даже если замятия нет, перезагрузка принтера может устранить ошибку.
  • Обязательно дождитесь окончания периода прогрева и, если ошибка не исчезнет, ​​выполните сервисное обслуживание принтера.

Для получения дополнительной информации о том, как удалить замятую бумагу из принтера HP, свяжитесь с нашей командой экспертов прямо сейчас.

Как удалить замятую бумагу из принтера HP Officejet?

Из-за того, что застревание бумаги может быть реальным или ложным, существует вероятность того, что принтер может сообщить о застревании бумаги, хотя на самом деле его нет. Решение как реального, так и ложного замятия бумаги одинаково. Обратите внимание, что замятую бумагу необходимо удалять через заднюю дверцу доступа с отключенным шнуром питания, чтобы предотвратить механическое повреждение.Следуйте основным инструкциям, приведенным ниже, чтобы устранить замятие бумаги на принтере HP.

  • Выключите принтер, а затем отсоедините шнур питания от задней части принтера, чтобы ролики подачи бумаги могли свободно вращаться.
  • Теперь найдите заднюю дверцу доступа и откройте ее, повернув диск против часовой стрелки, а затем потянув дверцу на себя.
  • Убедитесь, что вы осмотрели прижимные ролики на задней дверце доступа, а также проверьте, чистые ли они и свободно ли вращаются.
  • Убедитесь, что вы заменили заднюю дверцу доступа, если ролики не вращаются свободно. Теперь удалите застрявшую бумагу через заднюю дверцу доступа и узнайте, как удалить застрявшую бумагу из принтера HP.
  • Выбросьте оставшуюся бумагу из лотка подачи бумаги или удалите всю поврежденную или мятую бумагу.
  • Убедитесь, что вы снова сложили стопку, повторно загрузите бумагу в лоток подачи бумаги, а затем установите заднюю дверцу доступа.
  • Теперь снова подсоедините шнур питания к принтеру и затем включите его.Если проблема не исчезнет, ​​перейдите к следующему шагу.
  • Убедитесь, что вы проверили, полностью ли заблокирована задняя дверца доступа, поскольку бумага может перекоситься, если она не будет полностью заблокирована.
  • Обратите внимание, что на главном ролике подачи движутся четыре небольших металлических прижимных ролика. Убедитесь, что на этих роликах нет обрывков бумаги или наклеек.
  • Убедитесь, что вы снова заполнили лоток для бумаги бумагой, а затем повторите попытку печати. Если проблема все еще существует, отремонтируйте принтер.

Чтобы получить дополнительную информацию о том, как удалить замятую бумагу из принтера HP, свяжитесь с нашей группой технических решений.

Как удалить замятую бумагу из принтера HP Deskjet?




Иногда в вашем принтере HP Deskjet может возникнуть замятие бумаги. Обязательно обратитесь к руководству по эксплуатации принтера, чтобы узнать, как устранить замятие бумаги из принтера HP. По возможности рекомендуется избегать вытягивания замятой бумаги из-под передней крышки, поскольку это может привести к повреждению принтера. Убедитесь, что вы вытягиваете его с задней стороны принтера или лотка для бумаги. Следуйте основным инструкциям по удалению замятой бумаги из принтера HP, приведенным ниже.

  • Убедитесь, что вы выбросили всю незакрепленную бумагу из входного лотка и передней крышки.
  • Если в принтере застряло несколько листов, возьмитесь за лист в середине стопки обеими руками, а затем потяните лист на себя.
  • После удаления бумаги убедитесь, что в принтере не застряли обрывки бумаги.
  • Теперь откройте заднюю дверцу доступа, чтобы удалить застрявшую бумагу из принтера, а затем перейдите к следующему шагу.
  • Поднимите переднюю крышку и затем медленно удалите застрявшую бумагу из принтера.
  • Теперь убедитесь, что каретка принтера свободно перемещается, а затем отсоедините шнур питания.
  • Убедитесь, что вы не применяете силу к каретке, так как это может повредить принтер.
  • Теперь удалите картриджи. При необходимости замените картриджи и переходите к следующему шагу.
  • Удалив застрявшую бумагу, убедитесь, что принтер по-прежнему работает нормально.
  • Теперь выполните самопроверку, нажав и удерживая кнопку «Возобновить», пока принтер не начнет печать.Если проблема не исчезнет, ​​выполните обслуживание принтера.

