Что делать если принтер не хочет печатать с компьютера


Почему не печатает принтер с компьютера, если он подключен: что делать

Из этой статьи Вы узнаете, почему случаются ситуации, когда не печатает принтер с компьютера или ноутбука, даже если он подключен и ранее работал без проблем. Эти инструкции применимы, если: не удалось напечатать в Windows 10 или более старых 7 и 8, которые по-прежнему активно используются, работаете с любой моделью фирм Canon, HP Epson, Brother, Samsung, Ricoh. Лично мной были «вылечены» много HP серии laserjet, несколько Samsung SCX4200, Canon lbp 2900 и MP 250, Epson l355 и l800, Ricoh Sp100 su и 111, Пантум 2207 и еще много других, которые уже не могу вспомнить.

Из собственной практики знаю, что ПК может видеть аппарат, писать ready to print (готов к печати), отправляет в задания и выводит пробную страницу, но принтер все-равно не хочет работать с другими документами. Проблема актуальна для локального и сетевого типа подключения. Если используется второй вариант, то чтобы починить устройство, следует применить некоторые дополнительные действия.

Я расскажу, что делать в случаях, если принтер или МФУ перестал печатать документы и: не отвечает или не работает, выдает ошибку «Возникла непредвиденная проблема с конфигурацией» или другую подобную, не реагирует на команды, останавливается во время процесса, просто прогоняет бумагу, распечатывает не то, что нужно, не делает несколько копий. Отдельно рассмотрим вариант, когда техника не включается вообще.

Содержание статьи:

Проверяем наличие принтера в списке устройств

Если техника правильно установлена, то должна присутствовать в списке устройств системы. Чтобы это проверить, следует зайти в соответствующий раздел панели управления. Быстро это сделать можно так: нажимаем одновременно Windows+R, вводим «control printers», ищем свою модель в списке. Если аппарат отсутствует, то он попросту не установлен на ПК должным образом.

Средство устранения неполадок Windows и фирменные утилиты от производителей принтеров

Если принтер установлен, но не печатает, то первым делом попробуем применить стандартное «вшитое» в систему средство выявления и исправления проблем с техникой в ОС «Виндовс». Для этого через панель управления заходим в «Пуск» и в строке поиска набираем "Устранение ". Нажимаем на найденный ярлык нужной утилиты.

Дальше программа сама проверит наличие подключения аппарата печати, запуск и активность нужных служб, исправит проблемы сама или предложит это сделать пользователю самостоятельно. При работе со средством диагностики действуйте ее по указаниям.

Каждый производитель печатающих устройств разрабатывает и предлагает к использованию для своих клиентов свое ПО. Оно помогает искать и устранять возможные проблемы именно с его техникой. Найти эту программу можно на установочном диске с драйверами, который поставляется в комплекте вместе с оргтехникой. Свежие версии такого программного обеспечения всегда легко скачать с официального сайта компании-производителя.

Самые простые варианты

Отключено питание или подключение

Отключение питание или шнура присоединения с ПК или ноутбуком не редкость. Их нужно проверить на целостность и при необходимости заменить на новые. Сначала попробуйте включить в розетку любой другой электрический прибор, чтобы точно убедится в ее рабочем состоянии. Потом следует извлечь шнур питания из самого принтера и повторно подключить.

Если используется для соединения кабель USB, то его следует подключать только через задний блок разъёмов на ПК. Попробуйте заменить временно на другой провод. Когда в сеть подключается устройство через ethernet розетку, то проверить нужно саму розетку и патч-корд. Не лишним будет убедиться в качестве WiHi связи, при наличии такой.

Зажевало или нет бумаги в лотке

Сначала проверьте наличие бумаги в лотке. Далее выключите устройство из розетки и проверьте ни где ли не застряла бумага. Осмотрите снизу, откройте переднюю крышку и достаньте картридж, откройте заднюю крышку. Если заметили остатки бумаги, то осторожно извлеките ее оттуда.


