Если принтер не отвечает что делать


Что делать, если принтер «не отвечает»?

Наверх
  • Рейтинги
  • Обзоры
    • Смартфоны и планшеты
    • Компьютеры и ноутбуки
    • Комплектующие
    • Периферия
    • Фото и видео
    • Аксессуары
    • ТВ и аудио
    • Техника для дома
    • Программы и приложения
  • Новости
  • Советы
    • Покупка
    • Эксплуатация
    • Ремонт
  • Подборки
    • Смартфоны и планшеты

Решено: принтер не отвечает компьютеру. - Сообщество поддержки HP

Hi rjeinc

Я хочу помочь, но для этого мне понадобится дополнительная информация о ваших устройствах и конфигурации, пожалуйста, укажите все это,
Какая операционная система используется в вашей системе? Используйте этот пример в качестве руководства для 64-разрядной версии Windows 7 Home Premium. Причина, по которой мы просим вашу операционную систему во всех сообщениях, заключается в том, что я хочу предоставить вам подробное предложение, а в другом - выполнить некоторые из инструкций, которые мы предоставим, зависит от операционной системы или отличается в разных версиях ОС, в Короткие слова, если вы хотите, чтобы я провел через процесс, мне понадобится операционная система, версия и ширина интерфейса (32 или 64 бита)

Какая полная модель вашего принтера?
Некоторые модели принтеров имеют до 6 различных версий. Важно знать, какой именно версией вы владеете, чтобы я мог предоставить точные ссылки на ваш продукт. Если у вас возникли проблемы с поиском полной версии вашего продукта, посетите этот сайт. .http://support.hp.com/us-en/document/bpy21016

Пожалуйста, предоставьте эту информацию, и я сделаю все возможное, чтобы помочь вам.

Надеюсь, это поможет;
РобертоР

Вы можете сказать СПАСИБО , нажав на KUDOS STAR . Если мое предложение решит вашу проблему, отметьте "РЕШЕНИЕ" таким образом, чтобы другие могли получить пользу. Заранее спасибо! .

Решено: принтер не отвечает. - Сообщество поддержки HP

Привет @ Dendo747,

Добрый день. Спасибо, что разместили свой запрос в сообществе HP. Я прочитал сообщение о проблемах с неработающим принтером. Я буду рад помочь вам здесь. 🙂

Превосходное описание и похвальная диагностика вопроса перед публикацией. Престижность вам за это. 🙂

Для большей ясности и для того, чтобы помочь вам лучше, мне потребуется дополнительная информация по этому поводу:

  • Произошло ли это после отключения электричества или скачка напряжения?
  • Вы сделали полный сброс принтера?

А пока попробуйте выполнить полный сброс на принтере

Шаг 1. Сбросьте настройки принтера

  • Включите принтер.
  • Подождите, пока принтер не перестанет работать, прежде чем продолжить.
  • Отсоедините USB-кабель от задней панели принтера. Если у вашего принтера есть сетевое или беспроводное подключение, оставьте его подключенным.
  • Выньте чернильные картриджи из принтера.
  • Когда принтер включен, отсоедините шнур питания от задней панели принтера и от розетки или удлинителя.
  • Подождите не менее 60 секунд.
  • Вставьте шнур питания обратно в розетку.
  • ПРИМЕЧАНИЕ:
  • HP рекомендует подключать шнур питания принтера непосредственно к сетевой розетке.
  • Подсоедините шнур питания к задней части принтера.
  • Включите принтер, если он не включается автоматически.
  • Принтер может пройти период прогрева. Индикаторы принтера могут мигать, и каретка может двигаться.
  • Прежде чем продолжить, дождитесь окончания периода прогрева и пока принтер не перестанет работать.
  • Снова вставьте картриджи с чернилами и закройте дверцу доступа к картриджам.
  • Если вы получили запрос на печать калибровочной страницы, сделайте это.
  • Если вы отключили USB-кабель, снова подключите его к задней части принтера.
  • Попробуйте напечатать.

Если проблема не решена, значит, у принтера проблема с оборудованием, и его необходимо заменить или обновить, обратившись в службу поддержки HP по телефону.

Службу технической поддержки HP можно получить, щелкнув следующую ссылку: http://hp.care/2r9wSvP

  • Когда откроется страница поддержки, выберите страну, в которой вы находитесь.Затем введите номер своей модели HP справа.
  • Затем выберите вкладку «Обратиться в службу поддержки» вверху и прокрутите страницу «Служба поддержки HP - Контакты» вниз, чтобы заполнить форму, содержащую вашу контактную информацию.
  • После завершения щелкните значок «Показать параметры» в правом нижнем углу.
  • Наконец, прокрутите страницу вниз и выберите «Получить номер телефона». Теперь вам будут предоставлены номер дела и номер телефона.

Они будут рады вам немедленно помочь.

Если устройство находится на гарантии, гарантия производителя должна позаботиться о нем за вас.

Пожалуйста, выполните все эти шаги терпеливо, так как это критически важно для решения проблемы. Хитрость заключается в том, чтобы сохранять терпение. Я уверен, что благодаря вашим техническим знаниям и компетенции вы сможете выполнить эти шаги, не беспокоясь. 🙂

Надеюсь, это поможет. Дай мне знать, как дела. Чтобы просто поблагодарить, нажмите кнопку " Thumbs Up " , чтобы поставить меня Престижность, чтобы оценить мои усилия по оказанию помощи.Если это поможет, отметьте это как « Accepted Solution » , так как это поможет нескольким другим решить ту же проблему без проблем.

