Что делать если принтер не печатает черным а краска есть


Почему принтер не печатает черным или цветом, а краска есть: что делать

Из этой статьи сможете узнать, почему принтер не печатает черными или цветными чернилами, хотя краска в нем есть. Эти знания помогут определить, что делать в первую очередь именно в Вашей ситуации, чтобы не навредить устройству еще больше. Как показывает практика, очень часто проблемы наблюдаются в цветных струйных устройствах с черным картриджем, чернильницы с розовым, синим, желтым менее прихотливы. Хотя тоже могут доставить достаточно сюрпризов своим владельцам.

В этой инструкции рассматриваются решения физического и программного направления. Она может быть применена к разным моделям принтеров фирм HP (5525, 3525, 2130, 6525), Epson (xp 342, L366, L800), Canon (G3400) и других. В скобках указанны модели, на которых она уже была удачно испытана.

Содержание статьи:

Физические неисправности

Подключение и бумага

  • Первым делом следует проверить качество подсоединения шнура питания и подключения к персональному компьютеру или ноутбуку. Не забудьте включить принтер кнопкой на корпусе. Если используете связь по сети WiHi, то стоит убедиться в качестве сигнала. Индикаторы должны сигнализировать, о готовности техники немедленно приступить к работе, зеленым цветом.
  • Посмотрите, есть ли достаточно бумаги в лотке, надежно ли она там закреплена. Проверьте, чтобы не было замятий внутри устройства. Используйте только листы, которые по характеристикам подходят к модели и не имеют внешних дефектов. Не рекомендуется повторно использовать страницы, которые имеют нанесенное изображение или текст.

Засорение или засыхание картриджей или ПГ

Если часто печатать и много без профилактики техники, то засорение каналов прохода чернил внутри картриджа или печатающей головки не заставит себя долго ждать. А в случае когда работа с принтером происходит очень редко, возможны засыхания красок на поверхностях. Любая из этих ситуаций легко приводит к тому, что картридж перестает печатать, даже если в нем еще полно краски.

Для устранения таких проблем можно воспользоваться одним из двух вариантов решения: программным или физическим. Первый подразумевает проведение манипуляций внутри устройства с использованием специальной утилиты, второй — требует ручного вмешательства пользователя. А именно проведения промывания и очистки остатков чернил.


Неправильно заправлены чернильницы

  • Пополнение картриджа должно проводиться только качественными расходными материалами. Покупайте товар только у проверенных поставщиков и надежных производителей.
  • Чернила должны подходить к Вашей модели принтера. Указанные в характеристиках устройства марки должны совпадать с маркировкой на банках с краской. Не забывайте о наличии разных типов «расходников» для струйных устройств. Бывают пигментные и водные.
  • Закачивайте внутрь чернильниц достаточное количество, но чтобы краска не вытекала из картриджа. Лучше доливать на не более чем 90% максимально вместимости.

Проверка уровня краски в картриджах

Проверить уровень можно визуально, если это позволяет ситуация. Некоторые модели оснащаются картриджами из прозрачного пластика, что очень удобно. Выровняйте чернильницу и убедитесь, что внутри есть более половины жидкости. При необходимости добавьте еще немного.

Если первый способ проверки наличия красок не подходит, то сделать это можно с применением специальной программы. У многих моделей она «вшита» в драйвер, потому уже установлена. Дальнейшие действия такие:

  1. Через панель управления заходим в раздел с принтерами.
  2. Находим свой и из контекстного меню (правая клавиша мыши) выбираем «Настройка печати».
  3. Переходим на закладку обслуживание, а внизу нажимаем на «Сведения о состоянии».
  4. В следующем окне кликаем на пункт «Данные о чернилах».

У Вас названия кнопок и пунктов меню могут незначительно отличаться, но смысл тот же.

Проблема наличия достаточного количества красок особенно актуальна для цветных принтеров, которые не печатают цветом.

Используются неоригинальные картриджи или несовместимые чернила

Если картриджи, которые были в принтере при покупке, вышли из строя или попросту со временем износились, то, скорее всего, Вы приобрели новые. В случае когда это были неоригинальные «расходники», то со временем может возникнуть проблема в виде отказа принтера печатать, даже если есть краска. В таком ситуации придется снова покупать оригинальный товар или аналогичные тем, которые используются сейчас.

Эта же проблема касается качества используемых красящих жидкостей. Они могут быть изготовлены производителем, что влечет за собой высокую стоимость, или совместимыми с Вашей моделью картриджа. Узнать более детальную информацию по этому поводу можно сверив маркировку на банке с краской и указаной в характеристиках картриджа. Они должны совпадать.