Закончились тонер или краска

Некоторые модели принтеров запрограммированы таким образом, что если в их картриджах заканчивается краска, то печать на таком устройстве блокируется до пополнения расходных материалов. Более характерно это для струйных устройств и лазерных, которые оборудованы специальными чипами. Подробную информацию по этому вопросу стоит поискать в Интернете с указанием точной модели своего принтера. Многие счетчики можно обнулить и на некоторое время это позволит разблокировать печать.

Как заправить картридж для принтера? Подробная инструкция для устройств с разным типом печати.

Общие неисправности системного характера

Не установлен драйвер или его нужно обновить

Драйвера для принтера — это специальное программное обеспечение, которое позволяет устройству выполнять свою работу. Наличие их в системе просто необходимо. Время от времени они нуждаются в обновлении и переустановке на более свежие версии. Чтобы произвести обновление, а заодно проверить наличие, следуйте такой инструкции.

  1. Откройте свойства системы сочетанием клавиш Windows+Pause/Break.
  2. Нажмите на ярлык «Диспетчер устройств».
  3. В списке найдите раздел «Принтеры» и раскройте его.
  4. Отметьте свою модель и вверху нажмите кнопку «Обновить драйвера».
  5. Если ПО не установлено вовсе, то принтер может быть определен как неизвестное устройство. В таком случае его нужно установить «с нуля».

Остановлена служба печати

Кроме драйверов в ОС есть другие компоненты, которые управляют процессом внутри нее. В данном случае, таким является служба «Диспетчер печати». Она может быть выключена или неправильно настроена. Это влечет за собой ряд проблем.

  • Откройте список служб нажав на пуск, а в строке поиска введите «Службы».
  • В списке найдите строку «Диспетчер печати».
  • Откройте ее свойства двойным нажатием левой клавиши мыши.
  • Настройки и состояние должны соответствовать рисунку ниже. Она должна быть запущена, а вариант запуска выставлен на «Автоматически».

Выбран другой принтер

Проверим, как обстоят дела с этой настройкой у нас. Через панель управления заходим в раздел с принтерами, а там находим свою модель. Выделяем ее мышкой, а потом правой кнопкой запускаем контекстное меню. В нем отмечаем пункт «Использовать по умолчанию».

Печать остановлена пользователем

Многие модели позволяют на некоторое время пользователям вручную останавливать вывод на печать. Сделать это, как и отменить, можно в окне «Очереди печати». Чтобы туда попасть, используем способ через панель управления, описанный выше. Только теперь из меню выберем ярлык «Просмотр очереди».

В следующем окне в главном меню откройте пункт «Принтер» и уберите галочку напротив надписи «Приостановить печать».

Включен автономный режим

В том же перечне пунктов ниже можете найти строку «Работать автономно». Включение этого режима также отключает работу принтера и он не будет печатать. Убираем отметку, если она там есть сейчас. Это позволит разблокировать устройство и продолжить выполнение поставленных задач.

Зависла очередь печати

Если печатаете много документов большого размера или принтер используется не только одним пользователем, то вероятно могло произойти скопление заданий. Это чревато зависанием очереди, что могло произойти в данном случае. Самый простой способ устранить такую неисправность через то же меню. Сейчас нужно выбрать пункт «Очистить очередь».

Нет прав на выполнение печати

Когда Вы не являетесь пользователем с правами администратора, то функция печати попросту может быть отключена «админом». Попросите администратора сети предоставить такие привилегии или авторизуйтесь в операционной системе Windows под другим логином и паролем «юзера», который может без проблем работать с печатающей техникой.

Переменные среды были изменены

Для работы программного обеспечения принтера важно наличие правильно указанных путей к временным папкам системы. Если это было изменено пользователем или любым другим способом, то Вашей задачей является исправить значения на правильные.

  • Нажмите на клавиатуре две клавиши одновременно Windows и Pause (находится слева от первой лампочки над цифровой частью справа).
  • Потом перейдите в раздел «Дополнительные параметры системы».
  • Внизу в окне нажмите на кнопку «Переменные среды».
  • Проверьте, чтобы значения переменных TEMP и TMP были такими же, как указано на скриншоте ниже.

