Что делать если принтер отключен


Что делать, если пишет что принтер отключен хотя он включен в Windows 7,8,10

Проблем с печатающим устройством может быть много разных, но самой неприятной является ситуация, когда приходится разбираться со статусом, который пишет, что принтер отключен хотя он включен на самом деле. На первый взгляд, видимых проблем нет, но это далеко не так. Попробуем разобраться, как определить причину неисправности, как проверить работоспособность аппарата и устранить ошибку.

Чаще всего приходится иметь дело с операционными системами семейства Windows версий 7 или 10. Из моделей принтеров на такую болезнь страдают все, но самыми популярными являются HP, Canon и Epson. На их примерах рассмотрим способы, как включить принтер при статусе отключен.

В некоторых версиях аппаратов сообщение о проблеме может выводиться на английском языке и иметь примерно такой вид — «Printer Offline».

Содержание статьи:

Почему возникает проблема

Прежде чем приступить к «лечению» следует выяснить причину «болезни». Рассмотрим самые распространенные:

  1. Принтер не подключен кабелем к ПК или кабель неисправен.
  2. По ошибке включена автономная работа.
  3. Проблемы с картриджами. Более актуально для струйных устройств.
  4. Ошибки в работе сервера печати Windows.
  5. «Глюки» программного обеспечения (драйверов) устройства.

Физическая проверка работоспособности принтера

Самой банальной проблемой состояния «отключен» любого принтера в офисе или дома может стать просто вынутый шнур подключения питания или USB кабель соединения с компьютером или ноутбуком. Дальнейшие Ваши действия, чтобы изменить статус с «недоступен» на «включен», могут быть такие:

  1. Отсоедините шнур питания и USB кабель от устройства.
  2. Подождите секунд 10. За это время нелишним будет выполнить полную перезагрузку компьютера.
  3. Подключите сначала USB кабель, а потом питание.
  4. Включаете принтер.
  5. На панели должна постоянно гореть только одна лампочка зеленым цветом, которая сообщает о режиме готовности девайса к работе.
Принтер

продолжает отключаться от компьютера - Сообщество поддержки HP

Привет @domev,

Спасибо за сообщение на форумах HP,

Flower_Bud к вашим услугам.

Насколько я понимаю, ваш принтер часто отключается от ПК.

Не беспокойтесь, я буду рад помочь вам, тем не менее, мне понадобится еще несколько деталей, чтобы проанализировать вашу проблему и предоставить точное решение:

Были ли в последнее время внесены изменения в аппаратное / программное обеспечение?

Когда в последний раз все работало нормально?

Давайте попробуем следующие шаги по устранению неполадок, чтобы решить проблему:

Удалите и переустановите драйверы принтера :

  • Щелкните Finder в Dock.
  • В строке меню щелкните Перейти, щелкните Приложения, затем откройте папку HP или Hewlett Packard.
  • Если программа удаления HP находится в папке, дважды щелкните ее, затем следуйте инструкциям на экране, чтобы удалить программное обеспечение.
  • Если HP Uninstaller отсутствует в папке, перейдите к следующему шагу.
  • Щелкните и перетащите папку HP или Hewlett Packard на значок корзины в Dock.
  • В строке меню щелкните Перейти, щелкните Перейти в папку, введите / Библиотека / Принтеры, затем щелкните Перейти.
  • Откроется папка «Принтеры».
  • Щелкните и перетащите папку HP или Hewlett Packard на значок корзины в Dock.
  • Перезагрузите Mac.
  • Щелкните правой кнопкой мыши или щелкните значок корзины, удерживая нажатой клавишу Ctrl, затем выберите «Очистить корзину».

Для переустановки щелкните здесь.

Если проблема не исчезнет, ​​продолжайте устранение неполадок по ссылке.

Дайте мне знать, как это получается

Надеюсь, у вас впереди хороший день,

И не стесняйтесь задавать любые другие вопросы,

Учитывая, что на этом форуме присутствуют одни из лучших людей в мире, готовые помочь.

.

Решено: принтер «все в одном» «отключился» в Центре решений HP, где ... - Сообщество поддержки HP

Привет @Kani,

Добро пожаловать на форумы поддержки HP. Добрый день тебе. :). Я прочитал сообщение о проблемах с центром решений на вашем ПК с Windows 10. Я буду рад помочь вам здесь.

Великолепный анализ и прекрасная диагностика вопроса перед публикацией. 🙂 Престижность вам в этом отношении. 🙂 Это очень ценится.🙂

Для меня, чтобы помочь вам с точной информацией, мне потребуется дополнительная информация по этому поводу.

  • Вы пытались удалить полнофункциональное программное обеспечение и переустановить его?