Неисправности печатающей головки

Нельзя исключить из перечня возможных виновников проблем и саму печатающую головку. Это одна из самых дорогих деталей любого принтера. Самостоятельная диагностика, а тем более ремонт дома невозможны. В таких случаях нужно обращаться в сервисных центр. А если техника находится на гарантии, то это обязательное условие.

Переходить к таким кардинальным действиям стоит, только если все остальные рекомендации этой инструкции не помогли возобновить печать.

Программные проблемы

Настройки в системе Windows

Неправильно указанные некоторые важные настройки в самой операционной системе также нуждаются в исправлении. Обратите свое внимание на такие параметры.

  • Установленный принтер по умолчанию. Это должна быть Ваша модель отмечена зеленой пометкой. Если галочка стоит на другом устройстве, то это нужно исправить через контекстное меню своего принтера.
  • В очереди печати много документов, которые «повисли» и не печатаются. Зайдите в окно очереди и проверьте это предположение. Очистку можно произвести несколькими способами, все они описанные в отдельной статье тут.
  • В том же окне в меню файл есть пункты «Работать автономно» и «Приостановка печати». Возле них отметок стоять не должно. Уберите их щелчком мыши, если все же они там есть.

ПО не «видит» заправку

Часто производители устанавливают в своей технике специальные счетчики краски. Когда принтер делает определенное количество распечаток, то система сообщает, что чернила заканчиваются. Это действительно может быть так, хотя не всегда чернильницы абсолютно пусты. Потому физическое пополнение расходными материалами не всегда бывает достаточным для продолжения печати черным или цветными картриджами. Пользователь должен сбросить этот счетчик.

Существует несколько способов обнулить датчик уровня чернил:

  1. Использовать специальное программное обеспечение для таких целей. Самыми популярными программами являются «IpTool» и «Mtool».
  2. Сброс с применением заклеивания контактов на самом картридже. Этот метод чаще всего применяют для техники фирмы HP.
  3. Покупка и установка совместимых расходных материалов без счетчиков.
Видеоинструкции для разных брендов

Если в принтере марки HP, Epson или Canon не печатает черный или цветной цвет, хотя краска есть, то рекомендуем произвести сброс счетчика аналогично, как указано на соответствующем видео ниже.

Canon

Epson


HP

Если надоели постоянные уведомления о низком уровне чернил, то их можно отключить. Зайдите в настройки принтера, перейдите на вкладку «Обслуживание», внизу нажмите кнопку «Сведения о состоянии», в «Параметрах» в конце списка сделайте нужные настройки. Уберите галочку с соответствующего пункта.

Нужно обновить драйвер принтера

  1. Произведите обновление программного обеспечения через диспетчер устройств.
  2. По значку «Мой ПК» нажмите правой клавишей мыши и выберите пункт «Свойства».
  3. В окне свойств слева кликните по ярлыку «Диспетчер устройств».
  4. В перечне оборудования найдите свой принтер и выделите его.
  5. Вверху нажмите на значок обновления драйверов.
  6. Произведите процедуру по автоматическому сценарию или укажите путь к ранее скачанным файлам ПО.

Если ничего не помогло

Что же делать, если принтер не печатает, а краска в нем есть, когда ни один из способов не дал положительного результата. Единственный вариант дальнейших действий — обращение в сервисный центр производителя техники. Очень редко, но бывает, что выходит из строя системная плата устройства, это влечет за собой проблемы с печатью одного или сразу нескольких картриджей.

СТАТЬЯ БЫЛА ПОЛЕЗНОЙ?

Отлично!

В знак благодарности расскажите о статье своим друзьям и знакомым в социальных сетях. Используйте кнопки для слева или внизу страницы. Это не занимает более 15 секунд. Спасибо!

  Play Again!

Решено: принтер HP не печатает текст черными чернилами - Сообщество поддержки HP

Привет @ rrdavis41,

Спасибо за участие в форумах поддержки HP! Это прекрасное место для общения с сообществом, получения помощи и советов! Я наткнулся на ваш пост и хочу вам помочь. Я понимаю, что у вас проблемы с принтером HP, который не печатает черным цветом. Не волнуйтесь, я сделаю все возможное, чтобы помочь вам с этим.

Чтобы предоставить вам точное решение, мне понадобится еще несколько деталей:

Пробовали ли вы чистить контакты картриджа с чернилами, а также печатающую головку?

Вы пробовали использовать старый чернильный картридж и проверить, помогает ли это?

А пока попробуем следующие шаги:

Выполните аппаратный сброс принтера и убедитесь, что принтер подключен непосредственно к сетевой розетке, а не к сетевому фильтру.

Выньте все чернильные картриджи и попробуйте выполнить полный сброс принтера.

Когда принтер включен, отсоедините шнур питания от задней панели принтера, а также выньте вилку шнура питания из розетки.

Отсоедините кабель USB, если он есть.