Заражение вирусами

Не печатать принтер может из-за заражения компьютера или ноутбука вирусами. Вообще вредоносные программы могут влиять на практически все процессы внутри системы, потому их длительное наличие на дисках нежелательно. Для чистки используем свой штатный антивирус, но с условием, что используется его последняя версия, а базы совсем недавно были обновлены.

Перед началом проверки следует перезагрузить ПК в безопасном режиме. Для этого выключите его, а потом включите обратно. Во время загрузки нажмите клавишу F8 или другую комбинацию, если используете ноутбук. Для каждого производителя она отличается. В появившемся списке выберите вариант «Безопасный режим».

Как еще один вариант смело можно рассматривать бесплатные утилиты от известных компаний разработчиков антивирусного обеспечения. Относится к таким «CureIT». Ее легко и быстро можно скачать с официального сайта компании «Доктор Веб». Программа сама переведет компьютер в безопасных режим, что позволит более точно определять вредоносное ПО и эффективно с ним бороться.

Проблемы в самой операционной системе

Еще одним из вариантов может быть попытка отката операционной системы до состояния прошлых дней, когда принтер был доступен и печатал не выдавая ошибок. Это возможно, если были созданы точки восстановления. Чтобы точно узнать, в строке поиска после нажатия на пуск набираем «Восстановление системы». Заходим в эту оснастку, в окне которой увидите все возможные даты отката.

Перед началом процесса восстановления произведите сохранения текущего состояния. Это делается в свойствах системы (нажмите клавиши «Виндовс» и «Пауза» одновременно) на закладке «Защита» кнопкой внизу.

Если проблема с сетевым принтером

Несколько больше проверок следует выполнить, если используете сетевое устройство для организации печати. Все вышеперечисленные пункты должны быть проверены и исправлены, если это требуется. Кроме этого следует пересмотреть настройки антивируса или файервола на предмет блокировки порта принтера, наличия общего доступа к аппарату.

Блокировка порта

Для работы принтера он использует отдельный порт, по которому он определяется и работает. Антивирусное обеспечение иногда может блокировать устройство и тогда он не печатает или виден, как недоступный. Чтобы проверить этот факт, нужно зайти в настройки антивируса в раздел, где производятся сетевые настройки. Дайте разрешение для Вашей модели. Детальную инструкцию по настройкам в своем антивирусе можете найти в Интернете.

Если испытываете проблемы с настройками, то можно временно вообще отключить свое антивирусное ПО. Не лишней будет остановка работы встроенного брандмауэра Windows в панели управления.

Неправильный адрес

Когда устанавливается сетевой принтер, то ему присваивается определенное имя системой автоматически или пользователем вручную. Если потом имя сменить, то принтер не будет печатать на клиентском ПК или ноутбуке. В таком случае произвести подключение нужно по-новому или изменить имя устройства. Повторно устанавливать драйвера нет необходимости, так как они уже есть в системе. Когда подсоединение производится по IP, то его смена тоже может повлечь проблемы.

Произведите процесс настройки повторно, если имя не изменилось, то ничего не произойдет, а если было сменено, то в системе появится еще один принтер с правильными данными.

Закрыт общий доступ или нет прав на использование

Через панель управления, на компьютере, где настроен принтер, зайдите в соответствующий раздел и найдите свою модель. Откройте свойства и перейдите на вкладку «Доступ», где отметьте галочкой «Общий доступ» и введите сетевое имя. Потом перейдите на вкладку «Безопасность» и убедитесь, что для группы «Все» есть разрешение на печать. Дополнительно смотрите на скриншоты ниже.

Проблемы с картриджами и расходными материалами

Засыхание и засорение

Проблема с засыханием чернил или засорением ихними остатками, из-за чего принтер не печатает, больше характерна для устройств струйной технологии. Там в качестве расходников используются жидкие краски, которые со временем загустеют и высыхают. Это легко приводит в неисправность тонкие проходы сопел и дюз.