А пока попробуйте следующие шаги:

  • Удалите принтер из «программ и функций», к которым можно получить доступ, щелкнув правой кнопкой мыши кнопку Windows (пожалуйста, выключите принтер и отключите его во время удаления).
  • Проверьте в диспетчере устройств, если принтер там указан, удалите его.(Щелкните правой кнопкой мыши кнопку Windows, чтобы получить доступ к диспетчеру устройств)
  • Перейдите к устройствам и принтерам, выберите любой принтер в списке, и вы увидите несколько параметров вверху.
  • Щелкните Свойства сервера печати.
  • Появится всплывающее окно, щелкните вкладку драйверов и удалите все перечисленные там драйверы принтеров HP, если таковые имеются.
  • Удалите все экземпляры вашего принтера из списка устройств и принтеров.
  • Перезагрузите компьютер.
  • Когда компьютер окажется на рабочем столе, нажмите Win + R, появится диалоговое окно «Выполнить»,
  • Введите% temp% в поле выполнения и нажмите ОК или нажмите кнопку Enter.
  • Откроется папка с временными файлами. Удалите файлы в папке (возможно, вы не сможете удалить все файлы).
  • Если возможно, удалите принтер из реестров с помощью Regedit или любого другого стороннего приложения.
  • Игнорируйте опцию Regedit, если это невозможно.
  • Снова перезагрузите компьютер.
  • Затем загрузите последнюю полнофункциональную версию драйвера с https://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/hp-photosmart-e-all-in-one-printer-series-d110/4023... и установите его на компьютер после выбора правильной операционной системы.
  • Подключайте принтер к компьютеру только тогда, когда в программе установки запрашивается принтер

Центр решений не поддерживается в Windows 10. Поэтому используйте сканирование и захват HP по этой ссылке: http://support.hp.com/us-en/document/c04675206 Это поможет вам загрузить его из магазина Windows и используй это.

Пожалуйста, проверьте также помощника принтера HP.

Пожалуйста, выполните все эти шаги терпеливо, поскольку это критически важно для решения проблемы.Уловка в том, чтобы сохранять терпение, пожалуйста. Пожалуйста, обратите внимание, , что я не перегружаю вас множеством шагов по устранению неполадок . Вместо этого, как и вы, я очень хочу убедиться, что проблема будет решена. Поэтому я предоставляю вам больше ресурсов и информации, чтобы лучше справиться с ситуацией.

Надеюсь, это поможет. Я искренне надеюсь, что проблема будет решена без проблем, и устройство будет работать отлично. 🙂 По любым вопросам обращайтесь, и я буду рядом, чтобы помочь вам.🙂

Чтобы просто сказать спасибо, , нажмите кнопку «Большой палец вверх» , чтобы дать мне Kudos , чтобы оценить мои усилия по оказанию помощи. Если это помогает, , пожалуйста, отметьте это как «Принятое решение», так как это поможет нескольким другим пользователям решить ту же проблему без проблем. :) Береги себя сейчас и впереди прекрасная неделя. 🙂

DavidSMP
Я сотрудник HP

.Принтер HP

постоянно отключается от сети Wi-Fi - Сообщество поддержки HP

Эти настройки предназначены для настройки беспроводных или проводных принтеров на:

* Оставайтесь на связи с маршрутизатором
* Исправьте состояние принтера «офлайн»
* Выход из спящего режима
* Ускорьте беспроводную печать

Хотя DHCP удобен, устройства например, принтерам (проводным и беспроводным) всегда должен быть назначен статический (фиксированный) IP-адрес вручную, чтобы избежать конфликтов в вашей беспроводной сети, и он ДОЛЖЕН находиться за пределами диапазона адресов DHCP маршрутизатора.Это связано с тем, что принтеры - единственные внешние устройства, которые не имеют возможности автоматически прерывать работу маршрутизатора для получения нового адреса DHCP по истечении наименьшего времени. Опять же, не используйте статический IP-адрес принтера в диапазоне DHCP маршрутизатора, так как это противоречит правилам Networking 101 и запутает маршрутизатор.

После установки статического IP-адреса необходимо обновить компьютер (-ы) в разделе «Свойства принтера / Порты», чтобы отобразить стандартный порт TCP / IP с новым статическим IP-адресом принтера.

1.Установите статический IP-адрес на принтере вне диапазона DHCP маршрутизатора (см. Руководство). Этот статический IP-адрес важен, поскольку IP-адреса DHCP будут изменяться при различных последовательностях включения ваших устройств. Вы всегда хотите, чтобы ваш принтер постоянно использовал один и тот же IP-адрес. Узнайте, как это сделать, здесь:

http://www.watchingthenet.com/linksys-tip-assign-static-ip-address-to-printer- while-using-dhcp-on-yo ...

This предназначен для маршрутизаторов Linksys, но может использоваться для всех маршрутизаторов. Проверьте свой диапазон DHCP и при необходимости сначала измените его.Затем, после установки статического IP-адреса в принтере, необходимо обновить компьютер (-ы) в разделе «Свойства принтера / Порты», чтобы отобразить стандартный порт TCP / IP с IP-адресом принтера.