Подождите 2-3 минуты, нажмите и удерживайте кнопку питания на принтере около 30 секунд, чтобы снять дополнительный заряд.

Теперь подключите кабель питания обратно прямо к розетке без защиты от перенапряжения или удлинителя, а затем снова подключите кабель питания к принтеру.

Включите принтер и дождитесь окончания периода прогрева и пока принтер не будет простаивать.

Теперь вставьте картриджи с чернилами, затем попробуйте распечатать тестовую страницу и проверить, работает ли она.

Я бы посоветовал вам выполнить описанные здесь шаги, чтобы устранить эту проблему: Принтеры HP Photosmart 7520 - устранение плохого качества печати

Начните с шагов 9 и 10.

Если вы выполнили предложенные шаги, но проблема не исчезла, я бы предположил, что это может быть проблема с самим принтером, однако я бы посоветовал здесь попробовать старый набор картриджей и проверить, работает ли он.

Если другой набор картриджей также не помогает печатать черным, это может быть проблемой принтера. Я бы порекомендовал вам обратиться в нашу службу поддержки HP по телефону, чтобы узнать о доступных вариантах обслуживания.

Службу технической поддержки HP можно получить, щелкнув следующую ссылку: http://h32207.www2.hp.com/us-en/?openCLC=true

(1) После открытия страницы поддержки выберите страну, в которой вы находитесь. Затем введите номер своей модели HP справа.

(2) Затем выберите вкладку «Обратиться в службу поддержки» вверху и прокрутите страницу «Служба поддержки HP - Контакты» вниз до конца, чтобы заполнить форму с вашей контактной информацией.

(3) После завершения щелкните значок «Показать параметры» в правом нижнем углу.

(4) Наконец, прокрутите страницу вниз и выберите «Получить номер телефона». Теперь вам будут предоставлены номер дела и номер телефона.

Если у вас возникнут проблемы, дайте мне знать, и я постараюсь помочь!

Надеюсь, это поможет, для дальнейших запросов ответьте на сообщение и не стесняйтесь присоединяться к нам снова

Не стесняйтесь размещать свой запрос о любой другой помощи,

Было приятно общаться с вами, и я надеюсь, что у вас впереди хороший день.

Если вы хотите выразить признательность за мои усилия, отметьте мое сообщение как Принятое решение.

И щелкните значок «Пурпурный палец вверх» внизу моего комментария.

С уважением,

Jeet_Singh
Я сотрудник HP

.

РЕШЕНО: Картридж заполнен, но чернила не печатаются. - Принтер HP

Руководство по устранению неисправностей Картридж заполнен, но чернила не печатаются.

шаг 1: - Используйте оригинальные оригинальные чернильные картриджи.

шаг 2: - Проверьте приблизительный уровень чернил. Затем замените все пустые или пустые хрящи.

Ключевой момент: - а. Предупреждение об уровне чернил предоставляет приблизительные оценки только для целей планирования. нет необходимости заменять картриджи, пока качество печати не станет плохим.

б . Если ни в одном из картриджей осталось меньше чернил, заменять их не нужно.

шаг 3: - Используйте автоматический инструмент для очистки печатающей головки.

# Принтер должен быть включен.

# Коснитесь значка тире в нижнем левом углу панели управления.

  1. Коснитесь стрелки вправо, чтобы прокрутить инструменты, затем нажмите OK.
  2. Прокрутите до очистки печатающей головки. Затем нажмите ОК.
  3. Принтер начинает чистку печатающей головки.
  4. Принтер издает шум во время чистки.
  5. Распечатайте тестовую страницу.
  6. Если вы обнаружите дефект в распечатанном листе бумаги, вам нужно повторить процесс несколько раз.
.

Решено: черные чернила не печатаются - Сообщество поддержки HP

Привет @ afg1,

Добро пожаловать на форумы поддержки HP. Добрый день. :) Я понимаю, что вам нужна помощь, чтобы не печатать черным цветом. Я буду рад помочь вам в этом.

Прекрасное описание и отличная диагностика вопроса перед публикацией. Престижность вам в этом отношении. 🙂 Вы являетесь уважаемым клиентом HP, и для меня большая честь поделиться с вами этой платформой.🙂

  • Вы пробовали делать копии в черном цвете прямо с принтера?
  • Вы обошли сетевые фильтры и подключили принтер напрямую к розетке?
  • Для начала попробуйте сделать несколько черных копий прямо с принтера без связи с компьютером.
  • Если копирование проходит нормально, удалите программное обеспечение принтера, выполнив следующие действия:
  • В Windows найдите и откройте «Программы и компоненты».
  • Выберите свой принтер HP.
  • Выберите Удалить.
  • В Windows найдите и откройте «Устройства и принтеры».
  • В окне «Устройства и принтеры» найдите свой принтер HP. Если вы видите его в списке, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Удалить» или «Удалить устройство».
  • Откройте команду запуска с помощью комбинации клавиш «Windows Key + R».
  • Введите printui.exe / s и щелкните OK.
  • Щелкните вкладку «Драйверы».
  • Найдите драйвер принтера HP.Если вы его видите, нажмите на него и нажмите «Удалить» внизу.
  • Выберите ОК.
  • Удалите все одинаковые экземпляры.
  • Выберите Применить и ОК в окнах свойств сервера печати.
  • Закройте устройства и принтеры.