Чтобы решить такую проблему можно использовать два способа:

    1. Программный вариант подразумевает под собой использование специальных встроенных в программное обеспечение принтера утилит, которые в автоматическом режиме могут прочистить каналы картриджей или печатающую головку, если она установлена как отдельный элемент. Произвести такую процедуру можно через закладку «Обслуживание» (в зависимости от бренда название может быть другим) в настройках печати. Попасть в них можно через панель управления.
    1. Первый вариант не всегда помогает, а скорее в случаях, если засорение не сильное. Второй способ требует ручного вмешательства в работу картриджей. Он подразумевает физическую чистку в виде промывки специальными средствами.

Неправильная установка

Неправильно установлены могут быть картриджи струйного и лазерного принтера, к тому же важна правильная установка для отдельно стоящей системы непрерывной подачи чернил. Ниже перечислены основные рекомендации для каждого типа расходных материалов.

  • Картриджи струйного принтера должны быть установлены согласно своим цветам в каретке. Они не должны свободно болтаться, а плотно прилегать к контактам. При необходимости для качественной установки можно применить вставки из картона.
  • В лазерных устройствах следует применять только картриджи, которые подходят Вашей модели. Никакие выступы не должны препятствовать в процессе установки. Проследите, чтобы в момент достижения своего места произошел щелочек, а шторка защиты фотоэлемента открылась полностью.
  • Для СНПЧ, которые находятся рядом с устройством и не входят в его конструкцию, важно положение на столе. Сам принтер и система подачи должны стоять на ровной поверхности и на одном уровне. Провода, по которым поступает краска не должны быть согнуты.

Неисправности СНПЧ

  • Неправильная установка выше или ниже уровня принтера повлечет переливание чернил внутрь устройства или их невозможность туда попасть вообще. Еще раз посмотрите, как правильно ее устанавливать, в прилагаемой инструкции к изделию.
  • Попадание воздуха в систему НПЧ легко приводит к выходу из строя принтера и он отказывается печатать из-за этой поломки. Такую неисправность следует устранить, чтобы еще больше не усугубить проблемы. Первым делом осмотрите трубки на предмет наличия участков без краски. Если такие есть, то это воздух. Извлекать его нужно по инструкции к Вашей СНПЧ, которую можно найти в Интернете.
  • Кроме воздуха, со шлейфами могут возникнуть другие неприятности в виде перегибания или закупоривания. Их следует устранить как можно быстрее. Это несложно сделать даже неопытному пользователю оргтехники.

Неоригинальные расходники

Если недавно заменили картридж на новый, то убедитесь, что он является оригинальным или является совместимым и подходит к модели принтера, в который устанавливается. Не все устройства могут работать с неоригинальными расходными материалами и установка заменителей легко заблокирует печать с компьютера, пока не будут установлены надлежащего качества картриджи.

Счетчик отпечатков

Современные модели принтеров комплектуются картриджами, на которые производители устанавливают специальные чипы. Это небольшие микросхемы на корпусе, способные подсчитывать количество напечатанных листов. Когда цифра приближается или перевалила за установленное ограничение, то печать дальше не происходит и принтер требует заменить расходный материал. Не все модели уведомляют об этом, а просто перестают печатать.

В такой ситуации решений может быть три: покупка новых оригинальных товаров, сброс счетчика листов, замена чипа на новый. Два последних варианта подходят для картриджей, которые поддерживают такие манипуляции.

Вышел из строя сам принтер

Нередки случаи поломки самого печатающего устройства. Следует помнить, что ремонт старой техники не всегда будет оправданным. Возможно покупка нового будет лучшим вариантом.

Признаками поломки принтера могут быть не только его полный отказ работать, когда он не печатает вовсе ничего. Если аппарат стал мять бумагу, выпускать чистые листы, печатает не все цвета, на бумагу передается не весь рисунок, не закрепляется тонер, текст неровно наносится, то вероятность наличия неисправности очень высока.