Для получения дополнительной информации о том, как устранить замятие бумаги в принтере HP, наберите Контактный номер.

Как удалить замятую бумагу из принтера HP Laserjet?

Иногда во время печати принтер может прекращать подачу страниц и индикатор «Внимание» на панели управления может мигать. Застревание бумаги может произойти, если входной лоток загружен неправильно, переполнен или если бумага не соответствует требованиям HP. Убедитесь, что принтер нужно очистить, чтобы удалить бумагу, пыль и другие частицы с пути прохождения бумаги.Вы можете выполнить описанную ниже базовую процедуру по удалению замятой бумаги из принтера HP.

  • Убедитесь, что вы удалили все замятые листы из разных мест принтера, если вы просматриваете какие-либо инструкции по устранению замятия бумаги в справке принтера HP laserjet.
  • Обеими руками аккуратно удалите застрявшую бумагу из области входного лотка, следуя инструкциям по устранению замятия бумаги из руководства по принтеру HP.
  • Если ошибка не исчезла, проверьте, не застряла ли бумага в другом месте принтера.
  • Обязательно извлекайте замятую бумагу или предметы из выходного лотка двумя руками, а затем повторите попытку печати.
  • Осторожно удалите всю замятую бумагу, доступную из области картриджа с тонером.
  • Чтобы устранить замятие в области дуплексера, откройте заднюю дверцу, затем удалите все замятые листы и затем осторожно закройте заднюю дверцу.
  • Чтобы устранить замятие в области термоэлемента, откройте заднюю дверцу, затем выбросьте все замятые листы и закройте заднюю дверцу.
  • Иногда может произойти застревание бумаги, даже если застрявшая бумага отсутствует. Убедитесь, что вы перезагружаете принтер, следуя инструкциям по удалению замятой бумаги из руководства по принтеру HP laserjet.
  • Обязательно дождитесь окончания периода прогрева, а затем перейдите к следующему шагу.
  • Теперь попробуйте напечатать еще раз, чтобы убедиться, что оборудование работает правильно. Если проблема не исчезнет, ​​отремонтируйте принтер.

Для получения дополнительной информации о , как удалить замятую бумагу из принтера HP , свяжитесь с нашими специалистами прямо сейчас.

.

застряла бумага, как удалить бумагу из принтера (это ... - Сообщество поддержки HP

Привет @jhalaksubedi,

Спасибо за сообщение на форумах HP,

Варахиэль к вашим услугам.

Я понимаю, что вам нужна поддержка,

Я буду рад помочь вам, однако для точного решения мне потребуются дополнительные сведения:

Предпринимали ли вы какие-либо действия самостоятельно перед публикацией на форумах HP?

Когда в последний раз он работал без этих проблем?

А пока попробуйте шаги, указанные ниже:

Удалите замятую бумагу из области лотка для бумаги:

Удалите всю замятую бумагу, доступную из области лотка для бумаги.

  1. Выдвиньте лоток для бумаги и удалите всю бумагу.

    Рис.: Открытие входного лотка и извлечение бумаги

  2. Осторожно переверните принтер на бок.

    Проверьте зазор в месте входа лотка в нижней части принтера. Если есть застрявшая бумага, потянитесь за щель и двумя руками вытяните бумагу.

    Рис.: Удаление замятой бумаги из нижней части принтера

  3. Убедитесь, что на роликах захвата бумаги нет обрывков бумаги.Для этого вам может понадобиться фонарик.

    Рис.: Ролики захвата бумаги

  4. Поверните принтер вертикально.

  5. Загрузите бумагу в лоток для бумаги, а затем задвиньте ее обратно в принтер.

Попробуйте напечатать. Если ошибка не исчезнет, ​​проверьте, не замялась ли бумага в другой области принтера.

Удалите замятую бумагу из области доступа к чернильным картриджам:

Удалите всю незакрепленную или замятую бумагу, доступную из области доступа к картриджам с чернилами.

  1. Выключите принтер, затем отсоедините шнур питания и все остальные кабели.

    предупреждение:

    Вы должны отсоединить шнур питания, прежде чем лезть внутрь принтера, чтобы избежать риска травм или поражения электрическим током.

  2. Откройте дверцу доступа к картриджам.