Береги себя, и впереди у тебя благословенная неделя. 🙂

Ура!

DavidSMP
Я сотрудник HP

.Принтер

не реагирует на прикосновения и сетевое взаимодействие ... - Сообщество поддержки HP

Введение

Когда меня спрашивают, из-за чего принтер засыпает и не отвечает, мне приходится просматривать многочисленные ресурсы, бесконечные сообщения на форумах и различные веб-сайты, где обсуждаются похожие проблемы, чтобы предоставить разрозненную информацию о том, как это исправить. Теперь у вас есть один ресурс, охватывающий все решения о том, как предотвратить переход вашего принтера в состояние отсутствия ответа.У меня такое чувство, что это займет много времени, поэтому я сделаю все возможное, чтобы разделить эту цепочку на сегменты для различных этапов устранения неполадок.

Причины

Трудно определить, что на самом деле вызывает это, но, похоже, чаще всего это происходит с принтерами, подключенными к беспроводной сети. Это наводит меня на мысль, что он основан на вашей сетевой среде, но после долгих исследований в нем играет роль каждый аспект печати (оборудование, драйверы и программное обеспечение, а также настройки маршрутизатора).Эта проблема не ограничивается одним типом принтера или одним типом маршрутизатора, и способ ее решения пока не определен. Вот почему я перечислю все возможные решения в порядке от наиболее эффективного до последнего.

Заключение

Одна вещь, которую я хотел бы попросить вас в этом стремлении к окончательному исправлению, - как только вы найдете сообщение, которое решает эту проблему для вас, я приглашаю вас опубликовать это решение ниже. Это будет большим подспорьем для сообщества, поскольку большинство сообщений на форумах размещаются на страницах, а исправления теряются в смеси.Было бы замечательно узнать, каково общее решение, чтобы наконец положить этому конец. Я надеюсь, что вы найдете это и своим полным руководством по устранению неполадок при потере сетевых подключений.


Не забудьте поблагодарить, поставив «Престижность», если я помог решить вашу проблему.

Когда решение будет найдено, отметьте сообщение, которое решает вашу проблему.

У каждой проблемы есть решение!

.

Принтер не отвечает ... говорит, что бездействует - Сообщество поддержки HP

@Kervball,

Добро пожаловать на форумы HP!

Спасибо, что разместили свой вопрос на этом форуме, это отличное место для поиска ответов.

Я просмотрел ваше сообщение и понимаю, что вы не можете его распечатать.

Не волнуйтесь, уверяю вас, я сделаю все возможное, чтобы разобраться с этим.

Чтобы я мог предложить вам точное решение, мне понадобится еще несколько деталей.

Когда в последний раз принтер работал нормально?

Вносили ли вы какие-либо изменения в программное или аппаратное обеспечение компьютера?

Пока вы отвечаете на это, я рекомендую вам полностью удалить принтер с компьютера, а затем переустановить его как принтер AirPrint и проверить, решена ли проблема.

Вот как это делается.

  1. Найдите на Mac поиск «Печать», а затем щелкните «Печать и факс», «Печать и сканирование» или «Принтеры и сканеры» в списке результатов.

  2. Найдите имена принтеров, соответствующие вашему принтеру, в списке устройств.

    Рис.: Окно «Принтеры и сканер» с несколькими именами принтера в списке

  3. Если вы видите несколько очередей для одного и того же принтера, удалите все дополнительные принтеры, выбрав их по одному, а затем нажав кнопку «минус» в нижней части списка. Оставьте в списке один «неактивный» принтер, который соответствует вашему принтеру, если он доступен, и используйте этот принтер в качестве принтера по умолчанию .

  4. Попробуйте распечатать еще раз.

    • Если принтер печатает, устранение неполадок можно прекратить.

    • Если принтер остается в автономном режиме или отображает ошибку, перейдите к следующему шагу.

Шаг 4. Удалите существующую очередь печати и добавьте принтер

Удалите очередь принтеров из списка принтеров, а затем добавьте ее снова. При этом создается новый сеанс печати.

  1. Убедитесь, что ваш Mac подключен к Интернету.

  2. В списке «Принтеры» щелкните свой принтер HP, а затем нажмите кнопку «Минус», чтобы удалить его.

  3. Щелкните кнопку Добавить.

  4. Найдите и выберите имя вашего принтера в списке принтеров, а затем щелкните Добавить, чтобы добавить принтер. Не выбирайте драйвер факса HP.

    ПРИМЕЧАНИЕ:

    Если ваш принтер не отображается в списке, убедитесь, что он подключен, включен, имеет питание и готов к печати.

    Рис.: Пример списка выбора принтера

  5. Щелкните Печать с использованием или Использование.

  6. Выберите имя вашего принтера (если есть) или AirPrint.

    Рисунок: Меню с выбранным AirPrint

    Ваша новая очередь принтеров отображается в списке принтеров в состоянии ожидания.

    Рис.: Пример нового принтера, добавленного в список «Принтеры и сканеры»

  7. Попробуйте распечатать еще раз.

Дайте мне знать, как дела, и удачного вам дня!

Если вы хотите выразить признательность за мои усилия, отметьте мой пост как Принять как Решение. Ваш отзыв важен!

Ура!

The_Fossette
Я сотрудник HP

.

Смотрите также