Некоторые модели могут сигнализировать о проблемах миганием лампочек на корпусе. Зачастую это индикаторы желтого или красного цвета. На это стоит обратить внимание, даже если принтер продолжает выполнять печать.

СТАТЬЯ БЫЛА ПОЛЕЗНОЙ?

Отлично!

В знак благодарности расскажите о статье своим друзьям и знакомым в социальных сетях. Используйте кнопки для слева или внизу страницы. Это не занимает более 15 секунд. Спасибо!

  Play Again!

Принтер

не печатает с компьютера - Сообщество поддержки HP

@ CactusQueen7

Благодарим вас за участие в форумах HP.

Это отличное место, чтобы получить поддержку, найти ответы на свои технические вопросы.

Я понимаю, что принтер не печатает с компьютера.

И ценим ваше время и усилия по устранению неполадок :)

Не могли бы вы сообщить мне, может ли принтер делать копии в автономном режиме?

Могу ли я получить операционную систему вашего компьютера?

Если копия работает нормально, выполните следующие действия по устранению неполадок.

Давайте попробуем решить эту проблему, выполнив чистую установку.

Выполните шаги, указанные ниже:


Сначала отключите кабель USB от присутствующего принтера.
Перейдите в Панель управления - Программы и компоненты - выберите все записи о принтере HP Officejet и удалите их.
Теперь перейдите в Панель управления - Устройства и принтер - выберите все записи о принтере и удалите устройство.

Перезагрузите компьютер.

Нажмите нижнюю левую кнопку «Пуск» на рабочем столе, введите «Диспетчер устройств» в поле поиска и нажмите «Диспетчер устройств» в меню.
В диспетчере устройств щелкните вкладку просмотра вверху и выберите «Показать скрытые устройства».

Затем в списке диспетчера устройств проверьте записи в разделе «Принтер». Если есть какие-либо записи, щелкните правой кнопкой мыши и выберите «Удалить». Во всплывающем окне подтверждения удаления устройства убедитесь, что вы выбрали поле с надписью «Удалите программное обеспечение драйвера для этого устройства».
Также проверьте записи в разделах «Очередь принтера» и «Устройства обработки изображений» и повторите то же упражнение.
Удалите любую запись о принтере или любую запись с надписью «Неизвестное устройство».

После этого закройте диспетчер устройств.
Затем нажмите "windows key" + "r", чтобы открыть окно "Run" - введите "printui.exe / s" и нажмите Enter.
В свойствах сервера печати перейдите к драйверам - удалите все записи и там.
Снова перейдите в окно «Выполнить», введите - «c: / programdata» - перейдите в папку Hewlett Packard, удалите все папки и файлы, относящиеся к принтеру.
После этого вы можете попробовать очистить свои временные файлы и кешированные файлы.
Вы можете попробовать использовать автоматизированные приложения, такие как программное обеспечение для очистки, которое вы можете загрузить из Интернета.
Теперь перезагрузите компьютер снова.
Снова откройте окно «Выполнить», введите «services.msc» и нажмите «ОК», чтобы открыть окно служб.
Прокрутите вниз до «Удаленный вызов процедур (RPC)» - щелкните правой кнопкой мыши и перейдите к свойствам.
Убедитесь, что служба запущена и тип запуска - «Автоматический».

Теперь прокрутите вверх и перейдите к «Хост поставщика обнаружения функций» - щелкните правой кнопкой мыши и выберите свойства - Измените тип запуска на «ручной» и запустите службу.
Повторите то же упражнение и для «Публикации ресурсов обнаружения функций».


Щелкните ссылку: https: //support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/hp-officejet-pro-8710-all-in-one-printer-series/790 ... Выберите операционная система и версия, чтобы просмотреть доступное программное обеспечение для этого продукта. выберите операционную систему, затем загрузите и установите программное обеспечение.

Затем выполните следующие действия, чтобы вручную назначить IP-адрес принтеру.

1) Распечатайте страницу конфигурации сети с панели управления принтера.

2) Найдите IP-адрес на странице конфигурации сети.