    Рис.: Открытие дверцы доступа к картриджам

  3. Вытяните крышку тракта прохождения бумаги.

    Рис.: Снятие крышки тракта прохождения бумаги

  4. Найдите застрявшую бумагу внутри принтера.Возьмитесь за застрявшую бумагу обеими руками, а затем медленно, но сильно потяните ее на себя, чтобы удалить.

    Рис.: Удаление бумаги внутри принтера

  5. Пальцами поднимите откидную заслонку на роликах двусторонней печати.

    Рисунок: Пример откидной двери

  6. Проверьте, нет ли замятой бумаги под откидной дверцей.

    Рис.: Проверка застрявшей бумаги под откидной дверцей

  7. Нажмите на откидную заслонку вниз, пока она не встанет на место, а затем снова установите крышку тракта прохождения бумаги.

  8. Если каретка ничем не заблокирована, переместите каретку вправо или влево от принтера, а затем удалите всю замятую бумагу. Чтобы не порвать бумагу, вытягивайте ее двумя руками.

  9. Закройте дверцу доступа к картриджам с чернилами.

  10. Подсоедините шнур питания и любые другие кабели к задней части принтера, а затем включите принтер.

Дайте мне знать, как это получается. 🙂

Надеюсь, у вас впереди хороший день,

И не стесняйтесь задавать любые другие вопросы,

Учитывая, что на этом форуме присутствуют одни из лучших людей в мире, готовые помочь.😉

Barachiel
Я сотрудник HP

.

Как сбросить настройки принтера после замятия бумаги HP 8710 - Сообщество поддержки HP

Привет @Bertiem,

Спасибо за участие в форумах поддержки HP! Это прекрасное место для общения с сообществом, получения помощи и советов! Я наткнулся на ваш пост и хотел вам помочь. Я понимаю, что вы получаете ложное сообщение об ошибке замятия бумаги на вашем принтере HP OfficeJet. Не волнуйтесь, у меня есть несколько предложений, которые помогут вам решить эту проблему.

Чтобы предоставить вам точное решение, мне понадобится еще несколько деталей:

Проверяли ли вы внутри принтера какие-либо препятствия?

Вы пробовали чистить контакты картриджа так же как ролики?

Можете ли вы свободно перемещать каретку?

Можно ли сделать копию или распечатать тестовую страницу с принтера?

А пока попробуем следующие шаги:

Выполните аппаратный сброс принтера и убедитесь, что принтер подключен непосредственно к сетевой розетке, а не к сетевому фильтру.

При включенном принтере отсоедините шнур питания от задней панели принтера, а также выньте шнур питания из розетки.

Отсоедините кабель USB, если он есть.

Подождите 2-3 минуты, нажмите и удерживайте кнопку питания на принтере около 30 секунд, чтобы снять дополнительный заряд.

Теперь подключите кабель питания обратно прямо к розетке без защиты от перенапряжения или удлинителя, а затем снова подключите кабель питания к принтеру.

Включите принтер и дождитесь окончания периода прогрева и пока принтер не будет простаивать.

Давайте сначала попробуем сделать «фотокопию», чтобы определить, связана ли проблема с принтером. Поместите документ на стекло сканера и выберите опцию «Копировать». Если принтер делает хорошую копию, значит, оборудование в порядке.

Если ваш принтер подключен по беспроводной сети, убедитесь, что устройство временно подключено через USB, а затем перейдите по ссылке, чтобы проверить наличие последнего обновления микропрограммы, если оно доступно для вашего принтера, http: // ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/OJ8710_R1716A.exe

Следуйте инструкциям в вспомогательном документе для Paper Jam - Щелкните здесь

Если вы выполнили предложенные шаги, но проблема не исчезла, я бы посоветовал следующим шагом выполнить расширенный сброс на принтере.

Я отправляю вам личное сообщение с инструкциями по сбросу настроек принтера. Пожалуйста, проверьте значок почтового ящика в правом верхнем углу этого экрана.

Проверьте значок личного сообщения в правом верхнем углу профиля на форумах HP,

Рядом с именем вашего профиля вы должны увидеть маленький синий конверт, нажмите на него.

Пожалуйста, ответьте на общедоступное сообщение, так как это окно личного сообщения не отслеживается.

Надеюсь, это поможет полностью решить эту проблему,

С уважением,

Jeet_Singh
Я сотрудник HP

.

Смотрите также