Пожалуйста, держите меня в курсе. Я буду следить за твоим ответом. Надеюсь это поможет. Сообщите мне, как это происходит. Я искренне надеюсь, что проблема будет решена без проблем, и устройство будет работать отлично. 🙂 Обращайтесь по любым вопросам, и я буду рядом, чтобы помочь вам.🙂

Чтобы просто сказать спасибо , , пожалуйста, нажмите кнопку «Палец вверх» , чтобы дать мне Kudos , чтобы оценить мои усилия по оказанию помощи.

Если это поможет, , пожалуйста, отметьте это как «Принятое решение », так как это поможет нескольким другим решить ту же проблему без проблем. 🙂

Будьте осторожны и впереди у вас будет прекрасная неделя. 🙂

DavidSMP
Я сотрудник HP

.

OfficeJet Pro 6968 не печатает черными чернилами - Сообщество поддержки HP

@HeyItsIsabella

Добро пожаловать на форумы HP. Это отличное место, чтобы получить поддержку, найти ответы и советы.

Я понимаю, что вы не можете печатать черным цветом даже с новыми картриджами.

Я сделаю все возможное, чтобы помочь вам.

Убедитесь, что чернильные картриджи вентилируются правильно и правильно установлены.

    1. Забитое вентиляционное отверстие

    2. С помощью прямого штифта аккуратно удалите излишки клея с вентиляционного отверстия

    3. Незасоренный вентиль

  1. Поверните чернильный картридж так, чтобы контакты картриджа были обращены вниз, а затем совместите цвет этикетки с цветной точкой на каретке.

  2. Вставьте чернильный картридж в гнездо, а затем осторожно нажмите на чернильный картридж, чтобы он встал на место.

Затем выполните сброс принтера

(1) Включите принтер, если он еще не включен.
(2) Подождите, пока принтер не перейдет в режим ожидания, прежде чем продолжить.
(3) Когда принтер включен, отсоедините шнур питания от задней панели принтера.
(4) Выньте шнур питания из розетки.
(5) Подождите не менее 60 секунд.
(6) Вставьте шнур питания обратно в розетку.
ПРИМЕЧАНИЕ. HP рекомендует подключать шнур питания принтера непосредственно к розетке.
(7) Подсоедините шнур питания к задней части принтера.
(8) Включите принтер, если он не включается автоматически.


Возможно, у принтера период прогрева. Индикаторы принтера могут мигать, и каретка может двигаться.
Прежде чем продолжить, дождитесь окончания периода прогрева и пока принтер не перестанет работать.

Далее Очистите печатающую головку

  1. На панели управления принтера проведите пальцем вниз, чтобы открыть панель управления, а затем коснитесь значка «Настройка».

  2. Проведите пальцем вверх по дисплею и нажмите Обслуживание принтера.

  3. Нажмите Очистить печатающую головку, а затем нажмите Продолжить.

    Будет напечатана пробная страница.

  4. Изучите тестовую страницу.

    • Если качество печати неудовлетворительное, нажмите «Очистить снова», чтобы продолжить следующий уровень очистки.При необходимости повторите эти шаги для третьего этапа очистки.

      ПРИМЕЧАНИЕ. Если печатающая головка сильно забита, может потребоваться еще один цикл очистки. В таком случае подождите 30 минут, прежде чем снова выполнять все три уровня очистки.

Вы можете обратиться к этой ссылке: https://hp.care/2y5Ts8y

Если проблема не исчезнет, ​​обратитесь в нашу службу поддержки по телефону, чтобы узнать о вариантах обслуживания

1) Перейдите по этой ссылке - https: // hp.уход / 2moMFSc

2) Щелкните «Продолжить как гость».

3) Введите серийный номер вашего устройства. Вы можете обратиться к этой ссылке: hp.care/2bygf7l для получения помощи в поиске вашего серийного номера.

4) Выберите страну из раскрывающегося списка.

5) Щелкните «Показать параметры».

6) Заполните веб-форму. Теперь вам будут предоставлены номер дела и номер телефона.

Держите меня в курсе, как это происходит

Спасибо 🙂


Если информация, которую я предоставил, была полезной, дайте нам подкрепление, щелкнув «Решение принято»

KrazyToad
Я сотрудник HP

.

Смотрите также