3) Откройте веб-браузер - Chrome, IE или любой другой браузер, который вы используете.

4) Введите IP-адрес, указанный на странице конфигурации сети, в адресную строку браузера или строку URL-адреса и нажмите кнопку ввода.

5) Перейдите на вкладку Сеть.

6) Нажмите «Сеть» на левой панели.

7) Затем щелкните Сетевой адрес (IP).

😎 Нажмите «Ручной IP-адрес» и перейдите к предложению «Ручной IP-адрес».

9) Прокрутите экран вниз и выберите «Ручной DNS-сервер».

10) Введите первичный и вторичный DNS-серверы на странице конфигурации сети в поле «Предпочитаемый вручную DNS-сервер».

11) Нажмите Применить.

Пошаговые инструкции см. По ссылке на видео - http://hp.care/2cqpl6p

Примечание. Видео предназначено для Win 8, но действия аналогичны и для других операционных систем. Вам необходимо ввести IP-адрес в URL-адрес браузера или в адресную строку для доступа к странице принтера.

Держите меня в курсе, как дела! Тем не менее, я постараюсь ответить в течение следующих 24-48 часов, чтобы дважды проверить эту проблему.

Если информация, которую я предоставил, была полезной, дайте нам некоторое подкрепление, щелкнув кнопки решения и похвалы, это поможет нам и другим увидеть, что у нас есть ответы!

Хорошего дня!

Береги себя :)

Raj1788
Я сотрудник HP

.Принтер

будет копировать, но не печатать с компьютера (он печатает вер ... - HP Support Community

Привет @dragonjok,

Благодарим вас за посещение форумов HP!

Отличное место, где вы можете найти решения своих проблем с помощью сообщества!

Я понимаю, что ваш принтер печатает очень медленно.

Следуйте приведенному ниже документу.

Этот документ относится к принтерам HP, подключенным к компьютеру с Windows.

Скорость печати ниже ожидаемой или не соответствует скоростям, указанным в технических характеристиках принтера.

Перезагрузите принтер.

Сброс настроек принтера может решить некоторые проблемы с медленной печатью.

  1. Включите принтер, если он еще не включен.

  2. Подождите, пока принтер не перестанет работать, прежде чем продолжить.

  3. При включенном принтере отсоедините шнур питания от задней панели принтера.

  4. Выньте шнур питания из розетки.

  5. Подождите не менее 60 секунд.

  6. Вставьте шнур питания обратно в розетку.

  7. Подсоедините шнур питания к задней части принтера.

  8. Включите принтер, если он не включается автоматически.

    Принтер может пройти период прогрева. Индикаторы принтера могут мигать, и каретка может двигаться.

  9. Прежде чем продолжить, дождитесь окончания периода прогрева и пока принтер не перестанет работать.

Попробуйте напечатать. Если проблема не исчезнет, ​​перейдите к следующему шагу.

Проверьте настройки драйвера принтера.

Проверьте настройки драйвера принтера. Выбор определенных типов бумаги или печать с качеством Best может снизить скорость печати. Печатайте на обычной бумаге с качеством Нормальный или Черновик для повышения скорости печати.

  1. Найдите в Windows принтеры, а затем щелкните «Устройства и принтеры» в списке результатов.

  2. Дважды щелкните значок своего принтера.

  3. Дважды щелкните Установить предпочтения.

  4. Найдите информацию о типе бумаги.

  5. Убедитесь, что в области Тип бумаги выбрана Обычная бумага.

  6. Убедитесь, что в области «Параметры качества» выбраны «Черновик» или «Нормальное».

  7. Нажмите OK или Применить, чтобы подтвердить изменения, закройте окно драйвера принтера HP, а затем закройте окно «Устройства и принтеры».

Попробуйте напечатать.

Если проблема не исчезнет, ​​перейдите к следующим шагам по устранению неполадок.

Держите меня в курсе.

Я понимаю, что нужно учесть множество вещей, но надеюсь, что это поможет.