Чтобы понять, почему существует эта проблема и как ее исправить, посмотрите это видео для Windows. Прокрутите вниз до информации MAC.

https://www.youtube.com/watch?v=ZEqvUKxWmq4

Как установить стандартный порт TCP / IP. Это важно.

а. Щелкните Пуск / Устройства и принтеры. Щелкните правой кнопкой мыши принтер HP.Выберите Свойства принтера. Выберите вкладку «Порты» вверху.
г. Выберите Добавить порт. Выберите Стандартный порт TCP / IP. Выберите Новый порт.
г. Следуйте указаниям мастера добавления порта. В поле «Имя принтера» или «IP-адрес» введите статический IP-адрес, который вы только что установили из приведенной выше информации. Пример: 192.168.1.15. IP-адрес будет скопирован под именем порта. Можно оставить это в покое или вы можете указать модель своего принтера.
г. Нажмите «Далее» и «Завершите работу мастера».

Если вы создаете порт TCP / IP без статического IP, указанного выше, вы можете потерять соединение TCP / IP и столкнуться с той же проблемой.Это связано с тем, что ваша сеть включается по-другому, и вы получаете другой DHCP-адрес для принтера, который не соответствует указанному выше TCP / IP-адресу. Это может произойти в любое время, как показано на видео.

Для компьютеров с MAC выполните указанную выше настройку статического IP-адреса в маршрутизаторе, а затем посмотрите здесь, как выполнить настройку IP-адреса для компьютеров с MAC.

https://www.youtube.com/watch?v=A5tNFjEBDOw

В результате выполнения вышеуказанного встроенный веб-сервер (EWS) принтеров теперь будет работать постоянно, переходя на статический IP-адрес вашего принтера в браузере.

2. Убедитесь в том, что в принтере отключено «Автоматическое выключение / спящий режим / режим энергосбережения» и / или время ожидания системного режима установлено на ноль (0), если ваш принтер поддерживает это. Используйте встроенный веб-сервер (EWS), перейдя к IP-адресу принтера в адресной строке браузера, щелкните вкладку «Настройки» / «Автоотключение» или воспользуйтесь помощником принтера на домашней странице принтера (EWS). Также проверьте свойства вашего принтера. Эта функция автоматически отключается, когда принтер подключен к компьютеру или мобильному устройству, сети или линии факса (если поддерживается).Вы также можете не найти эту настройку.

3. Если принтер поддерживает IPv6 и на нем включен IPv6, отключите IPv6 в принтере.

4. Убедитесь, что принтер подключен непосредственно к розетке, а не к ИБП, удлинителю или сетевому фильтру. Это может привести к тому, что принтер будет периодически отключаться и отключаться.

5. Убедитесь, что принтер и маршрутизатор находятся на расстоянии не менее 5 футов друг от друга.

6. Посетите веб-сайт HP для своего принтера, чтобы узнать, есть ли обновление прошивки, влияющее на работу беспроводной сети.

Дополнительные шаги, которые необходимо предпринять, если проблема не исчезнет (если они опубликованы)…

.

Решено: принтер случайным образом отключен от компьютера - HP Support Community

Привет! У меня проблемы с принтером. У меня HP ENVY 5643. Все работало отлично, пока однажды не остановилось. Когда я иду что-то напечатать, мне говорят, что принтеров не установлено. Когда я отсоединяю свой USB-кабель Firewire, компьютер обнаруживает подключение или отключение, потому что это создает шум Windows. Когда я захожу в устройства, он видит принтер. Когда я захожу в диспетчер устройств, он видит принтер.

Я попытался удалить все программное обеспечение HP и переустановить все. Опять те же симптомы ... комп видит принтер. Компьютер даже сообщает, что он подключен к принтеру, но по какой-то причине сообщает, что принтер не установлен. Я также пробовал подключить принтер через домашний маршрутизатор. Принтер подключается к маршрутизатору, получает IP-адрес, и компьютер снова видит принтер и его IP-адрес. Но в этом случае он говорит, что компьютер сообщает, что принтер подключен, но не полностью установлен.

Я попробовал утилиту очистки принтера, но компьютер даже не видит принтер, поэтому этот метод устранения неполадок мне не подходит; Я пробовал эту утилиту с обеими настройками, и она не обнаруживает.

Когда я захожу в настройки Windows, компьютер видит принтер. Я могу щелкнуть «Свойства оборудования», и в статусе устройства указано, что устройство работает правильно; имя принтера также отображается в драйвере устройства. Если я нажму на «Свойства сканера», появится опция «Тестовый сканер»; когда я запускаю, он сообщает мне, что сканер успешно завершил диагностический тест.

Не знаю, что еще попробовать. Я попытался переустановить все различные драйверы с веб-сайта HP.

.

Смотрите также