Если вы считаете, что я ответил на ваш вопрос и опасения, отметьте этот пост как решение.

Престижность также будет оценена.

A4Apollo
Я сотрудник HP

.

Решено: принтер будет сканировать и печатать, но не печатает с компьютера - HP Support Community

Привет @ BrianT47

Добро пожаловать на форумы HP!

Спасибо, что разместили свой вопрос на этом форуме, это отличное место для поиска ответов.

Я просмотрел ваше сообщение и понимаю, что у вас проблемы с печатью с компьютера.

Не волнуйтесь, я с радостью помогу!

Чтобы я мог предоставить вам точное решение, мне понадобится еще несколько деталей.

  • Когда в последний раз принтер работал нормально?
  • Вносили ли вы какие-либо изменения в программное или аппаратное обеспечение компьютера?
  • Выполняли ли вы какие-либо действия по устранению неполадок перед публикацией?

Между тем, я рекомендую вам выполнить следующие шаги и проверить, помогает ли это.

1.) В Windows найдите и откройте «Программы и компоненты

».

2.) Выберите принтер HP

.

3.) Выберите Удалить

.

4.) В Windows найдите и откройте «Устройства и принтеры

».

5.) В окнах «Устройства» и «Принтеры» найдите свой принтер HP. Если вы видите его в списке, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Удалить» или «Удалить устройство»

.

6.) Откройте команду запуска с помощью комбинации клавиш «Windows + R».

7.) Введите printui.exe / s и нажмите ОК. (Примечание: между «printui.exe» и «/ s» есть пробел)

8.) Щелкните вкладку «Драйверы»

9.) Найдите драйвер принтера HP. Если вы его видите, нажмите на него и нажмите «Удалить» внизу

10.) Выберите ОК

11.) Выберите Применить и ОК в окне свойств сервера печати

.

12.) Закройте устройства и принтеры

13.) Перезагрузите ПК

14.) Загрузите и установите программное обеспечение принтера по указанной ниже ссылке.

http://hp.care/2oPrM7h

15.) Подключайте кабель USB ТОЛЬКО при появлении запроса и следуйте указаниям

.

Принтер HP 3830 не будет печатать с компьютера. Он печатается из ... - Сообщество поддержки HP

@ sms12

Добро пожаловать на форумы HP, это отличное место для получения помощи! Прочитал ваш пост и вижу, что вы не можете печатать со своего компьютера. Я хочу помочь вам решить эту проблему.

Однако мне понадобится несколько деталей, чтобы предоставить точное решение,

  • Когда возникла эта проблема?
  • Вы вносили изменения в оборудование или программное обеспечение?
  • Вы получаете сообщение об ошибке?

Между тем

Используйте HP Print and Scan Doctor для проверки подключения

  1. С компьютера, с которого вы пытаетесь печатать, загрузите и запустите HP Print and Scan Doctor.При щелчке по этой ссылке программа HP Print and Scan Doctor загружается с помощью возможностей загрузки вашего интернет-браузера.

  2. После открытия программы Print and Scan Doctor прочтите информацию на экранах и отреагируйте на них, чтобы решить проблему.

Установить принтер по умолчанию и возобновить печать

  1. Выключите и снова включите принтер, а затем убедитесь, что он находится в состоянии готовности.

  2. Выполните поиск устройств в Windows, а затем щелкните «Устройства и принтеры» в списке результатов.

  3. Найдите значок изначально установленного принтера.

    • Если отображается цветной или серый значок с зеленой галочкой , перейдите к следующему шагу.

    • Если отображается цветной или серый значок без зеленой галочки , щелкните значок правой кнопкой мыши, выберите «Установить как принтер по умолчанию» и перейдите к следующему шагу.

    • Если для вашего принтера отображаются один цвет и один серый значок, щелкните правой кнопкой мыши цветной значок, выберите «Установить как принтер по умолчанию» и перейдите к следующему шагу.

      Рис.: Изменение принтера по умолчанию с серого (автономного) значка принтера на цветной (оперативный) значок

  4. Щелкните правой кнопкой мыши значок принтера по умолчанию и выберите «Просмотреть, что печатается».

    Откроется окно очереди печати.

  5. Щелкните "Принтер". Если рядом с пунктами «Приостановить печать» и «Использовать принтер в автономном режиме» отображается флажок, щелкните каждый элемент, чтобы снять флажок.

    Рисунок: Пример выбора «Пауза» и «Использование принтера в автономном режиме»

  6. Попробуйте напечатать.

Убедитесь, что выбран правильный порт

  1. Найдите устройства в Windows и выберите Устройства и принтеры в списке результатов.

    Откроется окно Устройства и принтеры .

  2. Щелкните правой кнопкой мыши имя вашего принтера и выберите "Свойства принтера".

    Откроется окно «Свойства».

  3. Щелкните вкладку «Порты» и найдите имя своего принтера в столбце «Принтеры».

    • Если принтер использует USB-соединение , убедитесь, что в названии или описании порта указан USB или DOT4

    • Если принтер использует сетевое соединение , убедитесь, что имя или описание порта включает WSD, сеть, стандартный порт TCP / IP или стандартный порт TCP / IP HP.

      Рисунок: Пример порта WSD, выбранного для беспроводного принтера

  4. Выберите правильный тип порта, если выбранный вариант не соответствует текущему соединению, используемому принтером.

Обновление микропрограммы принтера

HP регулярно выпускает обновления для принтеров. Обновление микропрограммы принтера может решить проблему. Дополнительную информацию см. В разделе Обновление прошивки принтера.

Назначить IP-адрес вручную

  1. Распечатайте отчет о конфигурации сети или отчет о тестировании беспроводной сети из настроек сети или меню настройки сети на принтере.
  2. В распечатке отчета просмотрите состояние сети для вашего типа сетевого подключения (проводное или беспроводное.)

    Рисунок: Пример состояния правильно подключенной беспроводной сети

    • Если статус подключен , продолжайте эти шаги.

    • Если статус отличается от «Подключено», например «Выкл» или «Отключено» , то принтер отключен от сети. Это причина того, что ваш принтер отключен. Перед продолжением необходимо подключить принтер к сети. Для получения дополнительной справки о том, как настроить подключение к сети, см. Руководство пользователя, найдите на веб-сайте HP модель вашего принтера и установите беспроводную или проводную сеть или воспользуйтесь мастером настройки беспроводной сети с панели управления вашего принтера, если он доступен.

  3. В отчете найдите IP-адрес , маску подсети и шлюз по умолчанию для вашего активного (подключенного) типа сетевого подключения. Если в вашем отчете есть отдельные номера для IPv4 и IPv6, используйте номера, указанные в разделе IPv4.

  4. На компьютере, подключенном к вашей сети, найдите в отчете URL-адреса для встроенного веб-сервера (EWS) и введите URL-адрес в свой Интернет-браузер.Если веб-страница кажется пустой, используйте другой Интернет-браузер.

    Рисунок: Пример URL-адреса для EWS

  5. Щелкните вкладку «Сеть» или «Сеть», а затем откройте раздел или страницу для своего типа сети: проводной или беспроводной.

  6. Щелкните Ручной IP.

    • Если вы видите кнопку «Предложить ручной IP-адрес» , нажмите «Ручной IP-адрес», и ручные IP-адреса будут заполнены автоматически.

    • Если на вашей странице нет кнопки, предлагающей ручной IP-адрес , введите IP-адрес, маску подсети и шлюз по умолчанию, используя числа, указанные в распечатанном отчете.

    Рисунок: Пример настройки IP-конфигурации вручную

  7. Напишите эти новые числа на листе бумаги. Возможно, вам придется использовать их позже при добавлении второго принтера.

  8. Щелкните «Применить» и дождитесь подтверждения изменений.

Щелкните здесь и обратитесь к документу HP за дополнительной помощью.

Дайте мне знать, как это происходит.

Ура.

Sandytechy20
Я сотрудник HP

.

Смотрите также